Kramer Equitation Opiniões 283

Paire de boots Steeds achetée au magasin de Stradbourg. Les semelles des DEUX chaussures se sont décollées au bout de deux jours.
Soit, on peut croire à la malchance. Mais :
1 Nous lisons sur internet de nombreux autres avis négatifs sur ce modèle - trop tard
2 IMPOSSIBLE de trouver un moyen de contacter le magasin ou l'enseigne, pour déposer une réclamation. Le site internet bugge, renvoie vers les média sociaux où l'option "réclamation" n'est pas possible. Pas d'adresse postale, pas d'adresse mail, pas de téléphone... Tout semble fait pour que les réclamations n'aboutissent jamais!

Quand tout va bien, il n’y a pas vraiment de souci à remonter évidemment
En revanche je viens de faire un retour: 11€ de frais de port pour un colis de moins d’un kilo.
Il serait peut-être bon de prévoir des étiquette prépayées de retour pour éviter ce surcoût aux clients vu le nombre limité de magasins en France

Un peu stupéfaite de lire tous ces commentaires négatifs. J'ai acheté un masque anti mouches anti uv que j'ai passé x fois en machine et qui fait encore bien son job, même au niveau du scratch. Pour le licol qui a plus de 4 ans, il est hyper solide et toujours en état. Idem pour la boîte de pansage et son contenu.
Délais de livraison relativement courts, emballage impeccable, bref pour ma part tout va bien.

Bonjour
Je me suis battu pendant une heure avec le logiciel pour passer une commande sans succès
Je renonce

J’achète un licol : couture cassée au bout de 2 jours. On m’en renvoie un autre : même problème en peu de temps.
Je demande un échange contre un autre article : erreur de référence de leur part. Lors de la nouvelle demande de changement, on m’impose de payer les frais de retour… pour une erreur qui ne vient pas de moi.
En tant que cliente fidèle, passant plusieurs commandes par an pour plusieurs centaines d’euros, je m’attendais à un minimum de considération et à un geste commercial. Ce ne fut pas le cas.

Une nouvelle commande chez Kramer et j’en suis satisfaite. Y a juste la couleur d’un tapis qui est différente du site mais le rendu est magnifique et cela ne m’a pas dérangé. Livraison rapide et service clientèle réactif. Les promos proposées sont interessantes et je repasserai une nouvelle commande prochainement !

Livraison CATASTROPHIQUE
1er passage, je suis absente ( et oui, je travaille et impossible de le faire livrer dans un point relais)
La bordereau indique un passage le lendemain: je suis presente TOUTE LA JOURNEE. Personne ne passe ou ne sonne... car le suivi indique un passage à 12h58!!! Faux!!! J etais chez moi

Puis compliqué de savoir où le colis a ete deposé car pas d adresse!!!!

Dommage.....je n ai plus vraiment envie de recommander....

Déçue service client peu réactif.
J’ai eu un problème pour me connecter à mon compte. J’envoie un mail, ils me répondent n’importe quoi je renvoie un mail et le temps qu’ils me répondent enfin la promo est terminée!!!Je leur explique et là on me dit pas de chance pour vous. Il y aura bien d’autres promos dans quelques temps!!!!
Super décevant avec d’autres sites, on m’aurait fait la promo quand même 😜

Vendeuse très désagréable et n’ayant aucune envie de renseigner ses clients. Même avec une demande précise. Son attitude est hautaine et méprisante. Heureusement que l’autre vendeuse était professionnelle et est venue m’aider à trouver les produits dont j’avais besoin.

Très bien rapide facile efficace (contrairement à agradi des voleurs )

Très bon produit, de qualité.
Seul bémol les délais de réception sont vraiment longs comparé aux autres vendeurs (les colis sont expédiés au départ de l'Allemagne)

Je m'aperçois en lisant d'autres avis que finalement ce que j'ai connu après un achat suite aux conseils d'une vendeuse, finalement peu inspiré qui me fait aujourd'hui avoir une paire de bottines à 130 euros que je ne peux utiliser n'est pas un cas isolé. Acheter chez eux est un acte facile mais dès qu'un souci se profile, le SAV fait un joli refus sur l'obstacle! Pensez y lorsque vous acheterez: si vous avez un souci, vous n'aurez personne en face, juste un message inutile en retour de votre commentaire. Laissez tomber, vous n'aurez rien de leur part. D'autres enseignes offrent nettement plus et mieux, surtout si souci...d'autant plus lorsque ce souci est à l'initiative de la vendeuse. Magasin essarts-le-roi

les produits sont généralement de qualité moyenne et je me rends compte aujourd'hui que les retours de marchandises ne sont pas pris en charge.... c'est à nous de payer l'affranchissement pour le retour. Pour une grosse boite comme Kramer je trouve ça inadmissible...

Toujours satisfaite des produits Kramer. En revanche, niveau environnement, Kramer doit s'améliorer. Un énorme carton, rempli de papier bulle alors que le tier des articles ne remplissent le carton ... Et bien - sûr, il est mentionné sur leur site que c'est une boutique climatiquement neutre ! A revoir !

Il prodotto che ho acquistato è conforme a quello mostrato nel sito, buona qualità prezzo, tempi di consegna abbastanza veloci (considerando che viene dalla Germania) ho ordinato domenica ed è arrivato in 4 giorni con corriere DHL. Hanno sempre degli sconti, sicuramente comprerò di nuovo da loro.

Kramer Equitation bravo pour votre sens du commerce!
Je viens de passe une commande qui m as été refusée sans motif. Après en avoir fait la demande par e-mail, "Hind" m as gentiment expliqué que suite à mon retour du mois d'août (pour une sangle défectueuse qui a blessé le cheval au bout de quelques mois), je n avais plus le droit de commander sur le site.
Vive la fidélité client...
Par contre vous n avez pas suspendu mon compte, juste vous acceptez mes commandes et donc mon paiement pour annuler ensuite. J espère que le remboursement sera rapide, sinon les associations de consommateurs existent....
A bon entendeur.

Après avoir acheté des bottes d'équitation j'ai du les renvoyer car la pointure n'était pas la bonne. Il faut savoir que les frais de retour du colis sont à votre charge (ce qui n'est stipulé à aucun moment sur le site). Les frais de retour sont 2 fois supérieur aux frais de port initialement proposé par le site. Lorsque vous envoyez un mail aucun geste commercial n'est proposé.
Malheureusement, je ne commanderai plus sur Kramer car une simple erreur de taille peut vous faire payer votre article deux fois son prix initial

Bonjour à vous
j'ai acheté une paire de bottes caoutchouc d'hiver classique avec d'autres articles le 27/09/2024
Ces bottes se sont déchirées sur le coté du pied et tout le long vertical de la ganse.
je suis très déçue, car le reste de mes articles reçus était parfaits.
je pense qu'il s'agit d'un problème de fabrication
je tiens à votre disposition les photos du litige .
Facture 051529075 du 2909024
Nom : Wettling Maryse

J'ai acheté 3 Couverture d'extérieur Highneck Perfect Fit Nylon PRO, 0 g . Dans la description il est mentionné "grande imperméabilité".

Mes chevaux sont trempés en une nuit. Une honte . J'ai payé chacune 130 euros car je voulais que mes chevaux soit au sec . Au final je me retrouve avec 3 chevaux mouillés et 390 euros en moins. Une honte .

Une 2ème commande toujours aussi qualitative ! J'ai reçu mon colis en 2 jours, parfaitement emballé et en parfait état ! Les couleurs sont magnifiques et la qualité est superbe ! (Collection Hope de Félix Bühler)