Ledlichtdiscounter Opiniões 682

Misleidende voorraadstatus en weigering levering"Ik bestelde een specifiek type dimmer die volgens de site op voorraad was. Kort na betaling werd gemeld dat het er niet was en werd een inferieur alternatief gepusht. Ondanks dat ik ze wees op het feit dat het product uren later nog steeds als 'op voorraad' op hun site stond (bewijs vastgelegd), weigert men simpelweg te leveren. Inmiddels een officiële klacht ingediend bij Thuiswinkel Waarborg en de koop ontbonden wegens wanprestatie. Pas op: ze lokken je met voorraden en prijzen die ze niet waarmaken."

"Update 5/6/2026 n.a.v. reactie winkel) De winkel reageert dat het een 'foutje' was, maar het product stond volle een dag na mijn melding over hun voorraad nog steeds vermeld als op voorraad en snel leverbaar. Bovendien werd er wel gesproken over een alternatief doch werden daar geen specificaties bij gegeven dit heb ik ook zo teruggegeven en gevraagd wanneer ze wel zouden kunnen leveren. Op deze vragen heb ik geen antwoord gehad. Omdat de capabilities van het bestelde artikel (o.a. geheugenfunctie) relevant zijn voor de beoogde toepassing is dat een no go. Inmiddels dekkingskoop gedaan bij een betrouwbare shop en het prijsverschil als schadeclaim bij de Winkel neergelegd en gemeld bij het Keurmerk"

"Update 2:
De winkel schermt met 'verouderde Google-cache', maar mijn bewijs is een directe screenshot van hun eigen actieve productpagina en een actuele winkelmand, een volle dag na de melding. De winkel erkent nu schriftelijk de voorraadfout, maar weigert de wettelijke schadevergoeding (art. 7:37 BW) voor de noodzakelijke dekkingskoop te betalen. Een 'passend' merkloos alternatief aanbieden voor een specifiek technisch merkproduct (Tradim) is niet passend. Dossier ligt nu bij de juridische afdeling van Thuiswinkel Waarborg. Wordt vervolgd."

Update 3:
Het wordt bijna lachwekkend. De medewerker daagt me uit om op zijn site te kijken, terwijl hij tijdens deze discussie alle voor het geschil relevante Tradim-producten razendsnel heeft verwijderd om zijn straatje schoon te vegen. De link die hij stuurt is nu een lege pagina. Gelukkig heb ik de screenshots van 1 mei (18:04 uur) ruim een dag na de bestelling waarop de voorraadstatus én de actieve productpagina (TRD938744) nog gewoon zichtbaar waren. Dat hij de sporen nu wist, bevestigt alleen maar mijn punt. Het dossier ligt bij Thuiswinkel Waarborg, inclusief deze paniekvoetbal."
Trieste hierin is dat een online winkel zich pas echt onderscheidt wanneer het fout gaat. Een klacht is een kans en dat kan twee kanten op, goed of fout. Zowel koper als verkoper worden beschermd door wet en regelgeving die in essentie gaat over redelijkheid. Zo is een transactie in beginsel wederkerig en niet nakomen een onrechtmatige daad. Door aan te sturen op annulering in overeenstemming en elke vorm van service te vermijden inclusief de wettelijke verplichting tot nakoming laat deze winkel of in ieder geval de medewerker zien hoe de winkel zich onderscheidt wanneer het fout gaat.

Zeer snelle levering

Zeer vlotte afhandeling en snelle bezorging

Dinsdagavond laat besteld, donderdag ochtend in de bus. Een groot assortiment, wat je ook zoekt qua verlichting hier vind je dat, voor ongelofelijk lage prijzen en razendsnel bezorgd. Ik heb verder niks meer te wensen van een webshop, zo moet dat!

De communicatie is heel erg duidelijk en snel.
Het verzenden van de producten kon niet sneller.
De producten zijn 100% naar mijn zin.
Erg vaak maak ik helaas anders mee.
Voor mij is dit een top bedrijf.

Verlichting was niet gelijk aan de beschrijving en duidelijk al eens teruggestuurd. Ik heb het geretourneerd maar kreeg niet het aankoopbedrag terug wegens 'geopende verpakking'. Nou dat was het dus al toen ik het ontving!

Het huismerk 'Spectrum LED' is ook echt rommel, het goedkoopste van het goedkoopste. De concurrent bied tegen dezelfde of iets hogere prijzen echt véél betere verlichting.

Behulpzaam-kennis -denk mee kan het niet opnoemen meisje die beneden zat heel veel kennis en help je van A to Z goed bezig en ze hebben heelveel op voorraad waar anderen nog van moeten leren

Goed en aardig mensen

snelle levering! prima produkt

SNELLE LEVERING
GOEDE KWALITEIT

Snel geleverd, goede prijs.
Prima product voor consumentengebruik.

Snelle levering. Vriendelijke support!

De verkoper geeft aan de de lampen dimlicht compatibel zijn. Bij het testen thuis schijnt dit niet zo te zijn.
De verkoper geeft aan dat ze niet altijd compatible zijn en dat het dus afhankelijk is van je systeem.
Toen ik niet blij was met het antwoord (want ik vind dat je hier dan de systemen aan moet geven waarmee de lamp wel compatibel is) vroeg ik of ik ze terug mocht sturen. Dat kon maar dan moest ik het wel zelf betalen.

1. De bestelde plafondspot had volgens de website een levertijd van 1 dag. Dit bleek meer dan een week te zijn.
2. De ontvangen plafondspot is van slechte kwaliteit en heeft een verbogen metalen buitenkant en een lakbeschadiging.
3. Op mijn retouraanvraag is na 5 dagen nog steeds niet geen reactie gekomen. Mail is niet beantwoord. Telefonisch 15 minuten in de wacht gestaan. Heb het maar opgegeven.

tot mijn verbazing sturen ze een lamp (glas) in een envelop

resultaat= ontvangst een envelop vol scherven = Pech

Snelle levering.
Producten voldoen volledig aan beschrijving.
Interessante prijzen!

Snelle levering en een scherpe prijs