Kramer Equitation Opiniões 

Très bien rapide facile efficace (contrairement à agradi des voleurs )

Très bon produit, de qualité.
Seul bémol les délais de réception sont vraiment longs comparé aux autres vendeurs (les colis sont expédiés au départ de l'Allemagne)

Je m'aperçois en lisant d'autres avis que finalement ce que j'ai connu après un achat suite aux conseils d'une vendeuse, finalement peu inspiré qui me fait aujourd'hui avoir une paire de bottines à 130 euros que je ne peux utiliser n'est pas un cas isolé. Acheter chez eux est un acte facile mais dès qu'un souci se profile, le SAV fait un joli refus sur l'obstacle! Pensez y lorsque vous acheterez: si vous avez un souci, vous n'aurez personne en face, juste un message inutile en retour de votre commentaire. Laissez tomber, vous n'aurez rien de leur part. D'autres enseignes offrent nettement plus et mieux, surtout si souci...d'autant plus lorsque ce souci est à l'initiative de la vendeuse. Magasin essarts-le-roi

les produits sont généralement de qualité moyenne et je me rends compte aujourd'hui que les retours de marchandises ne sont pas pris en charge.... c'est à nous de payer l'affranchissement pour le retour. Pour une grosse boite comme Kramer je trouve ça inadmissible...

Toujours satisfaite des produits Kramer. En revanche, niveau environnement, Kramer doit s'améliorer. Un énorme carton, rempli de papier bulle alors que le tier des articles ne remplissent le carton ... Et bien - sûr, il est mentionné sur leur site que c'est une boutique climatiquement neutre ! A revoir !

Il prodotto che ho acquistato è conforme a quello mostrato nel sito, buona qualità prezzo, tempi di consegna abbastanza veloci (considerando che viene dalla Germania) ho ordinato domenica ed è arrivato in 4 giorni con corriere DHL. Hanno sempre degli sconti, sicuramente comprerò di nuovo da loro.

Kramer Equitation bravo pour votre sens du commerce!
Je viens de passe une commande qui m as été refusée sans motif. Après en avoir fait la demande par e-mail, "Hind" m as gentiment expliqué que suite à mon retour du mois d'août (pour une sangle défectueuse qui a blessé le cheval au bout de quelques mois), je n avais plus le droit de commander sur le site.
Vive la fidélité client...
Par contre vous n avez pas suspendu mon compte, juste vous acceptez mes commandes et donc mon paiement pour annuler ensuite. J espère que le remboursement sera rapide, sinon les associations de consommateurs existent....
A bon entendeur.

Après avoir acheté des bottes d'équitation j'ai du les renvoyer car la pointure n'était pas la bonne. Il faut savoir que les frais de retour du colis sont à votre charge (ce qui n'est stipulé à aucun moment sur le site). Les frais de retour sont 2 fois supérieur aux frais de port initialement proposé par le site. Lorsque vous envoyez un mail aucun geste commercial n'est proposé.
Malheureusement, je ne commanderai plus sur Kramer car une simple erreur de taille peut vous faire payer votre article deux fois son prix initial

Bonjour à vous
j'ai acheté une paire de bottes caoutchouc d'hiver classique avec d'autres articles le 27/09/2024
Ces bottes se sont déchirées sur le coté du pied et tout le long vertical de la ganse.
je suis très déçue, car le reste de mes articles reçus était parfaits.
je pense qu'il s'agit d'un problème de fabrication
je tiens à votre disposition les photos du litige .
Facture 051529075 du 2909024
Nom : Wettling Maryse

J'ai acheté 3 Couverture d'extérieur Highneck Perfect Fit Nylon PRO, 0 g . Dans la description il est mentionné "grande imperméabilité".

Mes chevaux sont trempés en une nuit. Une honte . J'ai payé chacune 130 euros car je voulais que mes chevaux soit au sec . Au final je me retrouve avec 3 chevaux mouillés et 390 euros en moins. Une honte .

Une 2ème commande toujours aussi qualitative ! J'ai reçu mon colis en 2 jours, parfaitement emballé et en parfait état ! Les couleurs sont magnifiques et la qualité est superbe ! (Collection Hope de Félix Bühler)

Cela fait une dizaine d’années que je commande chez Kramer j’étais assez satisfaite de leurs produits et livraison.Depuis quelques temps je suis déçu des livraisons et qualités !
A chaque fois que j’ai commandé mes colis sont arrivés dans de très mauvais état que j’ai dû refuser et cela m’a coûté en plus les frais de communications pour les prévenir et me renvoyer un autre colis qui était encore abîmé que j’ai accepté sous réserve car ça faisait 3 semaines que j’attendais celui-ci !
Je ne commanderai plus chez eux !

Suite à un problème de facturation, j'ai du refuser mon colis afin qu'ils puissent le renvoyer avec la facture modifiée.
Beaucoup de va-et-vient pour le livreur et beaucoup plus d'attente pour moi.

J’ai toujours été satisfaite de cette marque. Néanmoins j’ai rencontré un sérieux soucis avec le service SAV suite à une couverture qui a tenu 2 mois avant de céder au niveau des coutures. 90€ mis à la poubelle pour 2 mois d’utilisation, et pas un geste commercial. Des échanges qui ont duré plusieurs semaines voir plusieurs mois, sans doute pour me décourager dans ma demande de service après vente.

Achat de 4 masque anti mouche de deux références différentes … aucun n’a tenu ! Alors à l’arrivé très jolie manufacture mais qualité ZÉRO je m’étais fier aux avis sur le site , évidemment bien notés ( on ne peux pas donner d’avis après achat sur le site ?!?)
Donc coutures défaites , oreilles trouées au bout d’une semaine !

Vraiment de l’argent perdu ! De retour chez notre amis à l’enseigne bleue (Dé….) car au moins la qualité est bien meilleure !

J'ai acheté un side pull. Celui-ce est arrivé le jeudi. Le dimanche ma fille commence à le démonter pour lui faire un entretien. La muserolle se craque a plusieurs endroits. On dirait de papier mâché ou du carton.
Lundi je les contacte.
Et aujourd'hui on me dit de leur retourner et ils verront ce qu'ils vont faire après expertise. Cela va prendre entre 2 à 3 semaines.
Sauf que j'en ai besoin pour le 29 juillet. Génial.
De plus si vous les appeler le numéro et surtaxé, je pense que cela est pour vous démoraliser et que vous abandonner.
Enfin bref je ne commencerai plus jamais chez eux, esprit équitation est bcp plus commercial et à un meilleur service client qu'eux.
Un cliente dégoûtée par kramer

Qualité nulle : La couverture anti mouche a duré moins d'une semaine, Félix Bühler est une marque de mauvaise qualité à éviter a tout prix. J'ai demandé un geste commercial cela m'a ete refusé

Beaucoup de choix mais attention, les guides de taille ne sont pas justes. 150 € de commande pour avoir les frais de port gratuits, ce n'est pas très commercial

J'ai acheté un masque anti mouches et anti uv pour mon cheval, au bout de 5 jours la couture a lâché. (Valeur du produit : 50euros). Suite à ma réclamation l'enseigne me demande de renvoyer le masque pour une expertise qui va durer plusieurs semaines.(malgré les photos envoyées) Mon cheval ne peut pas rester sans masque, je dois donc en racheter un en attendant. Sauf que Kramer refuse tout geste commercial pour cet achat... on me répond qu'il faut suivre la procédure... bravo pour ce manque de professionnalisme!

2 masques anti mouche acheté du meme modèle, le premier explosé en quelques semaines sur un cheval SAGE, le second, oreille arraché en 4 jours alors que j'ai eu mon cheval sous les yeux pendant ces 4 jours de weekend. Qualité médiocre et service client encore pire qui me sort que mon cheval à dû s'accrocher ( de 1 il n'a rien ou s'accrocher , de 2 un masque destiné a des chevaux vivants au pré s'arrachant au moindre mini accrochage prouve bien une qualité plus que médiocre selon son utilité! ).
La barre transversale du masque qui ressort du tissu mais qui n'est pas non plus un défaut de qualité de leur part ...
Produit médiocre, service client encore pire qui vous remet tout sur le dos pour se dédouaner et ne pas vous rembourser.
Sans parlez des textile sur des veste à 50 / 70€ qui bouloche au bout d'à peine 10 utilisation ! On est loin du rapport qualité prix des débuts de Kramer! ça m'a vacciné !