Naast het feit dat ik ontzettend blij ben met de leuke kleren die ik heb ontvangen van Hype mode ben ik erg tevreden over de klant afhandeling. Ik had kleding besteld en in verband met vakantie een an... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Nu al een paar weken verder sinds le levering van een broek en jasje. Ben super tevreden, kwaliteit kledij voor een normale prijs! Jammer dat sommige artikelen snel de deur uit vliegen🤪 Hebben mooie... Ver mais
A empresa respondeu
Het klopt inderdaad dat de verzending even op zich laat wachten. In mijn geval kreeg ik per mail een kortingscode, waarmee ik dezelfde producten goedkoper kon bestellen. Ik heb daarom een tweede beste... Ver mais
A empresa respondeu
Na een eerdere bestelling en goede ervaring hier weer besteld. Bestelling was nog niet bezorgd binnen 3-5 werkdagen, zelf contact opgenomen over hoe en wat. Prima te woord gestaan via de mail. Zou... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
HYPE! Mode – De nieuwste trends, wekelijks voor jou geselecteerd! Bij HYPE! Mode vind je wekelijks nieuwe mode-items van ons eigen label en topmerken zoals Colourful Rebel, Dr. Denim en Moss Copenhagen. We bieden een breed assortiment kleding en accessoires, geselecteerd met oog voor de nieuwste trends. Bestel vandaag en profiteer van een snelle levering binnen 3-5 werkdagen. Bezoek ook onze fysieke winkel in de Koningshoek in Maassluis voor een persoonlijk advies. Ontdek de nieuwste stijlen bij HYPE! Mode en geef je garderobe een upgrade!
Informações de contacto
Koningshoek 92344, 3145BA, Maassluis, Holanda
- webshop@hypemode.nl
- hypemode.nl
4,3
Excelente
712 opiniões
Respondeu a 97% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Dit bedrijf liegt en bedriegt
Dit bedrijf liegt en bedriegt. Er wordt 7,95 aan retourkosten gevraagd, dit mag niet. De dame die de mails beantwoordt weer het verschil tussen verzendkosten en retourkosten niet, wat de communicatie heel erg ingewikkeld maakt.
Ga niet akkoord met de retourkosten van 7,95 en de verzendkosten a 5,95 die ze niet terugbetalen als je volledig retourneert en denk goed na voor je hier bestelt.
12 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
We vinden het vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. Dit klinkt niet zoals het hoort te verlopen. We willen hier graag nogmaals samen naar kijken en dit zorgvuldig met je doornemen.
We vragen je om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we je specifieke situatie opnieuw kunnen bekijken en waar nodig kunnen toelichten of corrigeren.
Liefs,
Team HYPE!
Al vaker besteld én naar de winkel…
Al vaker besteld én naar de winkel gereden omdat ik het toch fijner vind het te voelen en te passen.
Vriendelijke meiden die er werken en helpen me keer op keer netjes - zowel in de winkel als via de mail.
13 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Dankjewel voor je leuke review!
Wat fijn om te horen dat je zowel online als in de winkel zo goed geholpen wordt en dat je onze meiden als vriendelijk en behulpzaam ervaart. Daar worden we heel blij van.
Hopelijk zien we je snel weer!
Liefs,
Team HYPE!
Retourkosten - niet conform wet
Als je hier bestelt en (volledig) retourneert, let dan goed op: zij rekenen retourkosten die hoger zijn dan wat zij zelf aan PostNL betalen, en dat is juridisch niet toegestaan.
Daarnaast hebben ze bij mij de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling niet terugbetaald, met als reden “een wijziging in het retourproces”, terwijl je daar als consument gewoon recht op hebt wanneer je de hele bestelling retourneert.
Kortom: als je hier iets terugstuurt, sta op je strepen. Deze gang van zaken is juridisch niet correct.Ze geven in de reactie aan dat het een fout is en ze het hebben rechtgezet, maar dat klopt niet. Het is hun standaardprocedure en het is niet rechtgezet.
Tip na hun reactie: Volgens het consumentenrecht mag een webshop alleen de rechtstreekse kosten van het terugzenden doorberekenen. Dat betekent: de daadwerkelijke verzendkosten die een consument redelijkerwijs zou moeten maken om het pakket terug te sturen, niet een verdienmodel of opslag. Als jij dus ook de 7,95 betaald hebt die ze vragen, vraag dit dan terug want dat klopt niet of ze het nu wel of niet van tevoren communiceren.
13 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Bedankt voor je review.
Deze situatie is inmiddels via onze klantenservice volledig opgepakt en afgerond. Het bedrag is volledig aan je teruggestort en daarmee is de afhandeling voltooid.
Met vriendelijke groet,
Team HYPE!
Leuke kleding
Goeie communicatie,
Snl opgestuurd.
Ziet er uit zoals op de foto
Leuke kleding
13 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Dankjewel voor je fijne review!
Wat goed om te horen dat alles duidelijk verliep en dat je blij bent met je bestelling. Hopelijk tot snel weer!
Liefs,
Team HYPE!
Leuke dames kledingwinkel met lief en…
Leuke dames kledingwinkel met lief en behulpzaam personeel. Winkel zit ook in een leuk winkelcentrum dus kom er graag!
17 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Dankjewel voor je leuke review! Wat leuk om te horen dat je zo blij bent met de winkel, het personeel en de locatie. We vinden het super dat je graag bij ons langskomt en hopen je snel weer te zien.
Liefs,
Team HYPE!
Super leuke kleding met een ruime…
Super leuke kleding met een ruime keuze. En extra voor de feestdagen mega snel verzonden.
26 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Dankjewel voor je leuke review! Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met de ruime keuze en de snelle verzending, helemaal in de drukke feestdagen. We hopen je snel weer terug te zien!
Liefs,
Team HYPE!
Retour
Meerdere keren hier wat besteld en altijd tevreden.
Helaas door een productie fout was het artikel niet zoals gewenst. Na een mail hebben ze gelijk een nieuw product toegestuurd. Snelle handeling en communicatie. Dikke prima!
24 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Dankjewel voor je fijne review! We waarderen het enorm dat je al vaker bij ons shopt en blij bent met je bestellingen. Natuurlijk balen als er iets misgaat, maar fijn dat we het snel hebben kunnen oppakken.
Bedankt voor je vertrouwen en je leuke woorden, daar doen we het voor.
Liefs,
Team HYPE!
Op de foto lijkt het heel mooi, kwaliteit is slecht
Op insta ziet elke outfit er fantastisch uit, maar de kwaliteit valt vaak enorm tegen! Zeker voor de prijzen die ervoor durven vragen. Nu had ik ruim op tijd, voor de kerst, een outfit besteld. Op de socials stond overal: voor 15u besteld, morgen in huis. Ik was toen al een week op mijn bestelling aan het wachten. Contact met de klantenservice gehad en ze hadden goed nieuws: mijn bestelling zou onderweg zijn. Toen deze eindelijk onderweg was, ruim een week later, bleek het topje in nalevering te zijn. Om vervolgens 2 dagen voor kerst te horen: het blijkt toch niet op voorraad te zijn dus we hebben dit item voor je geannuleerd. Excuses voor het ongemak, ten compensatie krijg je dan 10% korting.. dit krijg je ook als nieuwe klant. Ik baal enorm van deze service en na meerdere teleurstellingen ben ik er wel klaar mee. Ontvolgt op insta en op zoek naar betere kwaliteit/ prijsverhouding/ service.
22 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Bedankt voor je review en je open feedback.
We begrijpen heel goed dat deze situatie voor teleurstelling heeft gezorgd, zeker omdat je bewust rond de feestdagen hebt besteld.
We willen graag nog één belangrijk punt verduidelijken. De melding “voor 15:00 besteld, morgen in huis” betrof een tijdelijke actie die alleen die dag gold. Onze standaard levertijd is 3–5 werkdagen, wat ook altijd op de website wordt vermeld. Helaas heeft dit in jouw geval voor verwarring gezorgd en dat is uiteraard niet de bedoeling geweest.
Daarnaast hebben we in deze periode helaas te maken gehad met een voorraadfout, waardoor een item uiteindelijk niet geleverd kon worden. Dat dit pas later duidelijk werd en uiteindelijk tot annulering heeft geleid, begrijpen we dat dit extra frustrerend voor je was.
We nemen je feedback serieus en gebruiken dit om onze communicatie rondom acties en levertijden duidelijker te maken, zodat dit in de toekomst niet opnieuw gebeurt.
Dankjewel voor het delen van je ervaring.
Liefs,
Team HYPE!
Mooie items
Mooie items, duidelijke communicatie, goede prijs/kwaliteit
12 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Dankjewel voor je fijne review! Goed om te horen dat je tevreden bent. Daar doen we het voor!
Liefs,
Team HYPE MODE
Super snelle service om 15u besteld
Super snelle service om 15u besteld, volgende dag in huis 🤗
18 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Wat fijn om te horen, dankjewel! Superleuk dat je bestelling zo snel binnen was, daar doen we het voor!
Liefs,
Team HYPE MODE
Top service en een prachtige trui…
Top service en een prachtige trui ontvangen!
16 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Bedankt voor je review.
Fijn dat je zo blij bent met onze service en je bestelling! Heel veel plezier met je nieuwe outfit en tot de volgende keer bij HYPE!
Liefs,
Team HYPE!
Helaas heb ik een negatieve ervaring
Helaas heb ik een negatieve ervaring. Ik heb op 14 november mijn bestelling geplaatst en betaald en ik kreeg het pas op 25 november binnen. De postbode moest aanbellen, want het paste niet door de brievenbus.
Helaas zat er een gat de mouw van het truitje op de naad. Ik heb dit direct gemaild met foto en alle benodigde info. Twee dagen later kreeg ik antwoord dat ik het moest aanmelden via de retourportaal. Terwijl ik begreep dat beschadigde artikelen, niet door eigen toe doen, worden verwerkt als klacht en niet als retour. Maar prima, ik heb het aangemeld op de retourportaal op 27 november. Op 1 december kreeg ik bericht dat ik het artikel dan kon retourneren. Op 2 december het artikel bij PostNL retour gestuurd. Op 15 december zelf maar weer contact opgenomen en op 16 december dan eindelijk bericht dat ik mijn geld teruggestort krijg.
Erg jammer en omslachtig allemaal en vind wel erg lang duren allemaal voordat ik mijn geld terugkrijg. Kwaliteit van sommige kledingstukken is matig. Ook de hoeveelheid parfum op de kleding is echt to much en hoeft voor mij echt niet. Overstijgt mijn eigen parfum.
Ik zal niet meer bij Hype mode bestellen.
16 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het oprecht jammer dat dit traject voor jou zo is verlopen.
We reageren op e-mails altijd binnen 1–3 werkdagen. In drukke periodes, zoals rond Black Friday en de feestdagen, kan dit soms de volledige termijn zijn. Dat neemt niet weg dat we begrijpen dat wachten frustrerend kan zijn, zeker wanneer het om een klacht gaat.
Bij klachten zoals een beschadigd item, kwaliteit of bijvoorbeeld geur, vragen we klanten altijd om eerst contact met ons op te nemen per mail. Vervolgens verloopt de verdere afhandeling via ons retourportaal, zodat we alles correct kunnen registreren en beoordelen. Dit is nodig om uiteindelijk tot een passende oplossing te komen. We zorgen in dit soort gevallen altijd voor een oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Retouren worden binnen 14 werkdagen na ontvangst verwerkt. In jouw geval is de retour ontvangen en daarna volgens deze termijn afgehandeld. We begrijpen dat dit als lang kan voelen en nemen je feedback hierover zeker mee.
Tot slot willen we benadrukken dat een sterke parfumgeur nooit de bedoeling is. We doen ons best om items netjes te verzenden. Deze feedback nemen we serieus.
Het spijt ons dat deze ervaring ervoor zorgt dat je niet meer bij ons wilt bestellen. Dankjewel voor je eerlijke feedback.
Liefs,
Team HYPE!
Betrouwbaar maar niet erg snel in levering en afhandelen retour
De kwaliteit van de producten is prima. Prijs kwaliteit verhouding klopt naar mijn idee niet helemaal. Maar wat ik echt minder positief vindt is de levertijd en de snelheid van afhandeling van een retour. Het is dus een prima webwinkel maar jemoet wel veel geduld hebben
15 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je de kwaliteit van onze producten als goed ervaart. We begrijpen tegelijk je punt over de prijs-kwaliteitverhouding en nemen die feedback zeker mee.
Wat betreft de levertijd en de afhandeling van retouren: we snappen dat dit soms wat geduld vraagt en dat dit niet ideaal is. We werken hier achter de schermen continu aan om dit proces te verbeteren en sneller te laten verlopen.
Dankjewel voor je eerlijke feedback. We hopen je in de toekomst alsnog een soepelere ervaring te kunnen bieden.
Liefs,
Team HYPE!
Tor 2x toe bestelling geannuleerd wegens geen voorraad
Tot twee keer toe enkele dagen na een bestelling een mail ontvangen dat het product niet meer op voorraad is. Dit terwijl ik twee keer al had betaald/besteld.
De voorraad is totaal niet kloppend met de werkelijkheid. Slechte ervaring en slechte service!
11 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt.
We begrijpen heel goed dat dit ontzettend frustrerend is, zeker wanneer je al hebt besteld en betaald. Onze excuses voor het ongemak.
We werken met meerdere leveranciers en helaas kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen een item uiteindelijk niet meer leverbaar blijkt te zijn. Dit is uiteraard niet hoe we het willen en we zijn hier achter de schermen druk mee bezig om dit proces te verbeteren en dit in de toekomst te voorkomen.
We vinden het jammer dat dit jouw ervaring is geweest en nemen je feedback serieus. Mocht je dit alsnog persoonlijk met ons willen bespreken, stuur ons gerust een mailtje, we denken graag met je mee.
Liefs,
Team HYPE!
Snelle en goede service
Ik had een probleempje met een truitje uit mijn bestelling. Na een mailtje heb ik een nieuwe opgestuurd gekregen. Top service! En snelle verzending
11 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Wat superleuk om te lezen, dankjewel!
Fijn dat we je snel hebben kunnen helpen met het truitje en dat je zo tevreden bent over onze service én verzending. Daar doen we het voor!
Liefs,
Team HYPE!
Ze adverteren met Klarna maar misleiden…
Ze adverteren met Klarna maar misleiden je en die keuze krijg je niet bij betaling.
9 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Bedankt voor je review.
We willen graag wat duidelijkheid geven, zodat er geen misverstand ontstaat. We bieden Klarna wel aan, maar alleen tot een bepaald bestelbedrag. Dit doen we bewust om klanten te beschermen tegen te hoge kosten én om het retourpercentage laag te houden.
Daarnaast bieden we Billink aan als extra optie voor achteraf betalen. Zo kun je alsnog kiezen voor betalen achteraf, ook wanneer Klarna voor jouw bestelling niet beschikbaar is.
Twijfel je of deze betaalmethodes beschikbaar zijn voor jouw order? Stuur ons gerust een mailtje, we kijken graag met je mee.
Liefs,
Team HYPE!
Ik bestel heel graag bij hen.
Ik bestel heel graag bij hen.
Ookal kost het voor mij als Belg best veel aan verzendkosten, ik heb het er altijd voor over:)
Want ik weet, mijn bestelling komt altijd erg snel aan… als er iets is lossen ze het altijd meteen op.
Ik vind dat ze dit echt top doen en heel klantgericht.
9 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Wat ontzettend lief om te lezen, dankjewel! En wat leuk dat je zo graag bij ons bestelt, dat waarderen we écht enorm.
Superfijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en dat je onze service als klantgericht ervaart. We doen altijd ons best om problemen meteen op te lossen.
We hopen je nog heel vaak blij te mogen maken met je bestellingen!
Liefs,
Team HYPE!
Bij Hype hebben ze altijd super leuke…
Bij Hype hebben ze altijd super leuke kleding!
5 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Wat lief om te horen, dankjewel! Superleuk dat je zo enthousiast bent over onze kleding. We hopen je snel weer terug te zien voor nog meer leuke items!
Liefs,
Team HYPE!
Snelle levering
Snelle levering, mooie broeken voor een leuke prijs
5 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Wat fijn om te horen, dankjewel! Superleuk dat je zo tevreden bent. We hopen dat je er veel plezier van hebt!
Liefs,
Team HYPE!
Super mooie kleding
Super mooie, originele kleding! Moet gewoon niet te vaak in jullie webshop kijken (zie altijd wel wat😉)🍀👌‼️
5 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da HYPE! Mode
Wat leuk om te lezen, dankjewel! Fijn dat je altijd zo tevreden bent!
We zien je heel graag snel weer terug bij HYPE! Mode.
Liefs,
Team HYPE!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.