Gls One Opiniões 

Tot 3x toe is voor een onbekende reden het pakket niet kunnen afleveren op de voorziene tijdstip.

Track and trace is bij GLS blijkbaar nutteloos!

Quelle entreprise minable et totalement incompétente vous êtes.

J’attends depuis une semaine un colis pour lequel j’ai payé, y compris une livraison prioritaire, et visiblement cela dépasse largement vos capacités. Vous prétendez d’abord passer livrer sans aucun avertissement. Ensuite, vous envoyez le colis dans un point relais sans communication claire. Puis vous me redemandez mon adresse, comme si elle avait soudainement disparu. Sérieusement, êtes-vous incapables de gérer des informations de base ?

Je vous ai ensuite moi-même communiqué un point Parcelshop où je peux récupérer le colis, et même cela, vous n’arrivez pas à le gérer correctement. À chaque étape, un nouveau problème. À chaque message, une nouvelle excuse. Ce n’est plus un incident isolé, c’est de l’incompétence structurelle.

Qui travaille chez vous exactement ? Car ce qui se passe ici frôle le ridicule. Ce niveau d’amateurisme et de mépris du client est tout simplement honteux. Vous êtes manifestement incapables de gérer correctement une livraison pourtant simple.

J’en ai ras-le-bol. Soit vous livrez immédiatement et correctement, soit j’exige un remboursement intégral sans la moindre discussion. Ma patience est à bout.

C’est sans aucun doute l’une des pires expériences que j’ai jamais eues avec un service de livraison.

Ik wacht ondertussen al een week op een pakje waarvoor ik heb betaald, inclusief prioritaire levering, en blijkbaar is dat voor jullie al te moeilijk. Eerst komen jullie zogezegd leveren zonder enige verwittiging. Vervolgens dumpen jullie het pakje in een afhaalpunt zonder duidelijke communicatie. Daarna vragen jullie opnieuw mijn adres, alsof dat plots verdwenen is. Serieus, kunnen jullie zelfs basisinformatie niet bijhouden?

Ik heb jullie vervolgens zelf een Parcelshop doorgegeven waar ik het pakket kan ophalen, en zelfs dat krijgen jullie niet geregeld. Elke stap is opnieuw een probleem, elke mail een ander excuus. Dit is geen pech meer, dit is structurele onbekwaamheid.

Wat werken daar eigenlijk voor mensen? Want wat hier gebeurt, grenst aan het absurde. Dit niveau van amateurisme en klantonvriendelijkheid is ronduit beschamend. Jullie slagen er gewoon niet in om een eenvoudige levering correct af te handelen.

Ik ben dit volledig kotsbeu. Ofwel leveren jullie onmiddellijk correct, ofwel verwacht ik zonder verdere discussie een volledige terugbetaling. Mijn geduld is op.

Dit is zonder twijfel één van de slechtste ervaringen die ik ooit heb gehad met een leveringsdienst.

Le livreur a sonné, mais je n'ai même pas eu le temps de descendre ouvrir qu'il était déjà parti. Assez systématique chez eux pour que je prenne le temps d’écrire un avis négatif, ce qui n’est pas dans mes habitudes.

J’ai commandé une paire de chaussures, et le livreur a décidé de déposer le colis dans ma poubelle parce que je n’étais pas chez moi, en forçant le colis dans une poubelle qui n’était même pas vide (déjections de chien, etc.). Il a également falsifié ma signature. Parfois, je fais livrer de la nourriture ou même des médicaments, et ce type de livraison est totalement inacceptable et dangereux. Étant donné que c’est une plainte récurrente depuis des années (cf. Test-Achats), je déconseille fortement ce service et ne ferai plus jamais confiance à GLS pour mes livraisons.

Très mauvaise expérience. A deux reprises des colis indiqués comme livrés, mais pas de livraison réelle. Finalement le colis déposé en point relais alors que j'étais au domicile. La politique générale de GLS consiste-t-elle à systématiquement déposer tous les colis en point relais pour éviter de faire son travail?

Era uno dei migliori corrieri sul mercato. Ormai da un paio di anni, ma soprattutto nell'ultimo anno fa assolutamente schifo. Incapaci di gestire il servizio per cui si fanno pagare, pessimo servizio clienti, pessimo l'aggiornamento del tracking. Evidentemente ci deve essere stato un cambio di gestione che ha portato degli incapaci al comando. Se interpellati scaricano la responsabilità sugli autisti, incolpano loro e i loro scioperi dei disservizi. Il punto è che è la società GLS che deve rispondere ai clienti e deve trovare soluzioni. Se gli autisti scioperano o se lavorano male e non garantiscono le consegne è sempre la dirigenza di GLS che ha la responsabilità. Stare sul mercato ha delle regole che GLS da tempo non rispetta. Forse hanno intenzione di chiudere e francamente sarebbe auspicabile visto il pessimo servizio che offrono

They send a message saying that i will receive a parcel, so i stay at home all day waiting for the parcel. In the end, they claim that i was Ii “not at home”, which is completely false. No delivery attempt was made and no notice was left in the mailbox.

This is the fourth time this exact situation has happened. Strangely, all other delivery companies always manage to find me at home without any problem. I honestly do not understand how this keeps happening only with GLS.

Because of this unacceptable behavior, I will cancel my purchase entirely and request a full refund from the company I ordered from, causing a clear loss of revenue. Of course, I will also formally inform the seller about GLS’s unreliable service.

Expérience déplorable. Il faudrait interdire ce transporteur.
Je ne comprends pas pourquoi cette société est toujours active.

Package not delivered + fake signature, Fraud

Je suis très contente de la livraison par gls le livreur très sympathique et respectueux livraison dans les délais merci

1 étoile parce que malheureusement, indiquer 0 étoile est impossible !
Je n'étais pas là pour réceptionner mon colis, mes voisins si........... (mais vous prétendez le contraire) et votre livreur l’a déposé dans un parcel shop éloigné de mon adresse postale ! POURQUOI ? Alors que PLEIN de points relais sont tout près et même des lockers ! D’autant plus, ce parcel shop éloigné que votre chauffeur a choisi, est situé dans une rue où le stationnement est impossible, et pour m’y rendre en transports en commun, il me faudrait prendre deux bus ! Franchement, je trouve cela déplorable. Et pour couronner le tout, vous n’offrez aucune possibilité de choisir le parcel shop en cas d’absence… C’est Hyper décevant. Ce qui est sûr, c'est qu'à l'avenir, après ces récurrentes déconvenues avec votre service plus que médiocre, je n'utiliserai plus jamais votre entreprise de transport. Sandrine DELEUZE

Deux dates de livraison choisi par GLS même mais le chauffeur est jamais passé le premier jour j'ai perdu une journée de travail a l'attendre en vain et le deuxième jour il est venu à 30 mètre de chez moi a fait demi tour je l'ai suivi interpellé au sujet de ma commande il m'a affirmé qu'il ne livre que des palettes ce que je n'ai pas cru et a chaque fois c'est seulement à 17h50 que je reçois une notification qui dit que le colis n'a pas pu être livré en raison d'une anomalie. Et maintenant sur le suivi il est marqué que mon colis est est stocké au dépôt à Deinze Loin de chez moi et sans voiture je fais comment. Je vais essayer de porter plaine via Test Achat. Parce que c'est là un manque flagrant de professionnalisme et un manque criant de respect du client. Ma livraison contient deux colis avec les numéros suivants : 201919961249 et 201919961232. GLS est le livreur le plus nul que je connaisse.

Le livreur prétend avoir sonné, non seulement j'étais bien là, mais en outre je n'ai ni vu ni entendu leur véhicule dans la rue alors que j'étais au taquet. Il vont déposer mon colis dans un dépôt inaccessible en voiture. Grrrrrr

Voor de zoveelste keer met GLS: we waren zogezegd niet thuis en daarom werd het pakje bij een ophaalpunt geleverd. We waren wel thuis en niemand is langsgeweest, gecheckt op camerabeelden. Het pakje ligt nu 8km verder. Walgelijke service.
Dit is al meermaals gebeurd, en er heeft zelfs al eens een GLS chauffeur in mijn naam voor ontvangst getekend!
Te vermijden wanneer mogelijk. Doorgaans bestel ik elders, als men GLS gebruikt en geen andere keuze geeft.

GLS is mijn pakket kwijtgeraakt. Ze zeggen dat ze het bezorgd hebben, maar ik heb het niet ontvangen. De inhoud bestond uit scooters. Vertrouw dit bedrijf nooit.

Colis envoyé de Bruxelles le 13 décembre avec destination une commune juste à côté de Bologne (IT). Comme le colis n'arrive pas, le 23 décembre on vérifie sur le site : on y lit que le colis est bloqué depuis le 19 décembre car l'adresse, aux dites de GLS, serait insuffisante. Or, l'adresse est celle de ma maison parentale où j'ai grandi : c'est impossible que j'ai commise une faute. Je vérifie l'adresse donnée : effectivement l'adresse enregistrée est tout à fait correcte et complète. C'est clairement une excuse de la part de GLS. De plus, même à supposer que l'adresse ait été incomplète (quod non), pourquoi personne ne nous a contacté afin de demander un complément d'info ? En outre, à partir du 23 décembre nous essayons de contacter GLS par plusieurs canaux, mais en vain: aucune réponse aux mails, aucune possibilité de parler avec quelqu'un. Ce n'est que le 30 décembre (soit 11 jours après le prétendu essai de livraison) que GLS nous contacte en réitérant que l'adresse serait insuffisante. Nous répétons alors l'adresse de ma maison parentale (oui exactement la même qu'avant). Cette fois-ci elle n'est pas considérée comme insuffisante. Le colis n'arrive toutefois à la destination que le 5 janvier.
Alors que nous sommes des clients de GLS depuis beaucoup d'années, nous ne sommes pas du tout contents du service cette fois ci. À cause des multiples retards (inexplicables) et fautes graves de la part de GLS, nos cadeaux ne sont pas arrivés avant Noël, même si nous avions effectué l'envoi bien à l'avance. Nous allons utiliser un autre prestataire pour les envois dans le future.

Deux livraisons GLS à 15 jours d'intervalles et deux mauvaises expériences. J'attends le colis toute la journée sans bouger (de 9h à 17h), je suis attentivement le tracking. Et boum d'un coup, je reçois le message : votre colis n'a pu être livré car vous étiez absente ! Je l'ai signalé à la société lors de la précédente livraison, mais cela ne change absolument rien, j'ai revécu le même cauchemar aujourd'hui. Quel manque de sérieux ! Aucun respect du client ! A fuir !!!

Trois personnes présentes toute la journée, dont moi qui ai pris congé exprès pour réceptionner mon lecteur CD. Deux voitures en face de la maison, une dans l'allée. De la lumière visible depuis la rue dans la cuisine. Portail déverouillé...
GLS: "Nous sommes venus chez vous pour livrer votre commande, mais nous ne vous y avons pas trouvé".
Et où vont-ils déposer mon colis? Au point de dépôt GLS à moins d'un kilomètre ou celui à moins de deux kilomètres de chez moi?
Bien sûr que non! Dans une librairie située à 20 minutes de route! Incompétence absolue!

Slechte communicatie, slechte service.
Levering wordt niet uitgevoerd op vermelde datum.
Onbetrouwbaar.
Ze weten zelf niet waar de pakketten zich bevinden.
Geen aanrader!!!!!

Pakje pas later bezorgt dan gezegd ik moest het 15 december al krijgen heb hem nog niet