Habe am 12.Juni diverse Kleidungsstücke bei Heine bestellt, die auch in akzeptabler Zeit eintrafen. Jedoch brauchte eine ganz normale Jeans sage und schreibe über 4 Monate, bis sie endlich geliefert w... Ver mais
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Im 2025 habe ich einen blauen Daunenmantel gekauft und der Reissverschluss ist seit letztem Winter defekt. Kann Heine den Mantel reparieren? Die Blusen Grösse 42 sind zu eng geschnitten. Sonst bin... Ver mais
Online-Bestellungen sind sehr einfach und unkompliziert. Auch die Wunschlisten Funktion finde ich gut. Wenn gewisse Artikel verschiedene Versanddaten haben, würde ich mir wünschen, dass ich angeben... Ver mais
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Qualitativ gute und modische Kleider zu einem fairen Preis! Zuverlässige, schnelle Lieferung! Abbildung und Beschrieb der Textilen stimmen mit der zugesandten Ware überein! Bestellwesen und allenfalls... Ver mais
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heine – einfach besonders. Wir von heine lieben, was wir tun: Durch und durch feminine Mode, die so besonders ist, wie unsere Kundinnen. heine bietet die angesagtesten Looks – vom trendigen Oberteil über aktuelle Röcke, Hosen und Kleider bis hin zu bequemen Schuhen und stylischen Accessoires. Dabei stehen klassische Schnitte, peppige Muster, aufwändige Abendmode, aber auch trendige Alltags-Allrounder zur Wahl. Wir legen Wert auf Qualität, Vielfalt und Trends für jede Gelegenheit, jede Tages- und jede Jahreszeit. Und damit auch die eigenen vier Wände nicht zu kurz kommen, findet man bei uns auch wunderbare Wohntrends für alle Bereiche. Echte Karlsruher – unsere Geschichte heine wurde 1951 von Karl Heinrich Heine in Karlsruhe gegründet. Neben Deutschland ist heine auch in Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden vertreten. Rund 350 Mitarbeiter*Innen sind derzeit am Firmensitz Karlsruhe beschäftigt. Seit Dezember 2019 ist heine eine Marke der Witt-Gruppe, einem Unternehmen der Otto Group. Jederzeit vorteilhaft – unser Service Ein Einkauf bei heine soll vor allem bequem, flexibel und vorteilhaft sein. Deshalb können Sie online, telefonisch oder auch schriftlich bestellen, entspannt zuhause probieren und ganz flexibel bezahlen, auch im Ratenservice. Sollte etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Retouren-Service. Rund um die Uhr geöffnet ist unser stark frequentierter Onlineshop. Er bietet über 18.000 Produkte aus den Bereichen Fashion und Living. Immer in Verbindung – App, Newsletter & Co. Wir schreiben Ihnen ab und an klassische Kundenbriefe, aber um Sie jederzeit über Aktionen und Angebote informieren zu können, freuen wir uns, wenn Sie unsere heine-App installieren und unseren heine-Newsletter abonnieren.
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- 0848 80 00 60
- service@heine.ch
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3,3
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171 opiniões
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Bei Retouren wg fehlerhafte Ware musste…
Bei Retouren wg fehlerhafte Ware musste man es nochmal bezahlen in Hoffnung das Rückerstattung erfolgen wird. Dann kamen hohen Verrechnungskosten dazu (auf 59.90 CHF Warenwert kamen 40.10 CHF Zusatzkosten). Man wurde durch nichts gewarnt das man bei Retouren wg fehlerhafte Ware als Verbraucher bestraft wird und mit Zusatzkosten rechnen muss.
27 de outubro de 2023
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Resposta da heine
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bitte wenden Sie sich unter Nennung Ihrer Kundendaten an unseren Kundenservice unter service@heine.ch. Selbstverständlich prüfen wir Ihr Anliegen und finden gemeinsam eine Lösung.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Die Lieferung war…reibungslos
Die Lieferung und Kundebetreung war sehr angenehm.
Die Qualität meiner bestellten Ware war gut, ich kann Heine bestens weiterempfehlen.
22 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da heine
Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Immer wieder tolle Mode
Immer wieder tolle Mode, bestelle sehr gerne bei Heine. Kompetent, schnell und super Qualität. Gerne immer wieder!!
6 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Unvollständige Lieferung
Für einmal bin ich mit der Lieferung nicht zufrieden. Der Artikel 643.183.002 Bügel-Tankini war unvollständig (nur Oberteil, obwohl Abbildung und Beschreibung eindeutig auch den Slip zeigen bzw. erwähnen). Bei telefonischer Nachfrage konnte mir keine Auskunft gegeben werden. Keine anschliessende Rückmeldung. Nach der Rücksendung der unvollständigen Lieferung mit der Bestellung der kompletten Lieferung nur Bestätigung, dass Rücksendung eingetroffen ist.
16 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da heine
Vielen Dank für Bewertung.
Ich bedauere, dass Sie eine unvollständige Sendung erhalten haben. Dies sollte natürlich nicht passieren.
Gibt es nun noch etwas zu klären? Dann wenden Sie sich bitte unter Nennung Ihrer Kundendaten an unseren Kundenservice unter service@heine.ch und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung zu Händen Heike. Wir kümmern uns dann um Ihr Anliegen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Heike vom heine Kundenservice
Falschlieferung
Falschlieferung. Habe zwei gleiche Artikel und gleicher Farbe bestellt. Beide Artikel waren in unterschiedlicher Farbe und ich musste die Lieferung retournieren.
Freundliche Grüsse
Siliva Staub
10 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da heine
Vielen Dank für Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Gibt es nun noch etwas zu klären? Dann wenden Sie sich bitte unter Nennung Ihrer Kundendaten an unseren Kundenservice unter service@heine.ch und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung. Wir kümmern uns dann um Ihr Anliegen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Alle meine Einkäufe bei Heine waren…
Alle meine Einkäufe bei Heine waren sehr gut.
Die Qualität, die Lieferung, die Verpackung waren in Ordnung.
2 de agosto de 2023
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Resposta da heine
Danke für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Online bestellt
Online bestellt, sehr rasche Lieferung alles bestens
1 de julho de 2023
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Resposta da heine
Danke für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Erfahrung ?
Hallo
werde wieder in einen Kleiderladen gehen!
Für mich einfacher zum Probieren der Größen
da kann ich real schauen wie mir das Kleidungsstück steht.
Anmerkung warum werde ich mit den Katalogen
im Wochentakt beschenkt wenn ich online bestellt habe? Nicht nachhaltig nur Kopflos !
Mit freundlichen Grüßen
Maria M.
6 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da heine
Danke für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie nicht überzeugen konnten.
Wünschen Sie eine Abbestellung der Kataloge? Dann wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung unter service@heine.ch, dort veranlassen wir alles Weitere.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ich bin sehr zufrieden
2 de julho de 2023
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Resposta da heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Resposta da heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr und sind schon gespannt auf Ihre nächste Bestellung.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Alles bestens
12 de junho de 2023
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Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Qualität und unserem Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Die Ware wurde prompt geliefert
Die Ware wurde prompt geliefert. Der Artikel entsprach dem Bild und die Grösse war perfekt.
25 de maio de 2023
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Resposta da heine
Danke für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ware wird in kurzer Zeit geliefert
Ware wird in kurzer Zeit geliefert. Die Kleider sind in Qualität und Aussehen wie abgebildet.
26 de abril de 2023
Opinião espontânea
Resposta da heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Qualität und unserem Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Vor vielen Jahren habe ein Produkt…
Vor vielen Jahren habe ein Produkt bestellt und war soweit zufrieden. Nach Erhalt des Produkt bekam ich am laufenden Band Prospekte. Auch nach meinem Telefonat mit dem Kundendienst mir bitte keine Prospekte zu senden half nicht. Seit Jahren sende ich die Prospekte retour! Denken Sie wirklich dass ich bei einem so aggressiven Verhalten bei Ihnen noch etwas bestellen werde. Nachhaltigkeit funktioniert so nicht!! Das sollten Sie doch wissen!!
20 de abril de 2023
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Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bitte wenden Sie sich unter Nennung Ihrer Kundendaten an unseren Kundenservice unter service@heine.ch. Selbstverständlich kommen wir Ihrem Wunsch nach und stellen den Katalogversand ein.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Achtung: blockieren Geld auf den Kreditkarten und geben diese nicht mehr frei
Früher war Heine ein Top-Onlineshop, heute kann man den von der Liste definitiv streichen. Faule Mitarbeiter welche der Sache nicht nachgehen. A weiss nicht was B macht. Nach unzähligen Anrufen mit Kundendienst und Buchhaltung wurde das Problem dann unter Androhung, von rechtlichen Schritten, endlich näher angeschaut. Für mich ist der Laden gestorben und ich empfehle den niemandem weiter. Sie blockieren wochenlang Geld auf den Kreditkarten obwohl die Sendung storniert wurde. Es wird nicht kontrolliert sondern einfach geschrieben, dass nichts belastet wurde.... einfach Faul und dumm....
13 de abril de 2023
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Resposta da heine
Danke für Ihre Bewertung.
Ich bedauere, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Gibt es aktuell noch etwas zu klären? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@heine.ch, zu Händen Stefanie und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot. Dann kümmere ich mich um Ihr Anliegen.
Ich freue mich, wenn Sie uns noch eine Chance geben.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Bin sehr zufrieden
15 de março de 2023
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Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Qualität und unserem Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Livraison rapide
Livraison rapide
Super qualité des vêtements pour un prix correct
8 de março de 2023
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Resposta da heine
Bonjour
Merci beaucoup pour votre bonne évaluation. Nous en sommes très heureux.
Nous espérons pouvoir continuer à vous convaincre avec notre service :)
Meilleures salutations
Schönes Kleid ohne Faltenbildung
Schönes,gelungenes Muster. Das Kleid musste ich aber an den Seiten etwas enger nähen, (Reiterhosen).Da ich eben 57kg wiege und schmale Oberschenkel habe,bei einer Grösse von 172cm. Da es sonst so abgestanden ist. Ich denke,es könnte eines meiner Lieblingskleider werden. Man kann das überall tragen.
6 de março de 2023
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Resposta da heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Prima, dass Ihnen das Kleid so gut gefällt. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
die grösse stimmt nicht immer und der…
die grösse stimmt nicht immer und der schnitt
4 de março de 2023
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Resposta da heine
Danke für Ihre Bewertung.
Ich bedauere, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und drücke Ihnen die Daumen, dass Ihre nächste Bestellung wieder gut passt.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schnelle Lieferung
3 de março de 2023
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Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
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