I have indicated that I will need an invoice for my order. You have not provided it and I am still in lenghty discussion with your czstomer service to get one. Plus the order was home delivery and it... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Tetszik a webshop, mert széles választékból lehet válogatni. A csomagom az ígért időben, pontosan érkezett. A weboldal termékeket szűrő funkciója lehetne jobb, illetve a termék visszaküldésének módja... Ver mais
Excellent quality in great price. however I choose from sales offers, I could find from the needed size and colours in case of every product. Fast international shipping, I am highly satisfied with Ho... Ver mais
A gesztus, amivel utólag kárpótolták december után keresztlányunkat, nemes. Köszönjük a felajánlott terméket, nagy örömet okozott. Ha szabad tanácsolni, akkor a jövőben ilyen kárpótlásokra se lenne sz... Ver mais
Informações sobre a empresa
Informações de contacto
Flemingstraße 22, 36041, Fulda, Alemanha
- +36 1 408 8186
- vevoszolgalat@horze.com
- horze.hu
4,1
Bom
141 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Későn kapom meg a rendelést
Későn kapom meg a rendelést, elkeveredett a csomagom, 2szer küldték ki stb. Nekem hatalmas csalódás.
1 de março de 2022
Resposta da horze.hu
Kedves Szonja!
Sajnlájuk, hogy csalódott, sajnos hiba még a legnagyobb cégeknél is előfordulhat!
Igyekszünk a jövőben jobban odafigyelni!
Köszönjük visszajelzését!
Üdvözlettel/ Best regards:
Kubinyi Dorottya/ Dori Kubinyi
Horze Ügyfélszolgálat/ Horze Customer Service
Köszönjük visszajelzését!
Minden a rendelésnek megfelelően…
Minden a rendelésnek megfelelően történt, folyamatos tájékoztatás mellett. A termék jó minőségű.
23 de fevereiro de 2022
This bit in this size was hard to find
This bit in this size was hard to find. But the horze serveed it to me.
22 de fevereiro de 2022
Az ígértnél hamarabb megérkezett a…
Az ígértnél hamarabb megérkezett a rendelés
16 de fevereiro de 2022
Everything is perfect!
10 de fevereiro de 2022
A rendelés rendben megérkezett
A rendelés rendben megérkezett, csak nagyon hosszú idő volt. Míg az itthoni áruház szolgált ki, 2-3 nap volt. Most 3 hét. Ráért, tudomásul vettük, de ez negatív változás. Az árak is mások lettek sajnos. De a lovas sport eleve nem olcsó. Biztosan vásárolunk még.
4 de fevereiro de 2022
A webshop átlátható a rendelés egyszerű…
A webshop átlátható a rendelés egyszerű és gyors a kiszállítás. Mindig elégedett vagyok a Horze-nál rendelt termékekkel és kiszolgálással!
27 de janeiro de 2022
beschämender Umgang mit Reklamationen
Ich habe den Produkt mit Artikelnummer 309068-G-M bestellt und bezahlt, stattdessen habe ich den Artikel 309120-BL-M bekommen.
Der Antwort die Sachbearbeiterin: ich muss das nochmal bestellen und Kaufen. Ich habe mehrmals Auskunft gebeten: wann und wie werden die meine Doppelzahlung zurück verweisen? Dafür habe ich keine Antwort bekommen!!!! Im Falle einer mangelhaften Leistung keinen weiteren Kauf verlangen können, sondern versuchen sollten, den mangelhaften Austausch zu ersetzen. Dies wurde von der EU-Verbraucherschutzbehörde bestätigt. Horze hat keine diesbezüglichen Schritte unternommen und ich seit meinem letzten Brief vergeblich auf eine Antwort warte. Nochdazu für Ungarn der bei Homepage aufgeführte telefonische Kundenservice auch nicht existiert!!!Täuschung des Käufers!
17 de janeiro de 2022
Resposta da horze.hu
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die späte Antwort.
Wir bedauern sehr, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben. Leider haben wir in so einem Fall nur die Möglichkeit, den zurückgesandten falschen Artikel zu erstatten und Sie bestellen erneut. Die Erstattung erfolgt immer auf die in der Bestellung genutzte Zahlmethode.
Ich kann verstehen, dass Sie darüber enttäuscht sind und habe Ihr Feedback gerne an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Wie ich sehe, hatten Sie in der Zwischenzeit auch Kontakt mit unserem ungarischen Kundenservice. Sollte Ihr Anliegen dennoch bisher nicht geklärt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter vevoszolgalat@horze.com.
Vielen Dank.
Ihr Horze Kundenservice Team
November 16án rendeltem meg a terméket
November 16án rendeltem meg a terméket, mert az üzletben nem lehetett kapni. Kifizettem. December 6-12-re ígérték a szállítást. December 17én kaptam egy e-mailt, hogy a rendelésem elküldve, majd december 20-22e körül minden előzetes tájékoztatás nélkül, hogy mi történt a megrendelésemmel, a pénzt visszautalták. Karácsonyi ajándék kuka. Nem örültem neki, de gondoltam, Karácsonykor megesik az ilyen. Rákerestem az adott termékre és akciósan is kb. 25÷-al drágább volt, mint amennyiért eredetileg megrendeltem. Hozzáteszem, eredetileg is akciósan rendeltem, de akkor is...
5 de janeiro de 2022
Resposta da horze.hu
Kedves Barbara!
Köszönjük visszajelzését!
Sajnáljuk, hogy nem ment minden a megszokott rendben, ezen igyekszünk a jövöben javítani!
Vásárlóink fontosak a számunkra!
Üdvözlettel/ Best regards:
Kubinyi Dorottya/ Dori Kubinyi
Horze Ügyfélszolgálat/ Horze Customer Service
Nagyon jó minőség!!Méret tökéletes!!!
4 de janeiro de 2022
Really good prices.
4 de janeiro de 2022
Nagyon gyorsan ideért a csomag!
Nagyon gyorsan ideért a csomag!
2021.December 26-án rendeltem!
2022.Január 03-án átvettem!!!❤️
3 de janeiro de 2022
A rendelésemre 3 hetet vártam
A rendelésemre 3 hetet vártam. Az ügyfélszolgálatot semmilyen módon nem lehet elérni.
A rendelt termékek méretei sgyáltalán nem voltak megfelőek. Mindenhol fullos méret kell a lovamra, a horzebol rendelt fullos termékek extrán kicsik a lovamra, nem tudom használni azokat, vissza kell kuldenem és máshonnan megvennem, mert nem tudok újabb 3-4 hetet várni a rendeléseimmel.
29 de dezembro de 2021
Resposta da horze.hu
Kedves Eszter!
Vásárlóink visszajelzése fontos számunkra!
Ebből tudjuk, hogy bizony vannak dolgok, amin javítanunk kell!
Sajnáljuk, hogy a karácsonyi időszakban nem tudtuk biztosítani a megszokott szállítási időt!
Üdvözlettel/ Best regards:
Kubinyi Dorottya/ Dori Kubinyi
Horze Ügyfélszolgálat/ Horze Customer Service
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.