Habe am 12.Juni diverse Kleidungsstücke bei Heine bestellt, die auch in akzeptabler Zeit eintrafen. Jedoch brauchte eine ganz normale Jeans sage und schreibe über 4 Monate, bis sie endlich geliefert w... Ver mais
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Im 2025 habe ich einen blauen Daunenmantel gekauft und der Reissverschluss ist seit letztem Winter defekt. Kann Heine den Mantel reparieren? Die Blusen Grösse 42 sind zu eng geschnitten. Sonst bin... Ver mais
Online-Bestellungen sind sehr einfach und unkompliziert. Auch die Wunschlisten Funktion finde ich gut. Wenn gewisse Artikel verschiedene Versanddaten haben, würde ich mir wünschen, dass ich angeben... Ver mais
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Qualitativ gute und modische Kleider zu einem fairen Preis! Zuverlässige, schnelle Lieferung! Abbildung und Beschrieb der Textilen stimmen mit der zugesandten Ware überein! Bestellwesen und allenfalls... Ver mais
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heine – einfach besonders. Wir von heine lieben, was wir tun: Durch und durch feminine Mode, die so besonders ist, wie unsere Kundinnen. heine bietet die angesagtesten Looks – vom trendigen Oberteil über aktuelle Röcke, Hosen und Kleider bis hin zu bequemen Schuhen und stylischen Accessoires. Dabei stehen klassische Schnitte, peppige Muster, aufwändige Abendmode, aber auch trendige Alltags-Allrounder zur Wahl. Wir legen Wert auf Qualität, Vielfalt und Trends für jede Gelegenheit, jede Tages- und jede Jahreszeit. Und damit auch die eigenen vier Wände nicht zu kurz kommen, findet man bei uns auch wunderbare Wohntrends für alle Bereiche. Echte Karlsruher – unsere Geschichte heine wurde 1951 von Karl Heinrich Heine in Karlsruhe gegründet. Neben Deutschland ist heine auch in Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden vertreten. Rund 350 Mitarbeiter*Innen sind derzeit am Firmensitz Karlsruhe beschäftigt. Seit Dezember 2019 ist heine eine Marke der Witt-Gruppe, einem Unternehmen der Otto Group. Jederzeit vorteilhaft – unser Service Ein Einkauf bei heine soll vor allem bequem, flexibel und vorteilhaft sein. Deshalb können Sie online, telefonisch oder auch schriftlich bestellen, entspannt zuhause probieren und ganz flexibel bezahlen, auch im Ratenservice. Sollte etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Retouren-Service. Rund um die Uhr geöffnet ist unser stark frequentierter Onlineshop. Er bietet über 18.000 Produkte aus den Bereichen Fashion und Living. Immer in Verbindung – App, Newsletter & Co. Wir schreiben Ihnen ab und an klassische Kundenbriefe, aber um Sie jederzeit über Aktionen und Angebote informieren zu können, freuen wir uns, wenn Sie unsere heine-App installieren und unseren heine-Newsletter abonnieren.
Informações de contacto
Postfach, 8088, Zürich, Suíça
- 0848 80 00 60
- service@heine.ch
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3,3
Aceitável
171 opiniões
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Unglaubliche Abzocke..
Unglaubliche Abzocke... Preise für Schweizerkunden das doppelte wie in Deutschland. Z.B Maxikleid Deutschland 69 € Schweiz 139... Und das für Ware die aus China oder Türkei stammen... Das ist Abzocke in Reinkultur
26 de janeiro de 2023
Opinião espontânea
Abwicklung klappt immer reibungslos
Abwicklung klappt immer reibungslos. Meine Anfragen ans Kundencenter wurden stets rasch und kompetent beantwortet.
Ich bestelle ab und zu etwas, daher finde ich die Lieferkosten etwas zu teuer, auch gegenüber anderen Anbietern.
5 de dezembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Die qualität ist immer present in eure…
Die qualität ist immer present in eure produkte. Ich bin zufrieden.
5 de dezembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ganz zufrieden
Mir gefällt der ständige Informationsaustausch. So weiss ich, wenn meine Bestellung ankommt, und wenn meine Zahlung getätigt wurde.
18 de dezembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da heine
Danke für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service begeistern können und wünschen weiterhin viel Freude beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Kunden haben hier keine Datenschutzrechte
"Heine" lässt mich mein Konto und über mich gespeicherte Daten nicht löschen. Die spammen mich auch noch mit Ihren Papier-Katalogen, Versandt denen ich nicht zugestimmt habe. Erfahrung mit deren Kundenservice ist bisher miserabel.
Und zwar, die bestehen darauf dass ich das Geburtsdatum korrekt nennen muss, sonnst kann "Heine" angeblich die Daten nicht löschen. Kundennummer, Name, Vorname, Adresse, Zugang zu dem Kundenkonto, ganze Bestelldaten und Email reichen den dabei dafür nicht. Das Konto wurde automatisch wegen 1 kleine Bestellung angelegt. Löschen kann man es wohl nicht.
11 de dezembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da heine
Danke für Ihre Bewertung.
Ich bedauere, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter service@heine.ch, zu Händen Stefanie und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot. Dann kümmere ich mich um Ihr Anliegen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Der Pullover war nicht im Lager…
Der Pullover war nicht im Lager verfügbar, wurde aber bei der Bestellung mitgeteilt und kam zum angesagtem Liefertag pünktlich an. Gute Korrespondenz mit Kunden, pünktliche Lieferung und gute Qualität.
8 de dezembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Pullover.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ich habe endlich ein schönes Kleid (mit…
Ich habe endlich ein schönes Kleid (mit blümchen und rüschchen) gefunden! Musste es zurückschicken wegen der Groesse und habe ed nochmals bestellt. Via chat hat mir eine verkauferin, die Ermaessigung von der 1.Bestellung auch auf die Diese bestätigt.
13 de novembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da heine
Vielen Dank für ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Kleid.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Gute Ware bin sehr zufrieden Bestelle gerne immer wieder.
Gute und qualitative Ware Preis ok
26 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da heine
Dankeschön für ihre Bewertung.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ich bestelle selten online Kleider
Ich bestelle selten online Kleider, aber bei Heine passt immer alles.
3 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ich bestelle alles bei Heine und bin…
Ich bestelle alles bei Heine und bin immer sehr, sehr glücklich wenn ich die gewünschten Sachen mit der Post erhalte.
Etwas finde ich schade, es gibt nicht viele Artikel mit 1000 % Baumwolle.
Aber ja trotzdem, ich emfehle sie auch in meinem Bekanntenkreis weiter😍
Was ich auch sehr gut finde, wenn meine Zahlung bei Heine eingetroffen ist, bekomme ich eine Bestätigung per Mail. 🌹
15 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da heine
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre Weiterempfehlung.
Ihre Anregung geben wir gerne an die Fachabteilung weiter. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Alles tip top
Alles tip top, passt super und das Material ist auch sehr angenehm.
3 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da heine
Herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung.
Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Spaß beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Resposta da heine
Herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung.
Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Spaß beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Die Grösse super Farbe auch super und…
Die Grösse super Farbe auch super und schnell zu Stellung
31 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Resposta da heine
Vielen Dank für Ihr Lob.
Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Spaß beim Bestellen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
immer gute Qualität
immer schnell. alles stimmt: Grösse, Farbe, Beschrieb und Qualität
14 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da heine
Danke für Ihre tolle Bewertung.
Gerne begeistern wir Sie auch weiterhin mit unserem Sortiment. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Überaschung
Alles bestens geklappt! Meine Bestellung entspricht genau der Beschreibung, auch die Grösse ist genau wie gewünscht.
30 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Resposta da heine
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Super, dass Sie so begeistert von uns sind. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Freude beim bestellen!
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Heike vom heine Kundenservice
Sehr gute Qualität und prompte…
Sehr gute Qualität und prompte Lieferung.
29 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Resposta da heine
mit Ihrer Bewertung haben Sie uns eine große Freude gemacht - herzlichen Dank.
Auch in Zukunft werden wir alles daransetzen, Ihr Vertrauen durch gute Leistungen zu rechtfertigen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Heike vom heine Kundenservice
Qualität und Preis-Leistung
Qualität, Lieferung und Preis ist wie immer sehr gut. Ich bin vollkommen zufrieden und empfehle Heine gerne weiter.
11 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Resposta da heine
Danke für Ihr Lob und Ihre Weiterempfehlung.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Alles hat bestens geklappt
Alles hat bestens geklappt. Schnelle Lieferung und bei einer Rücksendung wurde ich sofort über den Erhalt informiert.
1 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Resposta da heine
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, wenn wir Ihnen schon bald wieder einen Wunsch erfüllen dürfen.
Freundliche Grüße, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Resposta da heine
Vielen Dank für tolle Bewertung.
Ich wünsche Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Teppichen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Positiv
Positiv: sind für mich Kleidungsstücke mit kleiner Grösse und dass es Kleidungsstücke mit 100 % Baumwolle o.Viscose gibt....
Negativ: finde ich,dass man zu wenig Kleider auf einmal bestellen kann um auszuprobieren....wenn man mehr Kleider bestellt, muss man eine Anzahlung machen, das verkompliziert den Einkaufsbummel.....da geht man dann doch lieber in ein Geschäft,das geht schneller.....
16 de junho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da heine
Danke für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie bei uns Kleidung in der gewünschten Größe und Qualität finden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
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