Prima geholpen, maar met mn andere auto, die bij century in ondehoud is, wassen ze de auto bij elke beurt. Dat is toch wel die vijfde ster….
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Ideaal digitaal plansysteem en bij binnenkomst wordt er even keurig gevraagd of er mankementen of bijzonderheden zijn. De vermoedelijke prijs mits er geen rare dingen tevoorschijn komen wordt geme... Ver mais
A empresa respondeu
Alhoewel we bij het boeken van de afspraak door een vrouw geholpen werden die er de ballen verstand van had maar ook service onvriendelijk was, werden we door de werkplaats medewerkers uitstekend geho... Ver mais
A empresa respondeu
Ik was daar op maandag de 17e augustus om te vragen of er nu ruimte was in de planning om een Marterverjager in te bouwen in de motorruimte van mijn Fiat 500X en dat kon de volgende ochtend, de 18e a... Ver mais
Informações sobre a empresa
Sobre Fiat-dealer Hedin Automotive
Escrito pela empresa
Stern: jouw partner in mobiliteit
Stern is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je terecht voor de merken: Abarth, Alfa Romeo, Citroen, Dacia, DS, Fiat, Ford, Jaguar, Jeep, Kia, Land Rover, LEVC, Mercedes-Benz, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, Renault, smart, Subaru en Volvo. Met ruim 60 vestigingen in Nederland zijn we altijd dichtbij. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Stern is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Informações de contacto
Amersfoort, Houten, Holanda
- 088 292 38 10
- info.fiat@hedinautomotive.nl
- hedinautomotive.nl/fiat
4,4
Excelente
515 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
keurig op tijd.
6 de outubro de 2025
Resposta da Fiat-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Reus,
Bedankt voor je review. Goed om te horen dat je afspraak keurig op tijd is verlopen. Graag tot ziens bij je volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Goede planning en tussentijdse…
Goede planning en tussentijdse communicatie. Voorafgaand duidelijkheid over geplande kosten.
29 de setembro de 2025
Resposta da Fiat-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Vlas,
Bedankt voor je positieve review. Fijn dat je de planning en communicatie als prettig hebt ervaren en dat alles vooraf duidelijk was. Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Goede service en klantvriendelijk
Goede service en klantvriendelijk. Dit keer echter onplezierig verrast doordat er opeens een grote beurt werd voorgesteld ipv een kleine beurt. Daarnaast erg dure voorstellen om banden en antennevoet te vervangen.
8 de setembro de 2025
Resposta da Fiat-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Frowijn,
Bedankt voor je feedback. Goed om te horen dat je onze service en klantvriendelijkheid waardeert. We begrijpen dat het vervelend kan zijn als een grote beurt onverwacht wordt voorgesteld. We sturen je opmerkingen intern door zodat we dit in de toekomst beter kunnen toelichten.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Slecht contact te krijgen
Slecht contact te krijgen. Helemaal ernaar toe gegaan om een en ander te regelen om er uiteindelijk thuis achter te komen dat de verkeerde auto de Europa dekking heeft gekregen.... Bellen lukt niet!
1 de setembro de 2025
Resposta da Fiat-dealer Hedin Automotive
Beste mevrouw Marieke,
Wat vervelend om te lezen dat het niet goed is gegaan met de Europadekking én dat je ons telefonisch niet kon bereiken. Dat is niet de ervaring die we willen bieden. We gaan dit intern bespreken en nemen zo snel mogelijk contact met je op om dit recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Zeer behulpzaam personeel
16 de agosto de 2025
Resposta da Fiat-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Molenkamp,
Bedankt dat u een positieve review heeft achtergelaten. Wat fijn dat u ons personeel als behulpzaam hebt ervaren. Graag zien we u de volgende keer weer terug.
Met vriendelijke groet,
Loekie van Hedin Automotive
Afspraken nagekomen en wensen vervuld
Goede Service. Wel op tijd onderhoud plannen
18 de agosto de 2025
Resposta da Fiat-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw Veldhuis,
Bedankt voor uw positieve review, wat fijn om te horen dat uw wensen zijn vervuld en dat alle afspraken zijn nagekomen. Graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Loekie van Hedin Automotive
Personeel showroom uiterst vriendelijk…
Personeel showroom uiterst vriendelijk 👍
Monteur werkplaats niet erg behulpzaam .
Ik heb nieuwe voorbanden nodig , zou daar een offerte van krijgen om te vergelijken , nog niet ontvangen.
Moest eigenlijk direct beslissen ,voelde niet goed.
13 de agosto de 2025
Resposta da Fiat-dealer Hedin Automotive
Beste mevrouw Vermeulen,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Fijn om te horen dat u het personeel in de showroom als uiterst vriendelijk heeft ervaren. Jammer dat uw ervaring met de werkplaats minder positief was en dat u de offerte voor de nieuwe voorbanden nog niet heeft ontvangen. Uw feedback koppelen we terug aan de betreffende vestiging, zodat zij hiervan op de hoogte zijn.
Met vriendelijke groet,
Thije van Hedin Automotive
Slechte bereikbaarheid en dienst: Werkplaats APK afspraak maken via…
Werkplaats APK afspraak maken via website werkt niet (blijft hangen halverwege), ook na 3x proberen op verschillende devices. Telefonische afspraak gemaakt, maar lang hangen in allerlei menu's, na 2 minuten receptionist aan de lijn. Afspraak gemaakt, NB: kan pas over 2 maand! De afspraak zou via email worden bevestigd maar dat gebeurt (nu na 2 dagen) niet. Slechte dienstverlening dus...
12 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fiat-dealer Hedin Automotive
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Jammer om te horen dat het maken van een afspraak niet soepel verliep en dat de bevestiging niet tijdig is ontvangen. Uw feedback nemen we mee en zou ik dan ook terug koppelen aan onze vestiging in Groningen, zodat zij hiervan op de hoogte zijn.
Met vriendelijke groet,
Thije van Hedin Automotive
Let op werkzaamheden van de werkplaats
Een 5 jaar oude Ford focus gekocht in 2024 inclusief groot onderhoud en een vaste trekhaak. Helaas waren de bougies niet vervangen, ondanks Ford voorschriften. Ook de elektrische installatie en trekhaak module waren niet geschikt voor een caravan ondanks belofte bij verkoop dat dit wel het geval zou zijn. Na herhaald bezoek aan de vestiging zijn deze problemen opgelost. 10.000 km verder en de Ford rijdt nog steeds prima. Dus dat was dik in orde. De behandeling door de afdeling verkoop en werkplaats was steeds prima.
28 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Fiat-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Frans,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn dat je tevreden bent over de service van onze verkoop- en werkplaatsafdeling. We begrijpen dat het vervelend is als dingen anders lopen dan verwacht, we zijn blij dat alles uiteindelijk goed is opgelost. Veel rijplezier met je Ford Focus!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Hebben vooraf duidelijke informatie…
Hebben vooraf duidelijke informatie gegeven over het onderhoud en de kosten, dit wordt enorm gewaardeerd. De service die zij geven vinden wij 100%.
3 de julho de 2025
Resposta da Fiat-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Smit,
Wat goed om te horen dat je onze informatie en service zo waardeert. We vinden het belangrijk om vooraf duidelijkheid te geven over de werkzaamheden en kosten. Fijn dat dat ook voor jou zo is overgekomen!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Website voor afspraak werkt niet 20…
Website voor afspraak werkt niet 20 minuten aan de telefoon gewacht Geen resultaat Dit bedrijf wil blijkbaar geen klanten voor reparatie..
23 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fiat-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Wes,
Bedankt voor je bericht. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je zo lang moet wachten aan de telefoon zonder resultaat. We nemen dit serieus en kijken wat we kunnen verbeteren aan onze bereikbaarheid en online afspraakmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Servicebeurt +extra noodzakelijk.
Goed overleg over de extra uit te voeren acties. Ook gelijk een prijsopgave daarbij.
27 de maio de 2025
Resposta da Fiat-dealer Hedin Automotive
Beste mevrouw Verwei,
Bedankt voor je positieve review. Fijn dat je onze manier van communiceren rondom extra werkzaamheden en prijsopgaven waardeert. Tot ziens bij je volgende bezoek!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Afspraak maken gaat simpel
Afspraak maken gaat simpel. Vooraf prijsopgave. Auto ook schoon gemaakt. Alles OK.
22 de maio de 2025
Resposta da Fiat-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Van der Woerd,
Leuk om te lezen dat het maken van een afspraak soepel ging en je tevreden bent over de service. Dat je auto schoon terugkomt, is voor ons vanzelfsprekend. Bedankt voor je vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Erg goed geholpen, super service
Erg goed geholpen. De voorlamp van mijn auto was kapot gegaan ondanks dat het lang licht is (mei) vind ik dat onprettig. Dus gelijk naar de garage. Eerst kwik fit in Houten maar die wilde niet of kon niet, stelde ook geen andere tijd voor. Toen Hedin in Houten geprobeerd en geweldig geholpen, even wachten in de koffie hoek en het was gefixed. Erg fijn geholpen
27 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Fiat-dealer Hedin Automotive
Dank je wel voor je mooie review. Fijn dat je je zo goed geholpen voelde en dat we je snel weer op weg hebben kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Klantvriendelijk en deskundig
Prettig is dat het mogelijk is een afspraak te maken voor een dagdeel. Daardoor kan het gebruik van een leen- of huurauto achterwege blijven.
Na een vriendelijke ontvangst door service-adviseur Ronald van Lakerveld in de comfortabele wachtruimte gewacht op de voltooiing van de onderhoudsbeurt en een aantal afzonderlijk opgedragen aanvullende werkzaamheden. Deze zijn tot volle tevredenheid uitgevoerd en duidelijk gespecificeerd op de factuur.
22 de maio de 2025
Resposta da Fiat-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Van Heyst,
Wat fijn dat je zo tevreden bent over je bezoek aan onze vestiging. We vinden het belangrijk dat je in alle rust kunt wachten en dat de werkzaamheden duidelijk worden gecommuniceerd. Dank je wel voor je vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Ontevreden
Ontevreden over de klantvriendelijkheid en het feit dat ik 3x de auto kwijt was voor het programmeren van een sleutel. Na 2,5 maand pas geregeld. Wekt onnodig frustratie en boosheid op.
10 de março de 2025
Resposta da Fiat-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Van Alfen,
Bedankt voor je open en eerlijke feedback. We vinden het erg vervelend dat het programmeren van de sleutel zoveel tijd in beslag heeft genomen en je daar ontevreden over bent. Dit nemen we serieus en bespreken we intern om herhaling te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Tussen het bellen voor een afspraak en…
Tussen het bellen voor een afspraak en het tijdstip van het uitvoeren van een - grote - beurt lag slechts een week. Jammer vind ik, dat op de nota niet in detail is weergegeven wat tijdens de beurt is nagezien en zo nodig is vervangen.
30 de abril de 2025
Resposta da Fiat-dealer Hedin Automotive
Beste meneer Huisman,
Fijn dat je snel bij ons terecht kon voor een grote beurt. We begrijpen je wens voor meer detail op de factuur en nemen dit punt mee. Bedankt voor je nuttige feedback.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Tijdig afspraak voor onderhoud maken…
Tijdig afspraak voor onderhoud maken kon uitstekend maar vóór die tijd ging accu kapot en kon ik pas nà 3 of 4 dagen worden geholpen. Accu bleek niet in huis én geen tijd om accu te vervangen, wat een half uurtje duurt.
Ook service beurt kon niet meer eerder om één en ander te combineren dus zelf accu vervangen. Tevens wederom ruitensproeier vloeistof op factuur terwijl die thuis was bijgevuld tot de rand!!!
30 de abril de 2025
Resposta da Fiat-dealer Hedin Automotive
Beste meneer,
Dank je wel voor je uitgebreide review. We begrijpen goed dat de situatie rondom je accu en de servicebeurt niet ideaal verliep. Ook het punt over de ruitensproeiervloeistof nemen we serieus. We waarderen je feedback en nemen dit intern mee.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
Resposta da Fiat-dealer Hedin Automotive
Beste mevrouw,
Bedankt voor je mooie woorden. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze werkwijze en afhandeling. Je bent altijd welkom!
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
2 en 4 sterren
2 sterren voor het laten wachten, 2 sterren voor de kosten, 4 sterren voor behoeden van extra kosten, en 4 sterren voor het schoonmaken van het interieur van de auto.
29 de abril de 2025
Resposta da Fiat-dealer Hedin Automotive
Beste mevrouw Van Pijpen,
Dank je wel voor je eerlijke beoordeling. We vinden het jammer dat je deels ontevreden was, maar zijn blij dat je ook de nette afhandeling en het schoonmaken van je auto waardeerde. Je feedback helpt ons om te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Justin van Hedin Automotive
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.