Peugeot-dealer Hedin Automotive Opiniões 

Zoals altijd goed geholpen, je wordt telefonisch op de hoogte gehouden als er nog wat gevonden is voor een reparatie.
Alles wordt in overleg gedaan.

Al heb ik een uur rijden naar deze garage, maar deze is gewoon mijn favoriet.

Op 22 mei 2026 onze nieuwe Peugeot-208 opgehaald. Al vele fijne kilometers mee gereden. Echter op Dinsdag 7 juli 2026 sloeg het noodlot toe. Ik heb getankt, betaald aan de kassa en toen ik terug kwam bij de auto zag ik een plas bij de auto. Ik heb het geroken en het bleek benzine te zijn. Gelijk onder de auto gekeken of het van mijn auto kwam en inderdaad er stroomde benzine op de grond. Ik ben gelijk naar binnen gelopen en dit doorgegeven. Medewerker bedankte mij voor de oplettendheid en heeft er zand overheen gestrooid. Omdat ik in Assen was ben ik direct naar de Peugeot dealer gereden en het probleem uitgelegd. De medewerker had weinig interesse in mijn verhaal, had geen vervangende auto voor mij en had voorlopig geen tijd. De medewerker heeft zelfs nieteens even naar de auto gekeken. Zo wordt je nu behandeld bij een groot concern met veel merken en veel verkooppunten. (Hedin). Omdat ik hem vertelde dat ik in Paterswolde woon en ik geen 50 km kan gaan lopen kwam er met moeite een paar sleutels boven water van een auto die ik dan wel kan meenemen. Zou wel een keer bericht ontvangen wanneer ze de auto gaan nakijken. Ik heb 'smiddags gelijk gebeld naar Ronnie van auto Koese in Etten-Leur en ook aan hem verteld wat er aan de hand is. Hij zou wel even naar de Peugeot garage bellen in Assen en zou spoedig iets van zich laten horen. Inderdaad een paar minuten later belde Ronnie mij terug met de mededeling dat Assen niets gaat worden. Wij zijn nummer 32 en staan onderaan de lijst. Ronnie stelt voor dat mijn Peugeot-208 donderdag 9 juli 2026 opgehaald wordt en de chauffeur neemt een vervangend vervoer voor mij mee. Ronnie zou donderdag 9 juli 2026 bellen als de auto in Assen is aangekomen. Inderdaad rond 10:00 uur belde Ronnie mij dat de auto is afgeleverd in Assen en mijn Peugeot-208 mee gaat naar Etten-Leur. Ik was rond 12:00 uur in Assen en moest maar even € 155,00 afrekenen voor de auto die ik heb gebruikt. Ik heb wel gezegd dat ik het met de hele procedure oneens ben en het een zeer kwalijke zaak vind hoe Hedin met klanten omgaat. Laat staan de auto die ik mee heb gekregen met een grote zwijnenstal in de auto. Daarna hebben we nog diverse aanvaringen gehad over hun werkwijze en ben ik uiteindelijk maar weggegaan. Toen kreeg ik plots donderdagmiddag een bericht van Ronnie dat de auto klaar is. Ik was perplex, 300 kilometer rijden naar Assen en 300 kilometer weer terug. De monteur had het in een klein half uurtje al gezien waar het probleem zich bevond en heeft het uiteindelijk opgelost. Dus nu ga ik in overleg met Ronnie vrijdagmorgen 10 juli 2026 rond 0500 uur vertrekken uit Paterswolde en de ruim 325 kilometer rijden naar Etten-Leur en de auto's weer omwisselen en dan maar weer 325 kilometer terug rijden. Jammer dat wij destijds zijn verhuisd maar zijn zeker zeer tevreden met auto Koese in Etten-Leur en zeker hoe Ronnie ons altijd fantastisch helpt. In de meeste gevallen met de aanschaf van een nieuwe auto en in dit geval met een pechgeval wat zeer professioneel is opgelost.

Het duurde. Erg lang,ik heb heel lang moeten wachten.

Vriendelijke medewerker, die mij snel en naar tevredenheid heeft geholpen.

Zoals gewoonlijk weer heel goed geholpen door Ad de Vroet.
Ik heb al 6 keer een nieuwe Peugeot bij hem gekocht.

Snel en efficiënt

Vriendelijk, snel.

Er werd echt naar je geluisterd en de monteur kwam uitleg geven wat voor mij het gevoel gaf dat ze betrokken waren bij de klant.
👍

Garage neemt telefoon bijna nooit op en belt niet terug. Het duurt lang voordat je er terecht kunt. De kosten zijn zeer ondoorzichtig en waarschijnlijk (veel) te hoog (maar die zijn dus oncontroleerbaar).

Super aardig en hulpvaardig. Auto netjes onderhouden.

Beurt en reparatie onder garantie is netjes uitgevoerd door de werkplaats. Geen aanmerkingen.

Maar:
Zwaar NEGATIEF is de telefonische bereikbaarheid van de locatie Groningen. Via centraal nummer kom je in Hoogeveen, deze dame verbind door, alleen is er werkelijk niemand die de telefoon opneemt. Dit is mij al meerdere keren overkomen. Kortom DRAMATISCH !!

Ik kon ondanks de drukte toch even langskomen voor enkele checks. Fijne service!

Prima geholpen weer en fijne service!

Goede service en overleg. Zeer tevreden

snelle service en alles goed verholpen

Dit keer was mijn ervaring beter als hiervoor!

Graag zou ik wel nog in contact willen komen met de vestigingsdirecteur/manager (helmond) over mijn klacht hiervoor die niet eerder is opgelost of besproken.

Professioneel en behulpzaam. En trots personeel.