JURA Opiniões 

Cafetière JURA à FUIR !!!! Achetée il y a un an et déjà en panne, résultat devis de réparation non pris en garantie pour cycles de nettoyage pas assez important. Rapport qualité /prix extrêmement décevant.

Leider habe ich mit meinem Jura-Gerät sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Bereits nach kurzer Zeit traten wiederholt Defekte auf, sodass das Gerät regelmäßig eingeschickt werden musste. Für ein Produkt in dieser Preisklasse ist das extrem enttäuschend.

Mein Eindruck ist, dass die Qualität nicht mehr auf dem Niveau von früher liegt. Es gab Zeiten, da stand Jura für langlebige und zuverlässige Geräte – heute habe ich leider den Eindruck, dass eher mit Reparaturen Geld verdient wird als mit echter Qualität.

Sehr schade, denn eigentlich habe ich von Jura viel mehr erwartet. Für mich persönlich kommt die Marke daher nicht mehr in Frage – glücklicherweise gibt es genügend Alternativen.

Met het bedrijf zelf heb ik geen slechte ervaringen. Wel met mijn Jura Ena8 van oktober 2023. Deze is 2x terug gestuurd naar Jura. Gerepareerd en schoongemaakt. Deed het daarna weer goed. Ondanks de voorgeschreven onderhoudsmiddelen en het gebruik daarvan ging het de afgelopen week niet goed. Mijn garantie is voorbij, dus zouden er kosten aan verbonden zijn om het apparaat weer te herstellen. Naar mijn mening was de machine zo vervuilt van binnen dat het zetgedeelte hier last van had. Helaas kan ik de machine niet openkrijgen om deze schoon te maken. BELACHELIJK!!Maar, ik ben niet voor 1 gat te vangen. Met een blazer en een zeer smal borsteltje heb ik zoveel aangekoekte koffie er uit gekregen dat mijn machine, voorlopig althans, weer normaal loopt. Deze machine was bijna naar de schroot gebracht. Maar ik heb hem hiervan gered. Voor ons geen Jura meer. Ik pak wel de ouderwetse DE koffieautomaat

Na 2 jaar normaal gebruik (net buiten de garantie dus), werkt de expresso niet meer. Ik maak het toestel open en zie dat een stuk los gekomen is. De reden is dat de plastic rond de vijzen gewoon kapot is. Voor de prijs van dit toestel het ik meer kwaliteit verwacht. Ik heb dit toestel nooit verhuisd, dus dit lijkt op normale slijtage.
Ik zou dit merk afraden.

Fait du très bon café quand elle n’est pas en panne
En moins d’un an, retour au SAV plusieurs fois. Soit c’est le moulin, soit c’est le tiroir à Marc. Aujourd’hui, elle ne veut plus s’allumer…
Qu’en sera t il quand elle ne sera plus sous garantie ?

Ik heb een Jura E8 waar al snel problemen met het melkschuim systeem kwamen. De laatste keer bleef hij "hangen" in het onkalkingsprogramma en het resetten ging ook niet. Inmiddels een hele dure reparatie van € 650,- achter de kiezen gehad waar ik wel even flink de pee in had.

Ik heb altijd keurig de machine schoon gehouden met alle Jura reinigingsmiddelen en filters. Juiste koffiebonen gebruikt, etc. Een extern bedrijf heeft mijn Jura gerepareerd en zo'n beetje alles wat vervangen kon worden moest ook vervangen worden. Ik kreeg de vraag hoe oud de machine was waarop ik antwoordde "iets meer dan 2 jaar" waarop de monteur zei dat de machine er eerder als 4 jaar oud aan de binnenkant uitzag.

Dat is wel frustrerend om te horen want ik ben echt zuinig op mijn spullen en deze Jura was nou niet echt goedkoop in aanschaf. Wat ik ook erg tegen vind vallen is de relatief goedkope afwerking, de koffie residubak heeft een slappe losse achterkant die regelmatig los schiet na gebruik, de lekbak is voorzien van zilverkleurig folie ipv metaal wat los begint te raken en ook nog eens scherpe randen heeft.

Ik hoop dat de machine na deze dure reparatie het weer een tijd gaat volhouden maar voor mij geen Jura meer. Jura is te duur voor de kwaliteit die je ervoor krijgt. Er zijn zeker weten betere machines tegen een fractie van de prijs van een Jura te krijgen.

Jura E8 gekocht op vakantie in Duitsland, er op vertrouwend dat dit een kwalitatief uitstekende machine zou zijn. Helaas is zowel de kwaliteit hiervan, als ook van de klantenservice van Jura mij zwaar tegen gevallen. Machine ging na ongeveer 2,5 jaar stuk.

Contact opgenomen met Jura Nederland, aangezien de winkel waar ik hem kocht op 4 uur rijden zit, vertrouwend dat ze dit samen met me op zouden lossen. De dame aan de telefoon gaf al aan dat dit moeilijk zou worden, het buiten de garantie valt, en ik beter naar het erkende service center bij mij om de hoek kon gaan. Daar laten repareren, kosten 269 euro (!). Ook daar te horen gekregen dat het pure pech betrof, was ook altijd netjes onderhouden door ons. Vervolgens weer contact met Jura opgenomen hoe dit op te lossen. In totaal 4x moeten bellen, meerdere mails gestuurd waarop geen reactie kwam, en iedere keer ook de belofte dat er terug gebeld zou worden en ze zouden kijken naar een oplossing. Deze kwam er niet, de laatste dame aan de telefoon gaf aan dat het buiten de garantie valt en ze niks voor me konden doen...

Dus als ik een apparaat koop van een dikke duizend euro, het na ruim 2 jaar stuk gaat, dan heb ik gewoon dikke pech blijkbaar.

Eerste en laatste keer Jura voor mij, helaas erg teleurgesteld.

Heb een JURA apparaat sinds 2022, meerdere keer is de melkschuimer stuk. Voor de reparatie moest ik een Premium Support (extra garantie) aankopen twv 350EUR - geldig voor 12 maanden. Binnen 12 maanden is het apparaat weer stuk, JURA klantenservice doet heel molelike om een reparatie weer uit te voeren (binnen het betaalde service).

Vreemd dit ongenoegen. Vanaf het begin vriendelijk en correct geholpen. Kostenopgave, was prijzig maar duidelijk. Werd twee dagen later gebeld. Het apparaat was goed onderhouden maar zij hadden een scheurtje gevonden. Het was niet te repareren. Ik kreeg een nieuw apparaat. Idd de volgende dag werd hij bezorgd. Zeer tevreden.

Jura E4 bezitter voor een jaar nu. Ondanks het voor- en nareinigen bij elk koffiekopje (veel lawaai) moet je ook het filter (13 euro per 2 maanden) vervangen en de machine ontkalken na 180 kopjes. Zonder filter is die reniniging 45 minuten zodat je voortaan wel filters blijft kopen. Programmaś lopen vast, machine herkent officiële filters niet. Troep!

Echt, zoń teleurstellend baggerproduct, voor mij nooit meer Jura.

In januari schreef ik dat er een hoop vervangen was aan mijn e8, nu een half jaar later weer problemen. De melk wordt niet meer opgeschuimd..
Ik heb de complete uitloop vervangen en nu doet hij het een beetje. Ik moet het apparaat dus weer naar de specialist brengen.
Als je iedere twee jaar een nieuwe koopt van een ander merk dan ben je echt stukken goedkoper uit dan met een Jura.
Ik hoop iedere keer dat ze zeggen dat hij niet meer te maken is zodat ik hem met een gerust hart (en met enorm veel kracht) in de vuilnisbak kan gooien.

Seit 14 Jahren besitze ich einen Kaffeevollautomaten von Jura und beziehe dazu auch Original CLARIS Blue Filterpatronen.
Die Filterpatronen sind nicht gerade günstig und werden ungefähr alle 1/4 Jahre ausgewechselt.
Nun hatte ich die zweite Filterpatrone, welche schadhaft war... (das Wasser lädt nicht ordentlich in die Maschine) und meldete dies telefonisch der nur sehr schwer erreichbaren Hotline.
Im System von Jura bin ich gespeichert.

JURA IST NICHT IN DER LAGE, KULANT EIN ODER ZWEI FILTERPATRONEN LANGJÄHRIGSTEN KUNDEN ZUZUSENDEN.
EINE ARMUTSZEUGNIS FÜR SOLCH EINE FIRMA!

0 Sterne wären hier angebracht.

Jura J8 Piano nach nur 23 Monaten und 7833 Kaffees ein Totalschaden - Hersteller will nichts wissen. Das Drainageventil ist mitsamt der Halter vom Gehäuse abgerissen. Da die Halter Teil des Gehäuses sind, entstand ein Irreparabler Schaden. Schaut man in diverse Foren findet sich der Fehler an diversen Maschinen immer wieder (geplante Obsoleszenz?). Wir haben die Maschine als kleine Firma gekauft, daher war Jura glücklich hier nur ein Jahr Gewährleistung geben zu müssen. Die Nutzung der Maschine entsprach der eines normalen Haushaltes, zwei Mitarbeiter welches sich morgens Ihre Kaffees fürs Büro zogen (ganze 7833 Kaffees). Auch das regelmäßige Verwenden der eher hochpreisigen Jura-Pflegemittel konnte den Bruch des innenliegenden Halters natürlich nicht verhindern. In einer anderen Außenstelle läuft seit 6 Jahren eine kleinere DeLonghi Magnifica-s ohne Fehler - die war nebenbei auch günstiger und kam mit vollen zwei Jahren Garantie. Jura für unser Unternehmen? Sicher nie wieder.

I purchased the top of the line $4K Jura Z10 machine. In less than a year it had to be send in for a grinder replacement. After the repair it still did not work right. Now, for $530, it is having to be repaired a SECOND time for the same problem. I was told by Jura to "set all grinder settings to course". Tried it, but it did not work. The machine does not meet its marketed claim that it supports variable grinds for different coffee types. It can't even grind a full puck for a regular cup of coffee.

Disappointing that Jura is not willing to stand behind their products. I had a deLonghi machine for 15 years with no issues... I should have stayed with deLonghi!

Helt fantastiskt - speciellt deras customer support, bästa som du kan tänka dig. Du kan ringa dem, och de svarar direkt.

Nous avons une machine jura type 741, achetée 629 € en 2019.
C 'est un désastre, elle n ' a jamais fonctionné correctement malgré 3 retours en SAV sous garantie.

Incredibly disappointed with the overall customer service from Jura. I’ve been an owner of an E6 for 5 years and have had a great experience with my machine. Until recently when it started leaking from the back of the unit.

Like many of the other reviews, customer service is near impossible to get a hold of (numerous calls waiting on hold for 40+ minutes and then hung up on because I didn’t get off mute fast enough).

Finally spoke with a manager and was told it’s $365 to send in for repair- no packaging sent to package machine.my question to her “why wouldn’t you send packaging to ensure a secure and safe delivery of a $1600 machine? What if it gets damages en route and cannot be fixed?” To which she said they do this all the time NEVER have issues.

I also pointed out my concerns from reading internet reviews of bad experience with repairs to which I was told to “take with a grain of salt”. Thousands of negative reviews and she’s saying it’s nothing.

Long story short- the cost of repair is astronomical and they only stand behind the repair for 90 days.

I wrongly assumes that a premium product would come with premium service. I am gravely disappointed.

For the same cost as a repair, I can get a beautiful and high end espresso machine from other reputable brands who actually stand behind their product.

You lost a customer, Jura. Either make a product you fully stand behind or be honest with your customers and price your machines fairly.

El servicio técnico proporciona nulo servicio al cliente: Por teléfono tienen una máquina de contestar que no pasa las llamadas ni las devuelve (a pesar de que ofrece esta posibilidad). A los emails simplemente no responden. Una avería supone estar mes y medio sin cafetera y sin respuesta. Nulo servicio al cliente.

I purchased the Jura E8 in November 2022, drawn by the brand’s reputation for long-lasting, high-quality machines. Unfortunately, my experience has been nothing short of disappointing.

From the very beginning, my unit had problems. It arrived with a cracked water tank. When I went to exchange it at Williams Sonoma, I was treated as if I were asking for a favor rather than seeking a resolution to a legitimate issue. Eventually, the supervisor stepped in, acknowledged this was a known issue, and ordered a replacement tank. That tank arrived missing the white covering, so I had to return again to get yet another tank. Not a great start.

Just before the 2-year mark, the milk system failed. It was repaired and sent back to me. Less than a year later, the same issue has returned—this time with an added loud knocking noise when grinding beans. I’ve always used only Jura-approved beans and milk, and yet the machine continues to fail.

To make matters worse, the customer service I received was incredibly rude and unhelpful. I was told I now need to pay $350 for a repair—on a $3,000 machine that should last for years and certainly more than a year post-repair. Another representative told me my only option was to pay $86 just for shipping, so I paid it.

I either received a lemon or the quality of Jura products has seriously declined. After all the hassle, I’m seriously considering tossing the machine the next time it breaks—which, at this rate, seems inevitable.

I purchased this machine because friends raved about having theirs for over a decade with no issues. That has not been my experience. Unless something changes, this will be my last Jura product.

Nous sommes clients JURA depuis plus de 20 ans.... notre première machine Impressa a duré 19 ans, non sans un entretien régulier et quelques pannes mineures, réparées chez des agents officiels à prix normal. Depuis 2022, nous avons acquis 2 modèles semi professionnel... fabriqué certainement au Portugal. La qualité du café correspond encore à une attente convenable. En revanche, la qualité du matériel est bas de gamme... y compris la modeste partie électronique qu'il a déjà fallu remplacer à grand frais... et en attendant très longtemps un retour de l'atelier. Malgré beaucoup d'échanges par courrier au revendeur et à JURA, résultat, aucun arrangement n'a été possible bien que les défauts proviennent effectivement d'une médiocre qualité de fabrication.