JURA Opiniões 

Ya viajó a Barcelona (Lugar donde dicen que tienen el servicio de reparación, porque ya no me fio ni de eso) CUATRO VECES. Cada viaje 300-400 euros (Llevo cerca de 1500 solo de reparaciones y es una Z5 que costó mas de 3.000 euros. La última, después de un mes viene con otras averías, no se dignan a contestar ni atención al cliente ni el servicio de reparación.
Veo que esto es la tónica general. Deberíamos hacer un grupo de presión y demanda al menos por Consumo. No tienen educación y son unos estafadores por lo que se ve. NI SE LES OCURRA COMPRAR UNA JURA.

heb mijn machine, nadat ik misleid was door een verkoper, terug gestuurd naar Jura.
Vanaf moment 1 heb ik goed contact gehad met zowel de account manager als ook de klantenservice en reparatieafdeling.
De machine is supersnel opgehaald door Dynalogic, gereparaard en teruggestuurd en afgeleverd. Binnen 4 dagen machine retour, kosten werden niet in rekening gebracht uit coulance omdat ik misleid was door een jura dealer die zichzelf ook servicepon noemde maar niet bleek te zijn.
Voor mij geen andere machines meer alleen Jura.
Super klantenservice/super account manager/ super koeriersdienst.
Ga Zo Door Jura!!!!

Ho contattato jura assistenza ,per un problema alla mia jura ena8 quasinuova ,ho atteso per un tempo lunghissimo il contatto .. una signorina mi ha risposto ma era chiaro che non fosse competente .. dopo qualche tentennio nelle risposte mi ha messo giù il telefono e io non son riuscito più a prendere la linea ...(questa macchina caffè costa quasi 1000 euro ) che facc. di m....

Pour faire suite à mon avis précédent, j’ai bien reçu une réponse à mon mail du service client de Jura me disant que je n’avais rien à payer sur la réparation vu que la machine est sous garantie, c’est Maxi Coffee le revendeur qui va payer, ils m’ont juste envoyé la facture pour info.

Na bijna 5 jaar in bezit te zijn zijn mijn hoge verwachtingen van Jura niet uitgekomen. In deze tijd ben ik minstens 5x met het apparaat terugeweest naar de winkel waarvan 1x daadwerkelijk opgestuurd. Problemen zijn meestal hetzelfde. Ondanks mijn zeer consequente onderhoud,zelfs meer als gezegd, blijft het apparaat na een tijd wéér vastlopen!! Uiteindelijk gaf Jura de schuld aan de koffiebonen ondanks dat ik qua prijs daar niet op let. Mensen die ik ken met ook een Jura machine en die alle bonen gebruiken hebben gekgenoeg dit probleem niet! Ik heb al voorgesteld om dit apparaat om te ruilen desnoods met bijbetaling. Daar ging de winkel niet in mee. EP Tummers. Omdat zij er zelf aan gewerkt hadden stond dit niet geregistreerd en dus ook niet de wettelijke 3x naar de fabrikant dus. Daar sta je dan. Nu hoor ik aan het apparaat dat deze weer niet lekker gaat.!!
Het probleem is dus Jura die de schuld geeft aan de bonen wat niet zo is én de verkoper die niet meebeweegt. Langzaam vergaat mij de zin in Jura😑

Habe mir auf Empfehlung von einem Fachverkäufer vor 5 Jahren eine Jura E80 gekauft. Eigentlich wollte ich eine Siebträgermaschine von Sage kaufen. Jetzt ist die Düse für den Milchschaum davongeflogen (bei 15 bar Druck mit Plastikteilen kein Wunder). Eine Anfrage bei Jura ergab, dass die Reparatur 300 € plus Versand hin- und zurück (Portokosten) kostet. Ich bin von der Qualität einer hochangepriesenen Maschine sehr enttäuscht und benutze sie nur noch für normalen Kaffee, was auch nicht so gut schmeckt. Beim nächsten Defekt der Maschine zum Wertstoffhof und dann endlich eine Siebträgermaschine.

Hummm, je suis plus que déçu avec ma Jura E6 Piano Black 15437, la quelle a tenu 4 mois et fabriqué au Portugal en mars 2024, pourtant je met de l'eau par Brita, fitre cafetière Jura Claris Smart+. Après 4 mois elle demande un détartrage, je fais avec les pastilles Jura 2+1 et les nettoyages, etc. avec des produits estempillés Jura, been la machine se plante, fait un bruit infernal. Débranché 1h et demande de vider l'eau, rincer et remettre de l'eau, après elle fait un bruit inférnal, style engrenages qui coincent. Je l'arrête, je voulais nettoyer le bac à marc, avant de la renvoyer, mais ça aussi est coincé. J'ai eu des machines Saeco et DeLonghi, elles ont tenu 10-12 années. Been la qualité suisse est à des années de lumière pour un prix du double des autres cafetières. Je déconseille vraiment, en tout cas le modèle E6 15437. Elle est jolie, mais la qualité est proche de zéro.

Ich muss hier eine dringende und sehr ernsthafte Warnung aussprechen. Wer auf der Suche nach einer Anwaltskanzlei ist, die seine Interessen im Falle eines unverschuldeten Unfalls ernsthaft und engagiert vertritt, sollte Jura Solutions meiden. Meine Erfahrung war schlichtweg katastrophal und hat mir nicht nur unnötigen Stress, sondern auch erhebliche finanzielle Mehrkosten verursacht.

Ich wurde von der DEKRA an diese Kanzlei vermittelt – im Nachhinein bin ich mir sicher, dass dies Teil einer Masche ist, um massenhaft Mandanten anzunehmen, ohne diese angemessen zu betreuen.

Hier die wichtigsten Punkte, die Sie unbedingt beachten sollten:

Verschleppung und Untätigkeit: Nach meinem unverschuldeten Unfall wurde ich von Jura Solutions über Monate hingehalten. Obwohl die Sachlage klar war, wurde meine Schuldfrage angeblich geprüft, was mich davon abhielt, einen Ersatzwagen zu nehmen. Mein Fahrzeug stand monatelang auf dem Gelände der Werkstatt, was zu horrenden Standgebühren führte – Gebühren, die ich letztendlich selbst tragen musste, da die Kanzlei nicht aktiv wurde, um dies zu verhindern oder einzufordern.
Mangelnde Kommunikation und fehlende Absprache: Die Kommunikation war eine Katastrophe. Anfragen meinerseits, ob per Mail oder telefonisch, wurden oft ignoriert oder nur nach langer Zeit beantwortet. Entscheidungen, die meinen Fall massiv betrafen (z.B. die eigenmächtige Einsichtnahme in meinen Darlehensvertrag und die daraus resultierende Weiterleitung von Schadenersatzansprüchen direkt an die Bank), wurden ohne jegliche Rücksprache oder mein Einverständnis getroffen. Ich erfuhr davon erst durch Zufall. Das ist nicht nur unseriös, sondern auch ein absolutes No-Go in einer Mandantenbeziehung.
Keine Durchsetzung meiner Interessen bei Schadenersatz: Obwohl ich eindeutige ärztliche Atteste über meine erlittenen körperlichen Schäden vorlegte und anhand gängiger Rechner einen Anspruch von über 500 € + Fahrzeugausfallzeit ableitete, wurde dies von der Kanzlei kleingeredet und ohne Widerspruch gegenüber der gegnerischen Versicherung hingenommen. Meine Hinweise auf vergleichbare Urteile wurden ignoriert. Es gab keinerlei erkennbaren Versuch, meine berechtigten Ansprüche durchzusetzen.
Ignoranz gegenüber klaren Weisungen: Als die Situation eskalierte und ich eine klare Weisung per Mail mit einer Fristsetzung nach § 665 BGB (zum Erlöschen des Mandats bei Untätigkeit) schickte, wurde diese schlichtweg ignoriert. Seit Monaten herrscht nun Funkstille.
Fazit:

Jura Solutions hat in meinem Fall nicht nur meine Interessen nicht vertreten, sondern aktiv meine Situation verschlechtert und mir finanziellen Schaden zugefügt. Es scheint, als ob hier eine Masche dahintersteckt, viele Mandate anzunehmen und diese dann nach einem starren, langsamen Schema ohne jegliche Mandantenkommunikation oder Engagement abzuarbeiten.

Ich kann diese Kanzlei unter keinen Umständen empfehlen. Wenn Sie Wert auf eine professionelle, engagierte und transparente Rechtsberatung legen, suchen Sie sich bitte eine andere Vertretung. Lassen Sie sich nicht von Kooperationen wie der mit der DEKRA blenden.

I made a purchase from Jura Outlet, and there was a slight delay in the processing of the order. One of the first guys from Jura was very helpful and directed me to the telephone option - Jura Outlet sales (I appreciate this is the Jura.com) When I got through to the Jura Outlet the person I needed was on a day off. The staff were great, very helpful and my machine was despatched from store to UPS. I was dubious about the expected delivery time (today) but was reassured it would arrive today (& it did) I nearly laid down flat at this astonishment. We have used Jura.Com before and the servicing team have been excellent, so have the machines. I was surprised to see so many one stars. I can only comment on my experiences. 5 stars - Thank you to Paul, to Morgan for their patience and super helpfulness. Over the moon with the new Jura Z10 coffee machine. It is all singing all dancing and actually makes coffee too!! Fabulous thank you to the Jura team.

Wir hatten 20 Jahre einen Kaffeevollautomaten von Jura, alles perfekt. Als unser Liebling den letzten Brühvorgang tat, kauften wir im Dezember 2023 ein neue, Jura E8. Der schlimmste Fehler unseres Kaffeetrinker - Lebens. Der Kaffe schmeckte von Anfang an eklig. Wir testeten andere Bohnen, Brühtemperatur, Mahlgrad usw. In der Reparatur wurden wir dann total verarscht, er hätte Entkalkung 2 mal und 1 mal Reinigung laufen lassen. (Das hätten wir auch noch hingekriegt.) Die Maschine sei jetzt i.O., meinte er mit spöttischem Gesicht. Hatte er aber gar nicht gemacht. Der Typ ist ein Gauner. (Bei unsrer Nachbarin hat er sogar sein Werkzeug in der Maschine vergessen. Das lag da mitten drin im Gehäuse.) Man kann die Daten ja mit einem Trick an der Maschine ablesen, da war nur 1 mal Reinigung, keine weiteren Entkalkungen.
Es reicht jetzt. Wir schmeißen das Ding jetzt weg und kaufen eine andere Marke. Weiterverkaufen möchte ich so eine Maschine nicht, das grenzt ja dann schon an Körperverletzung.

Achat de machine ENA8 payér 1’189 CHF commandée via le site Jura Suisse. Reçu hier. La machine est défectueuse !!! Elle fait du bruit important et fuit d’importantes quantités d’eau sans faire du café ! Un mail de réclamation pour demander un remboursement a été fait sans aucune réponse à ce jour. Après 25 ans de fidélité je vais devoir déconseiller la marque « suisse » qui n’est clairement plus ce que c’était.

Envie d’arrêter le café?
Un conseil cher mais efficace:
Acheter une machine jura a 700€ qui ne marche plus au bout de 3ans et qui coûte presque autant à reparer….
Adieu le café…merci jura

Je vois que je ne suis pas le seul mécontent de la machine café Jura E4 cette machine n’est pas fiable moi aussi 2 réparations en 1 an au prix de 249 euros

Le comble c’est la communication on ne peut pas les joindre au téléphone et ils ne répondent même pas aux différents mails on a l’impression de parler à un robot
Ma prochaine machine ne sera certainement pas une Jura

Ich habe nur die besten Erfahrungen mit Jura Kaffeemaschinen gemacht.Auch mein kleines Problem wurde sofort zu meiner Zufriedenheit gelöst.

Helaas ben ik niet alleen met deze ervaring zo te lezen.
In augustus 2022 een ENA4 gekocht. Compact en ziet er strak uit. Geen toeters en bellen, alleen koffie. Altijd netjes onderhouden met tabletten en filters. Kost wat, maar je wilt dat een dure Jura lang meegaat.
Na verloop van tijd merkten we al wat fruitvliegjes op, en uiteindelijk was het apparaat verstopt (mei 2024). De gemalen koffie wordt via de poederschacht omhoog geduwd en koffie komt er niet uit.
Melding gemaakt, en onder garantie heeft het apparaat een servicebeurt ontvangen. Netjes, maar vreemd dat het nodig is. Dure reinigingstabletten helpen onvoldoende en zelf schoonmaken is geen optie, want je kan niet bij de zetgroep.
Het advies was om zoveel mogelijk achterin het apparaat te peuteren met een stokje, en de residubak open te laten zodat het kan drogen.
Huh? Een premium-apparaat, en dan dit advies?

Anyhow, exact een jaar later (mei 2025), hetzelfde probleem. Ja uiteraard, want het ontwerp klopt gewoon niet. Je kan de zetgroep nooit grondig reinigen.
Alleen nu (net buiten de garantieperiode) trekt Jura haar handen er vanaf.
Ze bieden als oplossing een servicebeurt a €250, plus €130 halen en brengen. Dat laatste willen ze uit 'coulance' wel schrappen. Hoezo oplossing? Hoezo coulance? Je ontwerpt een apparaat dat niet deugt. Je kan toch niet met droge ogen uitleggen dat het normaal is dat een koffiemachine verstopt raakt, ondanks periodiek onderhoud. Neem dan je verantwoordelijkheid en los het op!
De servicedesk houdt echter voet bij stuk, en verwijst naar maalgraadinstellingen en vette bonen. Ja, dag. Er ligt nu een formele klacht bij Jura, maar ik ben bang dat daar weinig uit gaat komen.

Niet wat je verwacht van een apparaat van een premium-merk, om over service maar te zwijgen.
Teleurstellend. Beter een De'Longhi, Krups of Philips kopen. Kosten een fractie van de prijs, zijn gewoon te reinigen zonder dure pillen, en ondanks dat je er minder van verwacht zullen ze nog langer meegaan ook.
Ik spreek uit ervaring, want voor de Jura had ik tweemaal een Saeco (=Philips) die beide uiteindelijk door ouderdom overleden zijn...

Wir haben mittlerweile den 5. oder 6. Kaffee Vollautomaten und mittlerweile ist ein absolutes Muster zu erkennen, die Maschinen geben nach regelmässiger Zeit auf und müssen repariert werden. Meine Frau hat mittlerweile kapituliert und will keine Jura mehr, ich hatte den Kundenservice angerufen und obwohl wir einige Wochen über Garantie waren, haben sie die Maschine aus Kulanz repariert. Die Produktqualität ist leider nicht sehr gut, der Kundenservice aber wirklich super! Ob das für eine weitere Jura in der Zukunft reicht, ist dennoch fraglich.

Einen großen Schritt zurück gemacht, die neuen Maschinen haben gruselige Schwierigkeiten. Die Entwicklungsabteilung sollte sich einen anderen Job suchen. Bohnen rutschen nicht nach, Wasserstand wird nicht erfasst, auch schlecht sichtbar. Das einzige was gut funktioniert ist die Anzeige für den Nachkauf von Pflegeprodukten. 30 Jahre Kunde, jetzt bin ich auf dem Absprung.

Bought my Jura S8 in 2019, and it worked fine for about four and a half years, then started leaking. Got a service and two new seals, which they charged me and I paid for even though it was within the five year warranty according to norwegian law, figuring the seals had been worne and a service was due after breewing about five thousand cups. A year after it starts leaking again, and I pay about four thousand NOK to replace the dispenser valve (and another service I do not know why was needed after just a year). This time I told them I obviously couldn't keep sending the machine in for expensive repairs every year or half year and asked them to do a thorough exam and obviously replace parts that seemed worned.

Six months later, and its leaking again. I call them and say I'm not paying if this is caused by worne out parts like seals and hoses etc. that should have been replaced the last time. I send the machine in once more, and this time the reply is in a different tone og voice than previously: The grinder is set too fine for the beans and there is filth in the water inlet, both causing too high water pressure, which again has damaged the dispenser valve, a hose and two seals - accompanied by several pictures of a dirty coffee machine from different angels (coffee smudge, grains and one picture of limescale where the water tank is placed) and of the inlet with coffee fragments in it.

It's obviously a standard routine for me to adjust the grinder when I switch to another type og beans. It might have been set a bit too fine this last time, but that is the exception. I clean the machine regularly, including cheking the water inlet. But this time I removed the tank for it to dry up, and used a press jug just beside the machine, sometimes spilling some grains on the counter that probaply also got in the inlet. Either way a few tiny coffee fragments couldn't have blocked the water flow to the extent that it caused the water pressure to rise. Also I clean the maschine regularly, both on the outside as well as following the instructions for rising and descaling - and of course did so before sending it as well. Now I wish i had documented this by taking my own pictures, but I have a friend as a witness; that smudge got on it either because of some leakage during transport, which happened the last time both back and forth, or at Juras repair shop. Still, how that is supposed to be relevant for the functionality, though, I do not know.

Jura is constructing the narrative of me being at fault and not them, and such having to pay them another around 4500 NOK when in reality the quality is crap / they didn't do a proper job the last time.

I was fooled once into thinking this was a swiss high quality brand, which now instead seems like a complete scam in more ways than one.

Habe seit einigen Jahren eine J6 die immer wieder mal streikt. Da ich in der Lage bin, die Maschine durch technisches Wissen und dank YT selbst zu reparieren und zu revidieren, funktioniert diese heute noch. Aber ich muss sagen, dass solche Maschinen viel zu anfällig und billig gebaut sind.
Service ist sehr aufwändig, Bestandteile teuer und Reparaturen ohne Kenntnisse unmöglich. Aus technischer Sicht und Reparaturanfälligkeit würde ich auf solche Maschinen heute verzichten. Praktisch ja. aber der Luxus kostet…..

Jura E4 gekocht. Zware teleurstelling. Met grote regelmaat geeft ie geen koffie. Blijft de gemalen koffie achter 'het klepje' hangen.
Jura gebeld, zo hoorde ik dat als er geen koffie uitkwam, het waarschijnlijk achter 'het klepje' zit. Anders was ik hier niet achter gekomen. Ze kennen dus het probleem, maar vermelden dit nergens. Nee, ze zeggen dat het aan de bonen ligt. Nou, ik heb bijna alle bonen geprobeerd, maar het probleem blijft met grote regelmaat voorkomen.
Ik geef graag veel geld uit voor kwaliteit, maar dat is hier niet het geval.
Voor mij dus na deze nooit meer een Jura! Helaas Jura.