Huijer.nl Opiniões 195

Resposta da Huijer.nl

17/02/2025

Beste Melissa,

Dank je wel voor je review! Fijn om te horen dat je uiteindelijk je bestelling hebt ontvangen en tevreden bent met het dekbed. We begrijpen dat de lange levertijd en de negatieve reacties in het begin zorgwekkend kunnen zijn, maar we zijn blij dat alles uiteindelijk goed is gekomen.

We blijven werken aan het verbeteren van onze service en hopen je in de toekomst sneller van dienst te kunnen zijn. Bedankt voor je geduld en vertrouwen!

Met vriendelijke groet,
Het Huijer.nl Team

Resposta da Huijer.nl

17/02/2025

Beste Donkje,

Bedankt voor je geduld en je bericht. Fijn om te horen dat je het geld inmiddels hebt ontvangen en dat de situatie is opgelost. We begrijpen dat dit een vervelende ervaring was en bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hebt gehad.

We waarderen je geduld en hopen dat we je in de toekomst een betere ervaring kunnen bieden.

Met vriendelijke groet,
Het Huijer.nl Team

Resposta da Huijer.nl

17/02/2025

Beste Veronique,

Het spijt ons te horen dat je deze negatieve ervaring hebt gehad. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden, en we begrijpen je frustratie. We willen graag helpen om dit probleem voor je op te lossen.

Kun je je ordergegevens sturen naar klantenservice@huijer.nl? We zullen je zaak met prioriteit behandelen en ervoor zorgen dat je een oplossing krijgt.

Onze oprechte excuses voor het ongemak en de teleurstelling die je hebt ervaren. We nemen je feedback serieus en werken eraan om onze service te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Het Huijer.nl Team

Resposta da Huijer.nl

17/02/2025

Beste L,

Het spijt ons enorm dat je deze ervaring hebt gehad en dat je bestelling nog steeds niet is geleverd. Dit is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten, en we begrijpen je frustratie.

We willen dit probleem zo snel mogelijk voor je oplossen. Kun je je ordergegevens (ordernummer 216907) opnieuw naar klantenservice@huijer.nl sturen? We zorgen ervoor dat je binnen 24 uur een antwoord krijgt en je situatie direct wordt opgelost.

Onze excuses voor het ongemak, we nemen je bericht zeer serieus en willen je zo snel mogelijk helpen.

Met vriendelijke groet,
Het Huijer.nl Team

Resposta da Huijer.nl

17/02/2025

Beste Rinus,

Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met onze service. We versturen dagelijks meer dan 1200 pakketten, en we doen ons best om alle bestellingen op tijd te verwerken. Als je meer specifieke feedback hebt, horen we dit graag, zodat we onze service kunnen verbeteren en beter kunnen inspelen op de behoeften van onze klanten.

We waarderen je input en hopen je in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.

Met vriendelijke groet,
Het Huijer.nl Team

Resposta da Huijer.nl

17/02/2025

Dear Melissa,

Thank you for your kind review! We're so glad to hear that your order arrived quickly and helped make your stay in Holland more comfortable. We hope you had a wonderful time and look forward to serving you again in the future!

Safe travels and best wishes,
The Huijer.nl Team

Resposta da Huijer.nl

Actualizada a 17/02/2025

Beste Vilma,

Dank je wel voor je positieve review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met zowel de kwaliteit als de prijs van je dekbed. We hopen dat je er lekker van kunt genieten!

Met vriendelijke groet,
Het Huijer.nl Team

Resposta da Huijer.nl

17/02/2025

Beste Julian,

Dank je wel voor je positieve review! Fijn om te horen dat je snel je set lakens van Kayori hebt ontvangen en tevreden bent met de levering. We hopen dat je er veel plezier van hebt!

Met vriendelijke groet,
Het Huijer.nl Team

Resposta da Huijer.nl

17/02/2025

Beste Yessica,

Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je dekbedovertrek en de snelle levering! We zijn blij dat je blij bent met de zachte kwaliteit. Hopelijk geniet je er nog lang van!

Met vriendelijke groet,
Het Huijer.nl Team

Resposta da Huijer.nl

17/02/2025

Beste Karina,

Dank je wel voor je review! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met de prijs-kwaliteitverhouding van je warme dekbed. We hopen dat je er heerlijk onder kunt slapen!

Met vriendelijke groet,
Het Huijer.nl Team

Resposta da Huijer.nl

27/01/2025

Beste Iris,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons enorm te horen dat je zo'n vervelende ervaring hebt gehad rondom je bestelling en annulering. Dit is uiteraard niet hoe wij willen dat onze klanten zich voelen, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak.

We begrijpen dat je de bestelling met spoed hebt willen annuleren en dat je geen enkele reactie hebt ontvangen op je verzoek. Dit is niet acceptabel, en we zullen dit intern onderzoeken om te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Helaas is het in sommige gevallen zo dat onze klantenservice het tijdelijk erg druk heeft, maar dat mag uiteraard geen invloed hebben op de communicatie met onze klanten.

Zou je ons alsjeblieft een e-mail kunnen sturen naar klantenservice@huijer.nl met je ordernummer, zodat we dit direct kunnen verifiëren en je bestelling annuleren zoals je hebt verzocht? We zullen ervoor zorgen dat je geen verdere bezorgdheid hebt over deze bestelling en we hopen het snel naar je wens op te lossen.

Nogmaals onze excuses voor de gebrekkige communicatie en de vertraging. We waarderen je geduld en doen ons best om je te helpen.

Met vriendelijke groet,
Team Huijer.nl

Resposta da Huijer.nl

27/01/2025

Beste Hartger,

Bedankt voor het delen van je ervaring. We zijn blij te horen dat het hoofdkussen naar wens is en dat je tevreden bent met het product zelf. Echter, we begrijpen dat de communicatie rondom je bestelling niet in lijn was met wat je van ons mag verwachten, en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan.

Het is absoluut niet de bedoeling dat je drie keer geen reactie hebt ontvangen op je e-mails of dat je via chat geen antwoord hebt gekregen. We realiseren ons dat dit erg frustrerend moet zijn, en we nemen je feedback serieus om onze klantenservice te verbeteren.

De situatie die je beschrijft, waarbij je via telefoon steeds werd doorverwezen naar het antwoordapparaat, is ook absoluut niet acceptabel. We werken hard aan het verbeteren van de bereikbaarheid van onze klantenservice zodat dit in de toekomst voorkomen kan worden.

We zouden graag alsnog met je in contact komen en je verder helpen. Zou je ons alstublieft een e-mail willen sturen naar klantenservice@huijer.nl met de details van je verzoek? We zorgen er dan voor dat je zo snel mogelijk een reactie ontvangt.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen je in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,
Team Huijer.nl

Resposta da Huijer.nl

27/01/2025

Beste Femke Rutten

Hartelijk dank voor je positieve review! We zijn ontzettend blij om te horen dat je tevreden bent met onze service, het vriendelijke personeel en het snelle contact via e-mail. We streven altijd naar de best mogelijke ervaring voor onze klanten, en het is geweldig om te weten dat we dit voor jou hebben kunnen realiseren.

Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder!

Met vriendelijke groet,
Team Huijer.nl

Resposta da Huijer.nl

27/01/2025

Beste Roel Geurts

Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring. Het spijt ons enorm dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad met onze retourafhandeling en communicatie. Dit is absoluut niet hoe we onze klanten willen behandelen, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en de vertraging die je hebt ervaren.

We begrijpen hoe frustrerend het is om geen reactie te ontvangen en dat je retour nog niet is verwerkt, ondanks de belofte om dit vóór 4 januari af te handelen. Dit is niet acceptabel, en we willen dit graag zo snel mogelijk rechtzetten.

Zou je ons alstublieft een e-mail kunnen sturen naar klantenservice@huijer.nl met je ordernummer en de details van je retour? We zullen je zaak met prioriteit behandelen en zorgen voor de terugbetaling en de juiste afhandeling.

Onze excuses voor het ongemak en de gebrekkige communicatie. We werken hard aan verbeteringen zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.

Met vriendelijke groet,
Team Huijer.nl

Resposta da Huijer.nl

Actualizada a 27/01/2025

Beste Vigo

Bedankt voor je geweldige review! We zijn ontzettend blij om te horen dat je tevreden bent met je nieuwe dekbed en dat de levering snel was. Het is fijn dat je na je vragen snel tot de juiste keuze hebt kunnen komen en dat het dekbed volledig aan je verwachtingen voldoet.

Als je in de toekomst nog iets nodig hebt, staan we altijd voor je klaar! Bedankt voor je vertrouwen in Huijer.nl.

Met vriendelijke groet,
Team Huijer.nl

Resposta da Huijer.nl

27/01/2025

Beste T. Choy

Bedankt voor je fijne review! We zijn blij om te horen dat je snel geholpen bent met het vervangen van het hoeslaken. Het is altijd onze bedoeling om onze klanten snel en efficiënt te helpen, en we zijn blij dat we dit voor jou hebben kunnen regelen.

Als je in de toekomst nog iets nodig hebt of andere vragen hebt, staan we natuurlijk voor je klaar! Bedankt voor je vertrouwen in Huijer.nl.

Met vriendelijke groet,
Team Huijer.nl

Resposta da Huijer.nl

27/01/2025

Beste Elisabeth

Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring. Het spijt ons enorm dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad met onze klantenservice en het retourproces. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat je hebt ervaren.

We begrijpen hoe frustrerend het is om geen antwoord te ontvangen, zeker wanneer je hebt voldaan aan alle voorwaarden voor de retour. Dit is niet acceptabel, en we willen dit zo snel mogelijk rechtzetten. We nemen je feedback zeer serieus.

Zou je ons alsjeblieft een e-mail kunnen sturen naar klantenservice@huijer.nl met je ordernummer en het retourbewijs? We zorgen ervoor dat je verzoek direct wordt opgepakt en dat Klarna zo snel mogelijk op de hoogte wordt gesteld van de retour.

Onze excuses voor de vertraging en de gebrekkige communicatie. We doen er alles aan om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen en je snel van een oplossing te voorzien.

Met vriendelijke groet,
Team Huijer.nl

Resposta da Huijer.nl

16/01/2025

Dear Jun Jiang,

Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the experience you've had with your order. This is certainly not the service we strive to provide, and we deeply regret the inconvenience caused.

We’ve reviewed your case and noticed that your order was placed during a period when we were facing logistical challenges due to a significant increase in demand and internal transitions. While this is no excuse, we want to assure you that these issues have since been resolved, and our operations are back to normal.

Regarding your order, we’ve attempted to contact you via email to provide updates, but it’s possible our messages may have been filtered into your spam or junk folder. To ensure this is addressed promptly, we will resend our communication today.

If you have not received our message or require further assistance, please reach out directly to us at klantenservice@huijer.nl, and we will prioritize resolving this matter for you.

We value your trust and are committed to making this right. Once again, we apologize for the inconvenience and appreciate your patience.

Kind regards,
Customer Service Team

Resposta da Huijer.nl

16/01/2025

Beste Ruud de Smet

Hartelijk dank voor uw mooie woorden en positieve beoordeling! Het is ontzettend fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service en levering. Klanttevredenheid staat bij ons altijd voorop, en het doet ons plezier dat u ons 100% vertrouwt.

We waarderen het enorm dat u uw ervaring met anderen wilt delen. Aanbevelingen van tevreden klanten zoals u betekenen ontzettend veel voor ons.

Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen, en we hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn. Mocht u nog vragen of wensen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team

Resposta da Huijer.nl

Actualizada a 14/01/2025

Beste Eline

Bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met onze service en dat je nog steeds op je bestelling wacht. Dit is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden en we begrijpen je frustratie.

We willen je graag laten weten dat we wel degelijk gereageerd hebben op je laatste e-mail van 4 januari 2025 om 15:24 uur. Het lijkt erop dat er wellicht iets mis is gegaan met de communicatie of dat onze reactie niet goed bij je is aangekomen. We reageren altijd binnen 24 uur op e-mails, en we willen ervoor zorgen dat je zo snel mogelijk geholpen wordt.

Zou je ons opnieuw kunnen contacteren via klantenservice@huijer.nl als je geen antwoord hebt ontvangen, zodat we je situatie onmiddellijk kunnen onderzoeken en een oplossing voor je kunnen vinden?

Onze excuses voor het ongemak en de vertraging, en we hopen dit snel recht te zetten.

Met vriendelijke groet,
Het Huijer.nl Team