La Compagnie du Lit Opiniões 247

Le personnel est super accueillant et tres professionnel jai achete des lit l'an dernier de tres bonne qualité et un bon confort le linge de lit est parfait je vs recommande d acheter ds ce magasin vs serez pas déçu

Quand vous signez le bon de commande, le magasin ne vous en donne pas une copie, il vous l'envoie par mail en vous recommandant de ne surtout pas l'imprimer. Avant de signer le bon de commande,relisez-le bien; sur le mien, 2 erreurs: mon adresse email afin que je ne reçoive pas le bon de commande avant la livraison, et la date prévue de livraison planifiée au 22/11/2021 alors qu'oralement c'était le 15/11/2021. Le 15/11/2021, date de livraison, il manquait la tête de lit qui nous sera livrée le .... 22/11/2021 Erreurrs sur le bon de commande manifestement volontaires expérience véridique: client 0100026139, facture 1040005268

Entreprise médiocre et malhonnête, SAV impoli et incompétent qui coupe la parole au client. L'oreiller à 69 euros que j'ai commandé par internet est arrivé en retard, j'ai effectué une demande de retour le jour après avoir reçu l'oreiller car celui-ci ne me convenait pas, mais aucune réponse de la Compagnie du Lit. J'ai contacté le service client qui m'a dit qu'en raison de la situation sanitaire les oreillers ne sont ni repris ni échangés. Pourtant les matelas eux peuvent être échangés après 100 jours d'essai alors qu'on ne vienne pas me parler d'hygiène! Si c'était clairement indiqué que les oreillers n'étaient pas repris, je n'aurais jamais acheté sur internet. Je n'ai eu aucune information sur l'impossibilité de retourner l'oreiller lors de l'achat, mais selon le service client c'est écrit quelque part dans les 10 pages de conditions générales de vente, par contre dans la section service après-vente du site internet les oreillers ne font pas partie des articles exclus du droit de rétractation... Bravo la Compagnie du Lit, vous avez du talent pour duper vos clients. Je n'achèterai jamais plus chez Compagnie du Lit!

Catastrophique. 2eme RV pour livraison. Toujours personne, malgré la certitude du sav au téléphone. Genre: ne vous inquiétéz pas, vous serez livré en temps et en heure. A bin non, je ne comprends pas ce qui s'est passé. Je me renseigne. C'est bizarre. ....bref. nul. Zéro. J'aurai un directeur logistique de cet acabit, je me en separe vite.

SAV nul
C'est scandaleux

Je viens d'être livrée ce matin, pour un sommier et matelas pour maman (94 ans)...un sans faute absolu!!
Depuis l'accueil en magasin , un jour de juillet 2021 où Nouara, qui travaille à la Croix Blanche / Fleury-Mérogis, s'est occupée de maman de façon très douce et professionnelle...si bien que nous n'avons pas été voir ailleurs....excellents conseils et réponses à toutes nos questions!
La commande était compliquée, il s'agissait d'un lit du XIXè siècle, 130x190 ,peu commun comme dimensions. Nouara ne s'est pas contentée de dire, ça ne se fait pas...elle a contacté tous ses fournisseurs , pour trouver l'oiseau rare matelas ET sommier sur mesure 130x190...Prenant son travail à coeur, elle m'a rappelée plusieurs fois...rapidité dans cette livraison peu ordinaire...le lit, qui venait en groupage (déménagement)de l'appartement de ma mère à Montpellier(maman vit à présent chez nous)est arrivé le jour où Nouara nous a téléphoné pour nous confirmer la venue de la literie...tout était parfait..et ce matin, l'équipe , très professionnelle également, qui est venue nous livrer!
Je n'avais jamais vu une personne aussi compétente, aimable, efficace que Nouara!! Je n'exagère en aucune façon et recommande de ce fait "la Compagnie du Lit"à 100%

Aucun dedommagement a la suite de la livraison d'un sommier aux mauvaises dimensions. L'erreur commise par LA COMPAGNIE DU LIT a engendré cinq nuits par terre, le stockage d'un sommier dans son carton éventé chez moi pendant cinq jours. de plus, alors que j'avais payé une livraison dans la piece finale d'installation, j'au du porter le nouveau sommier moi meme et aider le personnel de LA COMPAGNIE DU LIT a redescendre du premier etage le sommier livre par erreur et le placer moi meme dans la voiture de la personne du magasin venue l'apporter (mais du fait qu'elle etait seule elle n'a pas pu faire les manipulations elle meme)

SAV catastrophique.
Depuis plus de 2 mois, après une commande qui n'a été livrée que partiellement (1 sommier de 80cm au lieu de 2 et un matelas de 160....), impossible d'avoir qqu un qui prenne en charge ma demande et me rappelle. L'unique personne en charge est soit en vacances, soit indisponible, soit partie plus tôt etc.... Et jamais de retour par téléphone et bien entendu encore moins par mail. Malgré de multiples appels, RAR et mail, je ne suis toujours pas livrée intégralement plus de 2 mois après la livraison initiale.

NE SURTOUT PAS COMMANDER EN LIGNE CHEZ EUX

Expérience catastrophique pour l'achat de 2 oreillers et sous-taies.
Malgré 30 minutes passées à essayer plusieurs modèles, les oreillers livrés ne sont pas du tout comme ceux en magasin : bien plus durs
Concernant les sous-taies, même déception, elles étaient monofaces et sans fermeture quand la conseillère ne nous a montré qu’un carré de tissu en boutique ...
Face à notre désarroi, aucune réaction de la part du magasin qui refuse les retours d'accessoires (même non utilisés comme dans notre cas).
Quand la loi protège les consommateurs sur internet, comment est-ce possible d'être aussi mal traités face à des produits livrés différents de ceux essayés ?
Aucune aide apportée par la Compagnie du Lit via leur ligne téléphonique. Aucun retour à notre email de plainte à la Compagnie du Lit Ternes.
Fuyez !

J'ai commandé un ensemble sommier tête de lit matelas et pieds inscrit sous la référence: "Déco Platinium majesty-Easysom Anthracite" pour un total 1735 euros.
Je précise que j'avais pris le service prenium à savoir le montage à domicile étant handicapée. J'ai aussi pris un financement long SANS FRAIS indiqué sur le site mais je me retrouve à payer 10% d'intérêt...
Un délai était annoncée de 6 à 8 semaines donc fin août mais à ma grande surprise une conseillère m'appelle pour m'annoncer la livraison au 29 juillet. Super!! Je met la pression à mon artisan pour que les travaux de ma chambre soit finit à cette date.
Le 29 en question, on me livre que le matelas et le protège sommier ???? Les livreurs fort sympathiques ne comprenaient pas. On appel le service client qui me rappel dans la journée pour m'annoncer la livraison le jour même dans l'après midi. Super je suis contente.
Et la.... les livreurs arrivent je leur signale qu'il y a le montage du lit et que j'ai payer la prestation. Ces derniers ne voulaient rien savoir... ils m'ont laisser le lit en plan au pied de l'immeuble. J'appelle le service client qui leur dit bien que j'ai payée qu'il faut monter le lit... ils ne me regardaient même pas ... ils m'ont fait signer un bon de véhicule de location sauf que sous la colère je ne m'en étais pas aperçu.
Bon on a tous des mésaventure avec des livreurs...
Le service commercial me propose 2 oreillers et le remboursement des frais de 45 euros.
Je refuse les oreillers et je demande un geste commercial sur le lit.
D'une livraison du départ incomplète, de deux le service payé pas effectué et la pression mise à mes ouvriers.
On vous tiens au courant....
On est le 20 septembre, j'appelle Oney pour confirmer le remboursement et bien NON je n'ai jamais été remboursé.
Je rappel le service client la compagnie du lit et la je tombe sur une conseillère désagréable qui me dit " non on vous remboursera pas les 45e" impossible de m'expliquer... et lorsque je lui demande pourquoi je paye des frais sur mon financement elle me répond : "c'est pas mon problème" c'est une blague????
Donc je vais procéder par mail et sans retour de leur part, je porte plainte je le rend leur lit et je ferais appel à un service à la consommation. C'est scandaleux !!!
Lorsque je demande de parler à un responsable la conseillère me répond d'une manière hautaine: "ça tombe bien, il est pas là !!"
Ou va t- on?
Je demande le remboursement immédiat des 45 euros du service non effectué à savoir le montage du lit et le remboursement des frais du financement long en 10× ou je me retrouve à payer 10% d'intérêt.

Accueil chaleureuse, lit très confortable. j'ai passé commande mais il y'a eu un problème je n'es pas reçu ma commande le même jour faut croire que la première personne qui s'est occupé de moi n'a pas bien fait job la commande n’était pas partie en livraison, ce n'est que après plusieurs appel que j'ai enfin eu Monsieur Stéphane très professionnel à su géré mon tempérament et à l’immédiat trouver une solution pour moi. âpres quelque minutes au téléphone, j'ai reçu un coup de fil de la part de la compagnie de livraison qui était très rapide et en moins d'heure j'ai reçu mon lit et je dors comme un roi ce soir je suis hyper content grâce à ce Monsieur Stéphane très compétence, professionnel, dynamique avec un bon relationnel que du bonheur de lui avoir au téléphone.

J'ai commandé un sommier et un matelas en date du 05/05/2021. Un délai d'attente de 6 semaines Toujours pas reçu de livraison. Des livreurs fantômes. Et toujours pas de remboursement en vue.
Société d'escroc, à fuir absolument.

J'ai commandé le 27 juillet un matelas et un sommier. Sur le site, ils étaient en stock et j'ai appelé à deux reprises les conseillères clientèles pour me confirmer cela.
Je passe commande, et comme pour l’avis du 17 juillet, le sommier n'est plus en stock quelques heures après...
Je décide d'annuler ma commande mais le service client m'assure une livraison durant le mois d'août. Sur la facture éditée le 27 juillet, il est aussi indiqué " livraison prévue le 03/08/21".
Le 30 août, la conseillère clientèle me confirme que le sommier n'est toujours pas en stock...

J’ai demandé le remboursement mais le service client sur internet (messagerie du site) se contente d’une réponse automatique. Je vais solliciter l’aide d’une association de consommateur.
Très déçu et mécontent de cette entreprise que je ne recommande pas !
Mise à jour du 8 septembre : J'ai envoyé une lettre recommandée AR. Après un échange téléphonique courtois avec une conseillère La Compagnie du Lit, un remboursement par virement serait en cours, depuis une semaine. Si le remboursement est effectué, je rajouterais une ou 2 étoiles. Pour l’instant, j’attends le remboursement avec impatience...

Matelas bultex acheté en décembre 2020 sur le conseil du vendeur.
Ce matelas sent toujours aussi fort et mauvais malgré une aération quotidienne et c'est pire avec la chaleur.
Je n'ai eu aucune information concernant ce problème au moment de l'achat.
Heureusement c'est une chambre d'amis. Dois-je le revendre ou existe t-il une solution ?

Livraison d un lit et d un sommier le jeudi 5 aour 2021.
Livreurs excetionnels. Efficacité bravo.
Merci à vous.
A j1 de sommeil : super bien dormi
Merci aussi à farah.
Un client du 20 ieme arr. paris

Je me suis rendu compte deux jours après ma commande internet que le rapport qualité prix était très mauvais.
J’ai décidé d’annuler la commande. Dans les règles. J’ai été rappelée par le service client qui a essayé de me mener en bateau. Étrangement, juste après l’appel le paiement paypal est passé.
Je vais voir comment ils remboursent et je viendrai vous faire part de mon expérience.
Service client limite agressif.
Le droit de rétractation cela existe.
Mise à jour: m’ont remboursée après échange avec le SAV.

La Compagnie du Lit
La Compagnie du Lit m a livré un matelas Simmons Reims a 700 euros et au déballage, une odeur très forte se degage, elle persiste 5 jours après, fenêtres ouvertes!
pour l échanger, on me fait attendre encore 5 jours ou payer 100 euros.
Résultat: fenêtres ouvertes 24h/24, jai attrapé froid, j essaie de dormir dans un sofa. EVITEZ D ACHETER A LA COMPAGNIE DU LIT

Expérience déplorable de la Compagnie du Lit avec un matelas livré avec de nombreuses tâches noires.
Malgré l'envoi de photos immédiat et de nombreux appels et mails au Service Client, aucun retour ni solution ne m'ont été apportés depuis plus de 4 mois !!!
DEPLORABLE et MALHONNETE

D'une nullité sans nom. Achat "en stock" après paiement seulement disponible sous 6 semaines. Produit livré matelas seul sans sommier ni pied, et lorsque 3 MOIS PLUS TARD les sommiers sont livrés, ils ne sont pas de la même taille, toujours sans les pieds et sans les cadeaux de compensation. C'est un service qui malheureusement n'existe pas, qui ne sert qu'à gacher du temps et à confirmer la qualité de service à la française. Ces gens devraient être interdits de commerce... Comment gacher 800EUR en 3 clicks. Vous etes minables.

La Compagnie du Lit 75007
Madame Isabelle m'a bien conseillé.