HomeHaves Opiniões 

Helaas heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen, wel heb ik een mail gehad dat de bestelling rond 20 december geleverd wordt. Ik moet dus nog even wachten. Wel netjes dat er een mail wordt gestuurd.

Het zijn oplichters mensen ,niks bestellen. Als je besteld hebt ,dan ben je je geld kwijt ,geloof mij.ik heb het meegemaakt.

Slechte communicatie
Slechte informatie op de site
Geen geldige telefoon nummer
Zeggen op de site in voorraad en direct leverbaar klopt niks van
Niet meer reageren op mails

Hij komt niet bij de kanten en daar blijft juis de pankoek mix sitten

Niets ontvangen. Geen idee wat er fout ging maar DPD stuurde het retour afzender zonder bezorging. Klantenservice geeft aan dat het door een derde partij verstuurd is en kan er niets aan doen. Zal het opnieuw moeten bestellen. Hopelijk volgende keer beter.

Product weken geleden besteld. Geen product ontvangen. E-mails worden nauwelijks beantwoord. Bestelling geannuleerd en verzocht om terugbetaling. Weer geen reactie. Slecht bedrijf. Koop hier niets.

Bestelling nog steeds niet ontvangen en er wordt amper gereageerd op mijn mails of pas dagen later. Geen fijne service.

Over Homehaves ben ik, in ieder geval na één bestelling, zeker NIET tevreden.
Ik heb eind juli een Boxspring besteld en betaald. We zijn al bijna 2 maanden verder en nog steeds heb ik geen bed mogen ontvangen. Nergens kun je zien waar mijn bestelling blijft diverse keren een mail gestuurd en mij werd verteld dat er via de leveranciers contact met mij wordt opgenomen, maar tot heden is het niet gebeurd. Helaas krijg ik ook geen antwoordt meer per mail. Ik ben het vertrouwen kwijt en vraag mij af of dit bedrijf überhaupt wel bestaat. Zo ga je toch niet met mensen om. Het zijn DIEVEN!!!!!

Ik heb iets meer dan een jaar geleden een parasol gekocht. Deze is stuk gegaan, hij is helemaal door gebroken. Na contact gehad met de klantenservice krijg ik te horen dat de garantie termijn verlopen is en dat ik 25% korting krijg. Ik vind dit echt schandalig want de parasol met voet was hartstikke duur en nu al stuk. Dan is 25% een hele schrale vergoeding.

Hele slechte kwaliteit banken.
Bank 2 jaar geleden gekocht, ondanks normaal gebruik ben ik nu alweer toe aan een nieuwe bank.
Klantenservice reageert niet op mijn mail over kwaliteit.
Bank is doorgezeten, latjes door de stof heen gekomen aan de onderzijde, latjes voel je als je erop zit of ligt, rugleuning blijft niet vastzitten.
Ik kan niet aanraden om een bank hier te kopen.

Ik heb in mei bij een andere woon winkel een boxspring besteld. Na slechte communicatie en 9 weken wachten heb ik het bestelde bed toen geannuleerd.

Op Home Haves zag ik het exact zelfde bed en deze heb ik besteld. Na het lezen van de reviews was ik wat huiverig maar ik heb toch de stap genomen.
Ik heb een mail gestuurd naar de klantenservice omtrent de levering om dat ik bang was dat het weer erg lang zou duren.

Ik kreeg heel snel een mail terug van Anna en mijn vragen zijn netjes toegelicht.
Nu komt het, na twee en halve week lig ik heerlijk op mijn nieuwe bed.
Ik ben er super blij mee!
Bedankt lieve HomeHaves voor de super service.
Hier bestel ik zeker weer.
Vijf sterren voor jullie.

Na de geplaatste bestelling kreeg ik direct een orderbevestiging. Vlak daarna nog een mail ontvangen dat het product op maat gemaakt wordt en Homehaves helaas geen retourgarantie kon afgeven. Deze mail vond ik opmerkelijk waardoor ik besloot om contact met hun op te nemen met de vraag wanneer ik mijn bestelling kon verwachten. Helaas is Homehaves telefonisch niet bereikbaar (anders had ik ze 5 sterren gegeven) maar wel per mail. Binnen 24 uur ontving ik een reactie op mijn mail en mijn bestelling is ook netjes afgeleverd waarbij ik ook een track en trace code heb ontvangen. Mijn stoelen zijn binnen en ik ben er blij mee.

Geen feedback of de bestelling al verzonden is. Geen track nummer, en op de gestelde vraag :’ wat verstaat u onder fulfilment’ geen antwoord. Bestelling dateert van 31/07.
En nu krijg ik een mail om te vragen hoe mijn ervaring is??!!

Ondanks dat dit bedrijf niet is aangesloten bij bv het CBW, toch 2 artikelen besteld, na 2 dagen 1 geleverd. Homehaves is telefonisch niet bereikbaar, maar per mail of "chat" Die chat antwoord per mail (midden in de nacht) "de andere zal nog komen dus"
En inderdaad, het 2e pakket kwam onaangekondigd (geen T&Trace, geen mail , geen melding, niks, nada, noppes) weer 2 dagen later.
De artikelen zelf zijn van matige tot redelijke kwaliteit (bv de zijkanten van het houtfineer-MDF plaatje zijn onbehandeld)
Laatste bestelling geweest bij Homehaves.

Het is een prachtige parasol doet helemaal aan de verwachting en voor een geweldige prijs. We zij er heel blij mee!

Levering snel en prima! Product geleverd wat ik besteld had. Echter heb ik zelf de verkeerde klasse dekbed besteld. Dus deze wil ik retourneren. Ik heb direct de volgende dag een e-mail gestuurd naar de klantenservice. Maar tot heden geen reactie ontvangen nu 5 dagen geleden. Zaterdag nog een e-mail verstuurd en vandaag via Instagram een bericht verstuurd.
Door geen reactie te krijgen weet ik niet of mijn product is aangemeld voor retourzending en geeft het niet veel vertrouwen.
Op het moment dat ik deze review schrijf. Had ik een reactie in mijn email! Retourzending gaat gestart worden, hopelijk is de afhandeling snel en vlot!? Mevrouw van de afhandeling gaf aan dat ze alleen reageren op werkdagen op mails.
Retourzending van het product verliep vlot. Geld werd niet direct op mijn rekening gestort en na eenmaal e-mail werd dit afgehandeld. Al met al. Zou de communicatie en afhandeling netter en wat sneller kunnen.

Via beslist.nl vond ik een 12 liter airfryer tegen de scherpste prijs bij HomeHaves. Toen ik via dat kanaal werd doorgeleid naar HomeHaves en bestelde bleek ik een kleinere versie te hebben besteld. Die heb ik conform procedure op mijn kosten met papierwerk en in originele verpakking onbeschadigd op 26 april geretourneerd. Op 20 mei appte HH dat de uitbetaling 2 weken eerder al was gedaan. Na veel chatten heb ik mijn geld nog steeds niet terug. Het is nu 26 mei. Ik heb het hele verhaal ook via e-mail nog een keer voorgelegd aan de klantenservice. Vervelend dat je zo op moet letten of HomeHaves wel verplichtingen nakomt. Slecht.
===
Na plaatsing van deze review ontving ik deze reactie:
Goedemorgen,
ik heb bericht over uw refund. Deze was idd al gedaan 2 weken geleden maar omdat ze een andere betaalprovider hebben nu is de refund ahw blijven hangen bij de oude betaalprovider. Ze hebben het nu doorgezet en de refund zal nu worden gedaan via het oude account. Excuses dat dit zo lang heeft geduurd maar omdat wij de refund al gedaan hadden wist men niet waar het probleem lag.
Hopelijk kunt u uw review herzien want dit is overmacht geweest , neemt niet weg dat het vervelend is natuurlijk.
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice
===
Dat was al eerder gecommuniceerd. Ik heb nog steeds mijn geld niet terug.
===
Update 28/5: gisteren werd mij om mijn bankrekening gevraagd. Bijzonder, daar eerder werd aangegeven dat het geld al was overgemaakt.
Ik heb het geld heb ik nog niet terug.

Ronduit slecht.

Ik had per ongeluk een beige bed besteld in plaats van antraciet. Dat kon zonder moeite gewijzigd worden. Dat ging allemaal goed.

Ik had tijdens het bestellen gekozen om het bed te laten installeren. Ik dacht, mooi lekker makkelijk. Verder geen verdere uitleg. Alleen "met" en "zonder montage".

Komen de mannen van de vervoersdienst het bed brengen. Proberen ze deze naar boven te tillen, heel mijn net gestucte muur beschadigd met de conclusie dat het bed niet naar boven past. Verder goed opgelost door de vervoerder.

Maar, nu komt het mooiste. Bed niet gemonteerd. Dan zou je denken, dan krijg je ook je montagekosten terug?

NEE! Dat dus niet. Het is mijn eigen verantwoording dat het bed niet past. WAT?! Jullie doen geen voorinspectie. Jullie hebben geen voorwaarden knop waar in staat dat het op eigen risico is als je kiest voor montage. En dan is het mijn eigen risico? Omdat jullie die kosten wel hebben gemaakt. Vecht dat lekker uit met de vervoerder, niet met je klant. Lekkere klantenservice!

Maar dan wel als compensatie de helft vergoed krijgen. Wat heb ik daar dan aan? Heb ik de helft terug en moet ik mijn bed zelf monteren + mijn muur weer opnieuw laten stucen.

BEDANKT HE!

Ik heb een eettafel besteld en betaald deze zou tussen 5 en 7 dagen worden geleverd.Nergens kun je zien waar mijn bestelling blijft diverse keren een mail gestuurd dat er via de leveranciers contact met mij wordt opgenomen maar tot nu toe nog steeds niets.Helaas krijg ik ook geen antwoordt meer per mail en ingesproken via whattsapp hoor ik ook niets.Ik ben het vertrouwen kwijt en vraag mij af of dit bedrijf wel bestaat daar ik altijd de reviews lees en al vaker ben belazerd.