Hemnet Opiniões 120

Resposta da Hemnet

6/05/2025

Hej Petra!

Tack för ditt inlägg. Och bra fråga! 1998 startades Hemnet av företrädare för mäklarkåren, i samarbete med två mäklarsamfund, för att digitalisera marknadsföringen av bostäder (som fram till dess främst ägt rum i dyra och, med moderna mått mätt, inte särskilt effektiva bostadsbilagor).

2013 började vi ta betalt för våra annonser. Med tanke på vårt täta samarbete med mäklarna sattes det då som regel att mäklarkontoren skulle få 50% av annonskostnaden i en s.k. administrationsersättning, som tack för att de använder Hemnet. Den här ersättningen har sedan dess setts över några gånger och vi har även introducerat en provisionsdel.

Ersättningen är helt enkelt vårt sätt att stödja mäklarbranschen. Något som många mäklarkontor, i synnerhet i svårare tider, känt varit ett stort stöd och en trygghet för deras verksamhet.

Hoppas det var svar på din fråga. Annars är du förstås varmt välkommen att återkomma!

Med vänliga hälsningar
Hemnet

Resposta da Hemnet

14/04/2025

Hej Vlad!

Tack för att du hörde av dig och tråkigt att höra att du inte känner dig nöjd.

Prisnivåerna på Hemnet varierar baseras bland annat på bostadens läge och utgångspris. Här finns det alltså ett stort spann i kostnad, inte minst sett till vilket paket man som säljare väljer.

Här kan man välja Hemnet Max, för att få ut det allra mesta av sin försäljning. Då blir kostnaden större. Men vill man hellre ha ett billigare alternativ går det förstås bra att välja Bas – ett väldigt prisvärt instegspaket.

På Hemnet strävar vi efter att skapa en plattform där både säljare och köpare kan hitta varandra på bästa möjliga sätt. Våra avgifter hjälper till att säkerställa att vi kan fortsätta erbjuda en effektiv tjänst med hög synlighet för din bostad.

Samtidigt vill vi förstås att våra användare ska känna att de får ett värde som motsvarar kostnaden. Vi vill gärna höra mer om din upplevelse och vad vi kan göra bättre. Om du har möjlighet, tveka därför inte att kontakta oss på support@hemnet.se.

Tack igen för att du kontaktade oss!

Vänliga hälsningar,
Hemnet

Resposta da Hemnet

28/03/2025

Hej Eugen!

Tråkigt att höra att du inte är nöjd med din upplevelse. Att sälja sin bostad kan vara både stressig och nervös upplevelse och det är inte alltid det går som man vill. Det kan finnas många olika anledningar till det, varav de flesta är sådana som inte går att styra över, som utbud, världsläget, ränteläget och bostadsmarknaden.

Det stämmer att Hemnetannonsen kostar oavsett om bostaden blir såld eller inte. Dock kan du skjuta upp din betalning i 4 månader, vilket ökar chanserna att din bostad hinner bli såld innan du behöver betala något för den.

I annonspaketet Hemnet Premium ingår även obegränsad kostnadsfri förnyelse, som gör att du var 30:e dag kan förnya din annons och hamna högst upp på Hemnet igen, och därmed öka dina chanser att få din bostad såld.

Kostnaden för att byta mäklare har vi nyligen justerat från att du behöver betala fullpris för en helt ny annons till att du endast betalar 1490 kronor, i administrationsavgift.

Om du har fler frågor eller synpunkter är du välkommen att kontakta vår kundservice på 0775-17 00 00.

Med vänliga hälsningar
Hemnet

Resposta da Hemnet

25/02/2025

Hi Peter!

Very nice to hear! Happy to hear that it all worked out, thank you so much for the updated review. :) Take care! /Hemnet

Resposta da Hemnet

26/02/2025

Hej Bobby!

Det stämmer att man sedan några år tillbaka inte kan räkna på bolånen direkt på Hemnet. Istället tillhandahåller vi länkar rakt in i respektive banks egna bolånekalkylator, eftersom varje bank har en egen specialanpassad lånekalkylator. Det ger besökaren bättre möjlighet att göra beräkningen ännu mer detaljerad och därmed ännu mer korrekt.

Hoppas du får en fin dag! /Hemnet

Resposta da Hemnet

25/02/2025

Hej Patrik! 



Tack för din feedback. Det vi tar betalt för är vad vi anser att tjänsten är värd, som innebär att du som säljare når ut till i stort sett varje relevant bostadsköpare i Sverige. Det betyder att du egentligen inte behöver lägga en krona till på marknadsföring utöver vad din Hemnetannons kostar. Tänk också på att du i många fall kan dra av kostnaden för dina annonskostnader i deklarationen. 



Att synas på Hemnet är heller inget vi eller mäklarna tvingar säljarna att göra, det är helt frivilligt. Ändå väljer 9 av 10 säljare, år efter år, att synas på Hemnet med sina bostäder. Vilket vi förstås tycker är väldigt kul, och vi är både glada och stolta över att vi får förtroendet att hjälpa svenskarna med att både sälja sina befintliga bostäder och hitta sina nya hem. 



Vi strävar alltid efter att alla våra kunder ska vara så nöjda som det bara går. Så om du har ytterligare frågor, funderingar eller kritik pratar vår kundservice gärna vidare med dig för att se om vi kan hjälpa dig på något sätt. Du når oss på 0775-17 00 00 eller via support@hemnet.se. 



Hoppas du får en fortsatt bra dag! /Hemnet 


Resposta da Hemnet

10/02/2025

Hej K!

Tack för din kommentar. Vi förstår att det finns flera olika sätt att se på hur Hemnet väljer att prissätta de olika annonspaketen och de tjänster som vi säljer.

Vår affärsmodell bygger på att skapa den mest välbesökta marknadsplatsen för bostadsköpare. Det anser vi att vi har lyckats väl med, och den positionen är något vi arbetar stenhårt för att behålla och förtjäna.

Hemnet är en marknadsplats där bostadsköparna upplever att det är enkelt att söka, att de får sökresultat med hög precision och de ser att de får tillgång till nästan alla bostäder som kommer ut till försäljning. Resultatet av detta är att vi har förmånen att ha den absoluta majoriteten av Sveriges bostadsköpare på just Hemnets marknadsplats.

Det är den tjänsten, och möjligheten att nå ut till marknaden av bostadsköpare, som vi väljer att prissätta på tre olika nivåer, i tre olika annonspaket.

Vi förstår att det, sett över tid, kan uppfattas som en stor skillnad på vad man investerade på Hemnet för att nå ut till marknaden av bostadsköpare för 10 år sen mot vad det kostar idag.

Men vi ser också att man som bostadssäljare och användare av Hemnets plattform får ett stort värde av att nå ut till alla de bostadsköpare som väljer att söka sitt framtida hem via Hemnet.

Ha en fortsatt fin dag! /Hemnet

Resposta da Hemnet

6/02/2025

Hej NS!

Tack för att du delar med dig av din upplevelse.

På Hemnet jobbar vi hela tiden för att ytterligare öka det stora värde som Hemnet levererar till bostadsförsäljningen, i form av synlighet och precision.

Med 43 miljoner besök i månaden (i ett land med 10 miljoner invånare) når du med en enda bostadsannons på Hemnet ut till hela den svenska bostadsmarknaden, och framförallt till alla som letar efter bostäder i ditt område.

Det är välinvesterade pengar då du tekniskt sett alltså inte behöver betala för någon annan marknadsföring av din bostad utöver en annons på Hemnet. Det är också därför 9 av 10 bostadssäljare, år efter år, väljer att annonsera på Hemnet under sin försäljning.

På Hemnet har vi tre olika annonspaket med tre olika prispunkter. Vi har olika paket med olika synlighet och funktioner just för att säljaren, i samråde med sin mäklare, ska kunna välja vilken nivå av synlighet han/hon vill ha och välja hur mycket han/hon vill investera i sin försäljning.

Det är helt rätt att mäklaren får ersättning i samband med annonspaketen, men det är också mäklarens skyldighet att informera säljaren om att mäklarfirman erhåller ersättning för att rekommendera och administrera Hemnets annonser. Även om större annonspaket statistiskt sett ger bättre förutsättningar för försäljningen, har vi väldigt stort förtroende för att de svenska mäklarna kommer med bra rekommendationer kring annonseringen, som gynnar varje individuell försäljning på bäst sätt.

De 15 000 kronorna som du nämner låter som vårt största och dyraste annonspaket och där är det förstås fritt fram för varje säljare att istället välja något av våra billigare paket.

En stor fördel med Premium är dock att obegränsade kostnadsfria förnyelser ingår. De är en funktion som snabbt blir ekonomiskt fördelaktig, om försäljningen skulle ta lite längre tid, då säljaren i så fall slipper betala för att förnya sin annons. (Tänk också på att du i många fall kan dra av alla annonskostnader i deklarationen, oavsett vilket paket du väljer.)

Du är välkommen att höra av dig till oss på support@hemnet.se med ytterligare frågor eller synpunkter.

Ha en fortsatt fin dag! /Hemnet

Resposta da Hemnet

Actualizada a 15/01/2025

Hej Olof!

Tack för din feedback.

På Hemnet har du möjlighet att söka på äganderätter men tyvärr inte på tomträtter. Det är något vi tar med oss och visar det sig att det finns en växande efterfrågan efter att kunna söka på tomträtter så är det något vi kan komma att se över. Om du känner för att utveckla dina övriga synpunkter får du gärna kontakta vår kundservice på support@hemnet.se!

Ha en fortsatt trevlig dag! /Hemnet

Resposta da Hemnet

7/01/2025

Hej Kattis!

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår att det kan kännas frustrerande när förväntningarna inte uppfylls, särskilt när det handlar om kostnader.

På Hemnet strävar vi efter att skapa en plattform där både säljare och köpare kan hitta varandra på bästa möjliga sätt. Våra avgifter hjälper till att säkerställa att vi kan fortsätta erbjuda en effektiv tjänst med hög synlighet för din bostad.

Samtidigt vill vi förstås att våra användare ska känna att de får ett värde som motsvarar kostnaden. Vi vill gärna höra mer om din upplevelse och vad vi kan göra bättre. Om du har möjlighet, tveka därför inte att kontakta oss på support@hemnet.se.

Tack ännu en gång för att du tog dig tid att skriva.

Vänliga hälsningar,
Hemnet

Resposta da Hemnet

7/01/2025

Hej Fida!

Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi är ledsna över att du känner så här och vill ta till oss din feedback.

Vi förstår om kostnader är en viktig fråga och om vår prissättning kanske inte alltid upplevs som rättvis av alla. Samtidigt strävar vi efter att erbjuda en tjänst som ger bostäder den bästa möjliga synligheten och därmed maximerar chanserna till en framgångsrik försäljning. Våra avgifter bidrar till att vi kan fortsätta utveckla plattformen och möta behoven hos både säljare och köpare på en konkurrensutsatt marknad.

Vi tar kundernas åsikter på största allvar och arbetar ständigt med att förbättra våra tjänster. Din feedback är därför viktig för oss, och vi vill gärna höra mer om vad vi kan göra för att skapa en bättre upplevelse för dig och andra användare. Om du vill får du därför gärna kontakta oss på support@hemnet.se.

Tack igen för att du tog dig tid att skriva. Vi uppskattar att du hörde av dig.

Vänliga hälsningar,
Hemnet

Resposta da Hemnet

Actualizada a 8/01/2025

Hej Erik!

Tack för din feedback. Angående prissättningen kan det finnas ett värde i att sätta den i en historisk kontext.

Under de första 15 åren var Hemnet en helt kostnadsfri tjänst för bostadssäljare. 2013 började vi sedan med att ta ut en fast kostnad om 600 kronor för en bostadsannons, oavsett vad bostaden som skulle säljas hade för utgångspris. 



Under de senaste dryga 10 åren har vi därefter gradvis justerat priserna, för att kostnaden för en bostadsannons bättre ska reflektera det stora värdet av Hemnets tjänst. Hemnets uppgift är att möjliggöra bostadsaffärer, som för många är den största affären man gör i livet.

Hemnet får en bra bit över 40 miljoner besök varje månad (vilket, i ett land med lite drygt 10 miljoner invånare, ju är ganska mycket). Som säljare kan man därför vara trygg med att en annons på Hemnet når ut till den absoluta majoriteten av bostadsintresserade svenskar. Vilket betyder att det inte finns någon bättre eller mer effektiv plattform att synas på om man ska sälja sin bostad i Sverige.

Vad gäller att olika bostäder kostar olika mycket att annonsera tycker vi det är ganska naturligt att kostnaden av en tjänst är högre om det totala värdet av, och potentiella vinsten av, det man säljer kan antas bli större. På samma sätt får mäklare ofta högre provision för att sälja en dyrare bostad än för att sälja en billigare.

När det gäller rekommendationer av tilläggsprodukter har vi har stor tilltro till mäklarkårens integritet och att man har sina kunders bästa intressen för ögonen och ger kloka råd om Hemnets olika produkter under försäljningsprocessen. 



Vi ser tydligt det värde som våra tilläggsprodukter ger, men vi vill också att mäklaren beaktar varje bostadssäljares situation och den lokala marknaden i sin rekommendation. Modellen är konstruerad med den flexibiliteten i åtanke. Modellen är inte byggd som att man måste rekommendera Plus eller Premium i varje given bostadsförsäljning.

Vänliga hälsningar
Hemnet


Resposta da Hemnet

4/12/2024

Hej Louise!

Tråkigt att höra att du inte är nöjd med din upplevelse av Hemnet Kort och gott ska priset på Hemnet reflektera det stora värde av att, med en enda bostadsannons, nå ut till i stort sett hela den svenska bostadsmarknaden och alla som letar efter att köpa.

Hemnet har nämligen över 40 miljoner besök varje månad (vilket förstås är ganska mycket i ett land med 10 miljoner invånare). Det betyder att vi har engagerade besökare där många kommer in flera gånger i veckan för att se vad som är nytt på Hemnet. Det finns helt enkelt ingen större och mer relevant målgrupp att nå ut till när du ska marknadsföra din bostad som till salu.

Vi ser att i snitt 9 av 10 bostäder som säljs i Sverige varje år, någon gång under försäljningen, annonseras på Hemnet. Med det sagt säljs en liten del, ungefär 10% av alla bostäder, utanför Hemnet, och det låter som att en del av de bostäder ni varit intresserade av tillhör den lilla skara som av olika anledningar inte kom ut på vår plattform.

Tack för dina synpunkter och hoppas du får en trevlig kväll!

Resposta da Hemnet

19/11/2024

Hej Roger!

Tack för dina synpunkter om Hemnets prissättning. Kort och gott ska priset på Hemnet reflektera det stora värde av att synas på Sveriges överlägset största bostadsplattform. Det du som bostadssäljare betalar för när du lägger ut din bostad på Hemnet är framförallt produkternas effektivitet och stora räckvidd, som du inte får på någon annan bostadsplattform.

Till Hemnet kommer över 40 miljoner besök varje månad. Det betyder att vi har engagerade besökare där många kommer in flera gånger i veckan för att se vad som är nytt på Hemnet. Det finns helt enkelt ingen större och mer relevant målgrupp att nå ut till när du ska marknadsföra din bostad som till salu.

Alla våra paket kan du som bostadssäljare välja att betala vid paketköpet, då blir det billigare. Det kan också kännas tryggt att betala i efterhand när annonsen tas bort (och bostaden ofta är såld). Då betalar du lite mer. Tänk också på att du som säljare nästan alltid kan dra av kostnaden för Hemnetannonsen på din deklaration.

Hoppas du får en fortsatt fin dag!

Resposta da Hemnet

10/11/2024

Hi Sean!

Sorry to hear that you're not satisfied with your Hemnet experience.

Hemnet receives over 40 million visits each month. This means we have highly engaged visitors, many of whom return several times a week to check what's new on Hemnet. Simply put, there is no larger or more relevant audience to reach when marketing your property for sale.

When you list at Hemnet, your listing gets put at the top of the result list. That means your listing will get the biggest amount of traffic during the first time of being listed. After that, the listing will gradually start to receive less traffic, as newer listings are published. When that happens and you want more traffic, we offer a couple of different options. For example, you can invest in extra boost products or renew your listing.

Of course, if you want to invest more in your listing or not is entirely your choice. In this case we would recommend that you discuss the listing strategy with your agent to see exactly what your options are and which way to move forward suits you best.

/Hemnet

Resposta da Hemnet

7/11/2024

Hej mk!

Tack för att du hör av dig och delar dina tankar med oss. Vi strävar alltid efter att erbjuda den bästa möjliga servicen och det är viktigt för oss att alla kunder känner sig väl omhändertagna.

Vår kundservice är tillgänglig varje dag för att hjälpa till, och vi gör vårt bästa för att snabbt och smidigt hantera varje ärende.

Jag vill gärna höra mer om dina upplevelser för att se hur vi kan bli bättre för just dig – tveka inte på att kontakta mig så att vi kan ta en närmare titt på hur vi kan hjälpa dig på bästa sätt.

Du får gärna maila mig direkt på annika.kastlund@hemnet.se.

Med vänliga hälsningar, Annika

Resposta da Hemnet

14/10/2024

Hej Soran!

Tråkigt att höra att du inte är nöjd med vår tjänst. Vår kundservice har just nu kontakt med dig i ditt ärende, så vi hoppas att ni kommer fram till en lösning.

Ha en fortsatt bra dag!

Resposta da Hemnet

Actualizada a 24/09/2024

Hej Daniel!

Tack för din feedback. Även om vi hela tiden jobbar för att göra vår värderingstjänst så korrekt som möjligt kan det då och då bli fel. Om du har tid och lust får du gärna skicka ett mejl till oss på michelle.rea@hemnet.se, med en kort beskrivning av vad som hänt, så ska vi se till att kolla på din värdering.

Hoppas du får en fortsatt bra dag!

Resposta da Hemnet

3/09/2024

Hej Per!

Tack för dina synpunkter om Hemnets prissättning. Kort och gott ska priset på Hemnet reflektera värdet av att synas på Sveriges överlägset största bostadsplattform. Det du som bostadssäljare betalar för när du lägger ut din bostad på Hemnet är framförallt produkternas effektivitet och stora räckvidd, som du inte får på någon annan bostadsplattform.

Till Hemnet kommer över 40 miljoner besök varje månad. Det betyder att vi har engagerade besökare där många kommer in flera gånger i veckan för att se vad som är nytt på Hemnet. Det finns helt enkelt ingen större och mer relevant målgrupp att nå ut till när du ska marknadsföra din bostad som till salu.

Alla våra paket kan du som bostadssäljare välja att betala vid paketköpet, då blir det billigare. Det kan också kännas tryggt att betala i efterhand när annonsen tas bort (och bostaden ofta är såld). Då betalar du lite mer. Tänk också på att du som säljare nästan alltid kan dra av kostnaden för Hemnetannonsen på din deklaration.

Hoppas du får en fortsatt fin dag!