La Francerie Opiniões 433

Resposta da La Francerie

14/04/2025

Grazie di cuore, Cristina! 💛
Che bello sapere che la sua prima esperienza con La Francerie sia stata positiva – e ancor più bello scoprire che ne sia già seguita una seconda!

Ci mettiamo davvero tanta cura in ogni dettaglio, dalla selezione dei prodotti fino al confezionamento e alla spedizione, quindi leggere il suo entusiasmo ci riempie di gioia.

Speriamo di accompagnarla ancora a lungo in questo piccolo viaggio tra i sapori di Francia! 🇫🇷

Resposta da La Francerie

4/04/2025

Grazie per aver trovato il tempo di lasciarci un feedback.
Ci dispiace sinceramente che le madeleine non abbiano incontrato i suoi gusti: sono dolci semplici e delicati, e proprio per questo possono dividere. Le nostre arrivano direttamente dalla Francia, da artigiani scelti ad uno ad uno, preparate con ingredienti naturali e senza additivi, cercando di restare il più fedeli possibile alla tradizione.

Naturalmente, lo sappiamo bene: niente potrà mai davvero sostituire un dolce appena sfornato, ma cerchiamo ogni giorno di avvicinarci il più possibile, selezionando con cura chi produce per noi e testando ogni prodotto prima di proporlo.

Ci fa piacere che abbia trovato i lievitati discreti, anche se ci sarebbe piaciuto riuscire a sorprenderla di più. Se le va, ci scriva: saremo felici di discuterne in merito.

Un caro saluto, e grazie davvero per averci scritto. Ogni opinione, anche quando non è entusiasta, per noi è importante.

Resposta da La Francerie

14/04/2025

Grazie a lei per questo bellissimo feedback! 💛
Siamo felici che tutto sia andato per il meglio e che abbia apprezzato sia la qualità dei prodotti che la velocità della consegna – è proprio quello che cerchiamo di garantire ogni giorno.

L’aspettiamo con piacere per un nuovo viaggio tra i sapori di Francia! 🇫🇷

Resposta da La Francerie

1/04/2025

Grazie di cuore per queste parole così entusiaste — le abbiamo lette con un grande sorriso!
Siamo felici che abbia apprezzato i nostri croissant, i pain au chocolat e le baguette… portare un pezzetto di Francia sulle vostre tavole è esattamente ciò che ci fa amare questo lavoro ogni giorno.

L’aspettiamo quando vorrà per continuare insieme questo viaggio tra sapori autentici e momenti di piacere condiviso!

Resposta da La Francerie

24/03/2025

Grazie per il tuo feedback! 😊
Siamo felici che abbia apprezzato le nostre salse — ci teniamo davvero a proporre prodotti autentici e gustosi, proprio come quelli che si troverebbero in una bottega francese.

Per quanto riguarda la scadenza, capiamo perfettamente la tua osservazione: alcuni prodotti, soprattutto quelli più naturali e senza conservanti, hanno una durata di vita più breve. Cerchiamo sempre di inviare referenze il più possibile “fresche”, ma ci rendiamo conto che per chi desidera conservarle più a lungo non sia sempre l’ideale.

Se dovessi avere dubbi su altri prodotti o desiderasse consigli personalizzati per i prossimi ordini, siamo sempre a disposizione: ci fa davvero piacere accompagnare i nostri clienti nella scelta 😊

A presto su La Francerie!

Resposta da La Francerie

24/03/2025

Grazie per il tuo feedback! 😊
Felici che la baguette ti sia piaciuta — è il nostro orgoglio, e ogni volta che qualcuno lo nota… parte una ola nel magazzino!

Per i cornetti e i pain au chocolat capiamo bene l’osservazione: sono molto friabili proprio perché fatti come quelli delle boulangerie francesi, con una sfoglia leggera e piena di burro… buonissimi, ma sì, richiedono un po’ di attenzione per non ritrovarsi immersi nelle briciole 😅

Ti aspettiamo presto per un altro giro tra i sapori di Francia!!

Resposta da La Francerie

24/03/2025

Grazie di cuore per le tue parole! 😊
Siamo felicissimi che i prodotti siano stati all’altezza delle aspettative (che è sempre la cosa più importante!) e che la consegna sia arrivata in tempo record — ci teniamo tantissimo, su entrambi i fronti.

Ti aspettiamo presto per un nuovo viaggio tra i sapori di Francia!

Resposta da La Francerie

24/03/2025

Grazie! Breve ma dolcissimo — proprio come un pain au chocolat 😄
Ti aspettiamo presto per un altro assaggio di Francia!

Resposta da La Francerie

14/03/2025

Grazie per aver condiviso la tua esperienza! Mi fa piacere sapere che i vini e uno dei formaggi ti abbiano soddisfatta, ma mi dispiace davvero se il trasporto non è stato ottimale. Ci teniamo tantissimo a far arrivare i prodotti nelle migliori condizioni, e per questo i formaggi vengono spediti con un imballaggio studiato per mantenerli freschi. Se hai notato qualcosa che non andava, ci tengo a capirlo meglio per migliorare ancora di più il servizio.

Per i passaggi tra i vettori, so bene che possono creare qualche dubbio, ma lavoriamo con corrieri specializzati proprio per garantire che i prodotti viaggino al sicuro e senza perdere qualità. Detto questo, il tuo consiglio è prezioso e vedremo cosa possiamo fare per ottimizzare ancora di più la consegna.

Se hai qualsiasi altra osservazione o anche solo voglia di raccontarmi la tua esperienza con gli altri prodotti, scrivimi! Grazie ancora per la fiducia e spero che i prossimi assaggi ti conquistino completamente. 😊

Resposta da La Francerie

14/03/2025

Grazie di cuore per il tuo feedback! 😊 Sono felicissimo che tu abbia apprezzato il nostro assortimento e la puntualità della consegna. Cerchiamo sempre di offrire il meglio, sia nella selezione dei prodotti che nel servizio, quindi sapere che l’esperienza è stata positiva per te è davvero gratificante!

Spero di ritrovarti presto su La Francerie per nuovi assaggi francesi. Se hai bisogno di consigli o suggerimenti, sono qui!

A presto e grazie ancora! 🥖🍷🧀

Resposta da La Francerie

14/03/2025

Grazie mille per il tuo feedback! 😊 Sono felicissimo che tu abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti, il packaging e la spedizione. Facciamo del nostro meglio per portare un pezzetto di Francia a casa tua nel modo più curato possibile, quindi leggere il tuo commento è una grande soddisfazione!

Spero di rivederti presto su La Francerie per nuovi assaggi. Se hai bisogno di consigli o suggerimenti, sono qui!

A presto e grazie ancora! 🥖🍷🧀

Resposta da La Francerie

14/03/2025

Grazie mille per la tua bellissima recensione! 😊 Sono davvero felice che l’esperienza con La Francerie sia stata all’altezza delle aspettative. Sapere che hai apprezzato la qualità dei prodotti, la velocità di consegna e il nostro servizio clienti è per noi una grande soddisfazione!

Spero di rivederti presto per nuovi assaggi francesi. Se hai bisogno di consigli o suggerimenti, sono sempre qui!

A presto e grazie ancora! 🥖🧀🍷

Resposta da La Francerie

14/03/2025

Che bello leggere il tuo entusiasmo! 😊 Sono felicissimo che tu abbia scoperto La Francerie e che l’esperienza sia stata così positiva. Sapere che i nostri pains au chocolat ti hanno conquistata (e che li hai trovati spaziali! 🚀) è una gioia immensa!

Ti aspettiamo per il prossimo ordine con tante altre bontà francesi. Grazie ancora per la tua fiducia e a presto! 🥐✨

Resposta da La Francerie

14/03/2025

Grazie per la tua recensione e per continuare a scegliere La Francerie! 😊 Mi dispiace che questa volta la data di scadenza fosse un po’ troppo vicina. Cerchiamo sempre di inviare prodotti freschi con la scadenza più lunga possibile, ma a volte, per garantire la migliore qualità senza aggiungere conservanti, può capitare che abbiano una durata più breve.

Ti ringrazio tanto per il tuo feedback, ci aiuta a migliorare! Sono felice che il prodotto ti sia piaciuto comunque e spero di rivederti presto per nuovi assaggi francesi.

A presto! 🧀🥖🍷

Resposta da La Francerie

14/03/2025

Grazie per la tua recensione. Abbiamo già avuto modo di parlarne direttamente, ma ci tenevo comunque a risponderti anche qui. Mi dispiace se l’imballaggio non ti ha dato la sensazione di essere abbastanza sicuro, e capisco la tua preoccupazione.

Le nostre scatole sono progettate per proteggere al meglio i prodotti durante il trasporto, ma il tuo feedback è prezioso e lo terremo in considerazione per migliorare ancora. Voglio comunque rassicurarti che i pacchi vengono sigillati in modo sicuro prima della spedizione e affidati ai corrieri con tutte le dovute precauzioni.

Spero che la qualità dei prodotti possa farti vivere un’esperienza positiva e magari farti cambiare idea. Se dovessi avere qualsiasi dubbio o necessità, sai che sono a disposizione! 😊

A presto e grazie ancora,

Resposta da La Francerie

11/03/2025

Gentile Dr. Tezza,

Mi dispiace moltissimo leggere la sua recensione e capire che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative. Voglio però rassicurarla: il suo ordine è stato gestito seguendo le tempistiche necessarie per garantire la freschezza dei prodotti.

Come indicato sul nostro sito, per gli acquisti effettuati dopo le ore 12,00 del mercoledì, i prodotti freschi vengono spediti il lunedì successivo all’ordine, proprio per farli viaggiare nelle condizioni migliori. Lei infatti ha fatto un ordine giovedì mattina.
Inoltre, i croissant da lei scelti erano in preordine. La buona notizia è che la sua box sta per partire e presto potrà gustare tutto! 😊

Sappiamo quanto sia importante ricevere i prodotti rapidamente e ci dispiace sinceramente che l’attesa l’abbia deluso. Speriamo che, una volta assaggiati, possano farle cambiare idea sulla nostra qualità e sul nostro servizio.

Se ha qualsiasi dubbio o necessità, sono qui per aiutarla. Grazie per averci dato fiducia e spero che il suo prossimo ordine con noi possa essere un’esperienza migliore.

A presto,

Resposta da La Francerie

10/03/2025

Buongiorno Francesco,

ci dispiace leggere la sua recensione e sapere che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative. Ci teniamo però a chiarire alcuni punti per chi leggerà il suo commento.

I prodotti che offriamo sono artigianali e privi di conservanti, il che significa che hanno una scadenza più breve rispetto ai prodotti industriali. Sul nostro sito indichiamo chiaramente che, al momento della ricezione, la scadenza è generalmente di 7-10 giorni, anche se può variare leggermente in base alla produzione del fornitore.

Riguardo alle “rimanenze”, vorremmo precisare che per noi questo termine si riferisce solo ai prodotti che hanno meno di 7 giorni di conservazione. In questi casi, per evitare sprechi alimentari, li proponiamo con oltre il 50% di sconto. Crediamo che ridurre gli sprechi sia una scelta responsabile sia per il pianeta che per chi vuole approfittare di un buon prodotto a un prezzo vantaggioso.

Il consiglio di congelare i prodotti non voleva essere irritante, ma semplicemente un suggerimento pratico per conservarli al meglio, così come indicato dai produttori stessi. Ci dispiace che questa soluzione non sia stata di suo gradimento e che la sua esperienza non sia stata positiva.

La ringraziamo comunque per averci dato un’opportunità e le auguriamo una buona giornata.

Resposta da La Francerie

10/03/2025

Grazie per il tuo feedback! 💙 Siamo felici che i formaggi siano arrivati in perfette condizioni e nei tempi giusti. La freschezza e la qualità sono una nostra priorità, quindi sapere che tutto sia andato bene è una grande soddisfazione!

Ti aspettiamo per il prossimo ordine, sempre con il meglio della tradizione francese! 🧀🥖🇫🇷

Resposta da La Francerie

10/03/2025

Che bello sapere che con i nostri prodotti riesci a ricreare un po’ dell’atmosfera parigina a casa! 🥐☕️ Parigi ha un fascino unico, e se anche solo per un momento siamo riusciti a farti sentire lì, allora la nostra missione è compiuta.

Grazie per la fiducia e per questo bellissimo messaggio! Ti aspettiamo per il prossimo ordine, con tante altre delizie da portare sulla tua tavola. 🇫🇷💙

Resposta da La Francerie

10/03/2025

Fantastico, è proprio quello che speravamo di leggere! 😍 Sapere che ti è piaciuto tutto ci riempie di gioia.

Grazie per la fiducia, ti aspettiamo per il prossimo ordine con tante altre bontà da gustare! 🥖🧀🇫🇷