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Escrito pela empresa
Il ne s'agit pas de jouets qui finissent par prendre la poussière. Chez Furalia, la qualité prime sur la quantité.
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3,0
Aceitável
47 opiniões
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Le jouet ne m'a pas du tout convaincu
Le jouet ne m'a pas du tout convaincu, pour ce prix là on hésite si c'est un produit qui vaut son prix (19,90€) ou si c'est un jouet de dropshipping a 3€. Néanmoins, le support a accepté de me rembourser le produit car je n'étais pas convaincue. La garantie de retour sous 100 jours d'essai promis est respecté.
Le service par mail est réactif.
25 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Furalia
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos compliments concernant notre service client. 🐾
Nous comprenons que le Speedy Tail 2.0 ne convienne pas à tous les chats, car chaque personnalité est différente. C’est pourquoi nous proposons 100 jours pour tester le produit, avec un retour gratuit et un remboursement complet si nécessaire.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre demande et restons à votre disposition pour toute question future.
Cordialement,
L’équipe Furalia
Réactivité et écoute.
En cas de souci l'entreprise est à l'écoute et réactive.
L'arceau principal s'est cassé rapidement, sans doute fragilisé par le démontage pour recharger le jouet.
Mais un nouveau jouet m'a été envoyé rapidement pour le plus grand plaisir de ma minette.
Pour le recharger j'y vais précautionneusement et tout va bien.
18 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Furalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre minette profite pleinement de son jouet.
Nous faisons toujours notre maximum pour être réactifs et à l’écoute en cas de souci, et nous sommes heureux d’avoir pu vous envoyer un remplacement rapidement. Merci également pour vos précautions lors du rechargement, cela contribue à la durabilité du produit.
Cordialement,
L’équipe Furalia
Il s'agit de dropshipping !
Il s'agit de dropshipping !
Ce jouet est vendu 5,99 € sur Amazon.
La société Fur....a n'a pas de siret en France
10 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Furalia
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette confusion. Furalia est une entreprise réelle, spécialisée dans les jouets pour chats, avec toutes les obligations légales respectées.
Nos produits, comme le Speedy Tail 2.0, se distinguent par la qualité des matériaux, les fonctionnalités, la durabilité, ainsi que par les commandes électroniques intégrées et un service client dédié, ce qui les différencie des offres moins chères sur les marketplaces.
Pour toute vérification ou question, vous pouvez nous contacter à contact@furalia.com
Cordialement,
L’équipe Furalia
Correction de l'avis laissé le 28 mars.
Correction de l'avis laissé le 28 mars.
Avis sévère de ma part le 28/03, j'ai réellement pensé à une arnaque, cependant j'ai pu avoir des réponses à mes questions par le service client et le produit a bien été reçu aujourd'hui. Produit conforme à la description.
5 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Furalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la mise à jour de votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande soit bien arrivée et que le produit corresponde à la description.
Nous sommes également heureux d’avoir pu répondre rapidement à vos questions et de vous avoir apporté satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Furalia
Il s'agit de dropshipping !
Il s'agit de dropshipping !
Ne vous faire pas avoir vous pouvez obtenir leur balle pour 2.50€ sur Aliexpress....
3 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Furalia
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis et vous remercions de nous avoir écrit. Après vérification, aucune commande n'apparaît à votre nom dans notre base. Peut-être y a-t-il eu une confusion, mais nous serons ravis de vous aider si vous nous partagez plus de détails.
Sachez que chez Furalia, nous offrons des garanties uniques qui témoignent de la confiance que nous avons en nos produits : en cas de problème technique, nous envoyons un produit neuf sans frais supplémentaires, couvert par une nouvelle garantie de 2 ans.
N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes disponibles pour vous répondre rapidement.
Avec toute notre considération,
Cordialement,
L’équipe Furalia
Service client et produit: 10/10!
Je ne laisse pas souvent d'avis positif mais je devais le faire cette fois! Il y a eu un problème avec ma commande et le service client a été super réactif et a assuré le suivi jusqu'à réception en me tentant au courant!
En plus mon chat adore le jouet et s'amuse avec toute la journée!
28 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Furalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments ! Nous sommes ravis que votre chat adore son nouveau jouet et que notre service client ait pu résoudre rapidement le problème de votre commande.
Votre satisfaction et celle de votre chat sont notre priorité !
Cordialement,
L’équipe Furalia
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