Kwsseuren Opiniões 

Keurig te woord gestaan. Via de mail is de voortgang goed te volgen.
Accu keurig hersteld.

De accu is weer gerepareerd en voor een goede prijs.

Duidelijk in communicatie en vooral meedenken met de klant

Reuze slechte ervaring, raad ze sterk af!
De ANWB had ooit dit bedrijf aangeraden maar dat geldt niet meer. Op hun website adverteerden zij met een accu-revisieprijs met een iets duurdere optie om de capaciteit daarbij nog te verhogen.
Dit aangegaan en een accu opgestuurd om vervolgens te horen dat de revisie veel duurder werd omdat zij de accucellen plots niet zien als electronica. Hierover stond niets op hun website. Toen ik bezwaar maakte tegen deze onterechte verhoging, maakte dat niets uit. Meer bellen en mailen ook niet. Wel kon ik voor 485 of 525 een nieuwe accu kopen. Protesteren hielp niets en ook de ANWB reageerde niet op mijn klacht hierover ( daar ben je dan 45+ jaren lid voor!) .
Ik heb de boel geannuleerd maar zat wel vast aan 95 euro onderzoekkosten.
Prompt voor echt heel veel minder twee nieuwe accu’s uit Australië besteld ( werden ook aangeraden door ANWB).
Kortom, dit is een heel stevige afrader om met KWSeuren in zee te gaan

Prima. Geleverd volgens afspraak.

Dit bedrijf deed HELEMAAL NIETS goed; de 2 weken reparatietijd werden zonder melding ruim overschreden; na 3 weken bleek herstel maar tot 98% haalbaar. Voor €200 extra kon ik ook nieuwe printplaat krijgen (afgewezen); na 4 weken bleek mijn batterij zoek; na 6 weken kwam hij retour, maar 98% bleek 35% te zijn; teruggestuurd, hersteld, en wederom slechts 35% na 8 weken. Na 11 weken niet fietsen, geld retour, geen batterij.

Fijn dat mijn accu nog gerepareerd kon worden. Ik kon geen nieuwe meer bestellen want deze zijn niet meer leverbaar. Met een reparatie kan ik mijn fiets toch blijven gebruiken.

Snel en fijn geholpen, reparatie heeft uiteindelijk wel bijna 2 weken geduurd

Nette communicatie en snelle afhandeling.

Mijn accu van m’n cowboy deed niets meer. Via Google kws gevonden. Accu verstuurd en na week netjes bericht dat accu wel werkte en dat alles in orde was. Na 5dagen accu weer in huis. Top service.

Helemaal prima , maar even wat duidelijker communiceren aan de telefoon over de duur van de herstel periode van de accu.

De revisie is perfect, de manier van communicatie kan stukken beter, ik heb op 23-09-25 een bafang accu aangemeld om een laadpoort te vervangen, volgens de telefoniste was dit een dikke week werk, ik heb de accu 3-11-25 (6 weken verder) pas terug mogen ontvangen na meerdere mails heen en weer gestuurd te hebben.

snel geholpen; goed over en weer gecommuniceerd en niet moeilijk gedaan over de garantie!

Goed geholpen, goede uitleg over wat ze voor mij kunnen doen. Duidelijk in prijsopgave. Bij ophalen 28-10 goede uitleg gehad over het in gebruiknemen van de gereviseerde fietsaccu. Per mail ook nog eens de uitgebreide handleidig onvangen.

Accu fiets opgestuurd voor reparatie maar duurde al 3,5 voordat er überhaupt aan begonnen werd. Toen duurde het nog 1 week voordat er wat meer bekend werd en toen moest ik eerst een rekening krijgen om te betalen en moest er weer gewacht worden voordat de betaling binnen was en weer wachten een paar dagen tot het werd opgestuurd nadat de betaling binnen was. En meerdere keren mieren bellen om er schot in te krijgen. Duurde dan al bij al zo’n 6 weken en dat is zwaar fietsen zonder accu al die weken en werd aangegeven zo’n 3 weken. Dat viel tegen maar verders prima gemaakt en prima contact gehad. En vorige x ook uitstekend geholpen. Dus verders een heel goed bedrijf alleen duurde deze x erg lang helaas.

Een schade accu opgestuurd via de Verzekering.
Met de klacht dat de fiets de accu niet leest en de fiets gelijk weer uitschakelt .
Erbij vermeld dat hij het in andere fietsen ook niet doet .
Kregen de accu na 3 weken retour met de melding dat de accu gecheckt is en goed is bevonden .
Dus OK ok stop hem in de fiets , zelfde probleem .
Probeer 2 andere fietsen zelfde probleem .
Bel op naar KWS Seuren , wordt vriendeljjk te woord gestaan hoor geen probleem.
Het zou nagekeken worden en overlegd met de verzekering.
Toen gingen de krekels tjirpen .
Klant maar een eigen reserve accu gegeven .
Want KWS Seuren valt qua professionaliteit en kennis van zaken erg tegen .
Ben erg blij met mijn eigen accureparateur , lokaal snel en professioneel .
KWS Seuren gaat het niet meer worden bij ons .

Zeer slecht service uw ref: 13772002
Goedemiddag,

Hierbij wil ik mijn beklag doen over jullie zeer ondermaatse service.
Ik heb al een paar keer met jullie gebeld maar jullie komen je beloftes niet na.
Ik heb niets te maken met werkdruk en/of zieke werknemer.
ik heb een dienst bij jullie afgenomen en jullie vooraf betaald de afgenomen dienst,tot overmaat van ram krijg ik dat ik 35 euro moet bijbetalen,anders wordt het onderdeel niet verzonden.
Ik heb gelijk betaald, ondanks dat ik een all in dienst heb afgenomen.
nu twee weken verder heb ik mijn batterij nog niet ontvangen,ook de toegezegde track & trace code is ook niet ontvangen terwijl mij dat is belooft en dat gelijk de opdracht zou worden gegeven aan de inpak afd,

U zal begrijpen dat ik deze handelswijze van uw bedrijf niet kan en zal accepteren.

Ik ijs de bijbetaling van de betaalde 35 euro terug en wil morgen mijn batterij in huis te hebben

Uw reactie zie ik per omgaande tegemoet..

Hoogachtend.

"The Week After"-Review update

Na week dagelijks gebruikt te hebben besloot ik dat t tijd was voor een echte test van de nieuwe accu..
Heb accu snachts opgeladen en ben maar naar Duitsland gefietst! En terug.. 25 km heen 25 terug.. 1 lampje van 4 op en was op paar km na al thuis .. (ik fiets altijd op medium kracht stand 3 vn 5) Gaaf!:cool man.. heb gister nog veel gefietst maar heb de accu nog aan de fiets.. weet niet wat morgen allemaal nog moet of wil doen maar kan gewoon nog zonder te moeten bij-laden of er nu al mee bezig zijn.
SUPER !
Fiets gaat van 10a naar 16A niet sneller ofzo..maar wel rap! Heeft duidelijk meer 'Umpf' in zn donder... blijft na uren ook fiets tunnel omhoog alsmaar ...rap! .... zooo fijn..
Vandaar deze review update ' the week after' ..
Toppie. Strak werk, doet boven verwachting uit bijzonder goed. Was dik tevreden met snelle en goede service. En ben heel blij met het resultaat.

Accu van elektrische scooter aangemeld voor reparatie bij KWS Seuren. Van KWS een verzendlabel ontvangen om de accu en de oplader in te leveren bij een DPD afgiftepunt. Dit gedaan op 3 april 2025. Hiervoor netjes een bewijs van inlevering ontvangen. Na deze dag heeft niemand nog iets van de accu vernomen. Eind april antwoord gekregen van KWS dat de accu was zoek geraakt of ontvreemd. Hierna rechtsbijstandverzekering ingeschakeld. KWS Seuren en DPD aansprakelijk gesteld. De nieuwwaarde van de verdwenen accu en oplader bedraagt ruim €900,00. Het is ongelooflijk maar waar dat DPD als antwoord gaf dat in hun voorwaarden staat dat ze geen accu's mogen vervoeren dus ook niet aansprakelijk zijn. KWS Seuren bleef dus over om zijn verantwoordelijkheid te nemen daar onze rechtsbijstandsverzekering ons inlichtte dat je als verzender verantwoordelijk blijft voor het verdwenen pakket. Ruim 4 maanden zijn wij door KWS Seuren aan het lijntje gehouden, ondanks dat wij herhaaldelijk contact zochten of er al iets bekend was m.b.t het nemen van de verantwoordelijkheid. Ze hebben n.a.v. de pakbon van de scooter de restwaarde van de accu en oplader bepaalt op € 80,00 en deze uitbetaald. De moraal van het verhaal: stuur waardevolle spullen aangetekend op en neem een reparateur in de arm welke zijn verantwoordelijkheid durft te nemen.

Goed geholpen met de reparatie van mijn NIU accu. Bedankt!

Waar mijn ebike E3 aangaf en flyer zei dat ik een nieuwe accu moest kopen (€ 1200,=) heeft dit bedrijf mijn accu aan de praat gekregen met nog enige adviezen voor de toekomst, plus de verzendkosten nemen ze op zich. Topbedrijf.