Jeulia Opiniões 

Ich habe Mich gut gefunden. Sehr Bequem un Optimal.

Schön Auswahl und Danke für den Rabatt.
Ich werde nochmal in Zukunft bei euch was bestellen.

Mein Verlobungsring stammt aus diesem Shop - hätte er keinen emotionalen Wert für mich, wäre er längst in den Müll geflogen!

50 Euro extra für "Express Versand" gezahlt, kam dennoch erst nach 3 Wochen an. Ring entsprach nicht der im Shop angegebenen Größe und hat somit nicht gepasst. Nach nichtmal einem Monat bereits 2 Steine verloren. Haben ihn beim Juwelier vor Ort kleiner machen lassen und die Steine ersetzt. 2 Wochen später wieder Steine weg (andere Stelle, nicht die vom Juwelier ersetzen). Der Ring wird weder zum schlafen, duschen, Händewaschen oder ähnlichem getragen. Absolut billige Verarbeitung. Kundenservice reagiert null. Ware kommt aus CHINA. Finger weg!!!

Wer hier kauft, kauft sich Ärger ein!

Ich habe einen Ring im Wert von 113 € für meine Freundin bestellt – leider war er zu groß und ich wollte ihn zurücksenden. Was folgte, war eine absolute Zumutung:
Man muss erst fünf Tickets eröffnen und unzählige E-Mails schreiben, bevor überhaupt eine Reaktion kommt. Und wenn dann endlich eine Antwort kommt, wird keine meiner konkreten Fragen – insbesondere zur Rücksendeadresse – beantwortet.

Die Rücksendung soll in die USA erfolgen – das bedeutet nahezu 50 € Versandkosten! Das ist inakzeptabel.

Und jetzt der eigentliche Skandal:
Auf der Website gibt es keinen einzigen klaren Hinweis, dass Rücksendungen ins Ausland – insbesondere in die USA – gehen oder dass solche horrenden Kosten auf Kunden aus Deutschland zukommen können. Das Einzige, was erwähnt wird, ist, dass die Zustelladresse nicht die Rücksendeadresse ist. Das ist nicht nur unübersichtlich und intransparent, sondern nach deutschem Recht schlichtweg nicht zulässig.

Finger weg von diesem Shop – völlig kundenunfreundlich, teuer und mit fragwürdigen Rückgaberegeln. Ich werde diese Erfahrung öffentlich machen, damit niemand mehr auf diese Masche hereinfällt!

Terrible customer service. website says delivery is 5-12 days but does not tell you about the 12-20 day manufacture time until purchased. 2 months later i have still not received the ring i ordered for valentines day. Shitty customer service, when i asked for a refund they refused to give me in full as i had not received the item, when i wished to cancel the order they also refused.

Hier liegt ein Fall von betrügerischem Vorgehen vor. Es besteht kein Rückgaberecht und auch kein Umtausch. Der Ring wurde in einem Zustand geliefert, der deutlich von der ursprünglichen Beschaffenheit abweicht. (Kaputt und verbogen angekommen). Zudem gestaltet sich die Kommunikation mit dem Kundensupport als äußerst schwierig. Das Unternehmen agiert unseriös. Von einem Kauf wird abgeraten. Ich habe alle erforderlichen Beweise und Fotos vorgelegt, doch nicht mal ein Teil davon wurde anerkannt. Solche Geschäftspraktiken sollten in Deutschland verboten werden.

Diese „Firma“ ist absolute abzocke und unseriös!!

Ich wollte bei Jeulia „Deutschland“ einen Ring bestellen. Ich habe ein Produkt aus dem Shop ausgewählt und nur meine übliche Ringgröße angegeben. Diese ist zwar größer als beim Durchschnitt, aber eine handelsübliche Größe. Es wurde sonst nichts an der Optik verändert oder gar eine Gravur ausgewählt.
Nach Erhalt musste ich leider feststellen, dass der Ring viel zu groß ist. Zudem entsprach er nicht meinen Vorstellungen. Tja … jetzt zanke ich mich mit dem Unternehmen herum. 30 Tage Rückgaberecht - von wegen!!! Es handele sich um eine Maßanfertigung, daher keine Rücksendung möglich! Nur Umtausch, aber mit 35% Gebühren ….
Bitte????
Absolute Frechheit und auch nicht rechtens!
Achja: von wegen Deutschland - der Ring kam aus China! War aber auch erst nach der Bestellung ersichtlich!

Finger weg von diesem Saftladen!

Lagerware wird als Sonderanfertigung deklariert.
Verspätete Lieferung.
Qualität mangelhaft
Finger weg!!!
Angelegenheit wird durch Anwalt geklärt

Achtung!!!!: Website ist auf Deutsch und gar keine Information steht darüber, aber es gibt für den Käufer Zollgebühren zu zahlen.
Diese Informationen sollte überall geschrieben sein : Warenkorb, Versand-/Lieferbedingungen...
Ich bin sprachlos...

Die bestellten Ringe sind zu klein. Wollte sie zurück senden um das Geld wieder zu bekommen. Die Rücksendeadresse ist in den USA. Versichert kostet es 26 Euro da sie eine Sendungsnummer haben wollen. Geld bekomme ich auch nicht zurück. Wenn nur eine Ladengutschrift. Ich bestelle da garantiert nie wieder was! Das zum Thema Jeulia Deutschland. Geld weg und Ringe zu klein

Sie werben mit einem Rückgaberecht von 30 Tagen, wenn man die Ware aber zurück geben und sein Geld zurück bekommen möchte, da dieses ein Geschenk war und nicht gefällt, wird es einem schwer gemacht. Per Mail bisher keine Reaktion, Chat Bot und Ticket erstellen bringt nichts und man dreht sich im Kreis. Es war Ware aus dem Shop und keine Sonderanfertigung oder Gravur enthalten. Nie wieder!

Habe einen sehr schönen Ring bei Jeulia „Deutschland“ bestellt. Schon alleine dieser Titel ist irreführend, bis auf die Tatsache, dass in perfektem Deutsch kommuniziert wird.
Ring ist leider zu etwas zu groß, ich bat um die angebliche kostenlose Verkleinerung, dafür müsste ich den Ring versichert nach Kalifornien schicken und die Kosten, knapp 19€, selber tragen!! Geht’s noch?
Jeulia Deutschland ?? Niemand hier in Deutschland, der den Ring verkleinert?
Trage ihn jetzt trotzdem, mal sehen, wie die Qualität nach ein paar Monaten tragen aussieht!

Habe die Ware bestellt und bezahlt aber nie eine Bestellbestätigung oder Ähnliches erhalten. Trotz mehrmaligen Versuch per email etwas in Erfahrung zu bringen habe ich keine Antwort erhalten. Polizei wird eingeschaltet.

Bloß nicht da kaufen, nur Ärger. Verlobungsring bestellt, angekommen und sah auch gut aus. Jetzt vier Wochen nach der Verlobung, löst sich die Beschichtung, der Ring wurde weder beim Arbeiten, duschen etc. getragen. Jeulia angeschrieben und man sagte mir ich soll den Ring auf meine Kosten in die USA schicken obwohl ich ihn bei Jeulia Deutschland bestellt habe.
Man hat mir einen 10% Gutschein angeboten was eine Frechheit ist, da ich dort nichts mehr kaufen werde für die schlechte Qualität.
Die sitzen das einfach aus, werde morgen einen Fall bei PayPal eröffnen und hoffen das ich mein Geld für diesen Müll wiederbekommen.

Verkäufer absolut unseriös.

1. Ware wird aus HongKong versendet, d.h. regulär ist Einfuhrumsatzsteuer (19%) zusätzlich zu bezahlen.

2. Ab Warenwert 150€ weitere Zollgebühr fällig, daher wird für Ramsch große Rabatte gewährt um unter 150€ Warenwert zu verkaufen um Zollgebühren zu vermeiden.

Beides wird erst nach Checkout ersichtlich, bei der auf einmal die Versandkosten in die Höhe schießt, damit vermieden wird klar zu machen das die Ware aus China stammt und es sich inhaltlich hier um Steuer + Zoll handelt.

Als mir klar wurde das es sich hier um China Schrott handelt, habe ich umgehend versucht die Bestellung zu stornieren, vergebens.

Trotz sofortiger Storno musste ich nach 6 Emails und Verhandlungen 20% Storno Gebühr (anstatt 35%) bezahlen, obwohl der Auftrag nie angearbeitet wurde.

Fazit: Nutzt Paypal Käuferschutz, Händler unseriös und die Kommentare hier sprechen für sich.

Zwar wunderschöner Schmuck, leider absolut billig verarbeitet. Ware kommt aus CHINA. Nach nicht einmal 2 Monaten bereits 3 Steine verloren, trotz pfleglicher Behandlung (wird NIE zum Duschen, Schlafen, Spülen etc getragen) .... Verkäufer reagiert nicht auf Nachrichten und sieht von Garantie ab. Absolute Frechheit. Hätte der Ring nicht so einen ideellen Wert für mich (Verlobung) würde ich ihn definitiv nicht mehr tragen. Fraglich ob die Steine überhaupt "echt" sind.

hallo, es tut mir sehr leid, dass hier soviele Menschen enttäuscht sind.

Ich, für meinen Fall wusste, dass es in China hergestellt wird,trotzdem ging die Lieferung schnell / 1 Woche.

Der Ring sieht super aus und ist aus 925 Sterling Silber, welches mir mein Juwelier auch bestätigt hat.

Von mir gibt es eine Empfehlung, für Asien ist es wirklich gute Qualität und ich erfreue mich jeden Tag über den Schmuck.

Warum denn zurück schicken ? Man muss sich sicher sein, was man kauft und die Bilder im Katalog / Amazon sind auch nicht gefakt!!! Die stimmen 1 zu 1.

Also danke Jeulia, immer gerne wieder.

Gruß aus Hildesheim, Hannover

Ich habe einen Ring bestellt, der Vergleich mit dem Kaugummiautomaten aus einer anderen Bewertung für diesen Verein namens JEULIA hier trifft es ganz gut. Minderwertige Qualität, Sterlingsilber fühlt sich anders an. Jedenfalls wollte ich nach all den geschilderten Dramen hier gleich die ominöse Rücksendeadresse erfahren und habe einen juristisch korrekten Widerruf formuliert. Und die Antwort darauf möchte ich gern anderen armen Teufeln, die denken, dass sie mal eben für ihre Liebsten was Hübsches bestellen können, zur Verfügung stellen. Die Email hatte ich 16:58 Uhr gesendet und der Jeulia Kundenservice hatte tatsächlich umgehend 20:14 Uhr geantwortet. Die Reaktion auf einen ordentlichen Widerruf ist folgende.
Zitat:

Tut uns leid, dass Sie die Bestellung zurückgeben möchten.

Dürfen wir den Grund für die Rückgabe erfahren?

Wir möchten Sie daran erinnern, dass es sich meiner Meinung nach angesichts des Preises des von Ihnen gekauften Rings nicht lohnt, ihn zurückzugeben. Sie müssen die Rücksendekosten für die Rücksendung des Rings an uns bezahlen. Daher bieten wir Ihnen gerne 50 % des von Ihnen gezahlten Artikelpreises als Gutschrift auf Ihr Jeulia-Konto an. Sie können damit den Ring erneut bestellen oder einen Ring in einem anderen Stil bestellen, der Ihnen gefällt. Außerdem müssen Sie den erhaltenen Artikel nicht zurückgeben. Würden Sie darüber nachdenken?

Bitte teilen Sie uns Ihre Meinung in der nächsten E-Mail mit.

Vielen Dank,

Amber,

Das Jeulia-Team für Kundenzufriedenheit

Nicht nur, dass der Rückgabe-Link auf der Website ein fake-Link ist, es wird dem Kunden auch noch ganz plump in die Entscheidung reingequatscht. Ich hab das Recht, den Vertrag zu widerrufen.

Wenn man einmal nicht stundenlang recherchiert und nach Erfahrungen von anderen stöbert, gerät man tatsächlich noch in die Fänge von solch einem Unternehmen, das über kein ordentliches Impressum, keine Rücksendeadresse, keine Kostenaufstellung zur Retoure - kurz über keinerlei Transparenz verfügt. Dummerweise haben ich mein Liebster uns hinreißen lassen, mal nicht genauer hinzugsehen. Ein schwerwiegender Fehler!

Preis der Ware: 55 Euro/11 Euro Versand
Bei 35 Euro Rücksendekosten haben wir dann 20 Euro gutgemacht und noch ein schönes Geraffel obendrauf!
Klar, man hat ja auch Geld und Zeit für so was. Danke, dass Sie es einem so schwer machen, den Ring aus dem Kaugummiautomaten zurück zu senden. Ist ja nicht auch so schon mühevoll genug. Muss bestimmt das mega Geschäft für JEULIA sein. Wie auch immer.

Also, Ihr Lieben, lasst lieber die Finger davon!

Um Jeulia sollte man einen größtmöglichen Bogen machen - es sei denn, man gibt gerne Geld für billig aussehenden Schmuck aus, genießt sinnlose Unterhaltungen mit dem nutzlosen Kundenservice, oder hat etwas zu viel Geld übrig, das man bei Rücksendungen an Jeulia verlieren möchte.
Meine Frau hatte einen Ring bei Jeuliade.com bestellt. Jeulia erweckt mit dem "de" im Domainnamen den Eindruck, dass es sich um einen deutschen Shop handelt. Jeulia selbst wirbt ebenfalls unter dem Namen Jeulia DE. So weit, so (scheinbar) seriös. Der Ring kam nach einigen Wochen dann endlich an, und meine Frau und ich hatten den gleichen ersten Eindruck: das Ding sieht aus wie aus dem Kaugummiautomaten. Damit kann sich niemand ernsthaft in der Öffentlichkeit zeigen wollen. Zum Glück hatten wir vorher die AGB angeschaut: Rückgabe innerhalb von 30 Tagen möglich. Und damit begann das Drama. Auf der Website gibt es einen Link, mit dem die Rückgabe angestoßen werden kann. Dieser funktionierte nicht. Also schrieb meine Frau Jeulia an, und bat um die Zusendung der Rücksendeadresse. Jeulia rückte diese nicht heraus, sondern bat um Bilder des Rings. Meine Frau schickte die Bilder. Insgesamt drei Mal. Jedes Mal behauptete Jeulia, keine Bilder erhalten zu haben. Erst nach der vierten Email bestätigte Jeulia dann, die Bilder erhalten zu haben, und rückte endlich die Anweisungen zur Rücksendung heraus: Rücksendung auf eigene Kosten, was in den AGB so auch erwähnt ist (nicht kundenfreundlich, aber legal). Davon, dass die Rücksendeadresse in den USA liegt, war aber nie die Rede - schließlich hatten wir bei Jeulia DE bestellt. Kurz nach den Kosten geschaut: ein Paket nach Kalifornien wären dann ca 20 Euro für ein Päckchen (allerdings nur bis 50 Euro versichert) oder über 40 Euro für ein Paket. Sendungsverfolgung muss gebucht werden, ansonsten nimmt Jeulia das Paket nicht entgegen. Bei einem Ring für 80 Euro ist das dann eben mal der halbe Preis. Was sich Jeulia weiterhin vorbehält: während der Versand der eigentlichen Bestellung kostenfrei war (und Jeulia damit auch groß wirbt), zieht Jeulia die eigenen Hinsendekosten von der Rückerstattung ab. Das ist meines Erachtens in Deutschland rechtlich nicht erlaubt, und meinem Verständnis nach damit auch Betrug - selbst wenn es so in den AGB steht. Der Abzug der Hinsendekosten von der Erstattung lässt sich nur vermeiden, wenn man der Rückerstattung als Store Credit anstatt Geld zustimmt. Im Nachhinein betrachtet hat es bei Jeulia Methode, die Rücksendung durch ständige Gängeleien so unangenehm wie möglich zu machen: nicht funktionierende Links, angeblich nicht erhaltene Bilder, Rücksendeadresse in den USA mit prohibitiv hohen Versandkosten, ewig lange Email-Kommunikationen bei gesetzten kurzen Fristen, illegale Abzüge, Rückerstattung in bar statt Store credit nur nach mehrfacher Aufforderung. In den AGB gibt es noch deutlich mehr Einschränkungen, wann sich Jeulia vorbehält, Abzüge von einer Rückerstattung vorzunehmen.

Das Fazit unseres Abenteuers mit Jeulia: billigst aussehenden Schmuck erhalten, Stunden bei der Kommunikation mit dem unfähigen Kundenservice verloren, und am Ende 35 Euro investiert, die wir nicht mehr zurückerhalten. Dazu weigert sich Jeulia, mein Kundenkonto zu löschen. Jedes Mal, wenn ich dazu per Email auffordere, bekomme ich eine Anleitung, wie ich mich aus dem Newsletter austragen kann. Ich kann daher nur davor warnen, sich bei Jeulia zu registrieren, oder dort gar zu bestellen.

Alles super !
Man muss wissen worauf man sich einlässt...wusste ich zuerst auch nicht. Wenn man hier etwas kauft, sollte man sich nicht unsicher sein ob man es behalten will. Ich habe einen Ring für meine Tochter gekauft. Der Ring ist super schön, die Lieferung ging wirklich super schnell, es war alles perfekt und ich muss auch nichts zurück schicken.