JURA Opiniões 

Vor einem Monat ist unser Kaffeevollautomat von Siemens kaputt gegangen und liess sich nicht mehr retten. So sind meine Frau und ich zum nächsten Media-Markt um eine neue zu erstehen. Dort wurden wir von den Verkäufern zu einer Jura E6 überedet. So weit so gut. Nach ca 3- Wochen machte ständig das Millchschaum System Probleme. Wir waren genötigt 3x Täglich das Reinigungsprogramm für den Milchschäumer durchlaufen zu lassen. Ich rede nicht von einer Sekunden Aktion sondern da muss man erst einen Extra Behäkter mit reinigungsflüssigkeit füllen und entsprechend anschliessen und laufen lassen. Wenn ich das 3x täglich machen muss stimmt da irgendwas nicht. Aber glauben sie mal nicht das Jura oder Mediamarkt die Maschine zurück nimmt. Die sagen während der Garantie dürfen sie Nachbessern. Was ich für die Gewährleistung akzeptiere nach 6 Monaten aber nicht während der ersten 6.

Also Unsere Erfahrung mit Media-Markt und Jura ist insgesammt wirklich schlecht. Einer der Gründe warum ich allgemein lieber Online einkaufe.

Wij hebben een Jura E8 gekocht, binnen 3 jaar was hij stuk. Iets afgebroken ( neen machine niet gevallen of gestoten). Contact op genomen met Jura help desk geeft men aan vervelend om te horen maar ja op onze machines zit maar 25 maanden garantie. Helaas kunnen we je niet helpen en dat voor een machine van een €1300. Daar zakt mijn broek vanaf maar weet zeker ze zijn een klant kwijt en een ieder die mij vraagt of ze een Jura moeten kopen zal ik zeggen doe maar niet is het niet waard. Na wat rond bellen kwam ik in contact met iemand die mij kon helpen. Ik ga aan dat ik een E8 had en nog voor ik het probleem kon melden gaf hij aan laat me raden een bepaald onderdeel afgebroken. Dit schijnt een probleem bij de huidige modelen van Jura te zijn. Hij had zelf een machine binnen gekregen die minder dan een jaar oud was. Dus Jura is op de hoogte van dit probleem daarom zullen ze wel geen thuis geven als je contact met hen opneemt. Nogmaals ik heb mijn lesje wel geleerd.

Frau Catia der Jura Online-Beratung hat uns professionell und überzeugend auf den für uns optimalen Kaffeevollautomaten hingeführt.

Meine erste und letzte Jura.
Ständig defekt. Der Kundenservice ist sehr schlecht und meldet sich nach der 2. Reklamtion einfach nicht mehr.
Bei den hohen Preisen darf man mehr erwarten.

Un service client Jura France absolument exemplaire !
L’équipe est à la fois professionnelle, réactive et très à l’écoute. Les explications sont claires, précises et les solutions proposées sont rapides et efficaces. On sent une réelle volonté de satisfaire le client, avec un suivi sérieux et courtois du début à la fin. C’est rassurant de pouvoir compter sur un service client aussi compétent et humain. Une expérience vraiment positive qui donne encore plus confiance dans la marque Jura. Bravo et merci !

ACHTUNG!!! NIE WIEDER JURA!!!
Diese Kaffeemaschinen sind ein absoluter WITZ! Für so horrende Preise erwarten Kunden Qualität – stattdessen fallen die Geräte nach wenigen Monaten schon in die Reparaturphase! Eine reine VERARSCHUNG! Der Service? EIN DESASTER! Antworten vom sogenannten „Kundendienst“ sind nicht nur weltfremd, sondern geradezu ARROGANT! Hände weg von Jura – schlimmer kann man sein Geld kaum verschwenden!

J’ai acheté une Jura Ena 7 en 2015. Celle-ci a été peu utilisée, mais entretenue régulièrement. Un peu d’eau a récemment commencé à apparaître sous la machine qui fonctionne sinon très bien.
J’ai contacté par mail le SAV (impossible de le joindre par téléphone) pour savoir quand je pouvais la déposer pour la faire réparer. Réponse : "les pièces nécessaires pour les réparations ne sont plus disponibles pour ce modèle".
Certes j’admets que ma machine n’est pas récente. Mais je m’étonne de la dissonance avec l'image de qualité et de réparabilité mise en avant par cette marque : "JURA défend depuis toujours le principe consistant à réparer au lieu de jeter / Nos machines à café sont conçues de manière à pouvoir être démontées et remises en état, avec la possibilité de remplacer les pièces usées ou défectueuses". Malheureusement sans préciser pendant combien d’années.

Ik heb sinds 26 maanden een Jura Ena 4 in bezit. Hiermee zet ik gemiddeld zo'n 5 kopjes koffie per dag en gebruik alleen de officiële Jura producten voor reiniging en ontkalking.
Sinds enkele weken blijft het apparaat maar opstarten en draaien. Soms maalt hij wel koffie maar komt deze direct in de opvangbak terecht. Soms loopt het water direct in de opvangbak.
Het is telkens maar de vraag of ik een kopje koffie krijg.
Vandaag (na precies 26 maanden) contact gelegd met Jura.
Er werd me verteld dat het verzenden en nakijken van het apparaat me minimaal €330,00 gaat kosten.
Wat een super slechte kwaliteit voor dit product. Nooit geen Jura meer voor mij.

I own a Jura Z8, a luxury expresso machine that cost close to $5,000. On December 22, 2025, the machine stopped working with an Error 4 message. Customer support said it could not be troubleshot and had to be sent in.

Jura received my machine on December 24 and told me the cost to repair would be $490.00 and the turnaround time would be 2 weeks. It has now been over three weeks and I still don't have my machine.

I have called and emailed customer service repeatedly. The responses have been dismissive and, frankly, rude. I keep being told that their "networks are down" and that they can't work on my machine. One representative even admitted that my machine is just sitting there untouched.

A multi-week network outage is not a reasonable excuse - especially for a company marketing itself as a premium brand. I have received no proactive communication , no clear timelines, and no accountability.

Beautiful machines, but if something goes wrong be prepared for extremely poor customer service and expensive repairs. This has been incredibly disappointing.

Utilisatrice depuis plusieurs années de broyeur expresso Delonghi, j'ai décidé en juillet 2025 d'acheter une jura e8 la rolls soit disant : en novembre 1er sav changement de la pompe, retour toujours très mauvais café et galettes en poudre, retour sav le 15 décembre depuis plus de nouvelle. J'exige un remplacement a neuf car vice caché, aucune réponse. Une marque a éviter, un sav catastrophique.

Jura Z6: 2 eme SAV au bout de 18 mois : leur propre pastille de marque Jura bloque le moulin…on me demande de vider le bac alors qu’il l’est … opération répétée x fous après avoir débranché, rebranché….etc…etc… bref , malgré un entretien scrupuleux je suis bon pour un nouveau SAV à plus de 300€…0 geste commercial… pour une machine qui coûte plus de 2000€….une marque à fuir !… et je ne parle pas des relations avec leur service qui remettent d’abord en cause votre installation (eau, café utilisé etc), plutôt que de remettre en cause la mauvaise qualité de leur machine

I am extremely disappointed and feel scammed by Jura. I purchased a refurbished machine from the official website, but it failed with "Error 6" within the 30-day return window. After contacting support, I shipped the machine back on December 21st. I was promised a replacement within 1-1.5 weeks. It is now January 8th, and I have received zero updates. They are completely ignoring my emails.

Der Tot eines Menschen ist schon schwer genug zu ertragen Deshalb sollte man Vorsorge tragen. Ich habe schon so einige Nachlässe erledigen müssen. Doch dieser Verein ist eine Katastrophe Seid drei Wochen warten wir auf die Original Dokumente. Immer wieder hat man einen anderen Ansprechpartner. Jeder behauptet was anderes. Selbst der Bestatter kommt nicht cht weiter. Nun muss sich ein Anwalt darum kümmern. Teuer und schlecht. Absolut keine Hilfe. Die wollen nur eines,das Geld der Versicherten

This is a ridiculous machine. First, many of the components are plastic. When you're charging $3K for a coffee maker, you shouldn't cheap out on the components. Secondly, if you want the wif-fi connectivity they tout as a feature, you have to buy a $180 component to make if wi-fi enabled. Want the milk to stay chilled? Spend $500 on a separate milk chiller. This is a buffet of expensive items on top of the $3K machine to actually use the features they market and advertise. Would never recommend to anyone. Exploitive.

2eme achat d'une cafetière Jura en 5 ans. Si la qualité du café est au rdv, la fiabilité est castastrophique. Nous avons pourtant dejá fait reparer une fois la seconde machine et de nouveau l'eau ne coule plus , ceci malgré un entretien très regulier de la machine.Cette fois nous allons nous diriger vers un autre fabricant.A ces prix là on ne badine pas avec les clients

Wij hebben een Jura E4 nu ongeveer 2,5 jaar. Hij loopt elke keer vast en zet geen koffie. Ik heb hem altijd optijd met de Jura tabletten gereinigd en ontkalkt.
Gebeld naar Jura maar je kan deze alleen door Jura laten maken wat een paar honderd euro kost. Garantie is na 2 jaar en 1 maand over. Ik zou adviseren geen Jura te kopen.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice.Meine Jura e8 zeigte den Fehler Error 8.Nach dem Kontakt mit dem Kundenservice war die Maschine nach bereits 3 Tagen bei Jura.Nach nur weiteren 2 Tagen kam die Maschine repariert zurück.Leider funktionierte aber der Milch Bezug nicht mehr.Nach erneutem Kontakt kamen die Ersatzteile nach wenigen Tagen.Mit Hilfe eines Mitarbeiters am Telefon konnte ich die Teile selbst einbauen und meine Maschine funktioniert endlich wieder :)

We kochten de ENA 4 bij een Haagse koffiewinkel. Dit zou de top zijn van de koffiemachines. Het apparaat is twee keer teruggeweest naar Jura in Zoetermeer. Beide keren werd ons verteld dat de ENA 4 eigenlijk een "instapmodelletje" is waardoor er kans is op problemen met de "groep". Aan de prijs konden we dat niet zien. In de vijf jaar dat we het apparaat hebben is het zo vaak in storing gegaan dat we er een Nespressomachine naast hadden staan als we zeker wilden zijn dat we koffie konden drinken. Nu lijkt het ding definitief kapot. Kortom, nooit meer een Jura (ook geen duurdere want we voelen ons misleid door dit bedrijf)

Nooit meer een Jura: 1 Jr in bedrijf inmiddels 2x terug voor reparatie- service. Geen garantietermijn gewoon betalen. Een goede extra boterham al die reparaties. Werk voor Radar!

Na 2 maanden reeds een lek op een voor nieuw betaalde Jura S8. Importeur meldde dat men preventief de leidingen heeft vervangen. Leidingen vervangen op een nieuw toestel!!!!! 6 maanden geleden zelfde probleem. Opmerking importeur Boddart : u heeft water in het koffiereservoir gegoten!!! Boddart vraagt feedback maar neemt niet de moeite om te lezen en re reageren. Toestel is nú net 2jaar oud en de leidingen zouden verroest zijn. Tja als binnen werkt in aanraking komt met gelekt water….. hoewel garantie vraagt Boddart 100€ kosten. Dealer Knokke zijn pakjes-verkopers. Never again. Ook tussen de Zwitsers zitten boeven.