JYSK Opiniões 

Commande passée le 17 décembre 2025 avec enlèvement à Jysk Wavre. Statut expédié arrive le 19/12. Le 24/12 je tente d'appeler le magasin pour avoir des nouvelles, le magasin n'a jamais décroché le téléphone. Le 26/12 nouvelle tentative toujours infructueuse, même pas de répondeur. Je tente d'appeler le service clientèle le vendredi 26/12 à 10:30, réponse du répondeur "nous sommes fermé, les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00, veuillez appeler pendant les heures d'ouverture". Le 29/12 j'appele à nouveau le magasin et j'ai enfin un interlocuteur qui me dit "oui, votre commande est bien arrivée, mais nous n'avons pas le temps de nous en occuper, nous ferons notre possible pour la traiter le plus vite possible. Je signale également avoir envoyé un mail au service clientèle...réponse reçue quelques jours plus tard, positive et commerciale et m'indiquant que ma commande est prête au magasin et que je peux aller la chercher. Je me rends tout de suite au magasin et là, ah non votre commande est toujours en transit !
Malgré avoir montré le mail de leur service clientèle et insisté en rappelant l'historique de ma commande, je n'ai obtenu que la même réponse.
Si je m'étais contenté de cela, je serais toujours dans l'attente de ma commande.
J'ai donc, poliment mais fermement, demandé à voir la ou le responsable du magasin.
Un jeune est venu et m'a demandé gentiment de lui exposer mon souci...
Il a fait l'effort d'aller voir dans le stock s' il trouvait ma commande et...non, pas trouvé impossible de vous la donner.
J'ai vite compris qu'il n'était responsable de rien et réitéré ma demande de voir une ou un responsable.
Il est allé trouver une collègue qui se trouvait à quelques mètres et sentant que la réponse n'allait pas me convenir, j'ai été trouver cette collègue qui me confirme qu'elle est la responsable.
Je ré-explique, toujours très poliment mais de plus en plus fermement que je ne suis pas content du tout, elle propose alors à son employé d'aller voir si les articles de ma commande sont en stock et de me les donner (à aucun moment elle ne m'a adressé la parole pour excuser ou expliquer la cause du dérangement et j'ai vraiment eu l'impression que je la dérangeais elle).J'insiste pour dire, que si les articles ne sont pas stockés, j'exigerai un remboursement.
Finalement les articles étaient en stock mais pas aux mêmes conditions que ma commande et, très commercialement, le jeune homme me dit qu'il me fera la ristourne pour correspondre au montant payé.
Voilà donc une fin positive à une expérience qui ne l'a pas été vraiment. Si je n'avais pas insisté pour voir un responsable, et après avoir dialogué avec deux employés qui ne l'étaient pas...été moi-même trouver la décisionnaire et insisté très fort, je serais reparti bredouille du magasin.En résumé, c'est ma dernière commande chez Jysk et en tant que client, je ne me sens pas du tout respecté.

Super vriendelijke en behulpzame verkopers, zowel in Lessines als in Ninove.
Zetel van hele goede kwaliteit voor een goede prijs.
Veel keuze accessoires.
Breng deze winkel zeker een bezoekje. Is echt het ontdekken waard.
Echt een aanrader.

Une étoile parce que je n'ai pas le choix. Après avoir reçu un mail me confirmant que mes articles étaient en magasin le 9 décembre, ça a été un enchaînement de report de livraison. Ça va faire un mois et je n'ai toujours rien.

Jysk Zoersel .
Proficiat super geholpen telefonisch maar ook in de winkel door 2 super vriendelijke bereidwillige jonge dames .
Chapeau voor de info die jullie gaven ivm gekochte zetel.
JYSK mag trots zijn dat jullie beide werken in deze winkel .
Mvg Wellens Chris

Minder dan 1 ster waardig! Alles gaat mis indien mensen,zoals u, en ikzelf er in trappen op de zogezegde ' KORTINGEN' ! OPGELET !!!!!!!!!!! Bij deze winkelketen zijn de zogeheten 'KORTINGEN', GEEN KORTINGEN! Volg reeds een zetel die altijd 325 EUR kostte en nu in aanbieding nog steeds 325 EUR kost!! Misleidend tot en met!. A.Piron

Après plusieurs achats tant en live qu'en ligne et être passé par plusieurs magasins de la marque, voici mes considérations :
Marchandise (bois) de piètre qualité, dès lors d'un rapport qualité prix peu intéressant.
Service lent par manque de personnel
Suivi du stock déplorable et fantaisiste ne correspond pas à la réalité
En particulier pour FOSSES : passage en caisse hyper lent. On ne trouve pas la marchandise demandée. (accès internet nul, le client ne sait pas apporter d'information).
Refus de vendre un objet d'exposition - renvoi vers CHATELET dont le stock est à 0.

Click & Collect winkel Lebbeke: voorraad klopte niet. Ik reed naar een winkel 15km verder dan mijn vaste winkel, na ontvangen mail èn sms dat mijn Click & Collect bestelling klaar stond om af te halen. In de winkel wist de bediende me doodleuk te vertellen dat de artikelen niet voorradig waren... begrijpe wie begrijpen kan...

Grande table défectueuse. On me propose un bon d’achat de 45€ ou un retour alors que j’ai précisé lors de ma plainte que j’avais payé 50€ location véhicule pour l’enlèvement. Donc pour un échange je devrais repayer 50€ pour ramener la table.
Du grand n’importe quoi.
Je ne recommande pas cette enseigne !

Ladenkast besteld via click en collect. Meer dan 40 minuten moeten wachten voor ze deze gevonden hadden...
Als je een click en collect aanbiedt binnen het half uur afhalen is het niet de bedoeling dat je nog bijna een uur moet wachten voor deze gevonden is dan kan je ze beter rechtstreeks uit de winkel halen. Tijd besparen doet het dus absoluut niet.

Op 23/11/2025 was ik in de winkel van Jysk te Hasselt. Gezien er een foute berekening was gebeurd in de korting nam ik contact op met de klantendienst. Zij konden / wilden niets voor mij regelen. Het terugbetalen van de korting waarop ik recht had, een door hen gemaakte fout van het systeem / medewerkster kon niet geregeld worden.
Ik kreeg enkele dagen terug een verrassend telefoontje van de winkel uit Genk, van Ali. Deze medewerker zou het tekort terug betalen.
Inderdaad vandaag stond het tegoed dat mij niet verrekend was op mijn rekening.
Ik kan alleen maar een dikke pluim geven aan ALI dit in orde bracht.
Blijkbaar kan men in de winkel te Genk meer dan de klantendienst.
ALI bedankt voor de snelle cordate oplossing.

Catastrophe! Manque de personnel, pas de suivi, report fréquent des délais de livraison (3X et toujours pas encore de livraison), promesse fréquent mais non tenue e terme de suivi et de livraison. Problème au niveau du magasin (Wavre - Belgique) ou les palettes ne sont toujours pas traitées après 9 jours). A éviter absolument.

vandaag bij jysk schoten geweest
vanmorgen om een bestelling te plaatsen,nog spullen mee te nemen want het was black friday op deze dinsdag.....grote korting,super goed geholpen door het personeel.
vanavond terug met camionet om alles op te halen
ik kan alleen maar zeggen dat ze mij 200 procent super hebben geholpen in de winkel,dan gaan afhalen,waar ook alles al klaar stond,mee ingeladen voor mij....dus super goed geholpen door iedereen.
voor mij een 10 op 10 en das elke keer zo geweest voor mij.dat mag ook eens gepost worden.
super bedankt

Plainte concernant la commande JYSK #4074389325 (BRATTFJELL
Couette 4 saisons 135x200 BRATTFJELL extra chaude +HASLA
Matelas en mousse 80x200cm HASLA Ferme) – délais, absence de communication, colis endommagé et service injoignable

Bonjour,

Je souhaite déposer une plainte concernant l’ensemble du déroulement de ma commande numéro 4074389325, passée le 13/10/2025.

L’expérience a été extrêmement décevante à plusieurs niveaux, et je souhaite en exposer précisément les problèmes rencontrés.

Délais totalement dépassés
J’ai dû attendre un mois complet avant de pouvoir récupérer ma commande.

Absence de suivi
Pendant tout ce temps, je n’ai reçu aucun e-mail de suivi, aucun SMS, malgré ce qui était spécifiquement indiqué dans vos instructions, et aucune communication du magasin de Drogenbos, malgré une demande explicite. Le message de disponibilité du colis n’est arrivé que par e-mail, et sans SMS, contrairement à ce qui était prévu.

Service téléphonique quasi impossible à joindre
Vos services sont extrêmement difficiles à contacter par téléphone. Après plusieurs tentatives, il m’a été impossible d’obtenir quelqu’un en ligne (j’ai réussi à parler avec une seule personne qui était en train de transférer l’appel vers un de ses collègues et, après quelque temps d’attente, quelqu’un a raccroché).

Colis endommagé à la réception
L’un des deux colis était déchiré, laissant voir et toucher le contenu. Cela soulève des questions quant au soin apporté au transport ou à la manutention.

Une expérience très surprenante pour une enseigne comme la vôtre
Honnêtement, je suis très étonnée par cette expérience. Même des plateformes souvent critiquées comme Shein ou Temu offrent un service d’une meilleure qualité à tous les niveaux. Il est paradoxal de constater que des enseignes considérées comme low-cost assurent un service bien plus fiable que JYSK dans ce cas.

Le seul point positif était l’intervention de David
Dans toute cette expérience, la seule chose positive a été l’intervention de David du service client, qui m’a répondu à l’e-mail et a fait l’effort de contacter le magasin de Drogenbos. Cependant, même après cela, le magasin ne m’a jamais contactée, ce qui démontre un manque de coordination interne.

En conclusion
Entre le délai excessif, l’absence de suivi, l’impossibilité de vous joindre, la communication inexistante du magasin et un colis endommagé, mon expérience est malheureusement très négative.

Je vous remercie et je reste disponible pour tout complément d’information.

Cordialement,

Ioana

Na jaren geslapen te hebben op een matras van de duurdere slaapwinkel liet ik me overhalen om mijn nieuwe matras te kopen bij JYSK Zedelgem. Ik kreeg een zeer professionele uitleg van verkopers Antoon en Maaike. De wachttijd na bestelling bedroeg 2 weken. Bij ophaling bleek alles klaar te liggen en werd ik spontaan geholpen door een medewerker bij het inladen van de matras in mijn wagen (ook al stond deze niet vlakbij de ingang geparkeerd). Het slapen op mijn nieuwe matras geeft me tot nu toe zeer veel comfort. Dank je wel. Mij zie je daar zeker nog terug.

Vandaag bij Jysk in Veurne geweest om een tafel. Het moet gezegd, hier kom ik zeker terug. Mooie winkel, vlotte en vriendelijke bediening door Inge. Ook hulp van haar om tafel in wagen te steken. Top, zo heb ik het graag!

Personels non formés ne savent pas répondre à vos questions.
Les rayons sont mélangés et dans le désordres passage en caisse et prix pas comme affichés comme dans le rayon ne veulent pas appliquer le prix en rayon malgré plus de 10 articles mal rangés ds s le rayon ! A fuire absolument ! Gérant n’a pas les c0uill3s de vous parler et préfère fermer le magasin que d’assumer ses responsabilité !
Je n’y remettrai plus les pieds

Nous sommes très déçus de notre passage dans ce magasin. Le rayon était désordonné, les articles mélangés, ce qui rendait les prix incohérents une fois arrivés à la caisse. Nous avons dû faire plusieurs allers-retours pour trouver une simple couette.

Les employés n’ont pas été en mesure de nous renseigner correctement sur les produits, ce qui a rendu cette expérience frustrante et fatigante.

Nous comprenons que c’était la fin de journée — ça l’est pour tout le monde — mais le service client reste leur responsabilité.
Cela a été une véritable perte de temps et d’énergie.

Nous vous remercions de prendre en compte vos responsabilités, à la fois en tant qu’employés et en tant qu’organisation du magasin.

Wij zijn geholpen door Laura, de shopmmanager uit Ronse die toevallig in Lochristi stond. Wat een vriendelijke, correcte bediening. Ze heeft er alles aan gedaan om ons zo goed als mogelijk te helpen. Jysk mag super tevreden zijn met zo een werkkracht! Doe zo verder Laura, dikke merci!

Boekenkast en dressoir gekocht voor bijna 400 euro in totaal. Handleiding boekenkast klopte niet waardoor de nagels verkeerd op de kast geplaatst werden en die schade achteraf zichtbaar bleef (nog nooit aan de hand gehad met IKEA) en de deuren van de dressoir waren zeer moeilijk te installeren. Ook zie je bij het minste al krassen op de dressoir. Is zeer slechte kwaliteit en dat voor 275€!

Klantenservice staat tel nummer bereikbaar van maandag tm zaterdag van 9.00-17.00
Bel je het nummer zegt men van maandag tm vrijdag van 9-16??
Ook probeer je een klacht in te dienen ivm deuk in mn tafelblad via de site en via mijn account krijg je elke keer een foutmelding dat je het opnieuw moet versturen of dat je als je binnen 5 min geen mail krijgt het nogmaals moet proberen.
Sorry maar wanneer komt er wel iets aan?