Jula Opiniões 385

Kjøpte en arbeidsbenk for noen måneder siden og var ganske fornøyd. Skulle hatt to, men de hadde kun én i butikk. Det skulle komme inn flere, sa dem. Det skjedde ikke med det første, og da det kom inn på nytt var det helt annerledes dimensjoner. Så de passer ikke til hverandre. Sjekker de andre modellene og det viser seg at alle har forskjellige høyder. Kun noen få cm som skiller, men svært frustrerende at de ikke passer sammen selv om de ser like ut. Ei heller vil de sende mellom varehus, så det blir ikke en benk nummer 2 på meg. Aldri mer Jula, kan jo ikke stole på dette!

Helt forferdelig kundeservice, bestilte varer 4 timer før stenging på Lørdag, sto at det skulle være klart innen 2 timer.

Dro jo da halvtime før stenging for å hente tingene, altså 3 timer og 30 minutter etter bestillingen, ble da fortalt at pakken ikke var klar. Så til karen at jeg kan se tingene jeg hae bestilt fra disken og det hadde tatt han tops 2 minutter å klargjøre ordren, men han nekter å ber meg komme tilbake på Mandag.

Mandagen kommer og jeg er der da 10 minutter før stenging, blir da fortalt at det snart stenges så han har ikke mulighet til å hente pakken! Er det mulig for inkompetent!

Sender email til kundeservice og blir fortalt at alt er min feil. Veldig lyst til å handle på Jula nå ja!

Stort sett veldig fornøyd med det jeg har handlet og med kundeservice. Jula i Molde er helt eksemplarisk. Alltid god service.
Siste versjon av nettsiden deres var ikke en forbedring og det nye fakturasystemet deres med Resursbank er helt ubrukelig. Derfor ikke full score.

Helt håpløst kundeservice . En stjerne er for mye . Ikke oppdatert lagerbeholdning medfører bomtur . Telefonen besvares ikke , Chaten er opptatt og Email besvares ikke før det har gått en uke . Hold dere unna .

Kundeservice, chat stengt pga av stor pågang, 7 dagers venting på mailsvar.
Bestilte en del varer de har på lager i butikken. Det skulle være klart i løpet av 2 timer i følge nettsiden. Fikk melding at jeg kunne få dette fra sentrallageret med 3 til 7 dagers levering, eller annullere orderen fordi de ikke hadde vare på lager i butikken! (Dette er løgn! De har varene på lager, men plukker ikke i butikken - burde få beskjed om det i stedet!)

Bestilte varer for over en uke siden. Ennå ikke plukket fra lager! Dette er for dårlig. Har de så mye å gjøre bør de Ansette flere. Også lei av at varebeholdningen aldri stemmer med det som reelt er i butikk. Skjerping!!!

Kundeservice telefonen er en meget dårlig vits. Har ventet i 30 minutter så langt, uten noe svar. Nettsidene til jula er ikke noe bedre. Her står det at det er 89 igjen av et produkt, men når man reiser til butikken, så er det ikke noe igjen, selv om det står fortsatt 89 på nettet. Hele Jula virker som en dårlig vits. Hadde det vært mulig, så ville jeg gitt 0 stjerner.

Jula Sandnes i Rogaland har elendig kundeservice m ekstremt lang ventetid i kundemottak og kasse (25-30min). Kun 2 personer på jobb hvorav en under opplæring. Vi forlot butikken etter å ha ventet i 30 min på å få ut vare som låg på lager, vi kommer aldri tilbake.

Jula kjører hardt på markedsføring for å få nye kunder men behandler dem dessverre som "melkekyr". God service under kjøp, etter kjøp er det en annen tone.

Det er nærmest umulig å komme gjennom på telefon eller e-post hvis du har spørsmål, etter man har handlet vel å merke.

De unskylder seg med "stor pågang", "mange kunder som ringer" osv..

Det betyr stort sett at det er mye handel, eventuelt mange ufornøyde kunder som ønsker å kontakte dem. Uansett årsak skyver Jula sitt bemanningsproblem over på kunden. Hvis Jula ikke har nok ansatte til å håndtere arbeidsmengden bør de ansette flere folk til å imøtekomme den økende kundemassen i stedet for at nye kunder blir skadelidene med lang ventetid på telefon og lang svartid på e-post.

Når man omsider får kontakt med Jula via Facebook Chat (av alle kanaler) etter å ha ventet så lenge tålmodigheten tåler i telefonkø sier de at de "har inte haft någon minut kö under hela veckan på telefonen".

Ja da er det vel jeg som lyver, eller ikke vet hvordan man bruker en telefon.

Jula:
Det hjelper ikke med mange nye kunder når et stort antall av dem er forbanna og misfornøyd. Det blir ikke lojale kunder av sånt!

I skrivende stund har dere en rating på 1.7 på trustpilot. Ringer det ingen bjeller når ratingen er på nivå med svindel-nettsider?

Handler du hos Jula og må kontakte support via telefon eller e-post vil du møte på arrogante og uhøflige supportmedarbeidere som forstår deg sånn passe (svensk), og stort sett beklager med en nedlatende tone og formidler informasjon om at de "ikke kan gjøre noe".

"Tyverr...tyverr...tyverr..." er stort sett det du kan forvente deg hvis det skulle dukke opp et problem.

Gjør deg selv en stor tjeneste, handle et annet sted. Hvor som helst er bra. Velg hvilken som helst vilkårlige butikk og handle der i stedet. Gratulerer, du har nettopp gjort det smarteste valget denne dagen!

- Hvis ikke: Husk, du ble advart ;)

Happy Shopping :)

Detta var dårlige greier. Etter å ha stått lenge i kassekø, stenger mannen kassa foran flere kunder og henviser til bakerst i den andre køen. Jeg ble så forbanna at jeg la igjen varene å gikk.

Our experience was fine. I ordered, received an email later with a tracking link that did not work. Then I contacted their customer service which responded quickly sending me a link that worked. Only thing was that the m time for delivery was really long; it took 7 workdays until the parcel arrived but the description said 5-6 days - so I guess that was close enough.

Hvordan gir man vurdering av produkt der? Finner det ingen plass både på app og på hjemmeside?

Kjenner meg ikke litt igjen i alle de negative kommentarene om jula. Har handlet mye på Jula Lagunen og alltid fått god service uansett om det er reklamasjon, bytting eller hjelp til spm ang en vare. Varene er også av god kvalitet og er superfornøyd med Jula som butikk.

Kundeservice, neeei, det er dere ikke gode på!! skulle gitt 0 stjerner om mulig!!! Der mista dere 1 kunde til!!

Var innom jula på lagunen og maken til dårlig service har jeg aldri vært ute for. Er faktisk 4-5 gangen jeg har vært der og det har vært noe hver gang. Men denne gangen tok helt av. Kom i kassen med en arbeidsbukse i str. 38 til kr 99, men tok en uten pris. Fikk beskjed om å hente en med pris på. Kom tilbake med en str. 36 som sto kr 99 på og den slo inn som kr. 99, men da begynte han og si at det var pga størrelsene. Jeg bare haha, trodde virkelig han hadde svensk humor(han var svensk). Men han var helt alvorlig. Fortalte han at det sto kr 99 på alle. Han hevet stemmen, jeg spurte bare: mener du helt ærlig at str. 36, 40 og 46 koster kr 99, men str. 38 koster 249? No begynte de i køen å blande seg inn, men han sto på sitt. Ansatte som var i andre kassen latet som han ikke hørte meg....

Veldig fornøye med de ansatte og varene på Jula Avd Tønsberg og Sandefjord

Hyggelige ansatte og i mange tilfeller greie priser og produkter har handlet en del der, men når det kommer til kundeservice hvis det er reklamering på et produkt er det ikke bra, hadde kjøpt en 3d mølle fra jula og fant ut når den var satt sammen at ene bryter ikke funket som den skulle leverte den tilbake og de skulle etter hva jeg forstod sende den til noen som skulle se på den, den kom tilbake sammensatt og forsøkte og fakturere meg 250kr for noen lednings greier? synest dette var rart i og med alt var koblet rett da jeg monterte den, jeg nektet og betale og spurte om og teste 3d mølle i butikken før jeg tok den med,det viste seg at samme problemet var der enda de hadde altså ikke gjort noe med 3d mølla bortsett fra og sette den sammen og forsøkt og fakturere meg 250kr for det i tillegg så ikke 3d møllen ut skadet i alle retninger den så helt ny ut når jeg leverte den ,etter en del forhandlinger så fikk jeg en ny 3d mølle, men heretter blir jeg ikke til og kjøpe så dyre og store ting på jula selv om de ordnet opp men tenker på hvis jeg hadde godtatt de 250kr for reklamasjons feil demontert den for og få den inn i bilen igjen og dratt den opp flere trapper på nytt for så og finne ut at de ikke hadde gjort noe i tillegg ripet den opp ville jeg blitt forbannet.
Men som sakt de ryddet opp

Aldri skal jeg kjøpe noe fra dette rassulle. Fy faen assa, dårlig kundeservice sure folk, jeg skulle returnere noe som ikke funket. Det var så nesten de ikke ville ta i mot pågrunn av en liten skade på emballasjen.. så var det en vare på 399kr som hadde ødelagt emballasje så de nektet å ta den inn å gi tilbake penger jeg ikke har rå til å miste. håper plassen brenner ned.

Dårlig løsninger for kunden angående retur med posten ,posten sender pakken til hentested ,selv om man sender til nøyaktig den adressen som er oppgitt på returskjema og sier at det er kunden som har sendt feil,helt latterlig spør du meg,ufordragelig svenske på tlf som kun gjentar:det er kunden som har ansvar for å sende produktet til rett adresse etc.tester tålmodigheten min.svensk kundeservice på tlf som ikke forstår norsk

Dårlig kundeservice. Ansatte står ikke for det dem sier.