Hemnet Opiniões 120

Resposta da Hemnet

Há 1 hora

Hej Christina!

Tråkigt att höra att du inte känner dig nöjd med vår tjänst.

Kostnaden för Hemnet speglar kort och gott det stora värde man som bostadssäljare får, av en tjänst som samlar i stort sett hela den svenska bostadsmarknaden och alla som letar efter bostad.

Dock stämmer det inte riktigt att vi har en monopolliknande ställning, eftersom det idag finns flera olika olika aktörer och kanaler som man kan använda sig av vid en bostadsförsäljning.

Att vi visar reklam i anslutning till bostadsannonsen är inte på något sätt olagligt, men reklam på internet kan av vissa användare säkert upplevas som ett störande inslag, på Hemnet såväl som på andra plattformar. Däremot har vi som ambition att främst ha bostadsnära reklamannonser (bilar, heminredning, vitvaror, banker, försäkring osv.) för att annonseringen ska vara så relevant som möjligt för våra besökare. Likaså visar vi aldrig reklam för spelsajter, alkohol, tobak osv.

Vad gäller den lite högre kostnaden vi tar ut för säljarens möjlighet att endast betala om och när bostaden faktiskt säljs, så är den till för att täcka upp för att vi tar risken att i slutändan kanske inte få en krona betalt för annonsen, trots att bostadssäljaren använt Hemnets tjänster och räckvidd för att marknadsföra sin bostad.

Hoppas det var svar på dina frågor och funderingar. Om du känner att du har ytterligare tankar kring Hemnet eller bostadsannonsering är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice på 0775-17 00 00.

Ha en fortsatt fin dag! /Hemnet

Resposta da Hemnet

Há 8 horas

Hej Mikael,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår dina tankar kring prissättningen, särskilt i en affär så stor och viktig som en bostadsförsäljning.

Samtidigt vill vi gärna förklara vad som ligger bakom kostnaden. Hemnet är Sveriges största bostadsplattform och samlar varje vecka miljontals bostadssökare. För bostadssäljare innebär det en unik räckvidd och synlighet, som i många fall bidrar till fler spekulanter och i förlängningen ett bättre slutpris. Det är det värdet vi levererar och har satt en prislapp på.

Med det sagt finns det, som med nästan all annan marknadsföring, tyvärr aldrig några garantier för att ökad synlighet automatiskt leder till en försäljning. Här spelar många andra faktorer också in, både stora som små, där alltifrån omvärldshändelser, ränteläge och inflation, ner till bostadens läge, utgångspris och styling, kan vara avgörande för om det blir en affär eller inte. Mycket av det här ligger alltså utom vår kontroll. Det vi på Hemnet däremot kan påverka är att med alla tänkbara medel skapa så bra förutsättningar som möjligt för att få till fler bostadsaffärer, vilket vi kontinuerligt jobbat med i över 25 år.

Tack igen för din feedback och lycka till med din försäljning! /Hemnet

Resposta da Hemnet

30/03/2026

Hej Rebecca!

Tack för att du delar med dig och beskriver din situation så utförligt – vi förstår verkligen att det här känns både frustrerande och tungt.

Jag vill väldigt gärna hjälpa dig och se över ditt ärende närmare. Mejla mig gärna på annika.kastlund@hemnet.se med dina uppgifter, så tar vi det vidare tillsammans.

Mvh Annika, Head of Customer Service på Hemnet

Resposta da Hemnet

30/03/2026

Hej Kattis!

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår att det är frustrerande att inte få sin bostad såld. Det kan bero på en mängd olika anledningar, som har att göra med allt ifrån väldigt stora faktorer, som ränteläge, marknaden och omvärlden, till väldigt små faktorer, som bostadens läge, skick, utgångspris, bilder, konkurrens av liknande bostäder och mycket annat. Det är inte sällan svårt att veta exakt vad som gör att en bostad inte blir såld. Det vi kan garantera är att Hemnet som Sveriges populäraste bostadsportal ger dig absolut bäst förutsättningar för en lyckad försäljning.

Tidigare har det varit så att säljaren har fått betala för sin annons oavsett resultat. Det går i linje med hur den mesta typen av annonsering på internet och sociala medier ser ut, det vill säga, det medföljer en kostnad att annonsera på en plattform oavsett utfall.

Men bland annat eftersom vi sedan en tid upplevt en långsammare marknad har vi från och med idag lanserat "Sälj först, betala sen" i hela Sverige. Det är en enorm förbättring och trygghet för bostadssäljaren, som innebär att säljaren får möjlighet att välja att bara betala för Hemnetannonsen om och när bostaden faktiskt blivit såld. Förstår förstås om det inte påverkar din specifika situation just nu, men om det är någon tröst är det i alla fall något som du kommer att ha möjlighet att använda dig av framåt.

Tack igen för din feedback och hoppas du får en fin måndag! /Hemnet

Resposta da Hemnet

16/03/2026

Hej Milja!

Tack för din feedback. Du får gärna höra av dig till vår kundservice om du har lust att utveckla vad ditt omdöme baserar sig på. Du når oss på 0775-17 00 00 eller support@hemnet.se.

Hoppas du får en fin dag! /Hemnet

Resposta da Hemnet

4/02/2026

Hej Kristian!

Tack för att du delar din upplevelse. Tråkigt att höra att du inte känner att Premium var rätt paket för dig.

Vi förstår om du tycker att din annons inte sticker ut på samma sätt när en stor andel väljer Premium. Men viktigt att tänka att det i Premium ingår såväl en kostnadsfri Raketen som obegränsad kostnadsfri förnyelse, vilket gör att du bara behöver utnyttja din Raketen och förnya din annons 1-2 ggr för att ditt val ska bli mer kostnadseffektivt än Hemnet Bas eller Plus. På en långsammare marknad betalar sig den kostnadsfria förnyelsen ganska snabbt.

Tänk också på att du i de allra flesta fall kan dra av kostnaden för din annonsering i deklarationen, vilket oftast rör sig om flera tusenlappar.

Om du ändå känner att du vill sticka ut mer har du alltid möjlighet att uppgradera till Hemnet Max. Tack vare unika funktioner och extra stor exponering får bostäder med Hemnet Max i snitt många fler besök, fler som sparar annonsen, kortare försäljningstider osv. jämfört med Premium. Prata gärna med din mäklare eller vår kundservice om du tycker det låter intressant.

Tack igen för din feedback och lycka till med försäljningen! /Hemnet

Resposta da Hemnet

2/02/2026

Hej Markus!

Tack för att du delar din syn.

Hemnet är Sveriges i särklass populäraste bostadsportal. Det går förstås alldeles utmärkt att använda även andra kanaler för att försöka få till en affär. Men genom att inte gå ut på Hemnet riskerar man att inte få sin bostad såld till ett marknadsmässigt pris, eftersom man då inte visar sin bostad för så många relevanta spekulanter som möjligt. Det stora värde vi erbjuder speglas också i kostnaden av annonsen.

För att sänka tröskeln för bostadssäljare lanserar vi nu ett nytt betalningsalternativ: ”Sälj först, betala sen”. Det innebär att säljaren först betalar för Hemnetannonsen när, och bara om, bostaden faktiskt säljs. Det gör det mycket enklare och tryggare att ta första steget mot en försäljning, utan att behöva ligga ute med pengar.

Tack igen för din feedback och lycka till med försäljningen! /Hemnet

Resposta da Hemnet

8/01/2026

Hej,

Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar att Hemnet inte motsvarade dina förväntningar.

Hemnet visar hur många som har besökt annonsen och vilket intresse som finns, men vi delar inte kontaktuppgifter till alla som tittar på en bostad. Många väljer att bara söka och titta anonymt, och det är upp till varje spekulant att själv ta kontakt med ansvarig mäklare. Det är alltså inte en funktion som ingår i vår tjänst, utan en del av hur bostadssökande normalt använder plattformen.

Hemnet är Sveriges i särklass största bostadsplattform som statistiskt sett ger din bostadsförsäljning de absolut bästa förutsättningarna. Med det sagt tar vi till oss av din feedback kring kostnad och upplevelse av värde. Om du vill går det bra att kontakta vår kundservice med detaljer kring ditt ärende, så kan vi svara mer konkret på frågor kring just din annons och hur statistiken fungerar. Du når vår kundservice på 0775-17 00 00.

Tack igen för att du hörde av dig. /Hemnet

Resposta da Hemnet

8/12/2025

Hej Eva!

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Så ska det förstås inte kännas när du kontaktar oss – det låter som att något gått tokigt här. Jag vill gärna kika närmare på vad som hänt och hjälpa dig vidare.

Hör gärna av dig direkt till mig på annika.kastlund@hemnet.se.

Vänliga hälsningar,
Annika
Head of Customer Service, Hemnet

Resposta da Hemnet

8/12/2025

Hej Marja!

Tack för din feedback. Baserat på det du skriver vore det bästa nog om du kunde höra av dig till vår kundservice, så får vi titta lite noggrannare på ärendet och se hur vi kan hjälpa dig. Du når vår kundservice på 0775-17 00 00 eller via support@hemnet.se.

Hoppas du får en fortsatt bra dag! /Hemnet

Resposta da Hemnet

4/02/2026

Hej Victor!

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Att Hemnetkostnaden ofta skulle motsvara över 2% av försäljningspriset, även om vi pratar om billiga bostäder, kan vi inte se i vår statistik. Det finns säkert undantagsfall där Hemnetkostnaden överstiger 2%, men generellt sett, även om vi räknar på vårt allra största annonspaket Hemnet Max, landar den som högst på 1-1,5% av försäljningskostnaden. Med Hemnet Bas, vårt instegspaket, är procentsatsen mycket lägre, oftast bara runt 0,3%.

Viktigt att tänka på är också att annonskostnaden nästan alltid är avdragsgill, vilket inte sällan sänker totalkostnaden för Hemnetannonsen med flera tusenlappar.

Dyra tilläggstjänster är också helt valfria, då alla säljare har möjlighet att välja Hemnet Bas, som ger säljaren tillgång till hela den öppna bostadsmarknaden via Hemnet. På en långsammare marknad är dock Hemnet Premium att rekommendera, då det ingår kostnadsfri förnyelse.

Om du har fler frågor kring Hemnetkostnaden eller innehållet i våra paket är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice på 0775-17 00 00, så hjälper vi dig mer än gärna.

Lycka till med försäljningen! /Hemnet

Resposta da Hemnet

3/11/2025

Hej Renato!

Tack för dina synpunkter. Det stämmer att kostnaden för att annonsera på Hemnet har stigit. Bakgrunden är att Hemnet under de första 15 åren var en helt kostnadsfri plattform. Därefter började vi 2013 att ta en fast kostnad om 600 kronor för en annons (en kostnad som, även den, ansågs vara hutlös). Kostnaden för en annons idag ska helt enkelt spegla värdet man som bostadssäljare får ut av Hemnet.

Det stämmer att det finns tillfällen då en annons kostar 32 000 på Hemnet. Det handlar om oftast stora objekt i mångmiljonklassen, som dessutom har valt vårt allra största annonspaket Max. I verkligheten ligger snittkostnaden för att annonsera på Hemnet på bara några tusenlappar, eller cirka 80% under summan du nämner. Viktigt att tänka på är också att annonskostnaderna går att dra av i deklarationen.

Precis som det är valfritt att använda Hemnet är det också valfritt att anlita en mäklare. Vi rekommenderar att man använder sig av både och, eftersom det är det mest effektiva och välbeprövade sättet att få sin bostad såld.

Lycka till med försäljningen! /Hemnet

Resposta da Hemnet

3/11/2025

Hej Jens!

Tack för din feedback. Kostnaden för att annonsera på Hemnet ska kort och gott motsvara det stora värdet som en bostadssäljare får av att synas på Hemnet. Viktigt att tänka är att det förstås inte är något tvång att annonsera på Hemnet – ändå väljer i snitt 9 av 10 bostadssäljare att göra det, år efter år. Anledningen är att vi är den i särklass mest effektiva plattformen i Sverige när det kommer till att sälja sin bostad.

På Hemnet finns det också fyra olika stora annonspaket att välja mellan, ibland räcker det minsta paketet Bas till en mindre prislapp, och ibland är det mer fördelaktigt att välja vårt största paket Max till en större prislapp. I våra största paket Premium och Max ingår också obegränsad kostnadsfri förnyelse, en funktion som snabbt lönar sig ifall försäljningen tar lite tid. Tänk också på att du kan dra av kostnaden för din annonsering i deklarationen.

Vårt mål är att ge både säljare, mäklare och köpare en så bra marknadsplats som möjligt — med hög räckvidd, relevanta besökare och funktioner som faktiskt gör skillnad i bostadsaffären. Har du fler frågor eller kommentarer kring Hemntes prissättning är du varmt välkommen att kontakta oss på support@hemnet.se eller via 0775-17 00 00.

Lycka till med försäljningen!
/ Hemnet-teamet

Resposta da Hemnet

23/10/2025

Hej Robert,

Tack för att du delar med dig av din synpunkt. Vi förstår att prissättning är en viktig fråga, och vi vill gärna förklara hur vi arbetar med den.

Hemnet är en marknadsplats som finansieras genom annonsering, och våra priser speglar den nytta och räckvidd vi erbjuder till både mäklare och säljare. Under åren har vi utvecklat och förbättrat plattformen kontinuerligt – med mer data, bättre exponering, ökad räckvidd och nya funktioner som gör det enklare att hitta rätt köpare snabbare.

Samtidigt investerar vi kontinuerligt i teknik, säkerhet och produktutveckling för att Hemnet ska fortsätta vara Sveriges mest effektiva bostadsmarknadsplats – där både säljare och köpare får stort värde för pengarna.

Att vi i princip har ett monopol stämmer inte, då det finns både andra bostadsplattformar och andra såväl digitala som analoga kanaler att använda om man vill nå ut med sin bostad. Dock har det genom åren visat sig att vi är den mest effektiva kanalen vid en bostadsförsäljning, något som det faktum att 9 av 10 bostäder som säljs i Sverige annonseras på Hemnet under försäljningen är ett tydligt bevis på.

Tack igen för din feedback och ha en fortsatt fin dag!

Vänliga hälsningar från oss på Hemnet

Resposta da Hemnet

30/09/2025

Hej Anneli,

Jag är verkligen ledsen att du har fått den här upplevelsen – jag förstår om det känns både frustrerande och onödigt.

Min kollega har redan varit i kontakt med dig för att försöka reda ut situationen. Men om du vill får du självklart höra av dig direkt till mig också, på annika.kastlund@hemnet.se.

Vi vill så gärna att det här ska bli rätt för dig och jag är säker på att vi tillsammans kommer att hitta en bra lösning.

Med vänliga hälsningar Annika Kastlund
Kundservicechef, Hemnet

Resposta da Hemnet

24/09/2025

Hej Ingela!

Tack för att du delar med dig. För att kunna ge dig ett bra och korrekt svar är vi intresserade av att få reda på mer om vad som hänt. Du får därför gärna kontakta vår kundservice på 0775-17 00 00 och berätta om din upplevelse.

Tack på förhand och ha en fortsatt bra dag!
/Hemnet

Resposta da Hemnet

23/09/2025

Hej Kian!

Vänligen se svaret på ditt omdöme som du skrev den 13 september, i samma ärende.

Ha en fortsatt bra dag! /Hemnet

Resposta da Hemnet

22/09/2025

Hej Sohail,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår om du upplever att priset för Premium är högt. Kostnaden speglar det värde och den räckvidd och exponering som annonsen får på Hemnet, där syftet är att nå ut maximalt till potentiella köpare och på så sätt skapa bästa möjliga förutsättningar för en lyckad försäljning.

I Premium ingår också kostnadsfri förnyelse, som det i princip räcker att du utnyttjar en enda gång för att paketet ska löna sig.

Viktigt att tänka på är också att vi också har två mindre paket, Bas och Plus, som fortfarande ger bred exponering på Sveriges största marknadsplats för bostäder.

Med det sagt tar vi med oss din feedback i vårt fortsatta arbete. Lycka till med försäljningen!

Vänliga hälsningar,
Hemnet

Resposta da Hemnet

19/09/2025

Hej dacoda!

Vi förstår att du är besviken över din försäljningsupplevelse – att sälja med förlust är förstås aldrig kul. Samtidigt vill vi förtydliga att Hemnet inte tar del av mäklararvodet eller tvingar någon att sälja med förlust, utan är en plattform där bostäder exponeras för så många relevanta spekulanter som möjligt. Vår ambition är att ge bostadssäljare de bästa förutsättningarna för en lyckad affär genom att nå en större bostadsintresserad publik än någon annanstans.

Vi tar med oss din feedback i vårt arbete och hoppas att du, om du i framtiden väljer att sälja eller köpa bostad igen, får en bättre upplevelse.

Ha en fortsatt fin dag! / Hemnet

Resposta da Hemnet

Actualizada a 5/09/2025

Hej Mats!

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår din frustration, då en bostadsförsäljning för många är en spännande men också stressig och nervös period.

Även om vi är glada att över du använde Hemnet så är det förstås inget måste, och vi är ödmjuka inför det faktum att det finns andra kanaler än vår när man ska sälja sin bostad. Att det finns bostadsköpare som går att finna via lappar i närområdet och på Facebook betvivlar vi därför inte. Med det sagt tror vi inte det är en slump att 9 av 10 bostadssäljare, år efter år, aktivt väljer att lägga ut sin bostad till försäljning på just Hemnet.

Dessa siffror kommer vi fram till genom att jämföra hur många bostäder som annonseras hos oss med försäljningsstatistik från Statistiska Centralbyrån. Så även om utbudet i olika områden kan skilja sig mellan olika plattformar, så ser vi i statistiken att 9 av 10 bostäder som säljs i Sverige varje år nån gång under försäljningen annonseras på Hemnet. Det här är också en siffra som vi tittar på varje år och som vi varje år också ser ligger i stort sett helt oförändrad.

Anledningen til att man väljer att annonsera på Hemnet är för att vi är den plattform i Sverige som samlar den i särklass största och mest bostadsintresserade publiken i landet. Det innebär att nästan alla som letar bostad börjar sin resa på Hemnet och det man som säljare betalar för (eller snarare investerar i) är just möjligheten att synas för så många och så relevanta människor som möjligt. Våra extratjänster, som Raketen, är utvecklade för att ge ännu större synlighet i detta enorma flöde och därmed öka chanserna till fler spekulanter och ett högre slutpris.

Vi är glada att du hittade en köpare till slut, och vi arbetar kontinuerligt för att både mäklare och säljare ska uppleva att Hemnet ger största möjliga värde i en av livets viktigaste affärer.

Tack igen för att du tog dig tid att dela med dig!

Hälsningar/Hemnet