Habe am 12.Juni diverse Kleidungsstücke bei Heine bestellt, die auch in akzeptabler Zeit eintrafen. Jedoch brauchte eine ganz normale Jeans sage und schreibe über 4 Monate, bis sie endlich geliefert w... Ver mais
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Online-Bestellungen sind sehr einfach und unkompliziert. Auch die Wunschlisten Funktion finde ich gut. Wenn gewisse Artikel verschiedene Versanddaten haben, würde ich mir wünschen, dass ich angeben... Ver mais
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Qualitativ gute und modische Kleider zu einem fairen Preis! Zuverlässige, schnelle Lieferung! Abbildung und Beschrieb der Textilen stimmen mit der zugesandten Ware überein! Bestellwesen und allenfalls... Ver mais
Ich habe einen Wollmantel bestellt anfangs September..der dann schlussendlich nach vielen anrufen und Mails Ende September bei mir angekommen ist. Den Mantel habe ich behalten da er schön ist und natü... Ver mais
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heine – einfach besonders. Wir von heine lieben, was wir tun: Durch und durch feminine Mode, die so besonders ist, wie unsere Kundinnen. heine bietet die angesagtesten Looks – vom trendigen Oberteil über aktuelle Röcke, Hosen und Kleider bis hin zu bequemen Schuhen und stylischen Accessoires. Dabei stehen klassische Schnitte, peppige Muster, aufwändige Abendmode, aber auch trendige Alltags-Allrounder zur Wahl. Wir legen Wert auf Qualität, Vielfalt und Trends für jede Gelegenheit, jede Tages- und jede Jahreszeit. Und damit auch die eigenen vier Wände nicht zu kurz kommen, findet man bei uns auch wunderbare Wohntrends für alle Bereiche. Echte Karlsruher – unsere Geschichte heine wurde 1951 von Karl Heinrich Heine in Karlsruhe gegründet. Neben Deutschland ist heine auch in Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden vertreten. Rund 350 Mitarbeiter*Innen sind derzeit am Firmensitz Karlsruhe beschäftigt. Seit Dezember 2019 ist heine eine Marke der Witt-Gruppe, einem Unternehmen der Otto Group. Jederzeit vorteilhaft – unser Service Ein Einkauf bei heine soll vor allem bequem, flexibel und vorteilhaft sein. Deshalb können Sie online, telefonisch oder auch schriftlich bestellen, entspannt zuhause probieren und ganz flexibel bezahlen, auch im Ratenservice. Sollte etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Retouren-Service. Rund um die Uhr geöffnet ist unser stark frequentierter Onlineshop. Er bietet über 18.000 Produkte aus den Bereichen Fashion und Living. Immer in Verbindung – App, Newsletter & Co. Wir schreiben Ihnen ab und an klassische Kundenbriefe, aber um Sie jederzeit über Aktionen und Angebote informieren zu können, freuen wir uns, wenn Sie unsere heine-App installieren und unseren heine-Newsletter abonnieren.
Informações de contacto
Postfach, 8088, Zürich, Suíça
- 0848 80 00 60
- service@heine.ch
- heine.ch
3,3
Aceitável
170 opiniões
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Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung
Gute Qualität
Ware sauber und gut verpackt
Kundendienst, 👍
Firma Heine kann man gut weiter empfehlen. Ich bin sehr zufrieden. Danke Hein👍👍
5 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da heine
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns über Ihre Weiterempfehlung und erfüllen Ihnen gerne schon bald wieder einen Wunsch.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Tolle Jeanshosen
Tolle Jeanshosen, schnelle korrekte Lieferung
14 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer neuen Jeans und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Top Qualität
Ich bekomme nur Komplimente für die Jacke die ich bei ihnen gekauft habe
15 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da heine
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Ihre Nachricht macht uns stolz. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer neuen Jacke.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Günstiger Outlet-Preis
Günstiger Outlet-Preis ! Schnelle Lieferung !
9 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, wenn Sie auch weiterhin zu unseren begeisterten Kundinnen zählen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Konstruktive Kritik
Nach meiner konstruktiven Kritik hat Heine sehr rasch reagiert, was ich sehr geschätzt habe.
Meine Bestellung wurde neu ausgelöst und ich hoffe, dass ich meinen neuen Teppich nun tätsächlich bald erhalten werde.
27 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da heine
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. So sollte es natürlich nicht laufen, bitte entschuldigen Sie.
Ich sehe mir Ihr Anliegen gerne an. Bitte wenden Sie sich unter Nennung Ihrer Kundendaten an service@heine.ch, zu Händen Heike, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Heike vom heine Kundenservice
Ich bin seit vielen Jahren Kundin von…
Ich bin seit vielen Jahren Kundin von Heine und war bis jetzt immer sehr zufrieden. Was soviel heisst wie: ich bin wunschlos glücklich Danke.
18 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da heine
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ich bekomme weder meine Ware noch eine…
Ich bekomme weder meine Ware noch eine Mitteilung dazu. Bereits 2x geschrieben und telefoniert
11 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da heine
Wir bedauern die Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung. So sollte es natürlich nicht laufen.
Gerne sehe ich mir Ihr Kundenkonto an. Bitte wenden Sie sich unter Nennung Ihrer Kundendaten an service@heine.ch, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Preis-Leistung stimmt super
Preis-Leistung stimmt super. Ich war noch nie enttäuscht von Farbe, Qualität, Grösse etc. Auch die Lieferung past. Immer wieder gerne. Danke!
15 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Artikeln und begeistern Sie gerne schon bald wieder mit unserer Qualität und unserem Service.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Tolle Auswahl
Die Sachen die ich bestellt habe sind toll und auch die Grösse stimmt. Teilweise etwas teuer, aber die Qualität ist gut. Schnelle Lieferung.
28 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da heine
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Artikeln.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Termingerechte lieferung
Termingerechte lieferung, alles korrekt erhalten.
18 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Gerne erfüllen wir Ihnen schon bald wieder einen Wunsch.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Die Rehnung
Die Rechnung werden nach den Retouren nicht angepast.
Das Retourpacket kostet beim vorgesehenen Päckli Punktstelle jedes Mal CHF 6.00 und nicht wie von Heinrich Heine informiert CHF 4.50
3 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da heine
Gerne klären wir die Angelegenheit mit Ihnen.
Bitte wenden Sie sich unter Nennung Ihrer Kundendaten an service@heine.ch, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Finger weg!!!
Bestellung im Dezember 2023 gemacht. Artikel alle zurückgeschickt, im Mai 2024 plötzlich Inkasso. Vorher nie Mahnungen erhalten! Es hätte 1 Artikel gefehlt!!! Kontakt mit Kundendienst.. Dann nie mehr etwas gehört. Im Juli 2025 erneut Inkasso-Schreiben. 2x Telefonat mit Kundendienst. Man bekommt keine Hilfe!
Meine Bestellungen sind komischerweise auf meinem Kundenkonto nicht mehr ersichtlich!!! Finger weg von diesem Versandhaus!!
24 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da heine
Wir bedauern die Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung. So sollte es natürlich nicht laufen.
Gibt es noch etwas zu klären? Bitte wenden Sie sich dann unter Nennung Ihrer Kundendaten an service@heine.ch, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Von Bestellung bis Lieferung👍🏼
Lange nichts bestellt bei Heine, es lief alles Top!! Von Bestellung bis Lieferung.
3 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Gerne erfüllen wir Ihnen schon bald wieder einen Wunsch.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Online-Bestellungen sehr gut
Online-Bestellungen sind sehr einfach und unkompliziert. Auch die Wunschlisten Funktion finde ich gut.
Wenn gewisse Artikel verschiedene Versanddaten haben, würde ich mir wünschen, dass ich angeben kann ob ich meine Artikel sofort haben möchte, oder ob es eher nicht so eilt. Dies würde evtl. bei Heine helfen, dass sie weniger und besser genutzte Pakete versenden könnten. Dies würde dem Klimaschutz sehr zugute kommen.
18 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da heine
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Testen Sie gerne für Ihre nächste Bestellung unsere umwelt- und ressourcenschonende Öko-Komplett-Lieferung. Wir fassen dann Ihre Bestellung in einer Lieferung zusammen. Ihr Paket verlässt unser Haus, sobald alle Artikel lieferbar sind, spätestens aber nach 3 Wochen und ist anschliessend innerhalb von einer Woche bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Positiv
schnelle Lieferung, schönes Kleid, auch wenn es mir, angezogen, nicht mehr gefallen hat.
5 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Vielleicht können wir Sie beim nächsten Mal ja überzeugen. Wir freuen uns auf Ihre Bestellung.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Der Bestellvorgang ist sehr einfach
Der Bestellvorgang ist sehr einfach, die Kommunikation danach sehr gut, die Lieferung schnell. Leider musste ich ein paar Teile retournieren, aber auch das klappte sehr gut. Gerne bestelle ich wieder da!
6 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da heine
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Material sehr gute Qualität und gute…
Material sehr gute Qualität und gute Verarbeitung!
30 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Gerne erfüllen wir Ihnen schon bald wieder einen Wunsch.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Falsches Kleid erhalten
Falsches Kleid erhalten. Zurückgeschickt und schriftlich reklamiert. Trotzdem eine Mahnung zugeschickt bekommen. Ich bestelle nie wieder.
Update:
Problem wurde nun über den Kundendienst sehr schnell behoben. Dankeschön!
12 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da heine
Wir bedauern die Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.
Ich sehe mir Ihr Anliegen gerne an. Bitte wenden Sie sich unter Nennung Ihrer Kundendaten an service@heine.ch, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Falsche Versprechungen
Zum zweiten Mal reingefallen. Beim ersten Mal vor ca. einem Jahr Mahnungen grundlos erhalten. Auf Nachfrage Kunden Service patzig und sehr unhöflich. Jetzt wollte ich es noch einmal probieren, da ich einen Gutschein per Post erhalten habe. Als ich den Gutschein Code zum Schluss eingegeben habe, kam die Mitteilung: „Dieser Gutschein Code ist nur besonderen Personen zugeordnet“ Die Bestellung hätte CHF 500.00 umfasst…. Diese habe ich natürlich storniert. Aufgefallen ist mir ausserdem, dass mir Porto berechnet wurde obwohl im Schreibeb und im Katalog stand: „Portofrei bestellen bis 11. Mai“. Sehr schade, denn früher war Heine spitze, ich habe viel dort gekauft. Für mich keinerlei Option mehr in Zukunft.
4 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da heine
Wir bedauern die Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung. So sollte es natürlich nicht laufen.
Gibt es noch etwas zu klären? Bitte wenden Sie sich dann unter Nennung Ihrer Kundendaten an service@heine.ch, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schnell und es passte!
14 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da heine
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
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