La Compagnie du Lit Opiniões 247

À fuir.

Commande passée le 1er mai, paiement accepté et premier prélèvement effectué immédiatement.

Nous sommes le 11 mai et je n’ai toujours aucune nouvelle claire de ma commande.

Aucun suivi sérieux, aucune réponse aux mails, service client inexistant.

Quand une enseigne encaisse aussi vite mais ne donne aucune information derrière, ça en dit long.

Je déconseille fortement.

Avis qui reflètent bien l’expérience.
Acheté un matelas chez eux qui s’est affaissé en moins de 2 ans. Envois de mails au service client depuis 1 ans mais jamais reçu aucune réponse, mais reçoit toutefois des mails pour m’inviter à noter mon expérience avec ce service client silencieux (Not a joke !)
Avez-vous mis la clé sous la porte ?

Au passage de la commande on m'annonce 4 à 6 semaines avant livraison. 2 mois après.... Je m'inquiète de ne pas avoir d'info. La commande est prête mais il faut attendre minimum 2 semaines avant la livraison. Bref de 4 à 6 semaines annoncées finalement on arrive déjà à 11 semaines... Pas sérieux.

A fuir le magasin de Velizy
Livraison catastrophique, en retard, dégâts dans la maison,
Ne répondent pas aux courriels

Je suis totalement satisfaite du magasin de Domus.
J’ai acheté un matelas.
Tres bon accueil, le commercial Mr Jean Pierre tres compréhensif et bon conseiller.
Livraison au top, a l'heure et les livreurs tres agréable
Bref je recommande ce magasin et la compagnie du lit

J’ai acheté un surmatelas en magasin le 31 mars pour 260 €, mais il était trop grand pour mon lit. Je voulais l’échanger 2 jours plus tard et on m’a refusé l’échange alors que j’avais toujours les cartons, j’avais juste retiré le plastique, même si je l’avais acheté seulement deux jours avant.
J’ai proposé de ne pas demander le remboursement pour la taille inférieure, mais ils ont refusé toute solution. Je n’ai eu aucun geste commercial et je vais malheureusement devoir jeter le surmatelas.
Je comptais revenir pour acheter un matelas, mais après cette expérience, je ne reviendrai pas. Je partage mon expérience pour prévenir les futurs clients : faites attention à la taille avant d’acheter, car ils ne reprennent pas les articles ouverts, même neufs.

Il était une fois une mamie de 75 ans, vivant sous le seuil de pauvreté, qui décide d'investir dans un oreiller ergonomique à 130 €.
Devant rendre visite à une amie près de Velizy, je téléphone pour m'entendre dire qu'il n'en reste plus qu'un ! Vite je l'achète sur internet et passe le chercher 2 j plus tard. J'en essaie un en magasin, il est trop DUR pour moi, la vendeuse me confirme qu'ils l'appellent entre eux LA BUCHE ! Je demande le remboursement de mon colis non déballé : impossible seulement un avoir malgré l'appel à la direction commerciale, je suis écoeurée et repars avec un oreiller que je n'utiliserai jamais mais je dois en acheter un autre.

Livraison promise le 19 mars, confirmée deux jours avant, puis repoussée sans prévenir à début avril car « le camion était trop plein ». Frais engagés, organisation bouleversée, aucune solution proposée. J’attends un geste commercial et une date ferme. Slogan « Osez nous demander la lune » : creux.

Plus de 5 semaines depuis l’achat d’un matelas, je savais d’ores et déjà que la livraison se ferait sous à 4 à 6 semaines mais n’ayant aucune information je décide d’appeler le service client, déjà 1h d’attente pour enfin avoir un conseiller puis elle me propose une date de livraison avec encore une semaine d’attente, en sachant que d’autres dates étaient disponibles mais elle ne pouvait pas insérer ma livraison dedans.

Donc j’attends pendant 5 semaines, mon produit est prêt, mais personne ne me contacte pour le faire livrer et je me retrouve à attendre encore 1 semaine ? Par contre le début des 1200€ s’est fait en 5 minutes ça, ils sont réactifs.

La compagnie du lit ne fera certainement pas long feu avec cette méthode, et je ne recommanderai jamais cette compagnie, avec les déboires que j’avais eu en magasin déjà avec une vendeuse hautaine et condescendante, plus jamais

Très déçu par le suivi client de La Compagnie du Lit. J'ai un matelas Epeda Linspirant (pourtant une marque réputée) qui s'est affaissé de plus de 3 cm, ce qui me cause des douleurs au dos de plus en plus fortes tous les matins. Le matelas est toujours sous garantie, j'ai donc contacté le SAV.

J'ai joué le jeu et suivi leur procédure stricte : j'ai envoyé toutes les photos prouvant le défaut début janvier. Le 14 janvier, on m'annonce un délai d'expertise "entre 2 et 6 semaines". Aujourd'hui, ce délai maximum est dépassé et c'est le silence radio complet. Aucune réponse à mes relances.

C'est vraiment usant de devoir se battre et de continuer à mal dormir sur un produit défectueux, alors que le défaut est prouvé. J'espère qu'en postant ce message, quelqu'un prendra enfin la peine d'ouvrir mes dossiers et de me proposer l'échange ou le remboursement prévu par la garantie. En attendant, je ne peux pas recommander cette enseigne : une fois la vente passée, il n'y a plus personne.

Conseiller accueillant, simple avec de judicieux conseils pour le choix d un matelas adapté à notre besoin. Magasin qui va à l essentiel sans chichis avec un choix de literie d un bon rapport qualité prix/prix. Ni trop chère, ni bas de gamme. Livraison au top. Bref nous recommandons !

Des vendeurs agressif prêts à n'importe quoi pour avoir conclure une vente ( donc obtenir une prime)
Une employée sèche hautaine qui croit tout savoir..
Un matelas réputée ferme est devenu mou au bout de 2 jours et aucune reprise ni dédommagement..
Ils vendent des fonds de tiroir
Fuyez vite
La qualité n'est pas au rendez-vous
Un nid d'escrocs
Magasin situé cours de la liberté lyon

Ayant acheté un lit électrique à la Cie du Lit en juillet 2025 une télécommande est tombée en panne. Ils en ont commandé une autre mais pour l'installation à 3 reprises pas d'autre solution de livraison qu'à 6H30 du matin!

Suite à l’achat d’un ensemble complet, matelas, sommier et tête de lit à plus de 4000 € quand même
Nous avons été livrés, il y a pratiquement un an à la livraison nous avons signalé que la tête de lit était endommagé
Depuis ce jour nous relançons sans cesse le magasin de Limonest (69)
Et malgré plusieurs échanges directs me confirmant que bien entendu, notre échange allait être prise en charge à ce jour, toujours rien. Personne ne bouge
Aucun service après-vente ni personne de réellement responsable
Un scandale, un magasin à fuir.

J’ai acheté un lit de bonne qualité à la compagnie du lit, rue Brancion. En le recevant, je m’aperçois que le matelas est trop dur pour moi. J’appelle le magasin et j’apprends que je ne bénéficie d’aucune garantie alors que par Internet j’aurais eu 100 nuits d’essai et un délai de rétractation de 14 jours. Aucune proposition de geste commercial m’a été faite !

Nous avons été au magasin de Besançon, certe au moment des soldes, le vendeur était sur 3 ventes en même temps. J’ai acheté un matelas en 2/2 j’aurai pu aller ailleurs vous allez me dire mais pas envie de courir les magasins . Acheter le samedi 17 janvier et pas de livraison avant 5 février alors qu’il est en stock !!! Maintenant je commanderai sur internet ce que j’aurai du faire d’ailleurs…..

Évitez d'acheter un produit chez eux. J’ai acheté un matelas en magasin car je pensais que ce serait plus fiable que sur internet. Il en résulte que le matelas une fois déballé de son emballage presentait 1 tâche ainsi qu’une pente de quasiment 2 cm. Le service a non seulement refusé une rétractation d'achat (apparemment uniquement valable sur internet) mais également un échange alors même que le contrat stipule qu’il est garantis. J’ai pas du tout les moyen de payer un nouveau matelas ils m'ont tout bonnement mis dans la mouise. Je n'aurai jamais jamais dû l'acheter chez eux.

Je suis très mécontente de l’achat de mon matelas de marque Epeda « l’inspirant » acheté il y a 1 an et demi au magasin de Carre Senart . Depuis l’utilisation de ce matelas j’ai de grosses douleurs lombaires à cause d’un manque de fermeté. Matelas trop mou et qui m’a été vendu comme le mieux pour ma morphologie. J’avais émis d’ailleurs ma réserve verbale auprès du vendeur lors des 90 jours d’essai mais celui ci m’a fait douter en me disant qu’au début il y avait un temps d’adaptation donc je n’ai pas demandé le changement. Moralité j’ai mal au dos depuis 6 mois à cause de la mémoire de forme qui se creuse beaucoup trop au centre du lit . Là où je suis allongée , évidemment. Le SAV me demande de prendre des photos du lit . Le creux ne se voit pas à l’œil nu évidemment. Donc la garantie est bidon . C’est bien la première et dernier fois que j’achète un matelas chez eux à 1300 € . Je leur ai acheté de plus un coffre de lit et une tête de lit le tout pour 3000€ .

Professionnels
Je m étais trompée ds ma commande
Ils m ont remboursé

Après plusieurs visites et essais de matelas dans le magasin, nous nous décidons pour le matelas osez en 160x200 et décidons d'investir. En effet, le vendeur nous rassure sur l'essai des 100 nuits et nous explique que le matelas allié moelleux et soutien ferme. Dès la première semaine, je ressens des douleurs vives et mon dos est complètement bloqué. On me conseille de patienter deux mois environ pour que ce dernier s'habitue. Cela fait maintenant quatre mois et je vais chez le kiné tellement j'ai mal, le matelas s'avère extrêmement dur à tel point que je dors mieux dans mon canapé. La compagnie du lit m'explique alors au téléphone que la garantir 100 nuits ne fonctionnait que sur les achats en ligne et que la marque ne pourra m'échanger le matelas que pour le même modèle si un défaut de fabrication est évalué. Bref, 900e partis en fumée, et un mal de dos dont je n'arrive pas à me debarasser.