Commande passée depuis 2 semaines, une expédition annoncée pour le milieu de semaine. À ce jour toujours aucune information. Malgré sollicitation par mail et formulaire de contact je n’ai toujours pas... Ver mais
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J'ai acheté deux twistous qui ont été livrés au bout de 10 jours abîmés, le service après vente de furalia me promet un remboursement sans renvoi des Twistous et j'attends toujours... Pour moi l'e... Ver mais
Je remercie le service clients qui a fait son maximum pour que ma commande arrive à bon port malgré un problème de livraison dont ils n'étaient pas responsables. Mon chaton prend du temps à s'habitue... Ver mais
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Escrito pela empresa
Il ne s'agit pas de jouets qui finissent par prendre la poussière. Chez Furalia, la qualité prime sur la quantité.
Informações de contacto
3,0
Aceitável
47 opiniões
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ATTENTION PAS DE RETOUR
ATTENTION ! Site d’arnaques, le produit est vendu bien plus cher et pas pour autant qualitatif. 100j de retour remboursement, or c’est faux je viens de demander le retour remboursement et l’adresse mail n’existe pas pour effectuer la demande.
4 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Furalia
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la confusion. Nous confirmons que chez Furalia, vous disposez bien de 100 jours pour effectuer un retour gratuit et obtenir un remboursement.
Pour bénéficier de cette garantie, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante : contact@furalia.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider rapidement à résoudre la situation.
Cordialement,
L’équipe Furalia
Apprivoisement à suivre …
Mon chaton de 4mois a tout de suite adopté le TrustPilot grâce à la petite balle a grelot. Elle ne fait pas encore ses griffes dessus mais peut être à l’avenir en apprivoisant ce nouveau jeu !
Service client très réactif et à l’écoute !
A suivre … merci à Furalia !
28 de agosto de 2025
Opinião espontânea
J'ai commandé une paire de sneaker il y…
J'ai commandé une paire de sneaker il y a un mois, qui n'a jamais été livrée. Le numéro de suivi est un faux qui n'est pas reconnu sur le site de Chronopost. C'est vraiment d'un site d'arnaque. Il faut absolument éviter d'acheter d'ici.
27 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Furalia
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre situation, mais nous tenons à préciser que Furalia ne vend pas de sneakers. Notre boutique est spécialisée exclusivement dans les jouets et accessoires pour chats.
Le site sur lequel vous avez passé commande n’est pas le nôtre, il s’agit très probablement d’une arnaque qui utilise un nom proche du nôtre. Nous vous conseillons de contacter rapidement votre banque pour signaler la transaction et de déclarer ce site frauduleux aux autorités compétentes.
Pour toute vérification ou pour vous assurer que vous êtes bien sur notre site officiel, vous pouvez nous écrire à contact@furalia.com.
Cordialement,
L’équipe Furalia
L'article commandé correspond à mes…
L'article commandé correspond à mes attentes et mes chats l'apprécient.
Problème de livraison avec Colissimo mais le service client de Furalia a vite réagit et cherché une solution.
1 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Furalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vos chats apprécient leurs nouveaux jouets. 🐾
Cordialement,
L’équipe Furalia
Mes deux chats étaient intrigués au…
Mes deux chats étaient intrigués au départ. Puis, ils se sont approchés et ont adoré leur twistou.
Le plus, c' est qu' on peut les assembler.
J' ai rajouté des balles pour encore plus de possibilités de jeux.
25 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Furalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vos chats apprécient leur Twistou et que vous profitez de toutes les possibilités de jeu en les assemblant. 🐾
Merci d’avoir partagé vos astuces.
Cordialement,
L’équipe Furalia
la société très a l'écoute des clients…
la société très a l'écoute des clients et les problèmes vite résolus
26 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Furalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu répondre rapidement à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Furalia
Furalia très sympa
Mis à part des petits soucis de livraison dû au livreur, bonne expérience avec Furalia et un service client très sympa
4 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Furalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Furalia ait été positive malgré quelques soucis de livraison. 🐾
Nous transmettons vos compliments à notre équipe, qui sera ravie de savoir que vous avez apprécié notre service client.
Cordialement,
L’équipe Furalia
Service client très réactif
Service client très réactif malgré une commande perdue !
Produit conforme aux attentes, mon chat adore jouer avec la balle à l’intérieur !
28 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Furalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre chat apprécie son nouveau jouet et que la balle à l’intérieur lui plaise autant. 🐾
Cordialement,
L’équipe Furalia
Article et service client nickel
24 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Furalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’article et notre service client vous aient pleinement satisfait. 🐾
Cordialement,
L’équipe Furalia
J’ai eu un soucis avec la livraison et…
J’ai eu un soucis avec la livraison et le Sercice client m’a répondu en quelques heures, fait leurs recherches et résolu m’ont problème en moins de 24h!!!
19 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Furalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre problème rapidement et que notre équipe ait pu vous aider efficacement. 🐾
Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments sont très appréciés.
Cordialement,
L’équipe Furalia
C'est un désastre...
C'est un désastre.... le colis n'est jamais arrivé, apparement ce dernier aurait été mal aiguillé par la poste, le service client vous envoye des liens de colis erronés, des excuses plus fausses les unes que les autres!!! Ne perdez pas votre temps sur ce site!!!!
15 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Furalia
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le retard rencontré avec votre commande et comprenons parfaitement votre frustration.
Selon nos informations, le colis a bien été livré avec un léger retard. Cependant, afin de vous satisfaire malgré ce désagrément, nous avons procédé à un remboursement complet en geste commercial.
Nous souhaitons que cette solution vous convienne et restons à votre écoute pour toute question.
Cordialement,
L’équipe Furalia
Jouet très cher pour ce que c'est et…
Jouet très cher pour ce que c'est et surtout le résultat. Aucun intérêt de la part de mon chat qui s'en moque royalement. J'ai tout testé pour éveillé son intérêt mais le résultat est sans appel = aucune évolution. J'ai la sensation de m'être faite bernée par la publicité. Je ne recommande donc pas. Par contre, je tiens à dire que le service client est à la hauteur car j'ai été remboursée des jouets dans la semaine qui a suivi ma réclamation.
19 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Furalia
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos compliments concernant notre service client. Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement votre réclamation. 🐾
Nous comprenons que tous les jouets ne plaisent pas à chaque chat, car cela dépend de leur personnalité et de leurs préférences. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer nos produits pour satisfaire un maximum de félins.
Cordialement,
L’équipe Furalia
A éviter
J’ai acheté le Furalia speedy tail qui m’a coûté 19,99€ sur leur site et ça ne vaut pas son prix. Le jouet est tellement nerveux (même sur la vitesse minimum) que mon chat en a peur. Par ailleurs, on l’entend courir à toute vitesse sur le sol, rebondir, il cogne partout dans les murs, les meubles, et ça fait du bruit. Ce n’est pas idéal en appartement. Du coup, il ne sert pas. C’est un achat cher et inutile.
18 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Furalia
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que le Speedy Tail n’ait pas convenu à votre chat.
Chaque chat a un tempérament différent et certains peuvent être plus sensibles aux mouvements rapides ou au bruit des jouets motorisés. La vitesse peut être réglée au minimum, et le niveau sonore dépend également du type de sol.
Si vous le souhaitez, notre service client peut vous conseiller des alternatives plus adaptées aux chats craintifs ou aux appartements. Vous pouvez nous contacter à contact@furalia.com
pour toute question ou échange.
Cordialement,
L’équipe Furalia
Superbe produit et service client impeccable
Le colis a été égaré pendant quelques jours, mais Furalia a su contacter le transporteur et a à la fois rétabli la situation très rapidement et a été excellent en termes de communication.
Au final, jouet pour chat reçu, et c'est un énorme succès : afin de modérer un peu l'utilisation du jouet (pour ne pas créer une lassitude trop rapide), nous l'avions rangé dans sa boîte, et notre chat est allé jusqu'à trouver la boîte, l'ouvrir, sortir le câble de chargement par dessus pour essayer ensuite de sortir le jouet de sa boîte.
Excellent achat que je recommande !
12 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Furalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement le souci de livraison et que la communication ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous adorons lire que votre chat s’amuse autant avec le jouet, et vos astuces pour modérer son utilisation sont vraiment ingénieuses !
Cordialement,
L’équipe Furalia
Excellente relation clientèle
Excellente relation clientèle, produit conforme à l’annonce. Tout est parfait!
15 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Furalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes et que notre service client vous ait pleinement satisfait. 🐾
Cordialement,
L’équipe Furalia
Je n'ai même pas commandé
Je n'ai même pas commandé : j'ai fait des recherches, j'ai retrouvé l'intégralité de leur catalogue sur ali express, le tout disponible a 1 voire 2€.
Belle marge.
Ne perdez pas votre temps (et votre argent !!) sur ce site.
13 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Furalia
Bonjour,
Merci pour votre retour. Bien que des copies puissent exister, le Speedy Tail 2.0 se distingue par la qualité de ses matériaux, ses fonctionnalités et sa durabilité.
Chez Furalia, vous bénéficiez de 100 jours pour tester le produit avec retour gratuit, d’une garantie légale de 2 ans sur tous nos produits, et d’un service client disponible tous les jours avec des réponses rapides.
Nous mettons un point d’honneur à proposer un jouet sûr, durable et de qualité pour vos chats.
Cordialement,
L’équipe Furalia
Mon chat joue enfin
C'est la première fois que mon chat joue autant de temps avec un jouet, il est très intrigué et stimulé.
J'ai eu un problème avec la livraison (la poste avait égaré le colis) et le service client FURALIA a été très réactif et a résolu le problème en 48h.
Je suis très satisfaite de mon expérience et ne manquerait pas de recommander les jouets FURALIA aux propriétaires de chat.
22 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Furalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre chat s’amuse autant avec son nouveau jouet.
Nous sommes également heureux d’avoir pu résoudre rapidement le souci de livraison et que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance et vos recommandations !
Cordialement,
L’équipe Furalia
Service clients au top
Je remercie le service clients qui a fait son maximum pour que ma commande arrive à bon port malgré un problème de livraison dont ils n'étaient pas responsables.
Mon chaton prend du temps à s'habituer à son nouveau jeu à cause du bruit mais mon vieux chat a tout de suite été intrigué et a joué avec, je n'ai plus besoin de m'occuper des problèmes de balles coincées sous les meubles !
22 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Furalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre vieux chat ait apprécié son nouveau jouet et que votre chaton commence à s’y habituer.
Nous sommes également heureux d’avoir pu gérer rapidement le problème de livraison et que notre service client ait pu vous accompagner efficacement.
Cordialement,
L’équipe Furalia
Resposta da Furalia
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n’ayez pas reçu votre commande.
Pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement, merci de nous contacter à l’adresse contact@furalia.com avec vos informations de commande. Nous nous assurerons que vous receviez votre jouet ou que vous soyez remboursé si nécessaire.
Cordialement,
L’équipe Furalia
Dropshipping
Site de dropshipping, leurs soit-disant articles sont trouvables sur Ali express pour 10 fois moins cher
28 de abril de 2025
Opinião espontânea
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