Wir hatten einen Reklamationsfall und musste Leon Cycle in Frankreich per Mail darüber informieren. Wir haben innerhalb von 2 Stunden eine zufriedenstellende Antwort bekommen. Unser Rad musste getaus... Ver mais
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Ich habe nach 6 Jahren mir noch einmal ein NCM Munich N&C Antracite gekauft weil ich mit diesem Fahrrad gut klargekommen bin. Leider war ich mit der erneutenLieferung nicht zufrieden.Vordere L... Ver mais
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Achat vélo électrique reconditionné, reçu mais ne fonctionne pas super pour un cadeau d’anniversaire ! Envoi d’un câble car celui envoyé ne correspond pas ensuite envoi du moteur pour emmener atelier... Ver mais
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J'ai acheté un NCM Paris + chez Ovélo en 2022 et j'ai pu contacter le service client de Léon Cycle cette année car impossible de trouver des pièces spécifiques au vélo chez les revendeurs ou a un pr... Ver mais
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Sobre leoncycle.fr
Escrito pela empresa
En 2014, nous avons fondé Leon à Hanovre avec pour objectifs de proposer au plus grand nombre des solutions de mobilité durables et électrique. À partir de cette vision, une équipe internationale d’experts passionnés s’est développée, qui conçoit, fabrique et vend des VAE dans le monde entier. Leon Cycle possède aujourd'hui des filiales et bureaux de vente au niveau global.
Nos vélos électriques sont uniquement fabriqués avec les meilleures pièces et composants, ce qui a donné aux produits NCM le positionnement d'un produit à excellent rapport qualité-prix. Nous pensons que NCM est le meilleur choix lorsque vous recherchez un vélo électrique qui allie qualité, fiabilité et durabilité.
Avec nos usines de production en Europe, nous nous assurons également que les vélos soient livrés à nos clients en très peu de temps. Notre équipe de recherche et développement travaille constamment sur de nouvelles technologies et des modèles innovants pour satisfaire nos clients les plus exigeants.
Qu’ils soient débutants ou amateurs de vélos électriques expérimentés, notre gamme (avec des marques propres telles que NCM et ET CYCLE) propose toutes les catégories de vélos électriques allant du e-VTC, e-Urbain, e-VTT, au e-FAT et e-Pliable, afin que chacun trouve exactement le VAE qui lui convient.
Depuis leur fondation en 2014, les vélos électriques de NCM ont fait vibrer le marché. Avec notre large gamme de modèles différents, nous sommes largement positionnés et proposons à la fois des moteurs arrière et centraux, que ce soit de notre propre maison (Das-Kit) ou de marques éprouvées telles que Bafang. Cette polyvalence semble répondre aux attentes de nos clients, comme le prouve notre croissance rapide et constante sur les dernières années.
Afin de maintenir une qualité élevée, nous avons décidé d’équiper nos vélos de nos propres systèmes d'entraînements. Cela nous permet de vous fournir des moteurs puissants (avec jusqu’à 65 Nm de couple) qui fonctionnent en parfaite harmonie avec nos contrôleurs, le tout pour un rapport qualité-prix défiant toute concurrence.
Le composant le plus cher d’un vélo électrique est la batterie. Ici aussi, nous nous appuyons sur la technologie de notre propre entreprise via notre marque DEHAWK. En plus de la conception, la capacité d'une batterie est de la plus haute importance. Avec des capacités allant jusqu’à 768Wh, nous sommes l’un des principaux fabricants dans ce domaine.
Nos pédélecs vous accompagnent lorsque vous pédalez, pour tout le reste nous sommes à vos côtés. Notre SAV commence avant même l’achat. Des conseils compétents sur nos produits font partie de nos engagements, nous vous conseillons depuis le choix du bon vélo, jusqu’au montage, en passant par les réclamations ou les pièces détachées, tant par téléphone, par e-mail que via nos réseaux sociaux.
Nous vous invitons à découvrir notre gamme de VAE et sommes disponibles pour tout conseil.
NOS ENGAGEMENTS:
Garantie 2 ans & Livraison gratuite à domicile
GARANTIE 2 ANS:
Cette garantie constructeur assurée par notre propre SAV s'applique sur:
- Cadre
- Batterie
- Pieces électriques
- Pieces mécaniques
LIVRAISON GRATUITE À DOMICILE:
- Vous bénéficiez d'une livraison gratuite à domicile apres confirmation de votre commande.
- Nous livrons en France et Belgique, avec des délais de 2-5 jours ouvrés en fonction de la zone de livraison.
Informações de contacto
27 Boulevard Saint Martin, 75003, Paris, França
- +(34)934913004
- support.fr@leoncycle.com
- leoncycle.fr
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Carton ouvert et endommagé.
Carton ouvert et endommagé.
Aucune notice d'utilisation.
Signalé à la livraison, mais aucune réponse de la part de Léon Cycle. J'attends toujours le manuel d'utilisation !!!
7 de abril de 2026
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Après vérification, nous n’avons malheureusement pas retrouvé d’e-mail correspondant à cette demande dans notre messagerie.
Nous venons donc de vous contacter directement par e-mail. Vous pouvez simplement répondre à notre message afin que nous puissions vous aider rapidement et efficacement.
Chaque client est pris au sérieux chez Léon Cycle, et nous répondons à tous les e-mails reçus… à l’exception, bien entendu, des vrais spams qui nous promettent parfois des millions d’euros !
Cordialement,
L’équipe Léon Cycle
Réponse rapide de la part du service…
Réponse rapide de la part du service client, car j'avais des questions avant de passer ma commande. La batterie commandée fonctionne très bien et ça a sauvé mon vélo 😊
7 de abril de 2026
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu être le sauveur de votre vélo et de savoir que la nouvelle batterie fonctionne parfaitement.
Nous vous souhaitons encore de très nombreux kilomètres à son guidon !
Excellent vélo électrique
Excellent vélo électrique. Très agréable à conduire, robuste mais pas trop lourd. Le seul bémol serait le feu arrière qui est indépendant (piles) et ne prend pas en compte les freinages. Sinon, c'est le vélo parfait!
15 de abril de 2026
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le vélo vous plaise et que vous appréciiez sa conduite, sa robustesse et son poids!!!
Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe.
Nous vous souhaitons de très belles balades avec votre vélo !
Sportivement,
Bin bislang voll zufrieden
Lieferung hat geklappt und Ware bislang voll zufriedenstellend
29 de abril de 2026
Resposta da leoncycle.fr
Hello,
Thank you very much for your feedback. We are delighted to hear that the delivery went smoothly and that you are fully satisfied with the product so far.
Cheers!
Nous avons reçu le vélo par livraison…
Nous avons reçu le vélo par livraison direct du fabricant. Il est arrivé endommagé, l’engrenage arrière brisé ainsi que le chargeur défectueux. Impossible de rejoindre Leon Cycle, le numéro de téléphone n’est pas valide et nous avons aucun retour de nos courriels. Cette compagnie est un fraude monumentale….. à éviter
31 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Cet avis ne concerne malheureusement pas Leon Cycle France, mais Leon Cycle Canada, qui est une entité totalement distincte de la nôtre.
De notre côté, nous traitons uniquement les commandes et le service après-vente liés à Leon Cycle France. Nous n’avons aucun accès aux commandes, dossiers clients, équipes ou systèmes de Leon Cycle Canada, et nous ne pouvons donc malheureusement pas intervenir sur votre situation.
Nous sommes désolés de recevoir une mauvaise note pour une expérience qui ne concerne pas notre société. Avant de publier un avis, il est important de vérifier le domaine et l’entité auprès desquels la commande a réellement été passée.
Nous avons d’ailleurs signalé cet avis à Trustpilot et contesté son attribution à notre page, puisqu’il concerne une autre société.
Nous espérons malgré tout que Leon Cycle Canada pourra résoudre votre problème rapidement.
Cordialement,
Très satisfaite du service rendu ainsi…
Très satisfaite du service rendu ainsi que de la rapidité de réponses et du professionnalisme.
21 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Un grand merci pour cet avis positif.
Nous restons encore et toujours à votre écoute!
Belles balades à vélo!
Bon velo mais reparabilité difficile
J ai acheté un ncm milano max il y a 6 ans. Le velo est super et de qualité par contre hyper compliqué à faire reparer. Très peu de réparateurs font cette marque de moteur bafang (j habite toulouse !) et impossible de trouver une batterie de rechange meme en reconditionné. Le sav répond bien rapidement et essaie de faire de son.mieux mais j avoue que c est un.point noir.
28 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre message concernant la qualité du vélo et la réactivité de notre SAV.
Nous avons justement vérifié la disponibilité de la batterie : elle est actuellement disponible auprès de Leon Cycle Espagne.
Lorsque vous souhaiterez la commander, il vous suffira de nous contacter. Nous pourrons vous aider à passer la commande par notre intermédiaire afin de vous permettre de continuer à utiliser votre NCM Milano Max.
Cordialement,
j ai acheté à mon grand regret un vélo…
j ai acheté à mon grand regret un vélo au magasin LEON de LILLE qui a bien sur fermé après avoir vendu à des clients comme moi qui se retrouvent sans SAV et sans réponse aux mails que l'on vous envoie .
J ai lu des commentaires peu élogieux sur le net vous concernant et vos fins de non réponse aux clients !
Vous vous faites forts de donner des noms et numéros de telephones de revendeurs , mais en réalité , il n 'en est rien puisque la grande partie n'assure plus la vente de vos stocks de vélos et n'assure d'ailleurs aucun SAV !
Merci pour l'argent que j'ai perdu !
Je vois de mon coté à qui de droit et , sans réponse et sans solution de votre part à le faire savoir !
28 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement concernant la fermeture du magasin Leon Cycle de Lille. Malheureusement, il arrive que certains magasins ou revendeurs cessent leur activité, mais cela ne signifie pas que vous êtes automatiquement laissé sans accompagnement.
Notre service après-vente reste disponible et réactif pour les vélos achetés en ligne auprès de Leon Cycle ainsi que pour les vélos achetés auprès des magasins faisant partie de notre réseau de revendeurs.
Si vous rencontrez actuellement un problème avec votre vélo, nous pouvons vous accompagner dans les différentes étapes : identification de la panne, conseils de diagnostic, recherche de pièces détachées ou orientation vers un atelier de réparation si disponible dans votre zone.
Pour cela, merci de nous contacter directement à l’aide du formulaire disponible sur notre site internet.
Cordialement,
Velo NCM Paris +
Entièrement satisfaite de mon achat
Aucun point négatif sur ce vélo
Il est parfait !
Commande et livraison également...rien à redire...et réponse très rapide aux mails
29 de abril de 2026
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre NCM Paris Plus vous donne entière satisfaction. C’est vraiment un excellent vélo, confortable, pratique et très agréable à utiliser au quotidien.
Merci également pour votre confiance concernant la commande, la livraison et notre service client.
Bonne route avec votre vélo !
Le technicien m'a aidé à trouver une…
Le technicien m'a aidé à trouver une pièce rapidement, l'envoi a été rapide. Expérience parfaite !
17 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous restons à votre écoute en cas de besoin futur.
Sportivement!
NCM paris max n8r
J'ai eu l'occasion d'acheter le ncm paris max n8r en réduction et que ça soit la qualité du vélo et la réactivité du service après vente, il n'y a rien à redire là dessus.
Il est courant d'avoir une réponse du sav de Léoncycle le jour même ou au pire le lendemain. À propos du vélo, son prix de base par rapport au vélo en lui même reste élevé à mon goût mais je ne regrette pas de l'utiliser pour le vélotaf.
La livraison était correcte, les pièces du vélo était en bon état et le temps de livraison était de 3 à 4 jours.
Je recommande vivement cette marque pour acheter un vélo correcte à des prix assez attractifs.
20 de abril de 2026
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour Taha,
Un grand merci pour votre avis si chaleureux et détaillé !
Nous sommes ravis de savoir que votre NCM Paris Max N8R vous donne satisfaction au quotidien, notamment pour vos trajets en vélotaf. Votre retour concernant la qualité du vélo, la livraison et la réactivité de notre service après-vente nous fait particulièrement plaisir.
Merci également pour votre confiance et votre recommandation.
Nous vous souhaitons encore de nombreux kilomètres et de très belles balades avec votre vélo !
Super vélo
Super vélo, bonne tenue de route et autonomie de la batterie. Le poids pour un vélo électrique est tout à fait correct.
10 de março de 2026
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la tenue de route, de l’autonomie et du poids de votre vélo.
Nous vous souhaitons de très belles balades !
Sportivement.
Die Akku's sind nicht gut
Die Akku's sind nicht gut. Nach einem Kilometer ist am Display schon ein Balken weg. Nach fünf Kilometer schon zwei Balken weg. Ich habe es öfter versucht und immer das selbe. Für den Preis sind die günstigen Akku's besser..... sehr schade......... Die Antwort von Ihnen habe ich zu Kenntnis genommen. Ich habe aber die selben Voraussetzungen bei dem Gebrauch der neuen besseren Akkus, im Gegensatz zu den Akkus die weniger mAh haben. Ich kann die Reichweite auch nur an den Balken einschätzen und da sind die Akkus mit den geringeren mAh im Vergleich zu den Akku mit mehr mAh besser. Die Balken gehen nicht so schnell weg....... Haben Sie dafür eine Erklärung......? LG
20 de março de 2026
Resposta da leoncycle.fr
Hello,
Thank you for sharing your experience. Please note that the actual range can vary significantly depending on the assistance level, rider weight, terrain, tyre pressure, temperature, wind and riding style.
This battery normally offers strong performance, so we would recommend fully charging it and testing the total distance achieved rather than relying only on the first bars shown on the display.
Regards,
Vielen Dank für die schelle Ersatzteillieferung :-)
Vielen Dank für die schelle Ersatzteillieferung :-)
Das von mir benötigte Teil war in Deutschland nicht verfügbar.
15 de abril de 2026
Resposta da leoncycle.fr
Hello!
Thank you very much for your positive feedback!
We are pleased that we were able to provide the spare part you needed and that it was delivered quickly.
We hope you can now enjoy your bike again!
Nice summer :-)
Tres bon choix
Article qui correspond a ce qu on attendait. Livraison correcte. Et surtout un support avant et apres vente au top. Merci pour votre aide.
19 de março de 2026
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que l’article corresponde à vos attentes et que la livraison se soit bien déroulée. Merci également pour vos compliments concernant notre accompagnement avant et après votre achat. Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne route !
Panne de la rondelle magnétique de pédalage
J'étais en panne de vélo, avec coupures intermittentes lors du pédalage. Le SAV m'a conseillé de changer la Rondelle Magnétique, plutôt que tout le contrôleur CT5-15. Problème résolu à bas prix.
15 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le remplacement de la rondelle magnétique ait permis de résoudre le problème simplement et à moindre coût.
Notre priorité est toujours de proposer le diagnostic le plus adapté, sans remplacer inutilement des pièces.
Bonne route avec votre vélo !
Suite a l'achat de deux velos neuf en…
Suite a l'achat de deux velos neuf en carton de la marque NCM; ces velos ont ete acheté aux encheres publics mais neuf en carton donc doivent beneficier de la garantie constructeur, Leoncycle a été réactif pour un premier controleur qui ne fonctionnait pas mais a trainé des pieds pour le 2eme controleur car le premier ne fonctionnait pas non plus...bref materiel neuf mais non fonctionnel donc je ne recommenderai pas !
13 de abril de 2026
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Merci d´avoir partagé cet avis. La facture de vente aux enchères indique clairement que ces vélos ont été vendus sans droit de réclamation et sans garantie constructeur. Ils n’ont pas été achetés auprès de notre société et nous ne connaissons ni leur origine exacte, ni leurs conditions de stockage avant la vente.
Nous ne pouvons donc pas être tenus responsables du fait que des vélos achetés aux enchères ne fonctionnent pas correctement, même s’ils étaient encore emballés dans leurs cartons.
À titre exceptionnel, nous avons malgré tout accepté de vous vendre des pièces détachées, alors que ce service n’est normalement pas proposé aux personnes n’ayant pas acheté leur vélo auprès de notre réseau. Nous regrettons donc cette mauvaise évaluation, qui ne reflète ni notre responsabilité dans cette situation ni l’aide que nous vous avons apportée.
Compte tenu de votre évaluation et du caractère exceptionnel de l’assistance déjà accordée, nous ne serons malheureusement pas en mesure de prendre en charge de futures demandes concernant ces vélos.
Bonne continuation,
Beau Velo
Beau Velo à un prix abordable...qlqs problème a la livraison mais tout de suite résolu...
Société sérieuse....merci.
16 de março de 2026
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis que le vélo vous plaise et que le problème rencontré lors de la livraison ait pu être résolu rapidement.
Nous vous souhaitons de très belles balades avec votre nouveau vélo !
Sportivement,
Cest bonne!
10 de abril de 2026
Resposta da leoncycle.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis!
Belles balades à vélo!
Die Lieferung war sehr schnell
Die Lieferung war sehr schnell. Das Produkt hat gepasst.
13 de março de 2026
Resposta da leoncycle.fr
Hello,
Thank you very much for your feedback!
We’re delighted that the delivery was quick and that the product fitted perfectly.
Best regards,
A Experiência Trustpilot
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