veel te lang geduurd terwijl 2 weken werd beloofd werd het 5 weken!!! daarna accu geleverd gekregen met slechte connector!! viel hele tijd uit onder het fietsen! accu terug ter reparatie /... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Es war prima. Wir haben ewig gesucht, wer uns mit unserem Elektroroller helfen kann. Die Kollegen bei KWS Seuren waren super nett. Wir haben die Batterie vorbei gebracht, sie wurde geprüft und schnell... Ver mais
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. War mit einem nicht mehr funktiontüchtigen Niu Akku vorstellig. Nicht nur das Akkupak, sondern auch die Steuerplatine wurden ersetzt. Der Akku ist wied... Ver mais
Op zich een prima ervaring en we hebben een werkende accu. De verwerkingstijd is echter wel vele malen hoger dan de aangegeven 10 dagen. Hou ongeveer rekening met 1,5 maand. Daarnaast werken bepaalde... Ver mais
Informações sobre a empresa
- Loja de bicicletas
- Loja de reparação de bicicletas
- Loja de acessórios para bicicletas
- Oficina de reparação eléctrica
Escrito pela empresa
KWS Seuren is gespecialiseerd in het repareren, reviseren en testen van fietsaccu’s, scooteraccu’s en andere lithium-ion batterijen. Wij geloven dat een accu niet direct vervangen hoeft te worden wanneer deze minder presteert of uitvalt. In veel gevallen is reparatie of revisie mogelijk – duurzaam én voordeliger dan een nieuwe accu kopen. Wij werken dagelijks aan accu’s van onder andere Bosch, Shimano, Sparta, Gazelle, Bafang, Specialized, Stromer, Qwic en vele andere merken. Elke accu die bij ons binnenkomt ondergaat eerst een uitgebreide begintest. Hierbij controleren wij het cellenpakket, de elektronica (BMS), laadpoort, zekeringen en communicatie met de fiets. Op basis daarvan adviseren wij eerlijk of reparatie, revisie of vervanging de beste oplossing is. Wat ons onderscheidt is onze technische kennis en eigen ontwikkeling. Voor specifieke accutypes ontwerpen wij zelf printplaten en elektronische oplossingen wanneer originele onderdelen niet meer leverbaar zijn. Zo maken wij revisie mogelijk waar anderen afhaken. Naast kwaliteit staat transparante communicatie centraal. Klanten ontvangen duidelijke informatie over kosten, mogelijkheden en doorlooptijden. Indien reparatie niet mogelijk blijkt, zoeken we samen naar een passende oplossing. Duurzaamheid speelt een grote rol in onze werkwijze. Door accu’s te reviseren verlengen we de levensduur aanzienlijk en besparen we grondstoffen en CO₂-uitstoot ten opzichte van productie van nieuwe batterijen. KWS Seuren werkt voor particulieren, fietsenmakers en zakelijke klanten in binnen- en buitenland. Heeft uw fietsaccu problemen met laden, capaciteit of communicatie met de fiets? Dan helpen wij u graag met een eerlijk technisch advies.
Informações de contacto
Transportcentrum 8, 5835CT, Beugen, Holanda
- 0485 782 565
- info@kwsseuren.nl
- kwsseuren.nl
4,2
Bom
120 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 60% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Zeer snelle en adequate dienstverlening!
Na telefonisch contact het probleem met de fietsbatterij uitgelegd en op zeer deskundige en vriendelijke manier door de telefoniste beantwoord, direct actie ondernomen, enkele dagen later werd de batterij in België opgehaald en na een tiental dagen hersteld teruggebracht.
25 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kwsseuren
Beste Jacques,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat het probleem met de fietsaccu telefonisch duidelijk uitgelegd kon worden en dat we dit snel hebben kunnen oppakken. Mooi dat het ophalen in België en de reparatie van de accu soepel is verlopen en dat u deze binnen korte tijd weer werkend retour heeft ontvangen.
Dank voor het vertrouwen in onze service en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
KWS Seuren
Veel geld voor een half werkende fiets.
De accu werkt weer, maar niet zoals het hoort. Hij is heel snel leeg en het display geeft niet de juiste info. Ik kan nog kilometers fietsen met 0 op de teller (0 geeft hij al na een paar kilometer aan), daarna valt hij ergens een keer uit…
Ook de axiradius is niet volledig, ik kan nog maar 15-20 kilometer fietsen met een volle accu terwijl dat voorheen vele malen meer was, meer dan 100.
Het retour sturen voor nieuw onderzoek leverde niets op, ook kreeg ik geen testrapport waarmee ik naar een ander kan gaan voor verder onderzoek.
Veel geld voor een half werkende fiets
16 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kwsseuren
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te horen dat de accu niet naar verwachting functioneert. Wij willen dit uiteraard graag voor u nakijken en samen tot een passende oplossing komen.
Op basis van deze review kunnen wij uw gegevens helaas niet terugvinden in ons systeem. Wilt u ons daarom uw ordernummer of contactgegevens toesturen via info@kwsseuren.nl? Dan kunnen wij uw dossier erbij pakken en dit verder voor u oppakken.
Wij helpen u hier graag verder mee.
Met vriendelijke groet,
KWS Seuren
Snelle diagnose
Snelle diagnose, correcte afhandeling en goede communicatie
16 de março de 2026
Opinião espontânea
Netjes hersteld en uitgebreid.
2 de março de 2026
Opinião espontânea
Altijd goede reparatie en nette prijzen.
4 de março de 2026
Opinião espontânea
Meer dan prima service en de kwaliteit…
Meer dan prima service en de kwaliteit van vervanging accu pakket is boven verwachting goed. Beter dan een nieuwe accu!!!
20 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kwsseuren
Fijn om te horen dat alles naar wens is. Wij wensen u veel veilige kilometers.
In het begin even communicatiestoornis…
In het begin even communicatiestoornis die door actie van klant opgepakt en opgelost is.
Daarna goed verder geholpen.
17 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Kwsseuren
Beste familie Bijl,
Dank voor uw eerlijke review. Fijn dat u aangeeft dat de communicatie in het begin niet optimaal was, maar dat dit actief is opgepakt en opgelost. We vinden het belangrijk om dit soort signalen serieus te nemen.
Goed om te horen dat u daarna goed verder bent geholpen. We wensen u veel veilige kilometers met uw accu!
Met vriendelijke groet,
KWS Seuren
*******
the battery and
charger system
check okay
with a system
repair on battery
okay
revision
10 Ah 360 Wh
okay
garanty okay
17 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kwsseuren
Thank you for your review.
We’re glad to hear that the battery, charger system and the 10Ah (360Wh) revision are working properly and that everything is functioning as expected.
If you need any assistance in the future, we’re happy to help.
Kind regards,
Team KWS Seuren
Goed geholpen
Goed geholpen, batterij kapot in garantieperiode, geen gedoe maar gewoon gemaakt
16 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kwsseuren
Dank u wel voor uw review.
Fijn om te horen dat de garantie-afhandeling soepel is verlopen en dat we het snel voor u hebben kunnen oplossen. Service zonder gedoe vinden wij belangrijk.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Vlotte afhandeling van reparatie.
6 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kwsseuren
Dank u wel voor uw review, Hans.
Fijn om te horen dat de reparatie vlot is afgehandeld. Daar streven wij naar.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Duidelijke informatie.
Duidelijke informatie.
Goede afspraken en service.
Niet de goedkoopste maar wel de kwaliteit die ik zoek.
4 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kwsseuren
Dank u wel voor uw mooie beoordeling.
Fijn om te horen dat u onze duidelijke informatie en het nakomen van afspraken waardeert. Wij kiezen bewust voor kwaliteit en zorgvuldige service, zodat u op een betrouwbare oplossing kunt rekenen.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Vanmoof Powerbank reparatie
Vanmoof Powerbank reparatie. Uitstekende service en communicatie. Zeer klantvriendelijke service met ophaal en retourservice via koerier. Vakkundig gerepareerd- kan ze zeker aanbevelen als een betrouwbaar bedrijf.
26 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kwsseuren
Dank u wel voor uw uitgebreide en positieve review, Dennis.
Fijn om te horen dat u onze service, communicatie en ophaal- en retourservice via koerier zo positief heeft ervaren. Wij vinden het belangrijk dat zowel de reparatie als het gehele proces zorgvuldig en betrouwbaar verloopt.
Dank voor uw aanbeveling en het vertrouwen in ons.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Dure reparatie net na afloop garantie
Communicative is redelijk goed, maar dure reparatie net na afloop garantie.
Betrof gereviseerde accu. Was al keer gerepareerd tijdens garantieperiode. Maar ongeveer jaar later wilde hij niet meer opladen. 2e hands ongeveer 200 waard en moest ook bijna 200 betalen voor reparatie.
15 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kwsseuren
Dank u voor uw review en uw feedback.
Wij begrijpen dat het vervelend kan zijn wanneer een reparatie net buiten de garantieperiode valt. Binnen de garantie lossen wij dit uiteraard kosteloos op. Na afloop beoordelen wij iedere accu opnieuw en bespreken wij vooraf de kosten van een eventuele reparatie.
Fijn om te lezen dat u onze communicatie als redelijk goed heeft ervaren. Transparantie vinden wij belangrijk.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Zéér slechte service en garantie…
Zéér slechte service en garantie afhandeling! Shimano accu binnen 1 jaar kapot, zgn waterschade en dus geen garantie. Dat is de 3e maal dat wij een accu retour sturen die binnen de garantie termijn valt en afgewezen wordt voor garantie, ook voor de 3e maal zgn waterschade. Koop hier absoluut geen accu !!
15 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kwsseuren
Geachte heer/mevrouw,
Wij betreuren dat u dit zo heeft ervaren.
De betreffende accu is door ons getest, waarbij uit het testrapport is gebleken dat er sprake was van waterschade. Volgens de geldende garantievoorwaarden valt dit niet onder garantie. Het testrapport is destijds met u gedeeld en telefonisch besproken.
Desondanks hebben wij uit coulance een nieuwe accu aangeboden tegen gereduceerd tarief, waarbij het reeds betaalde bedrag in mindering is gebracht. Hiermee is in overleg tot een oplossing gekomen.
Wij behandelen iedere garantieaanvraag zorgvuldig en op basis van technische bevindingen.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
De accu is in zeer slechte conditie…
De accu is in zeer slechte conditie terug gekomen, de accu moest meteen weer terug gestuurd worden omdat de verlichting het niet meer deed. Na een lange tijd van wachten kwam de accu terug met een afgebroken achter licht. Uiteindelijk Enra moeten bellen om te vragen hoe nu verder, dit omdat de fiets waar de accu uit komt gloedje nieuw is. Foto's gestuurd zodat Enra kan bepalen hoe nu verder en tot de conclusie gekomen is om een volledige vergoeding te voldoen.
Alles bij elkaar is de accu 3 maanden onderweg geweest.
9 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kwsseuren
Geachte heer Grandjean,
Dank u voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u dit traject zo heeft ervaren.
Dit dossier is via ENRA als schademelding bij ons binnengekomen. Wij hebben de accu opnieuw beoordeeld en werkzaamheden uitgevoerd. Toen er daarna alsnog een probleem met de verlichting werd gemeld en er schade aan de behuizing zichtbaar was, is dit in overleg verder opgepakt. Uiteindelijk is er via ENRA een volledige vergoeding toegekend, zoals u ook aangeeft.
Wij nemen uw opmerkingen over de doorlooptijd en de staat waarin het product is teruggekomen serieus en gebruiken dit om onze processen verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Onderzoek accu
In eerste instantie accu opgestuurd om te laten renoveren. Geld hiervoor overgemaakt. Accu bleek goed te zijn. Waarschijnlijk is door mij niet goed het oplaadproces afgewacht. Hierdoor leek de accu niet goed meer. Overigens funtioneerde de accu in eerste instantie niet op de ebike. Vandaar het opladen met het idee van kapotte batterij.
Accu teruggezonden gekregen en bedrag van renovatie met aftrek onderzoekskosten na een paar dagen teruggestort gekregen.
Prima.
7 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kwsseuren
Dank u wel voor uw review, Johannes.
Bij deze Sparta E-series 36V accu hebben wij eerst een volledige diagnose uitgevoerd. Daaruit bleek dat de accu technisch in orde was. Fijn dat we dit duidelijk hebben kunnen vaststellen en het traject netjes hebben kunnen afronden.
Wij vinden het belangrijk om eerst zorgvuldig te onderzoeken voordat wij overgaan tot revisie of reparatie.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
zeer keurig en kundig te woord gestaan
zeer keurig en kundig te woord gestaan.
Ook snel geholpen en verwerkt.
Helaas hebben ze, buiten hun schuld om, probleem niet geheel kunnen oplossen.
Omdat het niet geheel is opgelost krijg ik zelfs mijn geld terug. Keurig bedrijf. Zou er bij volgend probleem met een batterij zo weer naar toe gaan.
9 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kwsseuren
Dank u wel voor uw mooie review.
Fijn om te horen dat u onze werkwijze als zorgvuldig en deskundig heeft ervaren. Soms blijkt een probleem technisch niet volledig oplosbaar, maar ook dan vinden wij het belangrijk om eerlijk te adviseren en dit netjes af te handelen.
Wij waarderen uw vertrouwen en staan uiteraard graag weer voor u klaar wanneer dat nodig is.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
zeer eficient bedrijf
zeer eficient bedrijf onmiddelijk reactie op de mails bij vragen en perfecte behandeling tijdens de reparatie van u product
top
25 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Kwsseuren
Dank u wel voor uw mooie review, Berre.
Fijn om te horen dat u onze snelle communicatie en zorgvuldige behandeling tijdens de reparatie waardeert. Daar doen wij het voor.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
accu van specialized vado 4.0 werkte…
accu van specialized vado 4.0 werkte niet meer. opgestuurd en na diagnose moest de temperatuur sensor vervangen worden. Prima , akkoord gegeven. na reparatie bleek toch de oorzaak op de printplaat te liggen , geen kosten verder in rekening gebracht.
24 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Kwsseuren
Dank u wel voor uw review, Jack.
Bij uw Specialized Vado 4.0 accu hebben wij eerst een diagnose uitgevoerd en de temperatuursensor vervangen. Toen daarna bleek dat de oorzaak in de printplaat lag en herstel niet mogelijk was, hebben wij het volledige reparatiebedrag uiteraard aan u teruggestort.
Wij vinden het belangrijk om transparant te communiceren en kosten correct af te handelen wanneer een oplossing technisch niet haalbaar blijkt.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
Super vriendelijk personeel aan de…
Super vriendelijk personeel aan de balie en ben goed geholpen. Voor 195 euro was mijn accu alweer gemaakt. Veel goedkoper dan een nieuwe.
28 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Kwsseuren
Dank je wel voor je mooie review, Stan.
Fijn om te horen dat je vriendelijk bent geholpen en dat je accu weer goed functioneert. We streven ernaar om een betrouwbare en duurzame oplossing te bieden als alternatief voor een nieuwe accu.
Met vriendelijke groet,
Team KWS Seuren
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.