I SAY FASHION Opiniões 673

Resposta da I SAY FASHION

19/05/2025

Hej Marie,

Jeg kan se, at du lagde ordren fredag den 9. maj om aftenen, og derfor blev den først afsendt fra vores lager mandag den 12. maj.
 
Ifølge vores oplysninger blev pakken leveret den 15. maj, hvilket stemmer fint overens med vores normale leveringstid til Sverige 😊
 
Bedste hilsner
Maria // I SAY

Resposta da I SAY FASHION

19/05/2025

Hej Carolina,

Hvis du mangler en ordre fra os, så vil jeg anbefale dig at tage kontakt til vores kundeserviceteam på care@isay.dk - så kan vi undersøge sagen for dig og hjælpe dig videre 🥰

Bedste hilsner,
Maria // I SAY

Resposta da I SAY FASHION

8/05/2025

Hej Lotta,
 
Tusind tak for din anmeldelse.
 
Jeg har fuld forståelse for, at den lange leveringstid denne gang har påvirket din oplevelse negativt. Det er naturligvis utrolig frustrerende – især fordi det i dette tilfælde har ligget uden for vores kontrol. Derfor er vi ekstra glade for at høre, at du har oplevet vores kundeservice som hurtig og handlekraftig.
 
Desværre har vi oplevet omfattende forsinkelser på forsendelser afsendt mellem den 22. og 25. april. Vores fragtpartner har informeret os om, at der har været et ekstraordinært pres på depotet i Sverige som følge af ophobede leverancer efter påske og helligdage. Det er naturligvis ikke en undskyldning – men det er baggrunden for den ærgerlige situation, som desværre har ramt flere af vores kunder.
 
Vi har gjort alt, hvad vi kunne, for at få vores forsendelser igennem hurtigst muligt, og vi håber inderligt, at vi undgår lignende udfordringer fremover 🥰

Bedste hilsner,
Maria // I SAY

Resposta da I SAY FASHION

5/05/2025

Hej Monica,
 
Tak for din besked. Jeg har tidligere i dag delt en opdatering omkring din ordre, men vil meget gerne gentage informationen her.
 
Vi har desværre haft nogle forsinkelser på forsendelser, der blev sendt afsted mellem d. 22.–24. april, grundet ekstraordinært travlhed hos vores svenske depot. Det er ikke noget, vi oplever ofte – normalt leverer vi til Sverige inden for 2–5 hverdage – og vi arbejder på højtryk for at få alle forsinkede pakker ud til vores kunder hurtigst muligt.
 
Den gode nyhed er, at din pakke forventes leveret i løbet af i dag 🥰
 
Ønsker dig en dejlig dag!

Resposta da I SAY FASHION

5/05/2025

Hej Susanne,
 
Jeg kan se, at jeg har svaret på din henvendelse tidligere i dag, hvor jeg fortalte, at vi desværre har haft en række forsendelser fra d. 22.–24. april, som er blevet forsinket på grund af et usædvanligt stort pres hos vores depot i Sverige.
 
Det er heldigvis langt fra normalen – vi leverer normalt inden for 2–5 hverdage til Sverige – og vi gør alt, hvad vi kan, for at få ekspederet de berørte forsendelser hurtigst muligt.
 
Heldigvis kan jeg se, at din pakke er sat til levering i løbet af i dag.
 
Ønsker dig en rigtig god dag 🥰

Resposta da I SAY FASHION

5/05/2025

Hej Marita,
 
Vi ville selvfølgelig gerne have haft muligheden for at hjælpe dig tidligere, hvis du havde kontaktet vores kundeservice – netop for at kunne berolige dig og sikre, at du ikke skal være bekymret for, om der er noget uærligt på spil.
 
Desværre har vi oplevet forsinkelser på en række forsendelser afsendt mellem d. 22.-24. april, som følge af et ekstraordinært pres hos vores depot i Sverige. Jeg kan se, at din ordre er sat til levering i dag.
 
Forsinkelser kan desværre forekomme fra tid til anden, men vi gør altid vores bedste for at holde vores kunder informeret og opdateret. Du er altid meget velkommen til at tage fat i os, hvis du har brug for en status eller føler dig utryg undervejs i forløbet.
 
Ønsker dig en rigtig god dag 🥰

Resposta da I SAY FASHION

2/05/2025

Hej Christina,
 
Jeg kan se, at din ordre blev afsendt fra vores lager efter påske og helligdagene. Desværre har vi oplevet forsinkelser på en række forsendelser, som følge af ekstra pres hos depotet i Sverige – der bliver håndteret rigtig mange pakker, og det har desværre skabt længere leveringstider end normalt. Det beklager vi naturligvis meget.
 
Den gode nyhed er, at der er bevægelse i din forsendelse, og den forventes leveret den 5/5 🥰
 
Jeg håber, du får en skøn weekend!
 
Bedste hilsner
Maria // I SAY

Resposta da I SAY FASHION

29/04/2025

Hej Marie,

Tak for din feedback.
For at kunne undersøge leveringen for dig, har vi brug for dine ordreoplysninger. Hvis du er i tvivl om noget, er du meget velkommen til at kontakte os på care@isay.dk, så vi får mulighed for at hjælpe dig.

Vi har en leveringstid på 2-5 hverdage til Sverige.
Hvis din ordre er lagt i forbindelse med påsken, kan der dog være lidt ekstra leveringstid, da forsendelser kan blive forsinket på grund af helligdage.

Vi håber at høre fra dig, så vi kan undersøge din ordre nærmere 🥰

Bedste hilsner,
Maria // I SAY

Resposta da I SAY FASHION

28/04/2025

Hej Kerstin,

Jeg kan desværre ikke finde en ordre registreret i dit navn og har derfor ikke mulighed for at undersøge sagen nærmere.

Jeg vil derfor anbefale, at du kontakter os på care@isay.dk, så vi kan få de nødvendige oplysninger og hjælpe dig videre 🥰

Bedste hilsner
Maria // I SAY

Resposta da I SAY FASHION

28/04/2025

Hej Karin,

Din ordre blev afsendt fra vores lager den 22/4, lige efter påske, og afventer i øjeblikket scanning på depotet i Sverige. Der kan være lidt længere leveringstid end normalt på grund af de mange ekstra forsendelser, som håndteres efter påske- og helligdagene.

Du er meget velkommen til at skrive til os på care@isay.dk, hvis du ønsker, at vi holder dig løbende opdateret 🥰

Bedste hilsner,
Maria // I SAY

Resposta da I SAY FASHION

23/04/2025

Hej Tomas,
 
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre og håber derfor, at du vil tage kontakt til vores kundeservice, så vi kan få mulighed for at undersøge sagen nærmere. Jeg har desværre ikke kunnet finde en ordre på dig ud fra navnet i anmeldelsen 🥰
 
De bedste hilsner,
Maria // I SAY