JURA Opiniões 

Si pudiera poner 0 estrellas, lo haría.

Después de dos años de uso (máquina comprada el 8 de febrero de 2024), mi JURA E8 dejó de funcionar de forma repentina. En España, este tipo de electrodomésticos cuenta con una garantía de 3 años.

Contacté con el servicio técnico de JURA, que organizó la recogida de la máquina mediante un transportista para proceder a su reparación. Quiero aclarar que nunca hice un mal uso de la cafetera.

Tras tres semanas sin recibir ninguna noticia, decidí ponerme en contacto con ellos. Y ahí llegó la sorpresa: me exigen pagar 140 € por la devolución de la máquina, además de los costes del "Pack 1", alegando que no he realizado los mantenimientos necesarios, cuando siempre he seguido las indicaciones del fabricante.

Al parecer, esta práctica es bastante habitual. Según ellos, un sistema electrónico les permite comprobar el número de mantenimientos realizados. Afirman que debería haber efectuado 25 mantenimientos, pero que solo hice 10. Todo esto me lo comunicaron únicamente por teléfono, sin aportar ninguna prueba ni documento por escrito.

Les pedí que me enviaran por escrito las razones oficiales de ese presupuesto y la supuesta pérdida de garantía, pero hasta el día de hoy no he recibido ninguna respuesta.

Mi experiencia ha sido muy decepcionante. Personalmente, desaconsejo completamente comprar una cafetera JURA. Da la impresión de que buscan cualquier excusa para rechazar la garantía y cobrar reparaciones que deberían estar cubiertas.

I visited the Jura shop in Marylebone intending to purchase a new coffee machine after moving house. I explained that I had previously owned a built-in Miele machine and was now looking for a high-quality countertop machine that made excellent black coffee. I also mentioned that I wasn't interested in a milk system because I only drink black coffee and didn't want the additional cleaning involved.
The sales assistant's immediate response was, "Oh, you want the entry-level machine." This completely missed the point. I wasn't looking for the cheapest machine—I simply didn't need a milk system. It felt as though my requirements weren't listened to at all.
The service throughout was disappointing. There was no attempt to understand what I was looking for, no enthusiasm for the products, and, surprisingly for a premium coffee retailer, I wasn't even offered a coffee to demonstrate the machines. A tasting and demonstration should surely be a key part of the customer experience when you're considering spending a significant amount of money.
Combined with what I felt was a rather dismissive attitude, the whole experience left a very poor impression. The machines themselves also looked more plastic than I had expected for a premium brand.
I went into the store fully intending to buy a Jura machine. I left feeling so underwhelmed by both the customer service and the overall experience that I wouldn't consider buying from this store or brand !

Jura is inmiddels een derderangs merk geworden. Ik heb jarenlang in Zwitserland gewoond. Jura stond voor kwaliteit. Tegenwoordig worden ze in Portugal gemaakt. Deze week een Jura besteld. Koffiemachine deed het niet. Waardeloos. Nooit meer een Jura.

Jura E8 Review: Premium Price, Repeated Failures, and a Very Disappointing Ownership Experience

I purchased my Jura E8 in December 2023 because I believed I was investing in one of the best fully automatic espresso machines on the market. Given Jura’s premium reputation and premium price, I expected exceptional quality, reliability, and customer satisfaction.

Unfortunately, my ownership experience has been anything but premium.

Within the first two years, I had to send the machine three times to Jura’s service center in Philadelphia for warranty repairs. Shortly after the third repair, the machine failed again. Rather than replacing it with a new unit, Jura sent me a refurbished replacement.

Now, that refurbished machine has also failed. The espresso function—the feature we use most—no longer works, making the machine incapable of performing its primary purpose.

What makes this especially frustrating is that we have taken exceptional care of this machine. We perform the recommended cleaning cycles, use Jura-approved cleaning products, use the recommended coffee beans, and follow every maintenance instruction exactly as outlined by the manufacturer. This has never been a case of misuse or neglect.

At this point, I am simply exhausted. I have spent far too much time contacting customer support, packaging and shipping the machine across the country, waiting weeks for repairs, and then dealing with yet another failure. For a premium espresso machine costing thousands of dollars, this level of unreliability is simply unacceptable.

Each time I contacted support, the conversation seemed to focus on whether the machine had been properly maintained, placing the burden on me to rule out user error. That has been particularly frustrating because we have diligently followed every maintenance recommendation, used Jura-approved cleaning products, completed all required cleaning cycles, and used the recommended coffee beans. The issue has never been a lack of maintenance—it has been the repeated failure of the machine itself. Premium customer service should recognize the difference between improper care and recurring product defects, especially after multiple warranty repairs and a refurbished replacement have already failed.

The most disappointing part is that Jura chose to replace my original machine with a refurbished unit that has now developed serious problems of its own. As a loyal customer, I expected a lasting solution—not another machine that would fail after a relatively short period of use.

I purchased Jura because I wanted a dependable, high-end coffee machine that my family could enjoy for many years. Instead, I have experienced repeated breakdowns, multiple warranty repairs, a refurbished replacement, and ongoing reliability issues. The amount of time, inconvenience, and frustration this machine has caused has completely overshadowed the enjoyment it was supposed to provide.

I sincerely hope Jura takes a closer look at the long-term reliability of the E8 and reevaluates how it supports customers who experience repeated product failures. Premium brands are defined not only by the quality of their products, but by their willingness to stand behind them when those products repeatedly fail. Customers who invest in a premium machine deserve confidence that it will perform reliably for years—not concern that they may be shipping it back for service every few months.

Sadly, my experience has left me with little confidence in either the long-term reliability of the Jura E8 or the value of investing in a premium Jura machine. Based on my experience, I cannot recommend the Jura E8 to prospective buyers. I hope my experience encourages Jura to improve both the reliability of its products and the way it supports customers facing repeated product failures.

JURA S8
Gerdade mal 3. Wochen in wenigen gebrauch dann kein Milchschaum mehr,wieder eingeschickt,gerade Abgeholt geht das wieder nicht macht nur plörre,,super schlechte Qualität,dafür habe ich gespart um gute Qualität zu bekommen statt dessen so ein Schrott.NIE WIEDER JURA

J'ai une machine E6 JURA depuis 6 ans qui fonctionnait bien. Avant de partir en vacances nous nous sommes fait 2 cafés, on a vidé la machine et fait le nettoyage. Au retour des vacances, la machine ne fonctionnait plus, nous avons demandé au SAV JURA comment fait-on ?
Ils nous ont demandé un retour pour réparation a nos frais, 390€ maximum, ce que nous avons fait.
Réponse une semaine aprés l'expédition de la machine :

"Nous faisons suite à la demande de réparation de la JURA E6 Platine et nous sommes malheureusement au regret de vous informer que notre atelier a déclaré cette machine, numéro de série 15058 - 20190326045259, irréparable.
Motif : La fixation du moteur de drainage est cassée sur le boitier et ne permet plus de réparation fiable et durable de l’appareil.
Par conséquent, nous pouvons soit :
La détruire sans frais sur demande écriteLa retourner en l’état moyennant 50,00€ TTC de frais de transport
Nous pouvons également vous proposer, à titre commercial, une remise de 15% sur l’achat d’une machine neuve de gamme équivalente, selon le modèle, si vous commandez directement auprès de nos services en échange de cette machine irréparable."

Comment cette casse a pu avoir lieu alors que la machine n'a jamais bougée ?

Ils vendent du marketing ! N'achetez pas c'est de la camelote ! Je suis dégoûté ! À 890€ la machine pour 6 ans !

JURA A BANNIR !!!!

Nie wieder Jura! Bei meiner Jura E8 ist die Feinschaumdüse Dichtung defekt, obwohl nur 1 bis w mal pro Woche im Gebrauch. Null Kulanz vom Kundenservice und bei so teuren Geräten ist das ein Witz, dass solche Teile schnell defekt sind. Ich kann jedem nur abraten Jura zu kaufen, da Jura nur der Name ist, Qualität aber nicht vorhanden ist.

Na jaren vervent Jura volautomaat koffiemachines te hebben, is mijn Ena-4 een absolute ramp. "Service" verplicht elk(e paar) jaar. Daarvoor ben je dan heen-en weer een hele dag kwijt en €€€€. Op de gekste momenten kreunt en kraakt het apparaat en GEEN KOFFIE. Als ik in een flat woonde ging ie van het balkon!!!

J'ai mis une étoile mais ma machine Jura 4, ne les vaut pas, après quelques jours de garantie dépassés, j'ai été trouvé mon revendeur qui m'a dit faut renvoyer et prévoir un budget entre 300 et 400 euros, honteux pour une marque qui se dit tenir entre 8 et 10 ans ! Au vue du prix, je suis obligé de la démonter tout les 15 jours. Le goût du café diminue de demontage en demontage...je n'ai qu'un conseil à donner, n'achetez pas Jura.

11 mois après l’achat d’un jura z10 le réservoir d’eau est dysfonctionnel. Le SAV ne garantit pas le réservoir d’eaux. Je suis fortement déçu malgré que la machine fait du très bon café !

Le service client est déplorable.
Je les ai contacté pour des cartouches filtrantes qui ne fonctionnent pas. J'ai eu un contact par téléphone, on m'a demandé d'expédier les cartouches qui ne fonctionne pas, mais depuis personne ne répond, malgré plusieurs réponses par mail.
Ce manque de considération est vraiment très désagréable

2.5 jaar geleden, Jura 8 twin gekocht. Prima machine, gemakkelijk in gebruik, tot.... Na deze periode, waarin gewoon onderhoud gedaan, blijkt er bij groot onderhoud gedaan door officiële Jura monteurs, voor meer dan 650 euro aan vervanging van onderdelen nodig te zijn. Eea zou terug te voeren zijn op het gebruik van ander ( plastic ) materiaal in de machine. Hierdoor zijn de zogenaamde zetgroepen naar zijn gortje, en ook andere onderdelen aan vervaging toe. Conclusie: Jura, mooie machine met vele opties, maar na dik 2 jaar toch een vette rekening te betalen voor een keuze, welke door Jura is genomen, goedkoper materiaal te gebruiken in hun machines.

Wilde altijd al een Jura koffiemachine, dacht dat dit de Mercedes onder de koffiemachines was. Maar wat een grote tegenvaller. Heb de S8 in februari 2026 aangeschaft. Voor het geld wat men ervoor betaald, een machine met goedkope onderdelen. Vind de melkopschuimer totaal niet stabiel.
Het probleem was het melkschuim voor de cappuccino was erg flat.
Gebeld met Jura, moest melkschuimer demonteren via een link waardoor ze konden meekijken. Onderdelen waar men moeilijk bij kan in de melkopschuimer. Weer gemonteerd, deed de machine het weer even goed.
Maar binnen 2 weken weer hetzelfde probleem. Dus besloten ze de machine op te halen, ook een gedoe.
Kreeg de machine na een week weer terug, maar stuit steeds weer op hetzelfde probleem.
Buiten het juiste melkschuim, moet men erbij gaan staan waarneer men de melkopschuimer reinigt. Anders spuit het alle kanten op.
Mijn advies, koop nooit een Jura! Hiervoor had ik een Siemens, nooit problemen mee gehad. Jura, durf je verantwoordelijk te nemen!! Waardeloos

1 Stern – Für 1.500 € eine riesige Enttäuschung

Ich habe die Jura J8 für rund 1.500 € gekauft und ehrlich gesagt deutlich mehr erwartet. Die Maschine sieht zwar hochwertig aus, aber die Leistung rechtfertigt den Preis meiner Meinung nach überhaupt nicht.

Schon nach kurzer Zeit traten verschiedene Probleme auf: Die Bedienung wirkt unnötig kompliziert, die Reinigung ist aufwendiger als beworben und die Maschine fordert gefühlt ständig irgendeine Wartung oder einen neuen Filter. Besonders ärgerlich ist, dass der Kaffee geschmacklich sehr schwankt – mal akzeptabel, mal wässrig und wenig aromatisch, obwohl dieselben Bohnen verwendet werden.

Auch die Lautstärke hat mich überrascht. Für eine Premium-Kaffeemaschine arbeitet sie ziemlich laut. Hinzu kommt, dass Zubehör, Filter und Reinigungsmittel zusätzliche laufende Kosten verursachen, die bei diesem Anschaffungspreis eigentlich nicht zu erwarten wären.

Für 1.500 € habe ich ein zuverlässiges Premium-Produkt erwartet. Stattdessen habe ich eine Maschine bekommen, die viel Aufmerksamkeit verlangt und mich regelmäßig frustriert. Ich würde sie nicht noch einmal kaufen und kann sie in dieser Preisklasse leider nicht empfehlen. ⭐☆☆☆☆

Dinsdag bracht ik mijn 2 machines voor service naar het servicecentrum in Zoetermeer, 1 machine was buiten de garantietermijn van een vorige reparatie defect geraakt, als deze machine gebruikt werd ontstond er een plas water onder de machine. De medewerker aan de servicebalie vond dit niet kunnen zo kort na de garantietermijn dat hij beloofde dat de machine onder coulance van Jura gerepareerd zou worden.
Inderdaad, op donderdag kon ik de machine weer ophalen met een factuur van € 0,00, het watersysteem is bijna geheel vervangen!
Bij de tweede machine was de klacht dat het melkschuim systeem niet naar behoren werkte, de baliemedewerker teste de machine en begon het melkschuim systeem grondig te reinigen en ook een ventiel diep in de machine werd gereinigd waarna de machine weer heerlijk melkschuim produceerde.
Ik ging die dinsdagmiddag weer als een tevreden klant naar huis.
Hulde voor de service medewerkers van de Jura!

Wir haben eine Jura S8 EB gekauft und siehe da nach sechs Wochen kaputt sie machte komische Geräusche innen drin und hat auch gleich wieder abgeschaltet.
Als ich finde Jura lebt noch von ihren Namen den sie sich damals erarbeitet hat ,sehr gute Qualität Langlebigkeit und Kudenorinentiert aber davon merkt man heute leider nichts mehr. Noch ein Tipp an Jura wer es sich mit seinen Kunden versaut steht irgendwann ganz allein da !!!!
da helfen auch nicht die besten Ergebnisse die man von 15 Jahren hatte .

J'ai investie dans une machine à café Jura en pensant que c'était une marque haut de gamme avec un SAV digne de ce nom et fidèle à la réputation des grandes marques suisse. Hélas, il n'en est rien, un SAV inexistant car il vous facture une fortune avant de même de faire quoi que se soit. Certes ma machine Impressa J9 a fonctionné 12 ans mais j'estime que c'est peu pour une machine qui vaut 1200 euros. De plus l'entretien des ces machine est très couteux et fastidieux. Je ne rachèterai plus cette marque.

Jura affiche ostensiblement son écologisme et sait mieux que ses clients comment le café doit être dosé, réglages impossibles sur la "cafetière, dont les onéreuses cartouches filtrantes, en plastique..., indispensables à son fonctionnement ne sont pas recyclables et non récoltés par leur fabricant...

J’ai fait l’acquisition de machines Ena 8 en 2021. Une offerte à des proches, l’autre pour un usage personnel. Les 2 machines sont tombées en panne à 1 semaine d’intervalle. Forfait réparation 300€, en plus d’une machine achetée 1200€.
2 ans après la première réparation, machine à nouveau en panne alors que l’on vous certifie une nouvelle garantie, de 25 mois ou 3 ans, je ne sais plus trop bien.
Nouveau devis forfaitaire 319€, mais c’est soit disant une empreinte. Mais on sait pertinemment que ce sera le prix des réparations.
Bref, nous ne sommes absolument pas satisfaits ni de la machine ni des frais exorbitants que jura applique.
C’est vraiment une obsolescence programmée dans cette marque.
Personnellement je refuse de mettre 300€ de réparation tous les 2 ans dans une machine qui n’a même pas encore 5 ans.

Wir haben eine Jura E6 geerbt bekommen. Sie war zu dem Zeitpunkt ca 2 Jahre alt. Mein Schwiegervater war sehr penibel und reinlich, hat immer nach Vorgabe die Reinigungsprogramme laufen lassen (natürlich mit den Jura Reinigungstabletten) und hat immer Jura Wasserfilter Kapseln verwendet. Davon und von den Tabletten haben wir auch einige mitbekommen.
Als wir die Maschiene übernommen haben, habe ich trotzdem ein Reinigungs- und Entkalkungsprogramm ( bin extra die 3 Phasen Entkalkungstabletten holen gegangen) laufen lassen. Dies war am 19 Dezember 25. Ich habe immer bei Aufforderung die Maschine gereinigt und auch weiter die Wasserfilter verwendet. Diesen März wurde der Kaffee plötzlich echt eklig, bitter, also sicherheitshalber mal ein Reinigungsprogramm gestartet, auch wenn es noch nicht verlangt wurde. Dannach war der Kaffe wieder ok. Nach einer Woche wieder das selbe und mittlerweilen ist der Kaffee nur noch ecklig. Also heute, 19.Mai, mal die Maschine zerlegt. Erster Gedanke, die Brüheinheit. Die sah auch echt übel aus. Was ich schonmal extrem entäuschend finde. Die zu zerlegen und reinigen ist eine echte Aufgabe. Beim Zusammenbau ist mir der Wasserschlauch ins Auge gestochen. Grün-graue Ablagerung noch und nöcher. Das Wassersieb sah genau so aus, echt eklig. Alles geputzt und der Kaffe schmeckt wieder 1A. Das sowas überhaupt möglich ist, ist entäuschend. Hatten vorher eine DeLonghi MagnificaS (damals für 180.- gekauft) da konnte man den Wassertank entfernen, Klappe öffnen und mit einem Handgriff hatte man die Brüheinheit in der Hand. Waschen und wieder rein damit, keine 5 Minuten. Die Wasserschläuche sahen auch immer sehr gut aus.
Das war/ist nutzerfreundlich.
Das ist und war meine Erste und Letzte Jura Maschine.