JURA Opiniões 544

Wij hebben een Jura F 50 deze is inmiddels 20 jaar oud en werkt nog steeds.
Wel altijd ontkalkt en schoongemaakt.
Geen waterfilter gebruikt.
Begint nu wat lawaaierig te worden.
Tijd voor nieuwe denk ik.
Deze mag met pensioen.

We bought a Jura E6 a year and a half ago. For the first year it was great. I liked the basic coffee setting, and my wife liked cappuccinos. But starting last fall, the machine would not froth the milk reliably. I followed all the instructions about cleaning the milk frothing mechanism, and it might work for another cycle or two, but inevitably it stopped working again. I called Jura for help, and they said I probably needed a new frothing component for $150. But they couldn't handle my request because all their systems were down, and had been for a week or so. I just emailed them for help, and have yet to hear back. The E6 is a complicated machine to operate as it is, with all the cleaning cycles and filter replacements. I never let houseguests touch it. But I was willing to do it as long as it worked. Had I know about the frothing problems, and the unresponsive customer support, I would not have bought it.

kaffeeautomat Jura E8, nicht gerade billig ist nach 4 Jahren kaputt. Hände weg.

Sent a $5000 Jura Giga 6 in for repair. Turnaround was quick but the unit didn't work when shipped back, so I had to reship it and wait another two weeks for service. Then it was returned without the water tank, so useless. Another three days and I got the water tank....but without the stem that hold the replaceable filter in place. ARE YOU GUYS EVEN LOOKING AT WHAT YOU"RE DOING???? Do NOT NOT NOT BUY JURA PRODUCTS.

Zeer slechte service heb na 5 jaar de geadviseerde beurt laten doen Het apparaat was gewoon goed Heb een kapot koffiezetapparaat terug gekregen na contact weer opgehaald toen bleek dat het niet meer te repareren was. Kon ik bij betalen voor een 2de hand apparaat voor ons nooit meer een jura er zijn zoveel mooie en goede koffiezetapparaten voor een kleine prijs tov jura hou je rommel maar

Diese Maschinen sind einfach nicht zu empfehlen. Dauernd irgendwelche Fehlermeldungen bei meiner Maschine.
Jura E8 - eine einzige Katastrophe.
Kann die Kundendienst-Besuche schon nicht mehr zählen.

Wij hebben juist een goede ervaring met Jura.
Onze E6 die heerlijke koffie en espresso maakte was ineens lek. Naar Jura in Zoetermeer gebracht voor reparatie en een goede onderhoudsbeurt. Die bleek niet goedkoop, rond 285 euro, wel met weer een jaar garantie. Binnen een paar dagen zouden we hem weer op kunnen halen. Heel snel dus.
Na aantal dagen werden wij opgebeld dat er iets kapot bleek te zijn, ergens diep in de machine, dat niet te repareren was. Omdat de machine pas 3,5 jaar oud was (buiten de garantie dus), krijgen we een geheel nieuwe, precies hetzelfde model, nu thuis gestuurd en we hoeven ook de onderzoekskosten niet te betalen.
Ik zeg: top!

Net een Jura Z10 gekocht. 2400 euro. Geen goedkope machine.
Er wordt geadverteerd met een koppeling naar hun app. Wel makkelijk dat als je opstaat je de machime alvast kan laten opwarmen bijvoorbeeld. Koppelen was een drama. Lukte niet. Helpdesk gebeld. Wifi 5g moest uitstaan. In de router 5g uitgezet en na veel gedoe (ook locatie moet aan, waarom??) is het gelukt. Nu blijkt dat als 5g weer aangezet wordt de verbinding weer lpermanent wegvalt.
Krankzinnig dat wil je de app gebruiken je geen 5g aan kan hebben staan. De wereld gaat inmiddels al naar wifi6. Jura doe er wat aan!!

Mijn Jura E4 was net 2,5 jaar oud, net buiten de garantie dus, en toen waren er flinke problemen, weggebracht naar de witgoedwinkel in Oud-Beijerland, die hem naar Jura hebben opgestuurd, na een inspectie door Jura bleken er inwendig grote problemen te zijn, enkele weken later kreeg ik kosteloos een splinternieuw apparaat !! mijn complimenten voor de uitstekende service

Wir haben eine Jura Z6. Diese Maschine war innerhalb von 360 Tagen zweimal zur Instandsetzung bei Jura. Gesamtkosten um die 600 €.
Bei 2-4 Tassen Latte am Tag ist das ein extrem teurer Kaffeegenuss. Das Reparaturen außerhalb des Garantiezeitraumes nicht kostenlos sind, ist klar und erwarte ich auch nicht. Das habe ich Jura auch so Mitgeteilt. Aber innerhalb von einem Jahr zweimal wegen Wasserverlust an der Rückseite zur Reparatur und beide male die volle Rechnung ist dann doch ein wenig viel.
Meine Nachricht an Jura das ich mit dem Service nicht zufrieden bin, wurde dann durch ein Päckchen beantwortet. Zur "Wiedergutmachung" wurde uns kostenlos ein Kilogramm Kaffee gesendet.
Als Jura Fan muss ich leider sagen, sehr enttäuschend.
Ich kann Stand heute nicht beurteilen, wie andere Firmen mit Beanstandungen umgehen aber wir werden das in Zukunft feststellen. Beim nächsten Defekt wird die Jura gegen ein anderes Fabrikat ausgetauscht.

GUTE Nachrichten:
Soeben hat sich der Kundendienst von Jura gemeldet und sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt.
Es wurde eine sehr kulante Lösung gefunden, mit der man als Kunde auf jeden Fall zufrieden sein kann.
Respekt und vielen Dank dafür.

Om te beginnen, de koffie is werkelijk heerlijk en de voorgeprogrammeerde opties erg goed.

Maar verder, ik heb een Jura J8 twin, is het een irritant apparaat en bepaald geen technisch hoogstandje.

Je moet constant dingen doen, water bijvullen (klein reservoir), koffieprut legen, restwater weggooien, ontkalken, stoomspuit reinigen met speciale korrels, hele apparaat reinigen met speciaal tabletje, de behuizing van binnen schoonmaken, je wordt er gek van.

Het allerslechtste, vind ik, is dat wanneer je een keuze hebt ingesteld dat hij meerdere handelingen moet verrichten (bijv een extra shot koffie of zo) en tijdens dat proces je bijvoorbeeld water moet bijvullen, hij het programma stopt en nadat je water hebt bijgevuld maakt hij het programma niet meer af en zit je met een half product!

Dus, koffie is echt heel erg lekker, technisch is het broddelwerk.

Heb nu de jura E 8 2 jaar in gebruik en elke keer komt de melding na schoonmaken Koffieresidubak leeg maken.
Is vrij irritant.

Für unser Büro haben wir die Gastromaschine W8 gekauft. Trotz regelmäßiger Pflege und sparsamer Nutzung hatte die Maschine nach 1 1/4 Jahr immer wieder Fehlermeldungen und funktionierte nicht mehr richtig. Nun nach 1 1/2 Jahren musste die Maschine zur Reparatur eingeschickt werden. Da die Garantie abgelaufen ist, wurde die Maschine kostenpflichtig repariert. Für die Höhe der Reparaturkosten kaufen manche Leute eine neue Kaffeemaschine.

Bewusst habe ich eine Jura gekauft, da ich hoffte das gleiche Qualitätsverständnis zu haben. Das ist offenbar nicht so. Bei einem so hochwertigen Gerät, regelmäßiger Pflege nach Herstellerangabe und sparsamer Nutzung erwarte ich eine längere Lebensdauer.
Sehr schade, die wieder Jura.

Nie wieder Jura. Habe eine Jura Ono die innerhalb der 25 Monate Garantiezeit bereits 4 mal defekt war.
Jura behauptet Pflegemangel.
Ich habe die Maschine täglich gereinigt und nach Vorgabe entkalkt oder das Reinigungsprogramm angestoßen.
Eine Wandlung wird abgelehnt, da die Maschine lt. Jura nicht defekt war.
Wie soll ich das Gegenteil beweisen?

Giga 10 gekauft eigentlich eine hochwertige Maschine aber ein Defekt reit sich an den nächsten
Garantie wurde nach einem Jahr und nicht mal 3000 Tassen Kaffee abgelehnt
Fazit nie wieder Jura

Prise en charge d’une machine E8 le 28 janvier, arrivée en atelier de maintenance en Allemagne le 30.
Nous sommes aujourd’hui le 19 février et aucune information disponible quant à l’avancement du dépannage.
Le service après vente Jura n’a aucune information à communiquer à ses clients suite problème informatique et déménagement de l’atelier de maintenance.
Aucune alternative proposée aux clients

Zoals hier op Trustpilot al te lezen valt is mijn Jura e8 geen uitzondering. 7 jaar oud en onderhouden volgens alle regels van Jura maar intussen al evenveel defecten gehad als de levensjaren dit natuurlijk met bijbehorende dure reparaties. Dit apparaat heeft me intussen een vermogen gekost.
Ik hoop steeds maar dat ze zeggen “nu kunnen we hem niet meer maken”. Nooit meer een Jura meer voor mij, Jura weet een naam neer te zetten die ze absoluut niet waar kunnen maken, hoe ze het doen weet ik niet maar trap er niet in…
Oh ja, op dit moment is mijn machine weer bij de dealer omdat hij weer eens stuk is, nu zegt hij weer dat de koffieresidu bak geleegd moet worden voordat hij doorgaat. Dit ondanks alles is gecontroleerd natuurlijk.
Edit: het bleek een plastic koppelstukje te zijn in de waterslang, deze was gaan lekken op de schakelaar die aanvoelt of de bak geleegd moet worden. Weer €100,- verder. Dit geeft ook meteen aan hoe slecht de kwaliteit van de materialen is.

Wish I had researched this site before purchasing this Jura E8
What an EXPENSIVE piece of JUNK.
THIS MACHINE HAS BEEN A HEADACHE!!!
I purchased October 2025 and several things have gone wrong.
Customer service is truly horrible!!!!

Cest une catastrophe surtout n'acheter pas une jura et SAV 0/20

j'ai achetai une machine a café JURA E4 en suivant les conseilles du vendeur, grosse erreur, dès le début je n'ai jamais eu du café chaud et elle me demandait +/- après 4 tasses de faire un nettoyage complet. je l'ai renseigné dès le début a mon vendeur qui ma redirigé vers le service après vente de Jura, que j'ai fait et pas de suite.
Résultat a peine 4 ans et la machine est tombé en panne.
Ni le vendeur ni le service après vente à intervenu.
Résultat j'ai fait l'acquisition d'une autre machine, plus simple et nettement moins cher qui me donne un très bon café.
Donc acquisition a ne pas faire.