KKT KOLBE Küchentechnik Opiniões 235

Vor 2 1/2 Jahren habe ich eine Kolbe Dunstabzugshaube gekauft. Leider hat sie über Weihnachten den Dienst eingestellt. Nach den Feiertagen habe ich bei Kolbe angerufen und nachgefragt was zu tun wäre. Mit wurde schnell geholfen und man meinte ein Platine häbe den Geist aufgegeben. Eine Ersatzplatine wurde mir zugesandt und ich habe sie eingebaut. Leider war das nicht das Problem. Also nochmals mit Kolbe in Verbindung gesetzt. Jetzt wird mir der komplette Elektronik Set mit sehr guter bebildeter Anweisung zugeschickt. Bisher bin ich vom Service sehr überzeugt und kann Kolbe weiterempfehlen. Die Mitarbeiter am Telefon waren sehr zuvorkommend und hilfsbereit.

Wir hatte einen Ausfall der Platine für unser Kochfeld, nachdem ich den Schaden gemeldet hatte, wurde sehr zügig eine neue Platine zugesendet.
Solch einen sehr guten Service findet man heute sehr selten.

Der Einbaubackofen Modell BO8810SS ist ein formschönes, funktionales, eigentlich zuverlässiges und im Preis-Leistungs-Verhältnis top Gerät. Der 5. Stern fehlt, weil das Druckknopfelement nach längerem Gebrauch Probleme bereitet. Der Service vom Hersteller dafür ist aber 1a und der Tausch mit etwas Geschick kein Problem.

So etwas habe ich in meinem ganzen langen Leben noch nicht erlebt!! Ich habe bei der Firma KKT Kolbe eine Ersatz-Platine für meine Abzugshaube bestellt. Damit nicht das falsche Ersatzteil kommt, habe ich per Mail die Rechnungskopie und ein Bild des Aufklebers von der Seriennummer gesendet. Die sehr cleveren Mitarbeiter der Firma haben aber sofort gemerkt, dass sich die Abzugshaube noch im Garantiezeitraum befindet. Ich habe eine E-Mail erhalten, dass ich das Teil nicht bezahlen muss. Damit hatte ich gar nicht gerechnet. Ich hätte die Kosten ohne Murren bezahlt, weil mir das mit der Garantie gar nicht aufgefallen war. Einfach nur Klasse !!!!! Das Ersatzteil kam sehr schnell. Die Haube funktioniert wieder. Ich bin grad am Kauf eines neuen Backofens. Natürlich wird der auch von KKT Kolbe sein.

Nachtrag zur Bewertung. 04.01.2026
Das Unternehmen hat sich aufgrund der abgebenen Bewertung mit mir in Verbindung gesetzt. Zuerst sehr herablassend. Da man mein Problem nicht greifen konnte und nicht versteht warum ich so eine "Welle" mache. Diese Art der Kommunikation war mir neu, und ich lies mich auf ein Telefonat mit einem , nennen wir Ihn Hr. S, ein. Es stellte sich herraus das er im Unternehmen für "ALLES" (Zitat) zuständig ist. Das war alles nicht hilfreich.

Ich gebe dennoch zu, das die Regulierung des Defektes in Ordnung ist.(Daher die 3 Sterne) Dennoch hat es ein bitteren Beigeschmack, da wir das Kochfeld zweimal besitzen. Und es nun KEINE Ersatzteile mehr am Markt gibt. Das bedeutet sollte nun ein Defekt vorliegen brechen wir die Küchenzeile, samt Tischplatte aus der Küche um das Kochfeld zu erneuern. Da hier mit einem nicht genormten Maß gearbeitet wird.

Der Backofen konnte nach kurzer telefonischen Anweisung von mir selbst repariert werden.
Unser Jahreswechsel , sieben Personen mit zwei Herdplatten ohne Backofen, war ein Fiebertraum!

Kaufdatem von zwei Geräten 30.07.2020
Induktionskochfeld autark IND9020RL
EBM8018S Backofen mit Mikrowelle
Beide Geräte wurden fachmänisch eingebaut, beide Geräte haben im Dez. 2025 die Funktion eingestellt. Ich habe ein Ersatzteil für das Induktionsfeld erworden, direkt bei KKT Kolbe. Es wurde ein falsches geliefert. Ich muss/soll selbst das Kochfeld raparieren. Nun hatten wir zu Weihnachten sieben Personen im Haus, und nur zwei funktionierende Kochfelder und keinen Backofen und keine Mikrowelle. Der Backofen wird gegen ein anderes Gerät getauscht. Das Kochfeld zieht Kosten nach sich die ich nicht bereit bin zu tragen. Wir fühlen uns im Stich gelassen, und müssen nach 5 Jahren bereits die Geräte ersetzen! Bitte überndenken Sie INTENSIV ob der Kauf der Geräte von Kolbe für Sie das richtige ist. Suchen Sie bitte alternativen.

Ein Weihnachtsfest ohne funktionierde Küche, ich muss nicht erwähnen wie anstregnend dies ist.

Ich besitze eine Induktionskochfeld und einen Einbaubackofen von Kolbe und bin damit sehr zufrieden. Die Bedienung ist intuitiv und das Kochen macht echt Spaß. Der Kundenservice von Kolbe ist nett und zuvorkommend.

Ein Stern ist schon zuviel !!!

Habe über Amazon Dunstabzug bestellt leider entspricht es nicht der Farbe und der Beschreibung. Die Touchfunktion funktioniert auch nicht man muss mehrmals drücken das er überhaupt reagiert. Die Saugleistung ist schwach.

Habe bis jetzt nie Probleme mit Dunstabzugshauben gehabt aber dieser von KKT Kolbe ist der schlechteste bis jetzt.

Die Firma würde ich niemanden empfehlen nur ausreden und schuldzuweisung an den Käufer.

Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Nachdem mir kurz vor Weihnachten mein Ceran Glas (Eigenverschulden) gebrochen ist, wurde mir sehr schnell geholfen.

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Immer wieder gerne

Tolle freundliche und lösungsorientierte Abwicklung super unternehmen

Wir haben uns die Heißluftfriteuse im Laden gekauft. Wurden sehr schnell und freundlich bedient. Die Heistluftfriteuse ist einfach erklärt, bietet viel Platz und verrichtet einen super Job. Die Trennung ist ideal wenn man verschiedene Gerichte zubereiten möchte.
Sowohl die Heislufftfriteuse als auch KKT Kolbe generell absolut empfehlenswert.

Super Kundenservice, unkompliziert, Lösungsorientiert, schnell..
Kann nur Danke sagen und Bitte macht weiter so.
Super Hilfe bei der Ersatzteilsuche und eine schnelle Lieferung sorgte dafür, dass unser Induktionsfeld wieder tadellos funktioniert.

Die Beratung Vor-Ort in Pettstadt sowie die Ausstellung waren sehr gut. Bei der weiteren telefonischen Beratung wurde auf Kundenwünsche bzw. -vorstellungen intensiv eingegangen.
Kauf und Lieferung lief ohne Probleme ab.

Wir sind mit dem Kundenservice sehr zufrieden. Die Produkte sind sehr gut und langlebig. An unsere Backröhre EB8016ED ging leider die Tochplatine kaputt. Das Ersatzteil wurde sehr schnell versendet und es wurde genau erklärt, wie man die Platine wechselt und dadurch haben wir uns hohe Reparaturkosten gespart. Besten Dank an den Kundensupport und Herrn Marco Dannert.

Sehr freundlich
Schnelle Antwort

Danke

Ich möchte mich heute noch einmal für den netten, kompetenten Service bei KKT Kolbe bedanken.
Mein Herd hat mich zum zweiten Mal im Stich gelassen.
Ich habe mich an den Kundenservice gewandt und innerhalb von 2 Tagen waren die Ersatzteile geliefert.
Ein großes Dankeschön an das freundliche KKT Kolbe Team.

Schnelle Rückmeldung und Problem Lösung

Mein Induktionsherd macht seit Sonntag Probleme, Strom ist seitdem abgestellt.
Seit gestern keine Antwort mehr vom Kundenservice.
Wenn jetzt das Gerät nicht ausgetauscht oder repariert wird (inkl Kostenübernahme für ein- und Ausbau etc) , dann gebe ich das dem Anwalt weiter. Meine Garantie und Gewährleistung ist nicht abgelaufen und sie müssen es übernehmen.

Mittlerweile haben sie mir ein neues Gerät zugesandt, dass Alte wurde zurück geschickt. Schade das man erst schlecht bewerten muss, bevor man zu seinem Recht kommt

Wir haben eine autarke Ofen/Induktionsfeld Kombi über Otto von Kolbe bestellt und sind mit beidem sehr zufrieden.
Bei der Lieferung eines weiteren Küchengeräts über Otto wurde der Ofen allerdings vom Boten beschädigt. Nachdem wir über 2 Monate wiederholt Otto, sowohl telefonisch als auch über Email kontaktiert haben, ohne eine produktive Lösung für das Problem zu erhalten, (unsere Emails wurden nach einer Zeit ignoriert und am Telefon hat man nach mehrmaligem weiterleiten unvermittelt aufgelegt) haben wir uns direkt an Kolbe gewendet. Kolbe hat uns das beschädigte Teil aus Kulanz nach einem kurzen telefonischen Gespräch ersetzt. Der Auftrag dafür wurde noch am selben Tag in die Wege geleitet.
Ein wirklich toller Service. Schnell und unkompliziert. Leider eine Seltenheit heutzutage.

Schnelle Hilfe bei Kundenservice

Kontaktaufnahme per Telefon erfolgte ohne Wartezeit oder nervige Warteschleife.
Die Mitarbeiterin war äußerst freundlich und kompetent und konnte mir eine Lösung für das bestehende Problem aufzeigen.
Weitere benötigte Informationen wurden per Mail zugesendet.
Auch hier erhielt ich zeitnah eine Bestätigung.
Es wäre schön, wenn dieser Art Support auch Standart bei anderen Firmen werden würde.