I’ve been using Lookiero for a while now and I enjoy the experience. It’s a great way to discover new styles and try clothes that I probably wouldn’t have picked myself. I especially like that... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Probeer al 2 maanden geld terug te krijgen vanwege een artikel dat na 3x dragen al beschadigingen vertoonde. Inmiddels voor de 3e keer foto's verstuurd, waar ze dus 2 keer naar gevraagd hebben voor be... Ver mais
The idea is nice, but they don't listen to my preferences on the clothing. As a 65 yo female, this service is not suitable. Also, I cancelled the service in November of last year and they confirmed th... Ver mais
Echt superleuke kleding opgestuurd gekregen én zelfs keileuk sandalen. Alles wel in mijn gekozen stijl maar net anders zodat het mooi valt en enorm flatteert. Ik heb alles gehouden en kijk uit naar de... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Lookiero is jouw online Personal Shopper-service. Je ontvangt 5 zorgvuldig uitgekozen items in een box om thuis te passen. Houd wat je leuk vindt en betaal alleen daarvoor!
Informações de contacto
Holanda
- lookiero.nl
3,5
Aceitável
218 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 14% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de um mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Fantastisch
Ik gaf aan wat ik wilde en ik kreeg precies wat fantastisch staat. Ik zou zelf nooit dit gekozen hebben maar ben blij dat ik de gok heb genomen om een ander voor mij te laten kiezen.
24 de janeiro de 2025
Resposta da Lookiero
Beste Rosetta,
Hartelijk dank voor uw prachtige review! We zijn ontzettend blij om te horen dat u zo tevreden bent met de outfit die voor u is gekozen. Het is geweldig dat u de kans heeft genomen om iets nieuws te proberen en dat het resultaat u zo goed bevalt!
Bij Lookiero geloven we in de kracht van persoonlijke styling en zijn we er trots op dat we u hebben kunnen verrassen met een look die fantastisch staat. Uw vertrouwen in onze stylist is enorm gewaardeerd, en we zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Als u in de toekomst nog meer outfits wilt laten samenstellen of vragen heeft, staan we altijd voor u klaar. We kijken ernaar uit om u opnieuw te mogen helpen!
Met vriendelijke groet,
Alweer een box met een supercombi en er…
Alweer een box met een supercombi en er is goed geluisterd naar mijn wensen omtrent kleuren en materialen.
Elke keer ben ik weer blij en verrast over de kwaliteit in verhouding tot de prijs.
Aanrader!
17 de janeiro de 2025
Resposta da Lookiero
Beste Mevrouw,
Hartelijk dank voor uw geweldige review! We zijn ontzettend blij om te horen dat u weer tevreden bent met uw box en dat we goed hebben geluisterd naar uw wensen omtrent kleuren en materialen.
Het is fantastisch om te weten dat u elke keer weer blij en verrast bent over de kwaliteit in verhouding tot de prijs. Uw enthousiasme en aanbeveling betekenen veel voor ons en motiveren ons om onze service en producten continue te verbeteren.
Als u in de toekomst nog meer wensen of feedback heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kijken ernaar uit om u weer te mogen verrassen met een nieuwe box!
Met vriendelijke groet,
Zero customer service
I have been using Lookiero for some time and had a good experience with the clothes etc. sadly I am now in the midst of a very poor situation - a parcel was delivered over Christmas whilst I was away - I emailed Lookiero seeking an extension to the return time on this basis - I got no response and as soon as I returned home (4 days after the deadline) I attempted to compete the return - this is no longer an option on the app or my account. I have emailed 3 times since and the only response I get is an automated response saying they are busy - over £200 has been taken from my account and I am left with clothes I don’t want. There is no phone number, Facebook does not allow you to communicate with anyone and I am left with no way of speaking to anyone - this is just not okay in this day and age - be really wary about using this service - I will now cancel my subscription.
9 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Lookiero
Hi Jemimah,
We are truly sorry for the inconvenience caused.
One of our agents has replied to your email, please also check your spam folder for our communications, thank you very much for your patience.
We remain at your complete disposal,
Lookiero CS Team
Pakket nooit bezorgd
Pakket nooit bezorgd, klantenservice reageert niet adequaat. Krijg nu steeds meldingen dat ik iets moet kiezen. Herhaaldelijk contact gezocht met klantenservice: na eerste antwoord waaruit bleek dat medewerkster mijn bericht niet goed had gelezen oorverdovende stilte van hun kant. Mijn advies: ga lekker de stad in om te winkelen.
22 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lookiero
Hallo Annemieke,
Het spijt ons zeer voor het ongemak.
We zijn in contact met u via e-mail om uw zaak op te lossen, controleer ook uw spam-map voor een antwoord, dank u voor uw geduld.
We blijven tot uw beschikking.
Lookiero CS Team
2 keer heb ik een box besteld en over 5…
2 keer heb ik een box besteld en over 5 artikelen heb ik alleen 1 geretourneerd dus het werk perfect
9 de dezembro de 2024
Ze exploiteren meisjes die werken
Ze exploiteren meisjes die werken. Ze aasten zich elke dag om bestellingen te plaatsen en ze ontslaan werknemers voor iets stoms.
Het is een slecht bedrijf, hun handelspraktijken laten veel te wensen over.
20 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Klantenservice is niet te bereiken
Klantenservice is niet te bereiken! Ik ben al 6 weken bezig.
20 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lookiero
Hallo,
Het spijt ons zeer voor het ongemak.
Als je nog steeds geen antwoord hebt ontvangen (controleer ook je spamfolder), aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen om je zaak zo snel mogelijk te controleren.
Hartelijk dank voor uw geduld.
Lookiero CS Team
Stolen my money
Stolen over £200 from my bank account even though they know i did not receive any goods from them. Once they had these funds they have ceased my option to be able to contact them with ease. This is deliberately obstructive. I will contact my bank directly and ask them to refund my money if I keep being blocked by Lookiero. Unacceptable!
19 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lookiero
Hi Brenda,
We are very sorry for the inconvenience caused.
We have verified that we have replied to your email to resolve your case, thank you for your patience.
Furthermore, we remain at your disposal.
Lookiero CS Team
Een feestje!
Weer een geweldige box met 5 kledingstukken mogen ontvangen. Een perfecte combinatie, uitgezocht door "mijn eigen" styliste. Een aanrader!
Geen stress meer met winkelen, geen teleurstellingen meer in pashokjes. Kleding die mij fantastisch staat en altijd past :-) En past het een keer niet dan gaat het zo, zonder problemen en/of kosten retour.
4 de dezembro de 2024
Waardeloos klantencontact
Waardeloos klantencontact, heb de afgelopen week wel 6 berichten gestuurd dat ik mijn box niet heb ontvangen maar 0,0 respons hierop.
27 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lookiero
Hallo,
Het spijt ons zeer voor het ongemak.
Als je nog steeds geen antwoord hebt ontvangen (controleer ook je spamfolder), aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen om je zaak zo snel mogelijk te controleren.
Hartelijk dank voor uw geduld.
Lookiero CS Team
Leuk kledingadvies en kies.
Je krijgt leuke kledingadviezen en je bent vrij om te kiezen. Het is ook leuk om aan het voorkeurenspel mee te doen.
11 de novembro de 2024
Onmogelijk om contact te krijgen
Tot 4x toe bericht gestuurd over mijn retourzending die niet is ontvangen bij ze. Krijg een automatische mail met dat ik voor alle kosten van de gehele box moet opdraaien terwijl ik meerdere pogingen heb gedaan om met ze in contact te komen om te helpen het pakket te traceren. Wordt hier echt heel boos en chagrijnig van!
28 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lookiero
Hallo Danielle,
Het spijt ons zeer voor het ongemak.
Als je nog steeds geen antwoord hebt ontvangen (controleer ook je spamfolder), aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen om je zaak zo snel mogelijk te controleren.
Hartelijk dank voor uw geduld.
Lookiero CS Team
Zeer tevreden
Er wordt goed geluisterd naar mijn wensen. Je kunt kiezen of je een kledingstuk in een andere maat wilt ontvangen, dit krijg je vervolgens snel opgestuurd. Ik ben zeer tevreden.
11 de novembro de 2024
Resposta da Lookiero
Dear Valued Customer,
Thank you so much for taking the time to provide your positive feedback. It brings us great joy to read that you are highly satisfied with our service and that we have been able to listen well to your preferences.
At Lookiero, personalized attention for our customers is at the heart of what we do. We understand the importance of receiving the right sizes, and we strive our utmost to ensure this. It is therefore very rewarding to hear that you were pleased with the ability to request a different size, and that the replacement item was delivered to you promptly.
Your satisfaction is of the utmost importance to us. We are constantly working to improve our service and provide our customers with an exceptional shopping experience. Your positive review is a real morale boost for our team and motivates us to continue on the path we have taken.
Once again, thank you sincerely for your trust in Lookiero. We look forward to surprising you again in the future with our personalized service and our carefully curated assortment.
Best regards,
Lookiero.
Retour naar vervoer bedrijf naar keuze graag!
Ik heb 2 keer een box ontvangen en was zeker verrast alsof je een kadootje krijgt. De maten waren goed dat vind ik knap! Alleen gebeurt het wel dat er producten terug gestuurd worden en daar zit mijn probleem, de vervoer bedrijven waar je het heen moet brengen zijn vrij onbekend en niet echt in de buurt, het zou fijn zijn als je zelf je retour naar een bedrijf naar keuze kan afgeven Ik ben daarom ook gestopt. Hopelijk komt die mogelijkheid dan kom ik graag weer terug.
16 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lookiero
Dear Corine,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate your honest and constructive comments, as they help us to continuously improve our service and better meet the needs of our customers.
I'm glad to hear that you enjoyed the surprise and delight of receiving your Lookiero boxes, and that the fit of the items was spot-on. Our stylists work hard to provide a personalized selection that caters to each individual's preferences and measurements.
I understand your concern about the return process and the inconvenience of having to bring the items to lesser-known drop-off locations. Providing a seamless and convenient returns experience is something we're actively working to improve.
I'm sorry to hear that this has led you to discontinue your subscription with us. However, I'm hopeful that we can address this pain point in the near future. Our team is actively exploring options to give our customers more flexibility and choice when it comes to returning unwanted items, including the ability to drop them off at locations that are more accessible and familiar.
Please know that your feedback is invaluable, and I will be sure to pass along your suggestions to our leadership team. We are committed to continuously enhancing our service and making the Lookiero experience as enjoyable and convenient as possible for all our customers.
Thank you for taking the time to share your thoughts with us.
Best regards,
Fijn kledingadvies…
Het is gewoon fijn dat er kledingsetjes worden gemaakt waaruit je dan zelf 5 items kiest. Daarna beslis je dan weer welk van die 5 items je houdt. Op deze manier kledingadvies krijgen is gewoon handig, tijdbesparend en ik krijg vaak complimenten over mijn kledingsetjes. Ook het terugsturen gaat zeer gemakkelijk. Ben er blij mee..
22 de outubro de 2024
Resposta da Lookiero
Dear Mevreouw,
Thank you for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that you’re enjoying the process of selecting outfits and that our service has been both convenient and time-saving for you. It’s fantastic to know that you’re receiving compliments on your looks, as that’s exactly what we aim for!
We’re also glad to hear that you find the return process easy. Your satisfaction is our top priority, and we’re thrilled that you’re happy with your experience.
If you ever have any questions or need assistance in the future, please feel free to reach out through our contact form. We look forward to continuing to provide you with great clothing options!
Best regards,
Goede keuze uit kleding
Goede keuze uit kleding.
Wel regelmatig vertraging bij levering van aankopen uit LookIn
5 de novembro de 2024
Resposta da Lookiero
Dear Ellen,
Thank you for your feedback! We’re glad to hear that you appreciate the selection of clothing we offer at Lookiero. However, we sincerely apologize for the delays you’ve experienced with your deliveries.
We understand how important timely delivery is, and we are continuously working to improve our shipping processes to ensure a smoother experience for our customers. Your insights are invaluable in helping us identify areas for improvement.
If you have any specific concerns or if there’s anything we can do to assist you further, please don’t hesitate to reach out through our contact form. We appreciate your patience and understanding, and we hope to serve you better in the future!
Best regards,
Afwachting op pakket
Pakket nog niet ontvangen. Maar had een bericht gehad met een voorlopige selecte. De vijf items die aangevinkt waren heb ik allemaal gekozen voor mijn box. Precies mijn smaak. Ben heel benieuwd.
31 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lookiero
Dear Bianca,
Thank you for reaching out! We appreciate your enthusiasm for your upcoming box and are glad to hear that the preliminary selection aligns perfectly with your taste.
I understand that you haven’t received your package yet, and I apologize for any delays you may be experiencing. Our team is working hard to ensure that your order reaches you as soon as possible. If you have any questions about the delivery or need further assistance, please feel free to contact us through our contact form.
We’re excited for you to receive your items and hope you love everything in your box! Thank you for your patience, and we look forward to hearing your thoughts once it arrives.
Best regards,
Ik zou zeggen… Doen!
Mijn eerste ervaring met Lookiero is heeel goed! Leuke en mooie kleding! Ik heb maar 1 van de 5 items terug gestuurd en ook dat ging heel makkelijk.
Er is goed gekeken en geluisterd naar de wensen en behoeften. Ik zou het iedereen aanraden.
14 de outubro de 2024
Resposta da Lookiero
Dear Marijke,
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that your first experience with Lookiero was so positive. It’s fantastic to know that you found our clothing to be both fun and beautiful, and that the return process was smooth for you.
We take great pride in listening to our customers' wishes and needs, and we’re delighted that this was reflected in your selection. Your recommendation means a lot to us and helps others feel confident in trying our service.
If you ever have any questions or require assistance in the future, please don’t hesitate to reach out. We look forward to curating more great items for you!
Best regards,
saai, niet passend, luisteren niet.
Van te voren kun je je maten en je voorkeuren aangeven. Bij de eerste box kan ik me voorstellen dat het nog niet helemaal lekker gaat. Maar als je al 4x feedback hebt gegeven en je ontvangt een box waar wederom de mouwen voor iemand van 1.50m zijn en niet voor een vrouw van 1.90m, evenals de broek waarvan de pijpen tot mijn knieholtes komen, tja dan luister je gewoon niet. Ze sturen maar wat op en geven niks om de feedback. Ik heb heel duidelijk gezegd dat ik hele lange benen heb en geen korte tops wil dragen. Niks in mijn stijl ook. Ik zie in voorgaande commentaren dat ze dan zeggen 'wij werken nou eenmaal niet met petit of tall'. Dan moeten ze dus van te voren aangeven dat ze niet kunnen voldoen aan mijn wensen.. En niet zomaar wat sturen om die 10 euro binnen te harken.
Het is inderdaad een makkelijk verdienmodel zo omdat je steeds 10 euro kwijt bent als je niets wilt houden. Voor de 'styling'.
24 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lookiero
Dear Alexandra,
Thank you for sharing your feedback with us. We genuinely appreciate you taking the time to express your concerns. I’m truly sorry to hear about the repeated issues you’ve experienced with your selections, especially regarding fit and style preferences. Your input is invaluable, and it’s clear we have not met your expectations.
I understand how frustrating it must be to provide specific feedback about your long legs and preferred styles, only to receive items that do not align with your needs. We strive to create personalized experiences for each of our customers, and it’s disappointing to hear that we fell short in your case.
We recognize that we do not currently offer specific petite or tall options, and we appreciate your suggestion to clarify this beforehand. Your comments will be taken into consideration as we continually work to improve our service.
I apologize for any inconvenience this has caused, and I assure you that we take your feedback seriously. If you decide to give us another chance in the future, we would love the opportunity to better serve you.
Thank you again for your input, and we wish you all the best moving forward.
Warm regards,
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.