Jula Opiniões 385

Dette gjelder garasje‑moduler i Hard Head‑serien. Jeg vil gjøre andre oppmerksomme på at modulene her er betydelig lettere enn tilsvarende garasje‑moduler fra andre leverandører, selv om de har samme ytre mål.

Et konkret eksempel: Et Hard Head‑skap veier ca. 37 kg. Et tilsvarende garasjeskap fra Garage15 veier rundt 50 kg – altså omtrent 30 % mer. Når to skap har samme størrelse, men så stor vektforskjell, betyr det at stålet er tykkere, rammen er kraftigere og hengsler/skinner er mer solid dimensjonert hos Garage15.

Det som gjør dette relevant, er at Hard Head‑modulen faktisk er dyrere enn den tyngre og mer robuste modulen fra Garage15. Det er uvanlig at en lettere og mindre solid garasje‑modul koster mer enn en modul med høyere kvalitet og mer stål i konstruksjonen.

Jeg anbefaler at man sjekker vekt og spesifikasjoner nøye før man kjøper garasjeinnredning, siden dette sier mye om hvor robust produktet faktisk er.

Fryktelig treg å sende varer...kjøpte noe den 19 feb.og enda har dei ikke klart å levere inn til sending.på postappen min har det stått venter på innlevering....og fikk epost den var sendt.stemme jo ikke....

Har handlet rett som det er på Jula, og stort sett vært fornøyd, men denne gangen er jeg ikke det. Jeg bestilte noe online med hjemlevering. De oppgir levering 3-7 dager. Da tenker jeg fra og med dagen jeg bestiller. Det klarte de ikke. Det tok 8 virkedager å få den levert. Det høres kanskje ikke så ille ut. Men det inkluderer 2 helger, så totalt tok det 12 dager å få varen levert. Som om ikke det var ille nok i seg selv, tok det 1 uke bare å få plukket og pakket varen på Jula før Bring fikk sendingen. Denne gangen hastet det litt, så jeg er ikke fornøyd i det hele tatt. Det skal ikke ta så lang tid. Jeg kunne bestilt fra kina og fått det samtidig omtrent. Helt krise. Jeg sendte de også en melding om at jeg var misfornøyd, slik at de kunne beklage seg, eller gi meg et lite plaster på såret. De valgte å bruke den på å argumentere for at de var innenfor tidsfristen og legge skyld på Bring. Så kundeservice har ikke lenger som oppgave å skape fornøyde kunder, men å fortelle kunden hvorfor butikken har rett. Bra jobbet. Tror ikke det blir mer nettbestilling fra Jula gitt.

Skulle bytte en lekk, gassventil.
De nektet reklamasjon, da slangen manglet.
De mener at både slange å ventil, må byttes.
Er fôr vanskelig å tenke selv, for ansatte på Jula.
Har handlet mye på Jula. Fått mye elendige varer.
Nå gidder jeg ikke mer.
De har sunket ned på nivåer til Temu.

Köpte en ny dusch slang på Jula inplastad i en helt omöjlig förpackning att öppna.
När jag väl fått upp den passade inte hylsan på dusch stången hållare .
Skulle lämna tillbaka den men dom vägrade att ta tillbaka eftersom förpackning var öppnad.
Men det va ju omöjligt att prova den i handtags hållaren på dusch stången utan att öppna den.
Ett riktigt dåligt bemötande från Julas kundservice.
Kjell

Skulle hente ut varer for samboeren min. Vi visste på forhånd at vi måtte ha med samtykke med ID, noe jeg hadde med meg på min telefon. Dette var ikke godt nok, det måtte være i papirform. Det endte med at samboeren min måtte kjøre nærmere 5 mil for å hente ut varene selv. Da vi begge sto der, både med samtykket utskrevet på papir og han selv i egen person, så måtte han til tross for det vise legitimasjon igjen! Det har altså blitt vanskeligere å hente ut varer på Jula enn på apoteket. Gratulerer med en helt elendig policy og kundeservice. Aldri igjen!

Kjøpt 3 varmepumpe Qlima.
Etter 3 vinter bruk.. starte 1 innedel å bråke mye.. kontaktet jula for reklamasjon. Veiledet til klimabrands Dk. Reklamerte og fikk i svar at det er ingen dekning på garanti. 2 år. Veiledning tilbake til jula for reklamasjon.
Etter masse tid og mail.. svarer jula kundeservice at det er ingen dekning på viften som bråker pga at dette er vanlig slitasje feil som jeg må kjøpe reservedel selv. Konklusjon på dette er : at varmepumpen virker kun i 3 vinter ! Dette ble en veldig kostbar varmepumpe! Pumpen pluss montering pluss utskifting av vifte..

Jeg kjøpte en lysslynge, til utendørs bruk. Det sto ingenting om minusgrader, så jeg spurte en butikkansatt i Sandvika om dette. Vedkommende bekreftet at lysslyngen tålte minusgrader, før jeg kjøpte den. Dette stemmer ikke. Så snart det ble 1-3 minus, så begynte den å oppføre seg rart. Det er 5 forskjellige innstillinger på lenken, to av dem skal IKKE blinke... men det gjør den, uansett hva du velger. Hvis den lyser i det hele tatt, da... Jeg har prøvd å skifte batterier, men det hjelper ikke. Denne skal de få i retur, for lyslenken er ubrukelig.

Helt forfadelig oplevelse - svindler åpenbart .
Kjøpte Ryobi batteriet som koster - 1000 kronet
Ryobi sliper - 600kr
Ingen av ting fungerer .
Begge esker ble åpenbart limet på ny og d spør jeg ekspeditrisse at noen levert defekt varer.
Hun sagt at dette ikke stemmer .
Resultat at må bruke tid for å leverer varene tilbake .
Ble ikke overrasket at de satte de defekte varene på ny .
De selger defekte ting som ble levert på ny .
Helt utrolig - verre en TEMY .
JULA ble svindler plass ( har brukt jula ganske mye for )

Ufattelig tungvint kundeservice. De ga meg en vare som manglet deler, og det tok fryktelig lang tid å få ordnet opp. Den siste jeg snakket med hos dem på tlf var også skikkelig frekk og snakket til meg på en veldig nedsettende måte.

Heb splitter voor openhaard hout besteld, maar kreeg waardeloos nep ding uit China.. en een week later weer zo’n nep splitter uit China! Dit is een oplichter, bestel niks en doe, net als ik, aangifte bij de politie, dit moet stoppen!!

De er veldig trege med å pakke varen.
De svarer ikke når man ringer dem, ringte i 15 minutter, før jeg gav opp.

Det er helt klinkende klart for meg at disse ikke bryr seg mye om kunden.

Du kille skrek på mig när jag kollade på en produkt

Jeg har hatt gjentatte og svært negative opplevelser med reklamasjon og kundeservice hos Jula, knyttet til samme produkttype og samme butikk.

Ved to anledninger, i november og desember 2025, forsøkte jeg å reklamere på Anslut Smart-taklamper kjøpt i oktober 2023. Totalt kjøpte jeg seks like lamper samtidig. Begge gangene ble reklamasjon i utgangspunktet avvist i butikk med henvisning til at garantien på 2 år var utløpt, til tross for at dette er en reklamasjonssak etter forbrukerkjøpsloven, som gir inntil 5 års reklamasjonsrett på produkter ment å vare vesentlig lenger enn 2 år.

Ved første anledning ble saken først løst etter eskalering. Ved andre anledning fikk jeg til slutt retur på varen i butikk, men med klar beskjed om at dette egentlig var noe jeg ikke hadde krav på. Dette opplevdes både uprofesjonelt og belastende.

Det mest skuffende har ikke vært selve uenigheten, men mangelen på service og vilje til dialog. Jeg opplevde kundebehandlingen som lite imøtekommende og til tider ovenfra-og-ned. Forsøk på saklig dialog ble avvist, og jeg fikk ingen konkret henvisning til lovverk som kunne underbygge butikkens standpunkt.

I etterkant har Jula skriftlig bekreftet at garanti og reklamasjon er to ulike ordninger, men fastholdt at jeg som forbruker må bevise en «ursprungsfeil» etter garantiperioden. Jeg er uenig i denne tolkningen, da forbrukerkjøpsloven også omfatter manglende holdbarhet og forventet levetid på varige produkter. I mitt tilfelle har 2 av 6 identiske taklamper, kjøpt samtidig, feilet etter 2 år og 1 måned, noe som etter mitt syn kan indikere en serie- eller konstruksjonsfeil.

Jeg vil også nevne et sikkerhetsaspekt: Den ene lampen var svært varm (glovarm) da jeg tok den ned. Dette opplevdes urovekkende, og jeg kan ikke utelukke at det kunne medført brannfare dersom vi ikke hadde vært hjemme. På denne bakgrunn ønsket jeg heller ikke samme produkt som erstatning.

Dette står i sterk kontrast til tidligere erfaringer jeg har hatt med Jula, hvor servicen har vært betydelig bedre. Nettopp derfor oppleves utviklingen ekstra skuffende.

Samlet sett fremstår dette som en aktør med mangelfull opplæring i reklamasjonsrett og sviktende kundeservice, hvor kunden må bruke urimelig mye tid og energi på å få gjennomslag for lovfestede rettigheter.

Et lite tips til andre kunder: Garanti og reklamasjonsrett er ikke det samme. Forbrukerkjøpsloven gir reklamasjonsrett i inntil 5 år på produkter som er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år.

Elendig kundeservice via et kjøp jeg gjorde feil.
Enda jeg innrømte at feilen lå hos meg.
Ville jeg bare ha litt hjelp som de lett kunne ha løst.
Men istedenfor å være behjelpelig for hjelp var det bare beklager vi kan ikke ditt eller datt.
Aldri noe plaster på såret..
Største dritt av selskap skal jeg aldri støtte igjen.

Hold dere langt unna qlima varmepumpe på jula , min røk etter 4 år ingen hjelp eller tilbud om hjelp å få , hverken av installasjons firmaet eller jula

Jag vill anmäla ett mycket dåligt bemötande i er butik. Jag kom in för att byta ett par vinterskor jag köpte förra veckan. Jag hade kvitto med mig och skorna var endast provade hemma, men två anställda (nr 18615 och 18343) vägrade hjälpa mig, pratade högt och bad mig lämna butiken. De hotade till och med med att ringa vakten, vilket var helt oacceptabelt.

Jag hade dessutom planerat att köpa en snöfräs samma dag, men på grund av deras beteende gick jag därifrån utan att handla något mer. Jag har varit kund hos Jula i flera år, men har aldrig blivit bemött så oprofessionellt.

Jag förväntar mig att ni tar detta på allvar och återkommer med hur ni tänker hantera situationen. Min medlem nummer 174029422.

Kjøpte Museskremmer 50 m² 30-50 kHz -Artikkelnr: 030471. Har stått på i 3 døgn i garasje, og musa har gnaget i stykker flere gjenstander. Etter at jeg kjøpte denne uktralyd-musefellen, så ser det ut til at musa kommer. Virker som denne tiltrekker seg mus istedenfor å skremme bort mus. Er derfor veldig skuffet. Jeg er registrert Jula medlem og har kjøpt masse produkter, men får ikke gitt anmeldelse på Jula hjemmeside. HVORFOR IKKE ??? Har nå 2 stk musefeller som går på strøm. Har plassert disse på forskjellige steder. Blant annet der musa gnagde i stykker skumbunn til feste av flere ringer. Har ingen tro på ultralydskremmer lenger.

Kjøpte garasjejekk som mistet det ene hjulet ved første gangs bruk. Viste seg at den manglet låsring så trodde det var en smal sak å få tilsendt. Viser seg at Theo på kundeserive krever at jeg sleper med meg den 30 kg tunge jekken til butikken bare for at han skal kunne se med egne øyn jeg har dokumentert med kamera og oversendt til de. Håpløst