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Abzocke!

Haber mir hier unglücklicherweise ein TSA-Kofferschloss bestellt, das unvollständig ankam. Ein Kofferschloss dieser Art besteht aus zwei Hälften, die beide an einem Koffer zusamnengeschraubt werden. Man kann sich das so vorstellen, das Schloss wird in eine Öffnung an der Kofferschale eingelassen und von hinten mit einer Blende verschraubt. Sowohl das Schloss selbst, als auch die Blende sind ein Artikel und benötigen auch Spezialschrauben für Kunststoff. Genau diese Schrauben wurden nicht mitgeliefert. Laut dem Verkäufer gehören sie nicht zum Artikel dazu und ich solle mir welche im Baumarkt besorgen. Das ist natürlich eine ziemliche Abzocke, weil es erstens ein Element des Artikels ist, so wie auch Möbelschrauben ein Element des Möbelstücks sind, außerdem würden da schlichtweg keine Baumarktschrauben halten, weder die für Holz noch die für Metall.

Auf meinen Wunsch hin, den Artikel zurückzugeben, stellt sich der Verkäufer ahnungslos und verweigert die Rücksendekostenübernahme.

Diese Behauptung, die Schrauben würden nicht dazugehören und das kleinliche Verweigern, die Rücksendeausgaben für einen unvollständig verkauften Artikel zu übernehmen, sind genauso ein Armutszeugnis wie der hinterhältige Verkauf solcher Mängelartikel an sich.

Bei dieser Einstellung weiß man, dass wenn es mal darauf ankommt, man hier als Kunde das Nachsehen hat. Ich würde vom Kauf abraten.

Super Service

Nach einer falschen Adresse wurde die neue sofort übernommen und direkt korrigiert. Sehr guter Kundeservice. Freundlich und schnell.

Ein sehr freundliches,nettes Gespräch.
In meinen Fall war das TSA Schloss defekt.
Mir wurde nach Vorlage meiner Rechnung sofort ein neues TSA Schloss zugesendet. Nach Erhalt werde ich es sofort einbauen und mit meinen neuen kiwifarbenen Koffer viel Freude haben.
Danke für die schnelle und kompetente Hilfe

Mit Freundlichen Grüssen

Die Koffer von der Marke sind nicht nur sehr schön, sondern auch sehr praktisch und gut zu handhaben.
Der Kundenservice ist auch sehr gut, sie haben mir sehr schnell geholfen und mir kulanterweise eine Ersatzrolle bei Beschädigung geschickt.
Ich würde immer wieder Koffer von dieser Marke kaufen.

Schnelle Antwort und freundliche Bearbeitung meiner Anfrage. Ich finde es toll, dass Teile erstattet werden und so der Koffer nicht entsorgt werden muss. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der Garantie und dem Produkt. Vielen Dank

Ich hatte ein Qualitätsproblem, habe dieses mit Bild geschildert und erhielt innerhalb von 12 Stunden superschnell nicht nur eine Antwort, sondern mir wurde umgehend Ersatz geliefert.

Sehr freundlicher und kundenorientierter Service! Mein Anliegen wurde schnell geprüft und zu meiner positiven Überraschung kulant gelöst. Die Kommunikation war stets professionell und unkompliziert. Vielen Dank für die tolle Unterstützung – absolut empfehlenswert!

Ich habe vor Kurzem die M10-Blnbag gekauft und sie auf eine Reise nach Albanien mitgenommen. Dort habe ich ziemlich viel eingekauft und war ehrlich gesagt überrascht, wie viel in die Tasche gepasst hat, alles ließ sich problemlos und perfekt verstauen. Sie ist praktisch, geräumig und hat meine Erwartungen definitiv übertroffen.

Super Bestellabwicklung. Lieferung klappte sogar schon am nächsten Tag. Koffer entsprechen der Produktbeschreibung und bieten ordentlich erweiterbaren Stauraum und leichtgängige Rollen. Alles super!

Super einfache Abwicklung und toller Kundenservice.
Die Koffer sind von Bester Qualität die ganze Familie reist mit Hauptstadtkoffer :)
Kann ich nur Weiterempfehlen ❤️

Schnelle Lieferung, sehr gute Qualität. Nachhaltig auch wegen der auswechselbaren Verachleissteile.

Wir haben die Serie Alex für Familienreisen und ich den TXL Handkoffer für Dienstreisen mit Laptopfach genutzt. Die Koffer haben uns nie in Stich gelassen, ganz im Gegenteil, zuverlässiger Partner.

Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung eines Garantiefalls. Bin sehr zufrieden und kann Hauptstadtkoffer nur empfehlen!

Kundensupport 1a, auch wenn falsche Ersatzrollen geliefert wurden, wird man sofort geholfen.

Ich bin wirklich begeistert von diesem Koffer! Er bietet unglaublich viel Platz, sodass man problemlos alles unterbekommt, was man für eine Reise braucht. Besonders hervorheben möchte ich auch den Kundenservice, dieser ist immer freundlich, schnell erreichbar und äußerst hilfsbereit.
Ein weiteres großes Plus sind die Rollen: Sie lassen sich super einfach und unkompliziert austauschen, was ich so noch bei keinem anderen Koffer erlebt habe. Insgesamt eine klare Kaufempfehlung!

Wir haben 4 Hauptstadtkoffer und sind super zufrieden. Viele davon haben schon sehr viele Jahre und Reisen auf dem Buckel. Auch unsere Familien, denen wir zu Weihnachten Koffer geschenkt haben, sind begeistert. Die Farbauswahl ist toll und die Preise absolut fair.

Alles super. Koffer macht, was er soll. Gute Qualität.

Top Ware…schneller Versand…kann man nur empfehlen…

Super Koffer ... Habe 6 Stk in mehreren größen .