geschenkidee.ch Opiniões 

Kauft eure Gutscheine für eure Liebsten unbedingt wo anders. Auf der Homepage wird vollmundig davon gesprochen, dass man Erlebnisse jederzeit in einen anderen Gutschein / Erlebnis tauschen kann. Das stimmt leider nicht. Ich warte seit Anfangs November auf einen Umtausch mit Aufpreis (wollte einen 275.- in ein 499.- - Erlebnis umwandeln). Heute wieder den Support angeschrieben und wieder werde ich um 1-2 Wochen vertröstet. Ich habe also seit 3 Wochen keine Möglichkeit an das Geld zu kommen! Lasst unbedingt die Finger von Geschenkidee.

Eigentlich haben sie nichtmal diesen einen Stern verdient! Als ich bestellt habe, bin ich davon ausgegangen das der Gutschein als Karte per Post verschickt wird. Dies war nicht so, ich sollte den Gutschein ausdrucken (CHF 160) das kommt nicht wirklich hochwertig rüber. Als ich dann per Mail nach einer Geschenkkarte gefragt habe, haben sie mir gesagt, dass sie die Karte nicht nachträglich liefern können auch nicht wenn ich dafür bezahle! Da die Zeit langsam knapp wurde rief ich an um die Bestellung zu stornieren weil ich nicht bereit war den Gutschein auszudrucken. Daraufhin war es dann doch möglich die Karte zu versenden. Das fand ich schon sehr eigenartig. Ich dachte mir jedoch ok dann ist die Sache erledigt. Doch die Karte haben sie nie verschickt und ich musste dann improvisieren…. Nie Wieder!

Nichts bestellt, Lieferung erhalten mit Rechnung über 143 .-
Was soll das?

geschenkidee.ch verdient nicht mal einen Stern, eigentlich NULL!!! Ich habe am 14.06.2022 einen Artikel bei geschenkidee.ch bestellt, da er an Lager vorhanden war und mit Lieferdatum bis 17.06.2022 vermerkt und bestätigt wurde. Schriftlich wurde so von beiden Parteien ein Kaufvertrag eingegangen (OR 184 ff). Da ich den Artikel 10 Tage (am 27.06.2022) nach eigentlichem Lieferdatum noch nicht erhalten habe, suchte ich selber auf geschenkidee.ch nach und plötzlich ist der Artikel neu nicht mehr an Lager verfügbar und Lieferdatum auf unbestimmte Zeit. Bei mir in der Kundenbestellung steht jedoch immer noch Lieferbar bis 17.06.2022! Ich schrieb eine Reklamation per E-Mail, warum man als wartender Kunde nicht über den Lieferverzug informiert wird und wie das weitere Vorgehen ist. Als Antwort erhalten, in ca. 14 Tagen sei der Artikel lieferbar, mit Erlass der Versandkosten, wegen meinen Umtrieben etc. Da es um ein Geschenk geht, wollte ich wissen, ob Artikel nun bis spätestens 12.07.2022 geliefert wird, aber bis am Folgetag habe ich leider keine Antwort erhalten. Weil es drängt, habe ich heute (29.06.2022) telefonisch nachgefragt, die zuständige Person sei abwesend, darum erhielt ich noch keine Antwort, für mich ein weiterer Fauxpas von geschenkidee.ch. Die Kundendienstmitarbeiterin versteht den Ernst der Lage und meinen Ärger nicht, der mir durch den Fehler von geschenkidee.ch entstanden ist. Sie teilt nun mit, dass der Artikel auf einmal erst ab Mitte bis Ende Juli geliefert werden kann, was als Geschenk viel zu spät ist und nochmals ein weiterer Fauxpas von geschenkidee. Ich verlangte sofortige Löschung meines Kundenkontos und Bestätigung per Mail. Werde dies noch rechtlich durch Juristin/Juristen prüfen lassen und mich bei tatsächlichem Verschulden der Firma geschenkidee.ch, rechtlich vorgehen!

Esperienza davvero pessima. Servizio clienti assolutamente disinteressato nei confronti del cliente. Ordiniamo un prodotto che paghiamo regolarmente e abbondantemente entro i tempi richiesti. L’azienda ci invia un richiamo in quanto sostiene di non aver ricevuto il pagamento. Noi allora mostriamo la nostra ricevuta di pagamento ma non contenti esigono l’attestazione della posta che certifichi l’avvenuto pagamento. Mostriamo pure questa ma purtroppo nemmeno questo placa la sete di ricerca di prove della zelante assistente alla clientela. Ne emerge che da parte nostra è stato scritto il numero di riferimento sbagliato. Ok, errore nostro d’accordo ma la domanda sorge spontanea: c’è il nome del cliente, la cifra, il numero di fattura e il numero di conto della banca a cui è stato inviato il pagamento, per cui non era semplice che la signora chiamasse la banca per chiedere se la Signora pincopalla avesse eseguito il pagamento di tot franchi con tal numero di fattura? No! Nessuna volontà di venirci incontro, nessuna.
Per finire abbiamo deciso di pagare nuovamente la fattura per mettere fine a questa farsa.
Di certo questa azienda non ha bisogno di noi ma altrettanto certamente noi non abbiamo bisogno di loro. Ah… tutto questo per una cifra insignificante che non vale nemmeno il tempo di scrivere questa recensione.

Nach der Bestellung habe ich keine Rechnung per Mail erhalten, die Rechnung war auch nicht im Kundenkonto ersichtlich und dies sogar 5 Tage nach der Bestellung. Irgendwann habe ich eine Zahlungserinnerung inklusive Rechnung per Mail erhalten, dass ich jetzt noch 10 Tage habe den Betrag zu begleichen.

Ich habe einen Gutschein (Besichtigung Schokoladenfabrik) erhalten. Ich wollte ihn einlösen, leider funktionierte der Code nicht. Da habe ich mich an den Support von Geschenkidee gewendet. Nach mehrmaligen Telefonaten und Mails wurde das Problem nicht behoben. Auch wurde mir nichts gutgeschrieben. Somit haben sie das Geld einkassiert für keinen Nutzen. Sehr schlechter Service mit null Entgegenkommen! Sehr mühsam und unprofessionell, da ich zu Beginn oftmals das Problem angesprochen habe und keine Lösung geliefert wurde bzw. sie sich nicht um das Problem gekümmert haben.

Hält sich nicht an Schweizer Recht, mit seiner Gutschein-Gültigkeit.
Auch der Kundenservice, den ich angefragt habe, ob man meinen Gutschein umtauschen könne. Wurde immer die gleiche Antwort gegeben. Sehr Kundenunfreundlich.

Finger weg!!

Absolut schlechter Kundenservice! Ich habe 2 Mails innerhalb von 1 Wochen an die Firma verschickt, da die Kontonummer auf der Rechnung im E-Banking als „ungültiges Gutschriftskonto“ angezeigt wird. Nach knapp 1 Wochen habe ich dann angerufen, da ich keine Antwort per Mail erhalten habe, mit der Bitte, mir eine neue Rechnung zuzustellen. Daraufhin meinte die Dame am Telefon, dass Problem sei ihr bekannt, ich müsse einen Einzahlungsschein von Hand ausfüllen und an den Postschalter gehen, um diesen zu bezahlen! Eine absolute Frechheit einen Aufwand von einem Kunden zu verlangen, dass man die Rechnung bezahlen kann! Eine Iban-Nummer bzw. einen funktionierenden Einzahlungsschein wäre angebracht! Einmal und niewieder!

Habe ein personalisiertes Zippo gekauft. Das Bild wurde leider nicht schön graviert, der weisse Hintergrund wurde auch graviert. Sieht sehr minderwertig aus und kostet trotzdem 70 CHF. Zudem funktionierte es nicht mal. Das Benzin muss man also noch dazu kaufen. Das Geschenk war eine Katastophe Da es personalisiert ist, hatte ich kein Rückgaberecht. Schade, werde nicht mehr dort einkaufen.

Kein Verständnis für den Kunden. Man wird vom Kundendienst leider nicht ernst genommen und bekommt noch eine freche Antwort. Wir haben sehr oft und viel bei geschenkidee.ch bestellt. Bei uns ist diese Seite von nun an blockiert.

Ich bin sehr entäuscht. Null Kulanz bei abgelaufenen Gutscheinen. Betrag ist hoch und ich hätte schon etwas mehr erwartet...

Am 18.12. für die Grosskinder ein Geschenk bestellt. Am 20.12. Meldung das Geschenk sei abgeschickt und sollte am 21.12. voraussichtlich ankommen. Am 30.12. immer noch kein Geschenk für die Grosskinder. Mail geschickt. Am 3.1. Mail dass sie das Produkt nicht mehr haben. Warum dann "abschicken" und verrechnen? Warum lügen?
Am 3.1. Mail zur Bestätigung der Rückerstattung der "Retourne", als ob wir es zurückgeschickt hätten.

Ich bin sehr enttäuscht von der Firma. Ich wollte meiner Familie eine Freude machen mit einem Wellness Gutschein, jedoch kam dieser nicht. Der betrag wurde aber abgebucht!

Leider kann ich der Firma Geschenkidee.ch keine guten Noten geben…! Zum einen späte oder gar keine Antworten auf Fragen, zweitens nicht einhalten von Lieferterminen..und drittens Versprechen werden nicht eingehalten.
Das ist bei Geschenken welche am Tag X benötigt werden nicht akzeptabel.
Ich jeden Fall meide diese Firma in Zukunft und werde sie im Freundeskreis auch nicht weiter empfehlen.

Ich habe kürzlich sehr verärgert eine schlechte Bewertung abgegeben und meine damalige Erlebnisse möchte ich nicht löschen.

Was ich jedoch danach erlebt habe, möchte ich hier weitergeben.
1.) ich habe noch nie eine Firma erlebt, die so positiv auch auf schlechten Kritik reagiert.
2.) sie nehmen den Kritik ernst und setzen sich damit auseinander.
3.) Man kriegt nicht vorgedruckte Mails, die eh niemand durchliest oder interessiert.

Ich hatte eine nette, höfliche Unterhaltung und erhielt sogar einen grosszügigen Gutschein für die nächste Bestellung. Als ich den einlöste, konnte ich mich wieder über die altbekannte und zufriedene Sorgfalt der Firma Geschenkidee freuen. Sogar als ich mit der Lieferzeit unzufrieden war, half mir eine sehr freundliche Dame am Telefon, dass ich pünktlich und rechtzeitig zu einem Geschenk kam. Manchmal muss man die Lieferzeiten genau anschauen, oder gewillt etwas vom Lager zu nehmen, anstatt auf das erst ausgewählte Geschenk zu beharren und dann verärgert über lange Lieferzeiten klagen.

Der einzige Grund, warum ich noch nicht die volle Sternenzahl gebe, ist die Verpackung wie das Geschenk angeliefert wurde. Vermutlich war es die Post, die unsorgfältig mit dem Paket umgegangen ist, aber es liegt an dem Versender, dass er die Pakete gut einpacken.
Auf jeden Fall bedanke ich mich für den guten Service der Firma Geschenkidee...
Schade wenn sich eine Firma gehen lässt, aber super, wenn sie den Rank noch kriegen und sich bemühen. Ich bleibe treue Kundin.
PS: An unglückliche Kunden: Kritik soll sachlich und nicht beleidigend sein. Die einen haben eine Sprache hier drin, richtig erbärmlich das Niveau. Das ist das grössere Verbrechen, als wenn mal etwas im Versand nicht klappt..

Super Kundenservice! Ich habe gestern vier Artikel online gekauft und heute schon in perfektem Zustand erhalten. Ich bin sehr zufrieden und werde gerne wieder bei Ihnen einkaufen! Besten Dank!

Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Preis/Leistung stimmt ebenfalls.

Es hat alles bestens geklappt. Kann ich weiter empfehlen

Habe meiner Tochter von Deutschland aus einen personalisierbaren Teddybären in der Schweiz liefern lassen. Hat von der Auftragsabwicklung bis hin zur Zustellung alles prima geklappt! Herzlichen Dank und gerne wieder!