Je tiens à remercier Sonia pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a été très gentille, cordiale et à l'écoute. Elle a pris le temps de me donner plusieurs astuces utiles concernan... Ver mais
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Notre demande etait particulière, puisque nous sommes une association. Free pro nous a rappelé et indiqué la bonne marche à suivre pour établir le contrat qui nous convient le mieux. Sanaa ,co... Ver mais
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Collaboratrice exceptionnelle, Sonia, à l'écoute. Des réponses claires et précises. Echange très cordiale avec à la clef des solutions trouvées. Merci beaucoup. Ne changez rien
Service client catastrophique ! Bientôt 2 mois sans connexion Internet à cause d’une box en panne, malgré d’innombrables relances par téléphone et par e-mail, y compris au numéro d’urgence. À c... Ver mais
Informações sobre a empresa
- Empresa de telecomunicação
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- Operadora de redes móveis
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Escrito pela empresa
Free Pro est la filiale B2B du Groupe Iliad Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises. Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques. En proposant des Offres Pro fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s’adresse ainsi à l’ensemble du marché entreprises. Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment. Et parce que chez Free, c’est le client d’abord, l’humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.
Informações de contacto
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monsieur nejmeddine
Merci à monsieur nejmeddine pour sont efficacité tout a etait parfait pour ma pizzeria pizza de papé à Antibes 🙏🏻
17 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Un grand merci Pizza de papé pour ce joli commentaire et la mise en lumière de Nejjmeddine !
Toutes nos équipes ont la satisfaction de nos Clients chevillés au corps ! Nous sommes ravis que Nejjmeddine ait pu vous accompagner dans la prise en main de votre outil de téléphonie d'entreprise (Coms Pro)
Encore merci pour ce partage,
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Bonne écoute face à mon souci
Bonne écoute face à mon souci. Mon interlocutrice a pris le temps pour trouver la solution.
Problème résolu. Merci
19 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci Monsieur Bart pour ce partage !
L'écoute, la bienveillance et surtout répondre à toutes vos questions est au coeur des préoccupations du Centre d'Expertise Clients Free Pro. Nous sommes ravis que notre collaboratrice ait pu apporter toutes les réponses à vos demandes !
Encore un grand merci pour votre partage.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Très satisfait de Free Pro et de mon commercial
Je suis très satisfait de Free Pro, aussi bien pour la qualité des services proposés que pour l'accompagnement commercial.
Je tiens particulièrement à remercier Frédéric Nieto, mon commercial, pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa grande réactivité. Il est toujours à l'écoute et répond rapidement lorsque j'ai une demande ou un besoin.
Je suis également très satisfait des différentes solutions Free Pro que j'utilise : Freebox Pro, forfaits mobiles et solution Coms Pro. Les services correspondent parfaitement à mes besoins professionnels.
Une très bonne expérience jusqu'à présent. Je recommande Free Pro et remercie Frédéric pour la qualité de son accompagnement.
18 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
C’est un vrai plaisir de lire que vous êtes satisfait de votre expérience avec Free Pro, aussi bien pour nos solutions que pour l’accompagnement de Frédéric.
Sa disponibilité, sa réactivité et son écoute sont exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients professionnels. Et savoir que la Freebox Pro, vos forfaits mobiles et Coms Pro répondent pleinement à vos besoins est une belle reconnaissance pour toute l’équipe.
Nous partagerons bien sûr votre message avec Frédéric, qui sera certainement ravi de vous lire.
Merci pour votre confiance et pour ce très beau témoignage !
Le Centre d’Expertise Clients Free Pro.
J'ai eu a faire à Stéphane Nicot
J'ai eu a faire à Stéphane Nicot, il a été d'excellent conseils du début à la fin. Il m'a accompagné tout au long de l'installation et à su répondre à toute mes questions
18 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Un projet professionnel ne s’arrête pas à la souscription : être présent, répondre aux questions et accompagner le client jusqu’à la mise en service, c’est aussi ça le rôle d’un commercial chez Free Pro.
Votre message fait particulièrement plaisir à lire et nous ne manquerons pas de le partager avec Stéphane. Merci à vous pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager cette expérience.
Le Centre d’Expertise Clients Free Pro.
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Merci pour ce joli compliment ! 😊 Votre conseillère sera certainement ravie de savoir que son professionnalisme et son efficacité ont été appréciés.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction, et surtout, merci pour votre confiance !
Le Centre d’Expertise Clients Free Pro.
Mme SAMEH
Mme SAMEH
Personne très gentille qui donne de très bonne explication simple et compressive avec une belle voie et le sourire c est rare de nos jour un grand merci pour votre accueil
17 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5 ⭐
Quel joli message pour Sameh ! 😊 Sa gentillesse, sa pédagogie et sa façon de rendre les explications simples sont de vraies qualités pour accompagner nos clients au quotidien.
Et même au téléphone, le sourire s’entend ! Nous lui transmettrons avec grand plaisir vos compliments, qui lui feront certainement très plaisir.
Merci à vous pour ce témoignage et pour votre confiance.
Le Centre d’Expertise Clients Free Pro.
Résolution coupure
Après une panne wifi qui a quand même duré 5 jours, et certaines difficultés, le service panne réseau est intervenu et aujourd'hui cela fonctionne !! Merci à Sameh pour votre suivi, votre écoute et votre professionnalisme.
16 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons sincèrement ces quelques jours d'interruption et les désagréments occasionnés sur votre activité.
Nous sommes néanmoins ravis que l'intervention de nos équipes ait permis de rétablir vos services et que le suivi apporté par Sameh ait fait toute la différence.
Nous lui transmettons immédiatement vos compliments.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Je tiens à remercier Sameh de Free Pro…
Je tiens à remercier Sameh de Free Pro pour la qualité de sa prise en charge (cède N°057 129 473).
Après trois passages de techniciens et plusieurs échanges sans réelle avancée, ma demande restait bloquée en raison d’un problème entre l’adresse de branchement et l’adresse d’installation. Aucun des interlocuteurs précédents n’avait réellement repris le dossier dans sa globalité ni engagé les actions nécessaires.
Sameh a, au contraire, pris le temps de comprendre la situation, de reprendre le dossier sérieusement et de mettre en place une solution pour faire enfin avancer les choses. Même si cela nécessite désormais de repasser une nouvelle commande de Freebox Pro et de reprendre une partie des démarches déjà initiées, j’ai enfin le sentiment que le dossier est réellement pris en charge.
Merci à Sameh pour son professionnalisme, son écoute et son implication.
16 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Nous vous remercions pour ce retour détaillé et saluons votre patience face aux difficultés rencontrées lors des premières interventions.
La recherche de solutions concrètes illustre parfaitement l’implication et le professionnalisme dont Sameh et nos équipes font preuve au quotidien.
Nous lui transmettons immédiatement vos chaleureux remerciements , et nos équipes restent attentives à la finalisation de votre installation.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Un service désastreux.
Nous sommes passés de Free (Freebox Revolution) à Free Pro il y a plusieurs mois. Nous allons de déceptions en déceptions.
Côté gestion de la box, on y perd. Déjà la box n'est plus accessible en local mais uniquement via internet par le site de FreePro. Donc une box qui n'a plus internet est une box avec laquelle on ne peut plus du tout communiquer, super pratique.
Côté VPN, c'est aussi dramatique. On passait avant par Wireguard, ça fonctionnait nickel et on avait des adresses fixes pour les différents utilisateurs VPN. Maintenant on ne choisit rien, la gestion du VPN est ridicule et l'adressage IP est redéfinie à chaque nouvelle connexion de l'appareil au VPN. Résultat on n'a jamais la même adresse IP par VPN.
L'antenne 4G de secours est tout aussi mauvaise que la box. Déjà, elle perd toujours la connexion 4G donc le jour où il y a un soucis de fibre, il faut systématiquement redémarrer l'antenne pour qu'elle capte à nouveau.
La connexion par VPN n'est pas maintenue quand l'antenne 4G prend le relais, c'est tout simplement ridicule.
Dans la même veine, le service client tout simplement désastreux.
Nous n'avons pas souscris l'offre "premium" à 20€/mois donc aucune hotline disponible pour nous. Suite à une demande d'assistance, Free Pro promet une réponse sous 8 heures ouvrées...
Soit Free Pro travaille 1h par semaine, soit c'est une vaste fumisterie. Avoir une réponse dans les jours qui suivent une demande fait partie de l'ordre de l'exceptionnel. Parfois il faut attendre plusieurs mois avant d'avoir une réponse à un problème forcément déjà résolu.
En bref, si vous êtes chez Free, ne changez pas et ne vous faites pas avoir par l'illusion du côté "Pro".
15 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Bonjour Monsieur Guyon
Nous disposons bien d'une ligne dédiée à nos Clients - vous trouvez d'ailleurs dans votre Espace Client le numéro où nous contacter.
Je viens de vous adresser un message via cette plateforme vous demandant des informations. Pouvez-vous y répondre pour que nous fassions le point ?
Bien Cordialement,
Anne, Expert Free Pro
Laetitia de Coms Pro m'a aidé à bien…
Laetitia de Coms Pro m'a aidé à bien configurer mon compte.
Merci !
15 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Nous sommes ravis que l'accompagnement de Laetitia sur le service Coms Pro vous ait permis de finaliser la configuration de votre compte en toute simplicité.
Nous lui transmettons immédiatement vos remerciements et vous souhaitons une excellente utilisation de nos services.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Un très bon contact avec Raymond et…
Un très bon contact avec Raymond et Sonia pour la mise en place de la fibre et la téléphonie sur mes 3 sites !
Merci !
15 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
C'est une réelle satisfaction de savoir le déploiement de la fibre et de la téléphonie réussi sur l'ensemble de vos locaux.
Un accompagnement fluide et coordonné reste majeur dans ce type de déploiement, et nous ne manquerons pas de partager vos chaleureux remerciements avec Raymond et Sonia pour leur engagement à vos côtés.
Merci pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Je souhaite remerciez Mr Yannick pour…
Je souhaite remerciez Mr Yannick pour sonyt aimabilite et son efficacité durant notre echange.
Cabinet seca expertise.
14 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
C'est un plaisir de lire votre message.
L'efficacité et l'amabilité sont au cœur des engagements de Free Pro, et nous transmettons sans attendre vos chaleureux remerciements à Yannick pour son accompagnement.
Merci pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Support au top
Support au top ! Bravo Sameh,pro, courtoise et freenaute à fond. J'ai appris quelque chose sur les repeteurs.
11 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Un grand merci pour retour sur l'engagement et l'accompagnement apporté par Sameh .
Nous sommes ravis que ses conseils pédagogiques vous aient permis d'en apprendre davantage sur le fonctionnement de vos répéteurs.
Nous lui transmettons immédiatement vos chaleureux compliments !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Merci Free
Dans la sécurité privée, nos équipes tournent jour et nuit. Quand la téléphonie ou la connexion flanche, ce n'est pas un détail : c'est notre activité qui s'arrête. Autant dire qu'on attend beaucoup d'un opérateur. Free Pro, et surtout Kevin, ont largement dépassé ces attentes.
Premier contact : aucune attente interminable ni musique d'ascenseur. Kevin décroche, écoute vraiment, pose les bonnes questions et comprend l'enjeu en quelques minutes. On sent immédiatement qu'on parle à quelqu'un qui connaît son métier et qui prend le problème à cœur.
Ensuite, tout va vite. Très vite. Pas de ticket qui dort trois jours, pas de « on vous rappelle » qui ne rappelle jamais, pas de transfert d'un service à l'autre. Kevin prend le dossier en main et le mène jusqu'au bout, en nous tenant informés à chaque étape.
Et surtout, c'est efficace. Explications claires, sans jargon inutile, solution concrète et problème réglé du premier coup. Le tout avec une vraie sympathie et un professionnalisme irréprochable.
Aujourd'hui, un bon service client est devenu rare. Kevin, lui, montre ce que devrait être la norme : disponible, rapide, compétent et humain. Il mérite clairement d'être reconnu par Free Pro.
Merci Kevin, et bravo à toute l'équipe. Free Pro a gagné un client fidèle, et je le recommande sans la moindre hésitation.
11 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Un immense merci pour ce témoignage particulièrement détaillé et valorisant.
Chez Free Pro, nous mesurons l'importance d'une connectivité sans faille pour vos activités, où chaque minute compte.
La prise en charge de bout en bout et la clarté dont Kevin a fait preuve illustrent exactement le niveau d'exigence et d'engagement que nous souhaitons offrir à nos clients professionnels.
Nous lui partageons immédiatement vos félicitations appuyées.
Merci pour votre confiance !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Bonjour
Bonjour
Merci à JEROME de free pro pour son aide précieuse et sa patience service au top
Des vrais pro
11 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
C'est un véritable plaisir de lire votre satisfaction. La patience et l'expertise sont au cœur de nos engagements, et nous transmettons immédiatement vos chaleureux remerciements à Jérôme pour son aide.
Merci pour votre témoignage !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Les échanges avec l'équipe technique
Les échanges avec l'équipe technique, notamment avec Yannick, sont très fluides et rapides. Merci pour votre aide!
10 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Nous sommes enchantés que votre expérience avec notre support technique se passe au mieux, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Yannick pour son aide.
Merci pour ce retour !
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Je n arrivais pas a acceder à mon…
Je n arrivais pas a acceder à mon espace client ! Donc impossible de payer une facture, donc suspensiln de ligne ! J ai appeler Clement TRIBILLON qui m avait laisser sa carte lors de l installation de la box freepro et tout est reglé ! Il m a même aidrr a changer mon rib de prelevement.
10 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que Clément a pu débloquer votre situation et vous accompagner sur l'ensemble de vos démarches. Nous lui transmettons immédiatement vos chaleureux remerciements.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Merci à Raymond pour son assistance…
Merci à Raymond pour son assistance efficace et rapide.
9 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Un grand merci pour votre confiance. C'est toujours une satisfaction de savoir nos clients bien accompagnés, et nous partageons sans tarder vos compliments avec Raymond pour son intervention efficace et sa réactivité.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
l'intervention de Raymond as était…
l'intervention de Raymond as était super je le remercie pour son écoute et l'aide apporté
9 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Nous sommes très heureux d'apprendre que l'intervention s'est déroulée au mieux. L'écoute et le sens du service sont au coeur de ce que nous souhaitons offrir, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Raymond pour son accompagnement.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
Super
Super, 1er appel pour rv, appel à l'heure prévue. Discussion claire, simple et précise, que demandez de plus ?
Merci Yannick
8 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Free Pro
Merci pour votre retour 5⭐
Le respect des engagements est au cœur de nos priorités.
Nous sommes enchantés que ce premier contact avec Yannick vous ait donné entière satisfaction, et nous lui partageons immédiatement votre retour très positif.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre solution Coms Pro.
Le Centre d'Expertise Clients Free Pro
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