Toller Laden und wundervolle Kleidung! Als mein gewünschtes Kleidungsstück in meiner Größe Online vergriffen war, hat die nette Dame mir per Mail ganz schnell geholfen sodass ich doch noch an mein tol... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Wat een verademing om als klant zó serieus genomen te worden. Tijdens een gezellige shopdag in Amersfoort ontdekten mijn zus en ik een prachtig setje bij Guts & Gusto—een rok en shirt di... Ver mais
Absolut katastrophaler Kundenservice! Mir wurden Vorwürfe gemacht, meine Retoure sei „unvollständig“, obwohl ich alles korrekt zurückgeschickt habe. Statt Lösungen zu bieten, versucht man sich aus d... Ver mais
A empresa respondeu
Topbedrijf! Hele goede service en snelle afhandeling. Prachtige laarsjes gekocht, met een laarsje was er iets niet in orde. Na wat heen en weer mailen kreeg ik nieuwe toegestuurd (gratis) en kreeg er... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
LET OP! Dit is geen officieel review platform van Guts & Gusto omdat de reviews niet op authenticiteit gecontroleerd kunnen worden. Ga naar kiyoh.com/reviews/1046162/gutsgusto_com Guts & Gusto, the online and offline fashion (web)store with the most awesome fashion items for your wardrobe! Check out the hottest, trendiest items and get the look. Ordered before 21:30 = shipped today, and orders above €75,- get shipped for free!
Informações de contacto
Tubantiasingel 1, 7514 AA, Enschede, Holanda
- gutsgusto.com
4,4
Excelente
264 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Mooie artikelen maar over service niet…
Mooie artikelen maar over service niet te spreken. Artikel werd niet geleverd maar dit werd niet correct behandeld en door late levering in combinatie met reis worden artikelen retour niet terug betaald. Opletten dus als je een bestelling plaatst!
23 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Guts & Gusto
Hey,
Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te lezen dat de service niet helemaal naar wens was.
Je had inderdaad aangegeven een besteld item niet ontvangen te hebben. In antwoord op je mail hebben wij je een aantal vragen gesteld, waarop wij geen reactie meer ontvangen hadden. Hierdoor zijn wij er vanuit gegaan dat je het item inmiddels toch gevonden had. Ik hoop daarom dat je begrijpt dat wij een maand later geen onderzoek meer kunnen doen.
Tevens hebben wij een retourtermijn van 14 dagen en spijtig genoeg zat je ruim buiten onze retourtermijn. Als tegemoetkoming nemen wij de retour nog wel aan, maar kunnen het bedrag alleen in vorm van een tegoedbon terugstorten. Als je het pakketje door afwezigheid (in dit geval vakantie) niet binnen de termijn kunt retourneren, verwachten wij toch wel een berichtje. Op die manier kunnen wij graag met je meekijken welke mogelijkheden er zijn. Doordat hierover geen communicatie geweest is, kunnen wij achteraf geen verdere uitzonderingen maken.
We vinden het daarom erg jammer om deze negatieve recensie te ontvangen. We denken altijd graag mee naar oplossingen, maar we moeten natuurlijk wel op de hoogte gesteld worden.
Liefs,
team Guts & Gusto
Geweldige klantenservice
Geweldige klantenservice !
Mijn rok/shirtje waren niet op voorraad op de webshop
En via de winkel wordt naar het hoofdkantoor gestuurd en dan naar mij.
Alles binnen 24 uur geregeld
Ben geholpen door Felien!
23 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Guts & Gusto
Hi Manon,
Wat ontzettend lief om te horen dat je zo enthousiast bent over onze klantenservice. En zo goed en fijn bent geholpen door mijn collega Felien. We wensen je een hele mooie en leuke dag as vrijdag en geniet van de bruiloft.
Liefs team Guts & Gusto
Mijn lievelingswebshop!
Al aardig wat jaren bestel ik bij Guts & Gusto en altijd naar tevredenheid. De kleding is van goede kwaliteit, het contact is altijd fijn en snel, bezorging is snel. Super tevreden dus. Als er wel een keer iets is, wordt dit altijd goed opgelost.
8 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Guts & Gusto
Hey Tiffany,
We vinden het zo fijn om te lezen, dat je al jaren een trouwe klant van Guts bent! Daar doen we het voor.
Hopelijk zien we je snel weer!
Liefs,
team & Guts & Gusto
Erg fijn contact
Erg fijn contact! Bestellen gaat vlot en wordt netjes geleverd. Als het eens niet past is het contact ook prima en makkelijk voor een retour. En uiteraard een erg leuke collectie 😊 Aanrader!
31 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Guts & Gusto
Hey Kim,
Bedankt voor je tolle recensie! Daar maak je ons natuurlijk helemaal blij mee.
Ik hoop je snel weer terug te zien!
Liefs,
team Guts & Gusto
Super service!
1 van de bestelde laarsjes ging snel kapot. Ik waagde er een telefoontje aan. Kreeg DIRECT iemand aan de lijn. Klacht werd keurig netjes opgelost. Ik was compleet verrast over de snelle reactie's en de service. Dikke pluim voor de klantvriendelijkheid!!
27 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Guts & Gusto
Hey Corina,
Wat super jammer dat de laarsjes snel kapot gegaan zijn! Daarom is het super fijn dat je ons gebeld hebt en je dat met de aangeboden oplossing blij bent. Dat vinden wij natuurlijk heel fijn om te lezen.
Ik hoop je snel weer bij ons terug te zien!
Liefs,
team Guts & Gusto
Hele mooie kleding, wel letten op kwaliteit
Over het algemeen is Guts & Gusto een hele fijne winkel waar ik mijn meeste kleding (naast de H&M koop). Zelfs in mijn zwangerschap kon ik hier goed shoppen! Wel merk ik dat de kwaliteit achteruit gaat, terwijl de prijzen hoog zijn. Mijn jurk is vrij snel gaan pillen (wel goed opgelost), een andere jurk plakt aan mijn huid qua stof en nu heb ik net een nieuwe broek van €50,- waar het elastiek nu al is omgedraaid. Wel goed opletten welk item je koopt dus.
23 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Guts & Gusto
Hi Richelle,
Bedankt voor je eerlijke review!
Soms kunnen klanten net een item er tussen hebben zitten waar de kwaliteit helaas van afwijkt vergeleken met de overige items. Zoals je zelf al benoemd, mag je ons hierover altijd contacteren zodat we samen tot een gepaste oplossing kunnen komen.
Je geeft aan een klacht te hebben over het elastiek van een broek. Ik zou je willen adviseren om een mailtje te sturen naar info@gutsgusto.com, dan kijkt ons team met alle liefde met je mee! :-)
Veel liefs, team Guts & Gusto
Kleding is echt van slechte kwaliteit
Kleding is echt van slechte kwaliteit. Wat een verschrikkelijke stof. Zag er natuurlijk geweldig uit op de foto’s.. om retour te sturen moet je 5 euro betalen.
Nooit meer!!!!!
16 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Guts & Gusto
Hi Eva,
Bedankt voor je eerlijke review.
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je zo ontevreden bent over de ontvangen kleding, dat is natuurlijk niet onze intentie en zeker niet waar wij voor staan.
In gevallen van ontevredenheid mag je ons natuurlijk altijd contacteren per mail, telefonisch of via onze socials. Ik zou nog graag met je meekijken om je ervaring te verbeteren!
Zou je wellicht een mailtje naar info@gutsgusto.com kunnen sturen met betrekking tot jouw klacht? Dan weet ik zeker dat we samen tot een gepaste oplossing kunnen komen, waardoor we jouw ontevredenheid hopelijk kunnen verlichten.
Liefs, team Guts & Gusto
Top service
Ik wil graag mijn oprechte waardering uitspreken voor de fantastische service die ik heb ontvangen bij mijn recente aankoop bij Gust & Gusto.
Het begon met mijn bestelling waarbij ik twee keer apart moest bestellen vanwege een niet-voorradig item. De klantenservice was uiterst behulpzaam en ik kreeg zelfs één keer mijn verzendkosten terug, wat ik als een zeer attente geste beschouw.
Wat mij ook opviel, was de snelle reactie op mijn e-mails. Het bedrijf reageerde snel en adequaat, wat mijn vertrouwen in de service alleen maar versterkte.
Al met al wil ik mijn oprechte dank en waardering uitspreken voor de uitstekende service die ik heb ervaren. Het is duidelijk dat Guts & Gusto zich onderscheidt door hun toewijding aan klanttevredenheid en ik zal zeker terugkeren voor toekomstige aankopen.
Met vriendelijke groet,
Geertje
10 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Guts & Gusto
Hi Geertje,
5- sterren, yay!!
Bedankt voor je vriendelijke woorden, we stellen dit enorm op prijs! Klanttevredenheid staat hoog bij ons in het vaandel en hier doen we dan ook hard ons best voor.
Hopelijk tot snel!
Liefs,
team Guts & Gusto
Uitstekende klantendienst
Ik werd heel vriendelijk en snel geholpen om mijn artikel geruild te krijgen.
10 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Guts & Gusto
Hi Ellen!
Bedankt voor je review.
Wat fijn om te lezen dat je zo goed bent geholpen met je ruiling. Hopelijk is het nieuwe item/ maat helemaal naar wens. :-)
Mochten wij je nog ergens mee kunnen helpen aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij kijken graag met je mee!
Veel liefs,
team Guts & Gusto
Top medewerkers!
De klantenservice is top! Bij snel achter elkaar twee bestellingen viel het de toppers van Guts & Gusto op dat deze bestellingen allebei van mij waren. Hierdoor hebben ze mij een mailtje gestuurd en hebben ze de pakketjes samengevoegd. Het tweede pakket was onder de €75,- euro, waardoor ik daarvoor verzendkosten heb betaald. Ook deze krijg ik terug van Guts & Gusto, omdat mijn samengevoegde pakket nu boven de €75,- euro is. Al met al een top klantenservice. Daarnaast zijn de pakketjes altijd een cadeautje om open te maken en is de kleding altijd van goede kwaliteit.
1 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Guts & Gusto
Hi Roos,
Wauw 5-sterren, wat super tof van je <3 Heel fijn dat we je zo goed hebben kunnen helpen. Alvast heel veel plezier van je toffe item(s) en het uitpakken ervan ;-)
Veel liefs, team Guts & Gusto
Fijn bedrijf
Er werd meteen gereageerd op een vraag van mij.
De sokken zijn heel mooi, en leuk verpakt
26 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Guts & Gusto
Hi Gerrie,
Thanks voor je toffe review!
Wat super om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen. Ik weet zeker dat onze sokken jou heel tof zullen staan! Super leuk dat je ze ook zo leuk verpakt vond. :)
Veel liefs, team Guts & Gusto
Met aandacht verpakt.
Leuk om open te maken leuk verpakt,aardig kaartje en persoonlijke sticker,met mijn naam en "veel plezier met je shirt".
En shirt is prachtig en past perfect.
24 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Guts & Gusto
Hi Hans,
Dankjewel voor je super review!
Wat super tof dat jouw bestelling bij ons zo'n feestje is geweest! Wij houden wel van een persoonlijke touch. ;-) Ik wens je super veel draagplezier van het shirt en hoop dat je snel weer bij ons (online) komt shoppen.
Veel liefs, team Guts & Gusto
Top klantenservice!
Wat een meedenkende en actieve klantenservice! Mede daardoor is mijn pakketje uiteindelijk weer bovenwater gekomen!
15 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Guts & Gusto
Hi Lisanne,
Dankjewel voor de 5 sterren!
Wat superfijn dat we je zo goed hebben kunnen helpen via de klantenservice. Uiteraard zitten we hier iedere dag voor je klaar om je te helpen. Goed om te horen dat we er samen voor hebben kunnen zorgen dat jouw pakketje terecht is gekomen.
Mocht je ons in de toekomst nog eens nodig hebben, neem vooral weer contact met ons op!
Veel liefs, team Guts & Gusto
Super en vriendelijk
Super goede en vriendelijke klantenservice. Snelle bezorging (zelfs tijdens de feestdagen) en altijd alles netje ingepakt. Mooie kleding van hoge kwaliteit. Echt een hele fijne shop.
13 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Guts & Gusto
Hi Sophie,
Bedankt voor je fijne review!
Ik lees alleen maar positieve dingen, dankjewel! We doen elke dag hard ons best om alle pakketten met veel liefde en zorgvuldigheid in te pakken. Hopelijk zien wij je niet alleen online terug, maar wellicht ook eens een keer in de winkel! :-)
Veel liefs,
team Guts & Gusto
Resposta da Guts & Gusto
Hey!
Bedankt voor je 5-sterren review. Wat super lief! <3
Liefs Team Guts & Gusto
Zo blij met mijn aankoop :D
Zo blij met mijn aankoop :D
Als vollere vrouw is het niet simpel leuke goedzittende kleren te vinden :D
Heel goede service en kwaliteit top :)
5 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Guts & Gusto
Hey!
Bedankt voor je leuke 5-sterren review! Ook echt leuk om te horen dat als vollere vrouw je onze producten en kwaliteit zo top vindt! Ik wens je nog veel leuke kleding van ons toe ;-)
Liefs,
Team Guts & Gusto
Fantastische service
Fantastische service! Reageren erg snel en denken mee.
4 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Guts & Gusto
Hey!
Bedankt voor je leuke 5-sterren review! Ook echt leuk om te horen dat je onze service zo top vindt!
Liefs,
Team Guts & Gusto
Liebe für diesen Shop ❤️
Ich habe bereits das 3. Mal bestellt & wurde bislang noch nie enttäuscht ❤️ Die Ware ist wunderschön, die Lieferung, sowie die Rückerstattung erfolgte sehr schnell ❤️ Guts & Gusto gehört ab sofort definitiv zu meinen Lieblingsshops 😊❤️
9 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Guts & Gusto
Hi Bettina,
YAY, was für eine tolle Rezension!
Wie schön zu hören, dass du so ein Fan von unserem Webshop bist! Toll, dass wir einer deiner Lieblingsshops sind und du oft coole Sachen bei uns findest.
Ich hoffe, wir sehen uns bald wieder. :)
Ganz viel Liebe, Team Guts & Gusto
Altijd de volgende (werk)dag netjes…
Altijd de volgende (werk)dag netjes geleverd, lief persoonlijk kaartje erbij. Meermaals contact gehad met klantenservice en iedere keer snel en prettig geholpen :)
22 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Guts & Gusto
Hi Lisanne,
YAY 5 sterren!
Wat super dat je zo enthousiast bent over onze snelle levering en inpak service. Wij houden van een persoonlijke touch aan alle pakketjes! :)
Hoe fijn dat jij het contact met onze klantenservice zo prettig ervaren hebt, we staan natuurlijk ook iedere dag voor je klaar!
Hopelijk tot snel weer!
Veel liefs, team Guts & Gusto
Na een maand mijn geld nog niet terug
Twee beschadigde items ontvangen en deze geretourneerd.
17 januari heeft Guts & Gusto mijn retour uitbetaald, nu meer dan een maand later is mijn geld nog steeds niet bijgeschreven.
Dit is toch onmogelijk in de tijd van nu?
Na mailen blijf ik de reactie krijgen; nog even geduld…
17 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Guts & Gusto
Hi,
Wij vinden dit ontzettend vervelend om te lezen en willen het heel graag goed met je afsluiten. Wij hebben je, sinds deze review, twee keer gemaild maar helaas hebben wij nog geen reactie van je mogen ontvangen. Ben je in de gelegenheid om ons terug te mailen of bellen?
Doordat de bestelling met een creditcard betaald is, kan het helaas even duren voordat de terugstorting zichtbaar is op je rekening. Het bedrag wordt namelijk door de creditcardmaatschappij vastgehouden, waardoor de terugstorting vaak pas aan het begin of aan het eind van de maand op je rekening zichtbaar is. De creditcardmaatschappij kan echter heel makkelijk voor je nakijken of het bedrag al door ons is teruggestort. Wij raden daarom altijd aan om contact op te nemen met de creditcardmaatschappij. Op die manier kunnen zij meteen voor je inzien dat de terugstorting door ons voldaan is en wanneer het bedrag op je rekening zichtbaar zal zijn.
We ontvangen graag nog een reactie op onze mail. Alvast bedankt!
Liefs,
Team Guts & Gusto
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.