Jeg trengte hjelp til menyen på min MOMAS balanse pro. Km hadde blitt til miles (sannsynligvis fordi jeg hadde trykket i hytt&pine) Det var raskt svar fra kundeservice på lørdag ettermiddag om mot... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
I utg punkt fornøyd med to sykler vi nettopp kjøpte, helt til det ble en reklamasjon/prod feil på ene bakhjulet. Sat igjen med veldig dårlig følelse etter kontakt med kundeservice på mail. Bor en l... Ver mais
A empresa respondeu
Veldig bra service og kundevennlige inn! Bestilte batterilås og lader til el-sykkel. Viste seg at batterilåsen var feil. De sendte ny lås og returlapp så jeg kunne sende den som var feil tilbake.
Jeg kjøpte en Momas Jason pro trekking elsykkel i fjor samt et Hapro sykkelstativ. Begge deler skikkelige kvalitetsprodukter. Så langt har jeg syklet 170 mil stort sett på kuperte grusveier, så sykkel... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Loja de artigos para desportos ao ar livre
- Loja de reparação de bicicletas
- Loja de bicicletas
- Loja de canoas e caiaques
Escrito pela empresa
Kajakk og Fritid ble grunnlagt i 2005 med en visjon om å tilby høykvalitets utstyr til de som elsker å utforske naturen gjennom utendørsaktiviteter. Fra begynnelsen av har vi hatt et sterkt fokus på å tilby et bredt spekter av produkter og tjenester, samtidig som vi opprettholder høye standarder for kvalitet og kundeservice. Vi har et stort utvalg av utstyr for utendørsaktiviteter, inkludert el-sykler, sup-brett, kajakker og mye mer. Vårt produktspekter er nøye utvalgt for å passe til alle erfaringsnivåer, fra nybegynner til proff. Vi tror at ved å tilby det beste utstyret til riktig pris, kan vi hjelpe våre kunder til å ha en optimal opplevelse når de utforsker naturen og alt vårt vakre land har å tilby. Vi holder kurs i kajakk på idylliske Bygdøy sjøbad i Oslo og utenfor vår butikk i Drammen. Vi kan også tilby kurs på SUP og Packraft til grupper. Våre kurs holdes av sertifisert instruktør med høyeste utdanning og sertifisering fra Norges padleforbund og kvalifiserer til våttkort. Våre dedikerte og kunnskapsrike ansatte er lidenskapelig opptatt av utendørsaktiviteter og har en bred erfaring som gjør at vi kan hjelpe deg som kunde å finne de beste produktene for ditt behov. Vi forstår at hver kunde har forskjellige behov og preferanser, og vi strekker oss langt for å tilby personlig service og rådgivning. I mange år var butikken i Drammen den eneste fysiske butikken, men etter hvert som etterspørselen har økt, har vi også åpnet flere butikker. Du finner oss foreløpig i Drammen, Tønsberg, Kristiansand og Stavanger, men vi har planer om videre vekst. Vårt hovedlager, kundeservice og administrasjon holder til i umiddelbar nærhet av butikken i Drammen. Vi ser frem til å hjelpe deg med å finne det perfekte utstyret for å gjøre ditt neste utendørs eventyr minneverdig og morsomt.
Informações de contacto
Nedre Eikervei 12, 3045, Drammen, Noruega
- 32832710
- hjelp@kajakk-fritid.no
- kajakk-fritid.no
4,4
Excelente
1 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 97% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Fikk raskt svar fra en hyggelig dame
Fikk raskt svar fra en hyggelig dame, Susann. Imøtekommende og serviceinnstilt. Fikk hjelpen jeg trengte.
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, det setter vi stor pris på.
Veldig fint å høre at du fikk god hjelp og at saken ble løst på en god måte. Vi skal videreformidle dette til Susann 😊
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid - Kundeservice
Veldig bra 👌
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for tilbakemeldingen - det settes stor pris på 😊
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid - Kundeservice
Rask leveranse. God service.
Rask leveranse. God og rask hjelp på et spørsmål om montering av sykkelen. 👍
4 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding - det setter vi stor pris på 😊
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid - Kundeservice.
Kjempefornøyd
Kjempefornøyd. Rask levering og service. Bestilte en romaskin og den ble levert raskt. Fant ut ved montering at det var et problem med den ene fotstøtten. Fikk utmerket hjelp på kundeservice og ny fotstøtte er på vei.
8 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Hei Jorunn,
Takk for hyggelig tilbakemelding, det setter vi stor pris på.
Vi er glade for at du har hatt en fin opplevelse med servicen.
Hvis det er noe vi kan bistå deg med i fremtiden, er det bare å ta kontakt.
Ønsker deg en strålende uke.
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid - Kundeservice
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for en flott tilbakemelding - det setter vi stor pris på 🙂
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid - Kundeservice
Veldig god kommunikasjon
Veldig god kommunikasjon, jeg er fornøyd
7 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for en flott tilbakemelding - det setter vi stor pris på 🙂
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid - Kundeservice
Rask levering og god kundebehandling
Rask levering og god kundebehandling. Anbefales👍
31 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding - det er flott å høre at du er fornøyd.
Vi er her om det skulle være noe - så ikke nøl med å ta kontakt om vi kan hjelpe deg med noe😊
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid - Kundeservice
Dette ble ett perfekt kjøp
Dette ble ett perfekt kjøp, trodde ikke vi skulle få benyttet oss av tilbudet.
Fikk da kjøpt ett sup brett, som ikke var tilgjengelig men kunde support ordnet fra Butikk i Kristiansand.
31 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding!
Vi er glade for å høre at du fikk løst det med SUP-brettet, og at du er fornøyd med hjelpen fra kundesupport i Kristiansand. Håper du får mange flotte opplevelser med det!
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid - Kundeservice
Svært beklagelig service
Svært beklagelig service. Meget vanskelig å få gehør for feil med elsykkel i tråd med reklamasjonsreglene. Fikk støtte hos forbrukerrådet, og allikevel ble argumentene mine stadig overhørt og problemet redefinert. Først når jeg ønsket å involvere rettssystemet, fikk jeg gehør. Jeg kan ikke anbefale deres produkter, spesielt ikke syklene, da jeg opplever denne butikkkjeden som upålitelige i kommunikasjonen. Jeg vil anbefale alle å klage til forbrukertilsynet når grunnleggende forvrukerrettigheter ikke overholdes.
13 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Takk for at du deler din opplevelse med oss.
Vi er lei for å høre at du har opplevd prosessen som krevende, og at du ikke følte deg godt nok ivaretatt underveis. Dette er selvfølgelig ikke den opplevelsen vi ønsker å gi våre kunder.
Vi setter pris på at du gir oss tilbakemelding, og vi tar dette med oss videre i arbeidet med å forbedre både kommunikasjon og håndtering av reklamasjonssaker.
Samtidig er vi glade for at vi til slutt sammen kom frem til en løsning i saken din.
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid
Strøken kundebehandling
Handlet el-sykkel i Tønsberg og opplevde virkelig god og hyggelig kundebehandling. Besøkte stedet en ettermiddag og ble møtt av en hyggelig ansatt som viste frem flere produkter. Kom igjen dagen etter og ble gjenkjent med et smil. Deretter kyndig veiledning, tilbud om prøvetur uten videre og god hjelp til å få produktet trygt lastet i bilen. Håndtrykk med "takk for handelen" var det også.
26 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Så utrolig fin tilbakemelding - tusen takk!
Vi setter stor pris på det og er her dersom dere skulle behøve hjelp i fremtiden.
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid Tønsberg.
All is perfect and fast delivered
All is perfect and fast delivered. 👍
24 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Hei Marko,
Takk for hyggelig tilbakemelding!
Vi setter på at du tok deg tiden til å legge igjen en anmeldelse hos oss.
Hvis det er noe vi kan hjelpe deg med i fremtiden, er det bare å ta kontakt.
Ønsker deg en fin dag! 😊
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid - Kundeservice
Bought bicycle and so happy with…
Bought bicycle and so happy with this))) thanks a lot for this
16 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Thank you so much for your kind feedback! 😊
We’re thrilled to hear that you’re happy with your bicycle, and we hope it brings you lots of joy on every ride.
Welcome back anytime!
Kind regards,
Kajakk & Fritid - Kundeservice
Styr unna!
Styr unna! Kjøpte to elsykler for noen år siden hvor begge laderne har sluttet å fungere og syklene da er ubrukelig. Kajakk og fritid argumenterer for at det bare er to års reklamasjonstid på ladere, selv om syklene ikke kan brukes uten. De er de eneste som har riktig ladetyper inne i en av sine butikker, men nekter også å ordne sending med denne slik at vi kan kjøpe den og ta i bruk syklene. Dette selv om det står “ ta kontakt for sending fra butikk”. Altså har vi to sykler som vi ikke får tatt i bruk fordi det ikke er mulig å oppdrive riktig lader til syklene til tross for at Kajakk og Fritid har en riktig lader i sitt sortiment. Utrolig dårlig kundeservice. Kommer ikke til å handle hos dere igjen.
24 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Takk for at du deler tilbakemeldingen din, og vi beklager den frustrasjonen dette har medført. Vi ser at du tok kontakt for 4 dager siden.
Vi er for øyeblikket utsolgt på nettlager, men vi jobber aktivt med å få sendt laderne fra butikk, noe som naturligvis kan ta litt ekstra tid. Til informasjon er vi nylig utsolgt, men forventer å få inn nye lader på hovedlager om kort tid, som vi også har informert deg om tidligere.
Vi forstår at situasjonen er utfordrende og setter pris på tålmodigheten din mens vi får dette på plass.
Rask og god hjelp
Rask og god hjelp. Gjør det greit å handle sykkel ol selv om jeg bor langt fra verkstedene deres
20 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding - det setter vi stor pris på :)
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid - Kundeservice
Kjøpte romaskin
Kjøpte romaskin - lugga på setet - kontakta support - traff Susan -kjappe svar på epost - vips, så hadde jeg ny romaskin fra Tønsbergbutikken. Kjempehyggelig service i Tønsberg også. Anbefaler å handle på Kajakk og Fritid. Jeg har aldri vært opptatt at ting er feil, men hvordan det løses. 10 av 10 poeng.
20 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! 😊
Det er alltid vårt mål å løse saker raskt og enkelt for kundene våre, og det er fantastisk å høre at du hadde en positiv opplevelse både med supporten vår og i Tønsbergbutikken.
Vi setter stor pris på at du anbefaler oss videre, og håper du får mange gode treningsøkter med romaskinen! 💪
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid, Kundeservice
God kundebehandling
Jeg fikk raskt tilbakemelding og god løsning på en sak angående et produkt
18 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Hei Trym Eirik,
Takk for hyggelig tilbakemelding, vi setter pris på at du tok deg tid til det!
Hvis det er noe vi kan hjelpe deg med i fremtiden, er det bare å ta kontakt.
Ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid - Kundeservice
Superrask respons
Superrask respons
Hadde mistet kvitteringen for ny motor, og de svarte med å sende en kopi i løpet av 10 minutter eller mindre!
18 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Hei Stein Vidar,
Så hyggelig å høre at du er fornøyd med servicen du opplevde.
Vi setter stor pris på din tilbakemelding!
Hvis det er noe vi kan hjelpe deg med i fremtiden, så er det bare å ta kontakt.
Vi hjelper deg gjerne!
Ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen
Kajakk & Fritid - Kundeservice
Anbefaler IKKE å kjøpe elsykkel fra…
Anbefaler IKKE å kjøpe elsykkel fra Kajakk og Fritid. Batteriet sluttet å fungere etter under 6 måneders bruk og de dekker ikke kostnad på nytt batteri da de mener dette er en vannskade pga brukerfeil (pent brukt sykkel, stått innendørs når ikke i bruk).
18 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Takk for tilbakemeldingen.
Vi synes det er leit å høre at du har hatt en negativ opplevelse, spesielt så kort tid etter kjøp.
Samtidig ønsker vi å gi en presisering av saken.
Sykkelen og batteriet er grundig undersøkt av vårt verksted, og det er avdekket og dokumentert flere tydelige tegn på vanninntrengning. Slike skader oppstår normalt når produktet ikke er tilstrekkelig tørket etter bruk eller har vært utsatt for fukt over tid. Dette regnes dessverre som brukerrelatert skade og faller utenfor garanti og reklamasjon.
Vi har forståelse for at dette er uheldig, særlig med tanke på at produktet er relativt nytt. På bakgrunn av dette valgte vi likevel å tilby en løsning på goodwill i form av 50 % avslag på nytt batteri, i et forsøk på å komme frem til en minnelig løsning. Dette tilbudet ble avslått.
Vi synes det er trist at vi ikke klarte å finne en løsning sammen, men respekterer at saken er sendt videre til Forbrukertilsynet. Vi vil selvfølgelig bidra med all nødvendig dokumentasjon dersom saken tas opp der.
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid - Kundeservice
Kjøpte en Momas Wayfarer+
Kjøpte en Momas Wayfarer+ , og er strålende fornøyd. Veldig koselig kundeservice på Kajakk og Fritid, Rolvsøy , Fredrikstad. Meget god forklaring på hvordan alt virket , og han tok seg veldig god tid på dette. Kan absolutt anbefale denne butikken.
16 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! 😊
Så fint å høre at du er strålende fornøyd med din Momas Wayfarer+, og at du fikk god hjelp i butikken. Vi setter stor pris på at du trekker frem servicen hos Kajakk og Fritid i Rolvsøy – det er viktig for oss at kundene får god veiledning og tid til å bli kjent med produktet.
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid - Fredrikstad
Fikk både gode kjappe og gode svar på…
Fikk både gode kjappe og gode svar på mine spørsmål.
Virkelig god kundebehandling
12 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding.
Vi setter stor pris på det!
Bare ta kontakt om det skulle være noe - vi er her for å hjelpe 🙂
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid - Kundeservice
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.