Laptop stuk door waterschade, het duurde maar 2,5 week en ik had een nieuwe laptop gekregen. Echt mega goede service, heb niks hoeven regelen en iedereen was mega vriendelijk. Ik ben echt mezelf mega... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Ik heb tot nu toe alleen maar positieve ervaringen met Harmony wat betreft claims. Ik ben met claims goed geholpen en heb een vervangend product gekregen. Zo ook deze week. Wat ik wel vervelend vind... Ver mais
A empresa respondeu
Bereikbaarheid is goed,echter medewerkers vertellen bij telefonisch contact op verschillende momenten andere dingen dan beloofd. Amac de Wall blijkt ook een trage factor te zijn waar jullie in het beg... Ver mais
A empresa respondeu
Ik heb maandag mijn telefoon opgestuurd omdat mijn touchscreen kapot was, een streep in me voorscherm zat en m'n achterkant was gebarsten. Ze hebben hem gerepareerd en dezelfde week op zaterdag had ik... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Informação fornecida por diversas fontes externas
Harmony biedt de beste verzekering voor je mobiel, laptop of tablet. Af te sluiten via onze vele partners door heel Nederland. Eerlijk en klantvriendelijk.
Informações de contacto
Holanda
- harmony.nl
4,1
Bom
789 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 96% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Don’t use this insurer!
I had a really unpleasant experience with this insurer!!
After about two years of paying, and never having had a single claim, I had my first repair request due to a broken screen earlier this year. I sent it in to get fixed and got a seemingly functioning phone back. So far so good. Within a bit over 3 months, however, the repaired screen started to pop out of its frame. I could even make out the interior of the phone from underneath it. Then other parts of my phone started to act up as well, to the point where it became completely useless (it didn’t turn on anymore) and I had to get a substitute phone. Mind you, prior to sending it in and having the screen repaired, my phone never had a single issue in 5 years of owning it. When I reached out to detail my case with a lengthy and extensive explanation of what went wrong and why I hoped they’d offer me a re-repair, free of charge, they didn't acknowledge anything I said and only told me that they have a 3 months guarantee on their repairs, and that I’d have to pay for and start an entirely new claim to get it looked at. FYI, I reached out maybe 4 months after the original repair was done, and given the clear circumstances - the phone screen was repaired by them, then that same screen malfunctioned shortly after and never before seen issues appeared at the exact time - they could’ve treated the case differently and with some sort of customer-oriented leniency. At the very least, they could’ve written back with a proper acknowledgement of the situation.
I already found this extremely unprofessional since it’s a bad look for an insurance company to deliver such low value repair services, but I accepted my fate and sent my phone in again for another repair. Then came the last straw for me. Shortly after I received my phone back, I got an email from Harmony, telling me that I am now classified as a „High risk client“ and that they uphold the right to cancel my insurance. I couldn’t believe it! How are you holding your customers accountable for something that was badly repaired by you in the first place? The audacity is out of this world!
Right then and there I made the decision to cancel my insurance. I’d much rather use a generic repair service somewhere in the city and pay a couple bucks more than spend one more cent on this company. The quality will be the same, probably even better. To be honest, I wouldn’t be surprised if shortly after the 3-month mark, I’ll have a new wave of problems appear with my recently repaired phone. I think you’re better off with a different insurance company or alternatively just pay for an insurance plan with your original (phone) provider. There, you will at least get your items repaired with high end materials that won’t break shortly after or hurt it further.
22 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Harmony verzekeringen
Dear Customer,
Thank you for sharing your experience with us, and we are truly sorry to hear about the frustration you’ve faced. We understand your disappointment, and we sincerely apologize for any inconvenience this has caused you.
We’ve reviewed our records, but unfortunately, we cannot find a claim under the initials you’ve mentioned in your review. To assist you further and investigate this matter, we kindly ask that you contact us directly so we can take a closer look at your case and ensure we’re addressing your concerns properly.
Although we understand that you have already canceled your policy, we would still like to see what we can do to resolve this issue and find a suitable solution for you.
Please reach out to us at customercare@harmony.nl so we can assist you further.
Once again, we sincerely apologize for the inconvenience and we hope to have the opportunity to rectify the situation.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Resposta da Harmony verzekeringen
Beste Jhon,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit bericht te schrijven. Uw mening is enorm belangrijk voor ons.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Een verzekering die echt haar waarde bewijst!
Ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring met Harmony Verzekering. Mijn laptop moest gerepareerd worden en alles is snel, duidelijk en professioneel afgehandeld. De communicatie verliep vlot, ik werd goed op de hoogte gehouden en de reparatie zelf is perfect afgehandeld. Tot nu toe is deze verzekering het meer dan waard gebleken. Fijn om te weten dat je echt op hen kunt rekenen als er iets misgaat. Zeker een aanrader!
1 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Harmony verzekeringen
Beste Esther,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve beoordeling. Wij stellen het zeer op prijs dat u de afhandeling van de reparatie en de communicatie als snel, duidelijk en professioneel hebt ervaren. Bij Harmony Verzekering streven wij ernaar om onze klanten optimaal van dienst te zijn, en het is fijn om te vernemen dat wij in uw geval aan deze verwachtingen hebben voldaan.
Uw tevredenheid en vertrouwen zijn voor ons van groot belang. Mocht er in de toekomst nog iets zijn waarin wij u van dienst kunnen zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Al een tyd klant ,ik kan nooit inloggen…
Al een tyd klant ,ik kan nooit inloggen ,alleen met de chatbox praten ,dan maar bellen 20 min in de wacht gestaan eindelijk iemand aan de telefoon ,zei mij een mail te sturen ,steeds wachten ,na zelf een mail schrijven eindelijk een bericht terug ,echter deze lakse houding en 2 dagen bezig zijn met de verzekering ben ik er klaar mee ,deze opgezegt
28 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Harmony verzekeringen
Beste Robin,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met onze klantenservice. Het spijt ons te vernemen dat u problemen ondervond met het inloggen en dat u ontevreden bent over het verloop van de communicatie via de chatbot en telefoon. Wij begrijpen volledig dat de door u ervaren vertragingen en de lange wachttijden voor u bijzonder frustrerend zijn geweest.
Wij betreuren het dat u zich hierdoor genoodzaakt voelde om uw verzekering op te zeggen, en willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Dit is zeker niet de ervaring die wij voor onze klanten beogen.
Op basis van de naam die u hebt verstrekt, kunnen wij u helaas niet terugvinden in onze administratie. Wij verzoeken u vriendelijk om een e-mail naar ons te sturen (customercare@harmony.nl) met uw gegevens, zodat wij de situatie kunnen onderzoeken en u verder kunnen helpen.
Nogmaals onze excuses voor de ontstane situatie, en wij waarderen de tijd die u heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Fijne Hulpdienst
Ik ben zeer netjes geholpen en mijn problemen zijn goed door u opgelost.
22 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Harmony verzekeringen
Beste Jopie,
Hartelijk dank voor uw positieve review. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service. Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel en het doet ons goed om te weten dat u onze service als fijn heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Eerst problemen met registreren, maar alles netjes opgepakt!
Er waren wat problemen met het registreren, maar daarna werd alles netjes opgelost is was de monteur vandaag al langsgeweest :-)
20 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Harmony verzekeringen
Beste Nancy,
Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat de registratieproblemen uiteindelijk goed zijn opgepakt en dat de monteur inmiddels bij u langs is geweest. We begrijpen dat een vlotte en probleemloze ervaring belangrijk is, en we zijn blij dat alles naar tevredenheid is opgelost.
Mocht u in de toekomst nog hulp nodig hebben of vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Snelle en correcte afhandeling.
27 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Harmony verzekeringen
Beste Hasje,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit bericht te schrijven. Uw mening is enorm belangrijk voor ons.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Resposta da Harmony verzekeringen
Beste Mariette,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit bericht te schrijven. Uw mening is enorm belangrijk voor ons.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Tevreden klant
Wij hadden destijds voor onze wasmachine en droger bij BCC garantie bijgekocht, wat nog tot januari 2026 loopt. We kunnen ons niet herinneren dat wij bericht hadden gekregen dat Harmony dit had overgenomen, maar kwamen daar achter toen het pluizenfilter van de droger kapot was en dit van een verkoper hoorden. Toen een account aangemaakt, maar het melden ging niet zo simpel, dus maar gebeld, waarbij wij prima werden geholpen. Daarna foto's doorgestuurd en na een aantal weken waren wij blij verrast dat wij een nieuw pluizenfilter toegestuurd kregen onder garantie. Prima geregeld dus, alleen jammer dat we daar geen mail over hadden gekregen, want de afzender kwam ons niet bekend voor en omdat we niet thuis waren waren we een beetje argwanend, maar konden het simpel bij het postkantoor ophalen. Eind goed al goed.
24 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Harmony verzekeringen
Beste Marion,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en eerlijke review. Fijn om te horen dat u uiteindelijk tevreden bent met de afhandeling van uw garantieaanvraag en dat u goed bent geholpen door onze klantenservice.
We begrijpen dat het verwarrend kan zijn als de overdracht van de garantie niet duidelijk gecommuniceerd is. Onze excuses dat u hierover geen bericht hebt ontvangen. We nemen uw feedback hierover serieus en bekijken hoe we dit in de toekomst beter kunnen doen.
We waarderen het dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen en zijn blij dat alles goed is opgelost. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan we uiteraard weer graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Had mijn ipad laten vallen bij can de…
Had mijn ipad laten vallen bij can de trap te vallen en opgestuurd en direct een nieuwe gekregen dat noem ik pas een verzekering super bedankt daar kunnen veel verzekeringen nog iets van leren !!
6 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Harmony verzekeringen
Beste Pascale,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service . Bedankt voor het delen van uw ervaring. Vervelend dat uw iPad een val heeft gemaakt, maar des te beter dat we u snel konden helpen met een vervangend toestel.
We streven ernaar om schade zo snel en soepel mogelijk af te handelen, en het is geweldig om te horen dat dit bij u goed is verlopen.
Mocht u in de toekomst weer hulp nodig hebben, staan we uiteraard weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Probleem goed opgelost.
Monteur was vriendelijk en heeft uitgelegd wat ik verkeerd deed en uitgelegd hoe ik dit kon oplossen.
17 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Selle afhandeling van onze claim
Selle afhandeling van onze claim, goede klantenservice
14 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Harmony verzekeringen
Beste Frank,
Bedankt voor uw positieve review.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de afhandeling van uw claim en onze klantenservice. We doen ons best om onze klanten snel en goed te helpen, en het is altijd prettig om te horen dat dit gewaardeerd wordt.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
De waterschade aan mijn iPhone 14 Pro…
De waterschade aan mijn iPhone 14 Pro werd keurig verholpen door middel van eerst een onderzoek bij Amac en vervolgens door de iPhone kosteloos te vervangen.
20 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Harmony verzekeringen
Beste Sander,
Hartelijk dank voor uw review.
Wat fijn om te horen dat de waterschade aan uw iPhone 14 Pro zorgvuldig is verholpen, en dat u tevreden bent met de afhandeling via Amac. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten snel en correct geholpen worden, en het doet ons plezier dat dit in uw geval zo is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
BCC verzekering
Wij hadden nog een verzekering lopen via BCC en werden hier snel geholpen.
23 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Harmony verzekeringen
Beste Gonnie,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Goed om te horen dat u nog een lopende verzekering via BCC had en dat u snel en naar tevredenheid bent geholpen. We streven er altijd naar om onze klanten vlot en efficiënt van dienst te zijn. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan wij uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Ik vind Harmony een betrouwbare partij…
Ik vind Harmony een betrouwbare partij gezien dat ze mij heel goed hebben geholpen de verzekeringspolis die recht geeft op een verlengde garantie boven de wettelijke garantie voor een vaatwasser van de vorige eigenaar op mijn naam over te schrijven. Hierna een account aangemaakt en de storing die ik had op mijn apparaat aangemeld. Ik moet een foto opsturen van het apparaat en de foutcode doorgeven. Na 1 week kwam een monteur, die kon het apparaat niet gelijk maken. Na weer 3 dagen kreeg ik al van Harmony bericht dat het te kostbaar was om het apparaat te repareren dus ik kon met een code naar een witgoed handel om een apparaat aan te schaffen ter waarde van het aankoopbedrag van het apparaat destijds. Zo'n verzekering kost dus geld maar als je zoals in mijn geval na iets minder dan 5 jaar een storing krijgt dan wordt bij vervanging het gehele aankoopbedrag vergoed. Daar bovenop vindt ik het een pluim waard dat Harmony mij open en eerlijk heeft geholpen om de polis op mijn naam over te schrijven daar ik zelf een beetje had verwacht dat zij hier niet aan mee zouden willen werken. Ik had in dat geval de vorige eigenaar van mijn woning waarvan ik bij aankoop tevens het apparaat had overgenomen de claim voor reparatie moeten laten doen. Daar wil je iemand uiteraard niet meer mee lastig vallen. Nu heeft Harmony heel netjes een mail gestuurd naar de vorige eigenaar en polishouder of deze er mee akkoord ging dat de polis op mijn naam kon worden geschreven waarop deze dit alleen hoefde te bevestigen. Heel correctie handelswijze, blij mee.
22 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Harmony verzekeringen
Beste Bert,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve beoordeling.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en dat het overschrijven van de polis soepel is verlopen. We vinden het belangrijk om klanten op een transparante en correcte manier te helpen, zowel bij administratieve zaken als bij het afhandelen van schadeclaims.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit bericht te schrijven. Uw mening is enorm belangrijk voor ons.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Heb nog geen telefoon terug
Heb nog geen telefoon terug . En de verzekering blijk opgezegd te zijn, omdat ik te veel claims heb ingediend, dit was mijn eerste claim.???!??
7 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Harmony verzekeringen
Beste Mario,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat u uw telefoon nog niet heeft teruggekregen en dat er onduidelijkheid is over de status van uw verzekering. Dit klinkt zeker niet zoals het hoort, zeker als dit inderdaad uw eerste claim is. We kijken graag met u mee om dit zo snel mogelijk op te helderen en op te lossen. Zou u contact met ons willen opnemen via customercare@harmony.nl? Dan kunnen we uw dossier erbij pakken en u gericht helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Snelle en adequate afhandeling.
Snelle en adequate afhandeling.
Binnen 1 week was het gehele proces van melding tot vervangende iPad geregeld.
27 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Harmony verzekeringen
Beste Max,
Bedankt voor uw positieve review.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle en adequate afhandeling van uw melding. We streven ernaar om onze service zo efficiënt en klantgericht mogelijk te laten verlopen, en het is goed om te weten dat dit in uw geval gelukt is. Veel plezier met uw vervangende iPad.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Tevreden over service
Snelle en vlotte afhandeling van m'n schadegeval. Dankjewel
26 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Harmony verzekeringen
Beste Koen,
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en dat het schadegeval snel en vlot is afgehandeld. We waarderen uw feedback en staan graag weer voor u klaar als dat nodig is.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Het was soms moeilijk om de contact…
Het was soms moeilijk om de contact zoeken voor een reparatie maar zodra deze opgelost de technische monteur was aanwezig op de afgesproken tijd, en heb ik goede advies ontvangen zodat mijn Wasdroger optimaal werken , bedankt voor de inzet.
6 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Harmony verzekeringen
Beste Shwan,
Bedankt voor uw feedback.
Fijn om te horen dat de monteur op tijd was en u goed advies heeft kunnen geven om uw wasdroger optimaal te laten werken. We begrijpen dat het soms lastig was om contact te krijgen, onze excuses daarvoor. Bedankt voor uw geduld en uw waardering voor de inzet van de monteur van onze partner.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
goed opgelost
Je betaald wel een extra bedrag bij een aankoop. Maar gebeurd er iets binnen dat termijn is het zo opgelost en dat is toch een fijn gevoel dat je de.x jaren verzekerd bent op een nieuwe aankoop je garant staat voor zekerheid.
10 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Harmony verzekeringen
Beste Jeffrey,
Hartelijk dank voor uw review.
Fijn om te horen dat u tevreden bent met de oplossing en de geboden zekerheid. We begrijpen dat een extra bedrag bij aankoop een overweging is, maar we zijn blij dat u het als waardevol ervaart wanneer er iets misgaat. Precies daarvoor zijn we er. Bedankt voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.