hauptstadtkoffer.de Opiniões 

Ich war mit meinem großen Hauptstadtkoffer einige Urlaube unterwegs und hatte keinerlei Probleme, trotz hohem Gewicht und weiten Strecken zu Fuß. Die Rollen, Griffe usw haben ihre Aufgabe perfekt erfüllt. Als es dann neulich doch ein Problem gab, bei dem die Hartschale gerissen war, hat der Support mir im Rahmen der Garantie schnell eine unkomplizierte Lösung angeboten. Qualität und Kundenservice sind wirklich top :)

Wunderbar reaktiv !

Nach anderthalb Jahren hatte leider die Schale meines Koffers einen Schaden, aber der Kundenservice war extrem reaktiv und nach einer Woche wunde mir ein neuer Koffer geschickt.

Mein Hauptstadtkoffer wurde auf einer Flugreise beschädigt und die Fluggesellschaft forderte einen Beleg dafür, dass der Koffer nicht repariert werden kann. Der Kundenservice reagierte schnell und professionell. Danke

Ich habe zu meinem Anliegen direkt Hilfe bekommen. Sehr guter Kundenservice!

Griff abgerissen , kann passieren
Sofort ohne kosten ersetzt
Danke

Hatte nach 3 Monaten einen Gewährleistungsfall bei einem Rucksack. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war schnell und unkompliziert. Die Abwicklung sehr Kundenorientiert. Vielen Dank

Ich hatte eine Reklamation, an einem Rucksack war der Reisverschluss defekt. Ich habe per Email mit dem Kundendienst Kontakt aufgenommen und habe die Lieferpapiere sowie ein Foto mitgeschickt. Gleich am nächsten Morgen erhielt ich eine Antwort, in der noch einmal die Lieferadresse bestätigt werden sollte. 1 Tag später kam schon die Meldung, dass der Ersatz auf dem Weg zu mir ist. Das ist schnell und unkompliziert und verdient 5 Sterne.

Wir benötigten Ersatzrollen für einen Koffer, der ursprünglich nicht von Hauptstadtkoffer war.
Man hat uns dennoch geholfen und die richtigen Rollen zu einem fairen Preis organisiert.
TOP Service!!!! Sehr zu empfehlen!!!!

Top Kundenservice, telefonisch erreichbar, ist mittlerweile ja leider nicht mehr selbstverständlich.
Auf Mails wurde außerdem sehr schnell reagiert.
Eine fehlende kofferrolle (Ersatzteil) wurde ohne Probleme umgehend nachgeliefert.
Da kann sich man anderer Kundendienst eine Scheibe von abschneiden

Risposta gentile e veloce. Grazie mille.

Top Produkte, gute Qualität, gutes PLV, Kundenservice super zuvorkommend, selten so schnell Rückmeldungen erhalten wie dort

The quality of customer service is very good. Their response was very quick and presice. Thank you!

Netter und sehr schneller Kontakt!

Ich finde die Koffer schön und praktisch. Wir haben schon mehrere Exemplare. Jetzt hatte ich erstmals eine Reklamation, die sehr freundlich bearbeitet und kulant gelöst wurde. Ich bleibe beim Hauptstadtkoffer!

Kundenservice 2.0

Danke für die schnelle, freundliche und individuelle Unterstützung bei der Lösungsfindung in einer Transportschadenfall mit einer Fluggesellschaft.

Der Kontakt war sehr, SEHR hilfreich und wertschätzend.
Mein nächster Koffer? Definitiv wieder ein Hauptstadtkoffer!

Sehr schnell und unkompliziert. Toller Kundenservice

Ich hatte 2 Koffer bestellt. Diese kamen auch schnell an. Leider war ein Koffer in der falschen Farbe geliefert. Kurzum den Kundenservice kontaktiert (war telefonisch und per Mail gut zu erreichen) und es wurde postwendend der korrekte Koffer geliefert während die Rücksendung noch unterwegs war. Top Service.

Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung bezüglich einer Reklamation des Kofferschlosses. Sehr nette Kommunikation.

der Service war fantastisch und die Antworten waren schnell. sehr freundlicher Kundenservice. Half beim Austausch des Teils für den Koffer. (Ich benutze Übersetzer)