JURA Opiniões 

Mijn Jura E4 was net 2,5 jaar oud, net buiten de garantie dus, en toen waren er flinke problemen, weggebracht naar de witgoedwinkel in Oud-Beijerland, die hem naar Jura hebben opgestuurd, na een inspectie door Jura bleken er inwendig grote problemen te zijn, enkele weken later kreeg ik kosteloos een splinternieuw apparaat !! mijn complimenten voor de uitstekende service

Wir haben eine Jura Z6. Diese Maschine war innerhalb von 360 Tagen zweimal zur Instandsetzung bei Jura. Gesamtkosten um die 600 €.
Bei 2-4 Tassen Latte am Tag ist das ein extrem teurer Kaffeegenuss. Das Reparaturen außerhalb des Garantiezeitraumes nicht kostenlos sind, ist klar und erwarte ich auch nicht. Das habe ich Jura auch so Mitgeteilt. Aber innerhalb von einem Jahr zweimal wegen Wasserverlust an der Rückseite zur Reparatur und beide male die volle Rechnung ist dann doch ein wenig viel.
Meine Nachricht an Jura das ich mit dem Service nicht zufrieden bin, wurde dann durch ein Päckchen beantwortet. Zur "Wiedergutmachung" wurde uns kostenlos ein Kilogramm Kaffee gesendet.
Als Jura Fan muss ich leider sagen, sehr enttäuschend.
Ich kann Stand heute nicht beurteilen, wie andere Firmen mit Beanstandungen umgehen aber wir werden das in Zukunft feststellen. Beim nächsten Defekt wird die Jura gegen ein anderes Fabrikat ausgetauscht.

GUTE Nachrichten:
Soeben hat sich der Kundendienst von Jura gemeldet und sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt.
Es wurde eine sehr kulante Lösung gefunden, mit der man als Kunde auf jeden Fall zufrieden sein kann.
Respekt und vielen Dank dafür.

Om te beginnen, de koffie is werkelijk heerlijk en de voorgeprogrammeerde opties erg goed.

Maar verder, ik heb een Jura J8 twin, is het een irritant apparaat en bepaald geen technisch hoogstandje.

Je moet constant dingen doen, water bijvullen (klein reservoir), koffieprut legen, restwater weggooien, ontkalken, stoomspuit reinigen met speciale korrels, hele apparaat reinigen met speciaal tabletje, de behuizing van binnen schoonmaken, je wordt er gek van.

Het allerslechtste, vind ik, is dat wanneer je een keuze hebt ingesteld dat hij meerdere handelingen moet verrichten (bijv een extra shot koffie of zo) en tijdens dat proces je bijvoorbeeld water moet bijvullen, hij het programma stopt en nadat je water hebt bijgevuld maakt hij het programma niet meer af en zit je met een half product!

Dus, koffie is echt heel erg lekker, technisch is het broddelwerk.

Heb nu de jura E 8 2 jaar in gebruik en elke keer komt de melding na schoonmaken Koffieresidubak leeg maken.
Is vrij irritant.

Für unser Büro haben wir die Gastromaschine W8 gekauft. Trotz regelmäßiger Pflege und sparsamer Nutzung hatte die Maschine nach 1 1/4 Jahr immer wieder Fehlermeldungen und funktionierte nicht mehr richtig. Nun nach 1 1/2 Jahren musste die Maschine zur Reparatur eingeschickt werden. Da die Garantie abgelaufen ist, wurde die Maschine kostenpflichtig repariert. Für die Höhe der Reparaturkosten kaufen manche Leute eine neue Kaffeemaschine.

Bewusst habe ich eine Jura gekauft, da ich hoffte das gleiche Qualitätsverständnis zu haben. Das ist offenbar nicht so. Bei einem so hochwertigen Gerät, regelmäßiger Pflege nach Herstellerangabe und sparsamer Nutzung erwarte ich eine längere Lebensdauer.
Sehr schade, die wieder Jura.

Nie wieder Jura. Habe eine Jura Ono die innerhalb der 25 Monate Garantiezeit bereits 4 mal defekt war.
Jura behauptet Pflegemangel.
Ich habe die Maschine täglich gereinigt und nach Vorgabe entkalkt oder das Reinigungsprogramm angestoßen.
Eine Wandlung wird abgelehnt, da die Maschine lt. Jura nicht defekt war.
Wie soll ich das Gegenteil beweisen?

Giga 10 gekauft eigentlich eine hochwertige Maschine aber ein Defekt reit sich an den nächsten
Garantie wurde nach einem Jahr und nicht mal 3000 Tassen Kaffee abgelehnt
Fazit nie wieder Jura

Prise en charge d’une machine E8 le 28 janvier, arrivée en atelier de maintenance en Allemagne le 30.
Nous sommes aujourd’hui le 19 février et aucune information disponible quant à l’avancement du dépannage.
Le service après vente Jura n’a aucune information à communiquer à ses clients suite problème informatique et déménagement de l’atelier de maintenance.
Aucune alternative proposée aux clients

Zoals hier op Trustpilot al te lezen valt is mijn Jura e8 geen uitzondering. 7 jaar oud en onderhouden volgens alle regels van Jura maar intussen al evenveel defecten gehad als de levensjaren dit natuurlijk met bijbehorende dure reparaties. Dit apparaat heeft me intussen een vermogen gekost.
Ik hoop steeds maar dat ze zeggen “nu kunnen we hem niet meer maken”. Nooit meer een Jura meer voor mij, Jura weet een naam neer te zetten die ze absoluut niet waar kunnen maken, hoe ze het doen weet ik niet maar trap er niet in…
Oh ja, op dit moment is mijn machine weer bij de dealer omdat hij weer eens stuk is, nu zegt hij weer dat de koffieresidu bak geleegd moet worden voordat hij doorgaat. Dit ondanks alles is gecontroleerd natuurlijk.
Edit: het bleek een plastic koppelstukje te zijn in de waterslang, deze was gaan lekken op de schakelaar die aanvoelt of de bak geleegd moet worden. Weer €100,- verder. Dit geeft ook meteen aan hoe slecht de kwaliteit van de materialen is.

Wish I had researched this site before purchasing this Jura E8
What an EXPENSIVE piece of JUNK.
THIS MACHINE HAS BEEN A HEADACHE!!!
I purchased October 2025 and several things have gone wrong.
Customer service is truly horrible!!!!

Cest une catastrophe surtout n'acheter pas une jura et SAV 0/20

j'ai achetai une machine a café JURA E4 en suivant les conseilles du vendeur, grosse erreur, dès le début je n'ai jamais eu du café chaud et elle me demandait +/- après 4 tasses de faire un nettoyage complet. je l'ai renseigné dès le début a mon vendeur qui ma redirigé vers le service après vente de Jura, que j'ai fait et pas de suite.
Résultat a peine 4 ans et la machine est tombé en panne.
Ni le vendeur ni le service après vente à intervenu.
Résultat j'ai fait l'acquisition d'une autre machine, plus simple et nettement moins cher qui me donne un très bon café.
Donc acquisition a ne pas faire.

Wat is er met Jura gebeurd?
Wij waren enthousiast over de klantenservice en het koffieapparaat (ENA 3). Dat het apparaat aan de prijs was, vonden we meer dan redelijk.Dat was t zeker waard. Sinds 4 jaar hebben we een Ena 4. Daar was voortdurend wat mee aan de hand. Na 2 jaar moest het maal/zetgedeelte vervangen worden. Dat viel nog binnen de garantie. Nu (dus na in totaal 4jaar) opnieuw dezelfde klachten. We moesten vooraf akkoord gaan met de reparatiekosten van 270€. Misschien zou er sprake kunnen zijn van een coulance regeling, maar dat kan pas bepaald worden na onderzoek en reparatie door de technische dienst. Die bepalen dan of wij de machine vaak genoeg schoon gehouden hebben. Wij hebben hetzelfde onderhoud gedaan dan bij het apparaat waarvan we 10 jaar zoveel plezier gehad hebben. Voorheen hadden we het gevoel dat de klantenservice naar je luisterde. Nu lijkt het alsof je met een call-centrum belt. Een soort menselijke chatbot herhaalt tot vervelens toe wat de procedures zijn. Bah….. Voor ons nooit meer een Jura.

Nie wieder würde ich mir eine Jura kaufen, sie ist viel zu teuer für die Qualität und den Service. Es gibt billiger Maschinen die besseren Kaffee machen.

Prima service! Onlangs een defect gemeld biiten garantie en onder coulance toch gratis onderdeel ontvangen. Helemaal TOP. Koffie trouwens ook goed.

Ik bracht na 4 jaar mijn jura Z10 voor een servicebeurt naar Jura Zoetermeer. Ik werd daar prima geholpen. Kon de machine dezelfde dag weer ophalen. Er waren voor het servicetarief zaken vervangen waar ik niet over had geklaagd, zoals het reservoir. Het is ook een mooie zaak om te zien, met een glazen wand naar de serviceafdeling. Kortom, prima service.

Een jura c9 voor kerst aangekocht. Na 3 kopjes koffie en een luide knal was de machine al stuk. Blijkbaar een groot stuk af gebroken. Terug gebracht naar de winkel en na een maand wachten en uiteindelijk zelf naar jura bodaert gebeld te hebben,toch een nieuw toestel gekregen. Nu blijkt die nieuwe machine toch ook niet zo goed te zijn. Want de koffie is lauw. En inderdaad veel onderhoud.

J'ai acheté une machine à café Jura ENA 4 il y a trois ans. Je ne suis pas satisfaite car elle est déjà en panne. Le café s'écoule dans le bac à l'arrière et non dans la tasse ou ne coule pas du tout. Cela se produit une fois sur 4 environ et beaucoup de café moulu pour rien....Le SAV téléphonique ne répond pas (problèmes techniques, pas sûr...) et pas de réponse à mes mails. Je croyais que la marque Jura était fiable, mais pas du tout. Le prix est élevé mais la qualité n'est plus là. Je déconseille fortement. J'ai une autre machine à café premier prix qui fonctionne beaucoup mieux.

Ich bin im Besitz einer ENA 9 Micro!
Die Brühgruppe ist total verschimmelt!
Man hat keinen Zugriff darauf. Es gibt keine Anleitung dafür, wie man das Gehäuse öffnet, um die Brühgruppe zu erreichen! Durch Zufall, habe ich gesehen, wie aufwändig es ist, das Gehäuse zu öffnen! Nachdem mir nach jedem morgendlichen Kaffee übel wurde, habe ich das Gerät nicht wieder eingeschaltet! Angeblich, laut Internet Recherche gibt es keine Schimmelbildung bei Jura Kaffee Vollautomaten! Eine glatte Lüge! Hab jetzt einen Philips 2330 Latte Go! Perfekt, 1/3 Kosten, 100% Genuss!

Wir sind bereits seit ca. 15 Jahren Jura-Kunden und haben ebenfalls einige enttäuschende Erfahrungen mit diesen recht teuren Vollautomaten gemacht. Unsere letzte Jura (E8 EB) mussten wir vor ca. 1,5 Jahren zur Reparatur senden, die allein mit ca. EUR 300,- nicht billig war. Nun, nach insges. 5,5 Jahren, war sie erneut defekt. Wir haben uns nun für die ganz neue E8 (ED) entschieden und sind bislang sehr zufrieden.
Was ich an dieser Stelle sagen möchte:
1) Der Jura-Telefonservice in Nürnberg (?) war für uns immer gut erreichbar, auch samstags am Vormittag.
2) Ich bin nie in irgendeiner nervtötenden Warteschlange gelandet ("Wenn Sie blabla möchten, drücken Sie die 1, usw"), sondern hatte sofort immer (!) eine freundliche und kompetente Mitarbeiterin am Telefon
3) In den allermeisten Fällen konnten mir die Mitarbeiterinnen helfen und das Problem lösen.

Wo bitte erleben Sie das? Ob Deutsche Bank, Jochen Schweizer, Sky TV, alles "namhafte" Unternehmen, deren telefonische Erreichbarkeit eine einzige Katastrophe ist. Und wenn dann endlich jemand nach 18 Min dran ist, hat der-/diejenige weder die Kompetenz noch die Motivation, dem Kunden zu helfen. Das ist unsere Service-Wüste Deutschland. Und genau der Grund, dass ich nun zum 4. Mal eine Jura kaufe. Auch, wenn die teuer und nicht so zuverlässig ist, wie ich das bei dem Kaufpreis erwarte. Aber zum Schluss bleibt einem dieses Telefon-Drama erspart. Erlebe ich sonst leider bei keinem großen Unternehmen, bzw. Dienstleister.