Habe am 12.Juni diverse Kleidungsstücke bei Heine bestellt, die auch in akzeptabler Zeit eintrafen. Jedoch brauchte eine ganz normale Jeans sage und schreibe über 4 Monate, bis sie endlich geliefert w... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Im 2025 habe ich einen blauen Daunenmantel gekauft und der Reissverschluss ist seit letztem Winter defekt. Kann Heine den Mantel reparieren? Die Blusen Grösse 42 sind zu eng geschnitten. Sonst bin... Ver mais
Online-Bestellungen sind sehr einfach und unkompliziert. Auch die Wunschlisten Funktion finde ich gut. Wenn gewisse Artikel verschiedene Versanddaten haben, würde ich mir wünschen, dass ich angeben... Ver mais
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Qualitativ gute und modische Kleider zu einem fairen Preis! Zuverlässige, schnelle Lieferung! Abbildung und Beschrieb der Textilen stimmen mit der zugesandten Ware überein! Bestellwesen und allenfalls... Ver mais
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heine – einfach besonders. Wir von heine lieben, was wir tun: Durch und durch feminine Mode, die so besonders ist, wie unsere Kundinnen. heine bietet die angesagtesten Looks – vom trendigen Oberteil über aktuelle Röcke, Hosen und Kleider bis hin zu bequemen Schuhen und stylischen Accessoires. Dabei stehen klassische Schnitte, peppige Muster, aufwändige Abendmode, aber auch trendige Alltags-Allrounder zur Wahl. Wir legen Wert auf Qualität, Vielfalt und Trends für jede Gelegenheit, jede Tages- und jede Jahreszeit. Und damit auch die eigenen vier Wände nicht zu kurz kommen, findet man bei uns auch wunderbare Wohntrends für alle Bereiche. Echte Karlsruher – unsere Geschichte heine wurde 1951 von Karl Heinrich Heine in Karlsruhe gegründet. Neben Deutschland ist heine auch in Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden vertreten. Rund 350 Mitarbeiter*Innen sind derzeit am Firmensitz Karlsruhe beschäftigt. Seit Dezember 2019 ist heine eine Marke der Witt-Gruppe, einem Unternehmen der Otto Group. Jederzeit vorteilhaft – unser Service Ein Einkauf bei heine soll vor allem bequem, flexibel und vorteilhaft sein. Deshalb können Sie online, telefonisch oder auch schriftlich bestellen, entspannt zuhause probieren und ganz flexibel bezahlen, auch im Ratenservice. Sollte etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Retouren-Service. Rund um die Uhr geöffnet ist unser stark frequentierter Onlineshop. Er bietet über 18.000 Produkte aus den Bereichen Fashion und Living. Immer in Verbindung – App, Newsletter & Co. Wir schreiben Ihnen ab und an klassische Kundenbriefe, aber um Sie jederzeit über Aktionen und Angebote informieren zu können, freuen wir uns, wenn Sie unsere heine-App installieren und unseren heine-Newsletter abonnieren.
Informações de contacto
Postfach, 8088, Zürich, Suíça
- 0848 80 00 60
- service@heine.ch
- heine.ch
3,3
Aceitável
171 opiniões
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Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Qualität Nachhaltigkeit und Tragkomfort sehr empfehlenswert!
Ich schätze die Produkte von Heine seit vielen Jahren. Elegante Mode in sehr guter Qualität.
Und auch die Nachhaltigkeit ist mir sehr wichtig.
3 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin mit unserer Mode begeistern zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Die Qualität der Shirts ist gut
Die Qualität der Shirts ist gut. Ebenfalls die Lieferzeit. Der Umfang der beigelegten Papiere ist recht gross. Es wäre schön, wenn auch gleich die Rechnung beiliegen würde.
20 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da heine
Herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sortiment und Service gefallen. Ihre Rechnung können Sie aus Ihrem Kundenlogin Kundenkonto entnehmen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse: service@heine.ch unter Angabe Trustpilot. Wir helfen hier gerne weiter.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Patricia vom heine Kundenservice
Ich habe mit dem Lieferschein eine…
Ich habe mit dem Lieferschein eine gedruckte Rechnung erwartet.
Die Ware ist ok.
28 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir prüfen gerne auf welchem Weg Sie unsere Rechnung erhalten. Melden Sie sich dazu bitte unter service@heine.ch. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Qualität der Produkte ist perfekt…
Qualität der Produkte ist perfekt ebenso das Preis-/Leistungsniveau, verfolgt diese Philosophie weiter 👍
15 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, wenn wir Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kunden zählen dürfen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Resposta da heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Artikeln.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Die Auswahl und Presentation der…
Die Auswahl und Presentation der Kleider!
Leider ist der Versand katastrophal !!!
Der Blazer und die Hose kam total zerknittert per Post zugestellt!
Ich musste Alles zuerst chemisch Reinigen lassen!
8 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung diesmal nicht rund lief und geben Ihr Feedback gerne an die zuständige Stelle weiter.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Kundendienst unbefriedigend
Mit der Qualität der Lieferung und der gelieferten Ware bin ich stets zufrieden gewesen. Das grosse Disaster begann durch einen Fehler beim Einpacken der Ware. Anstatt der auf dem Lieferschein aufgeführten zwei Artikel war nur einer drin. Ich glaubte, das sei leicht zu klären. Weit gefehlt! Stundenlang telefonierte ich mit insgesamt drei verschiedenen Angestellten, führte zwei ellenlange Chats und schrieb zum Schluss eine ausführliche Mail des Verlaufs an Heine.
Die Fähigkeiten der Kundenberaterinnen reichten von absolut keine Ahnung bis mehr oder weniger kompetent jedoch hilfsbereit trotz fehlendem Überblick.
Entgegen etlicher Versicherungen, der bereits bezahlte Betrag werde mir auf Paypal rückvergütet, habe ich bis jetzt noch nichts erhalten. Nur die fehlende Ware, die wurde mir bereits mit neuer Rechnung zugestellt.
18 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da heine
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. So sollte es natürlich nicht laufen, bitte entschuldigen Sie.
Bitte wenden Sie sich unter Nennung Ihrer Kundendaten an unseren Kundenservice unter service@heine.ch und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot. Selbstverständlich kümmern wir uns um Ihr Anliegen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Senden sie mir noch die Rechnung zu
Senden sie mir noch die Rechnung zu. Ich habe sie noch nicht erhalten. Dankeschön….
25 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da heine
Vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Bitte wenden Sie sich unter Nennung Ihrer Kundendaten an unseren Kundenservice unter service@heine.ch. Selbstverständlich senden wir Ihnen die gewünschte Rechnung zu.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Lieferung und Qualität
Lieferung, Preis und Qualität der gelieferten Ware ist Top.
12 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da heine
Vielen Dank für Ihre 5-Stern-Bewertung.
Super, dass Sie rundum so zufrieden mit uns sind.
Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Freude beim Bestellen!
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Theresa vom heine Kundenservice
Gute Qualität
Gute Qualität, passt super. Die Textilien sind Pflege leicht und bleiben schön.
23 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Artikeln.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Super schöner Rock
Super schöner Rock, schnelle und tadellose Lieferung, sehr gern wieder
5 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Rock.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Alles gute Qualität
4 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da heine
Danke für Ihre positive Bewertung und viel Freude mit Ihren neuen Artikeln.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Super Passform und tolle Qualität der…
Super Passform und tolle Qualität der Artikel. Exzellenter Kundenservice
4 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch künftig zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Gute Qualität. schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, die Lieferungszeiten werden eingehalten. Kein unnötiger Verpackungsmüll. Die Qualität der Produkte ist sehr gut.
11 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Sendungs-Verfolgung und Zustellung-Infos
Infos über Verfügbarkeit und LS per Mail.
19 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Produkte entsprechen den Abbildungen
Lieferung zeitnah, Produkte gemäss Bilder im Internet, Grösse passt.
5 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen alles Gute für das neue Jahr und weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Fussmatte
Die bestellte Fussmatte kam umgehend und sieht wie abgebildet aus. Ich bin sehr zufrieden.
5 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Heike vom heine Kundenservice
Sehr gut kleider von Heine
29 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Leider war die letzte Lieferung alles samt nicht passend, zu groß oder zu klein
Leider war die letzte Lieferung durchweg zu groß oder zu klein.
21 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da heine
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Schade, dass Ihre Wunschartikel diesmal nicht gepasst haben. Wir freuen uns, wenn Sie uns eine neue Chance geben und wir Sie dann von unserer Ware überzeugen können.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Das Warenhaus heine gehört für mich zu…
Das Warenhaus heine gehört für mich zu den Besten.
Leider habe ich die letzte Bestellung 08.12.2023 bis heute nicht erhalten. Somit kann ich keine Bewertung dafür abgeben. Ich werde aber trotzdem weiter bei Ihnen bestellen
8 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da heine
Danke für Ihre Rückmeldung. Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist. Gerne prüfen wir das. Bitte wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung unter service@heine.ch und schildern Sie Ihr Anliegen. Wir kümmern uns dann darum.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
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