Ledlichtdiscounter Opiniões 683

Resposta da Ledlichtdiscounter

10/02/2025

Beste Leontien,

Bedankt voor uw bericht en het spijt ons te vernemen dat u niet te spreken bent over onze services.

Het komt inderdaad voor dat sommige van onze producten uit een van onze andere magazijnen worden verstuurd. In dit geval kan een levering iets langer duren Dan u van ons gewent bent. Helaas kwam het bij u voor dat er een piekfout is gemaakt tijdens het versturen van de bestelling. Natuurlijk onze excuses hiervoor aangezien dit niet de bedoeling was.

Als er een foutief product geleverd wordt zal er altijd om een foto gevraagd worden zodat er al meteen achterhaald kan worden waar iets verkeerd is gegaan. Daarna wordt er het juiste product nagezonden met dezelfde prijs als voorheen zodat de 2 bestellingen tegen elkaar weg kunnen vallen. Als het goed is is er ook in de mail vermeld dat u deze mails kunt negeren omdat deze bedragen automatisch tegen elkaar weg vallen.

Natuurlijk was het geen schoonheidsprijs om het verkeerde product te zenden maar wij hopen dat u inmiddels al uw producten juist heeft ontvangen. Onze excuses nogmaals voor de ongemakken en mocht u nog vragen hebben dan horen wij het graag.

Team Ledlichtdiscounter.nl

Resposta da Ledlichtdiscounter

Actualizada a 24/01/2025

Beste Peter,

Bedankt voor uw bericht en het spijt ons te vernemen dat u niet volledig te spreken bent over een van onze services.

Wij weten niet helemaal zeker of wij het probleem begrijpen. Dit zijn 12V lampjes en deze lampjes werken dus ook alleen op 12V. Op de website staat dan ook: Deze LED lamp is speciaal ontworpen voor gebruik met een spanning van 12V AC/DC. Heeft u de lampen aangesloten op de 230V?

Update 24-01-25:
Als er een LED trafo zit hoeft er niets aangepast te worden. Alleen wanneer u de lamp wilt dimmer moet er een dimbare LED trafo zitten.

Mocht u meer vragen hebben dan horen wij die natuurlijk graag. Wij zijn bereikbaar via telefoon en mail op info@ledlichtdiscounter.nl

Team Ledlichtdiscounter.nl

Resposta da Ledlichtdiscounter

Actualizada a 24/01/2025

Beste Dogterom,

Bedankt voor uw bericht en het spijt ons te vernemen dat u niet te spreken bent over onze services.

Wij verdenken dat u de bestelling wellicht niet bij ons op de website heeft gedaan aangezien wij een functie als "Meest besteld bij dit product" niet hebben op onze website. Indien u wel bij onze webshop heeft besteld raden wij aan gebruik te maken van onze 60 dage return tijd. In dit geval kunt u de verkeerd bestelde lamp gewoon retourneren. Indien u deze niet wil retourneren hoeft dit natuurlijk niet.

Wij hebben een kort geleden aan ons retour portaal gewerkt om het voor de klant beter en sneller te maken. De klanten die toen niet konden retourneren hebben extra tijd gekregen om te kunnen retourneren en konden het toen regelen via onze klanten service.

Update 24-01-25:
Wij proberen niet te draaien er staat op de site "Anderen kochten ook een van deze". Daar refereren wij letterlijk naar bestelling van klanten. Er wordt dus gekeken naar wat klanten kopen. Extra vezendkosten worden dan automatisch gemaakt en een partij dient deze te betalen. Indien wij hier een fout maken nemen wij deze op ons maar als u een foutief artikel besteld dient dit door de klant te worden betaald.

Mocht u meer informatie willen hebben zijn wij bereikbaar via telefoon en mail op info@ledlichtdiscounter.nl

Team Ledlichtdiscounter.nl

Resposta da Ledlichtdiscounter

3/01/2025

Beste Nicoanneke,

Bedankt voor uw bericht en het spijt ons te vernemen dat u niet te spreken bent over een van onze producten op bol.com.

Het merk wat u heeft ontvangen is het merk wat u heeft besteld. Technik heeft namelijk meerdere labels waaronder zij verkopen en dit kunt u terug vinden bij hun op de site. Bol.com heeft er automatisch voor binnen en buiten gebruik van gemaakt maar in de specificatie staat dat het product IP20 is en op de foto's is ook te zien dat er geen kleppen op de stopcontacten zitten waardoor het product niet buiten gebruikt mag worden. Wij begrijpen dat de 4800 watt onduidelijk is en hebben bol.com gevraagd dit te wijzigen aangezien dit ook niet op onze website staat. Aangezien een groep max 3600 watt trekt zal een 16A blok altijd tussen de 2300 en 3600 Max aankunnen.

Een product mag overigens op een ander platform duurder zijn aangezien bol.com ook kosten met zich meebrengt. Als u dus goedkoper uit wil zijn raden wij aan om via onze website te bestellen of te kijken waar het product het goedkoopst is zodat u niet teveel hoeft te betalen. Als order eenmaal via bol.com lopen moet het daar helaas ook afgewikkeld worden aangezien u de aankoop daar ook heeft verricht hier kunnen wij helaas niets aan doen.

Ons advies zou dan ook zijn: neem eerst contact met ons op zodat wij u verder kunnen informeren als u nog vragen heeft als er punten onduidelijke zijn. Wij helpen u graag verder voordat we geen invloed meer uit kunnen oefenen.

Wij horen graag van u.

Team Ledlichtdiscounter.nl