I’ve been using Lookiero for a while now and I enjoy the experience. It’s a great way to discover new styles and try clothes that I probably wouldn’t have picked myself. I especially like that... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Probeer al 2 maanden geld terug te krijgen vanwege een artikel dat na 3x dragen al beschadigingen vertoonde. Inmiddels voor de 3e keer foto's verstuurd, waar ze dus 2 keer naar gevraagd hebben voor be... Ver mais
The idea is nice, but they don't listen to my preferences on the clothing. As a 65 yo female, this service is not suitable. Also, I cancelled the service in November of last year and they confirmed th... Ver mais
Echt superleuke kleding opgestuurd gekregen én zelfs keileuk sandalen. Alles wel in mijn gekozen stijl maar net anders zodat het mooi valt en enorm flatteert. Ik heb alles gehouden en kijk uit naar de... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Lookiero is jouw online Personal Shopper-service. Je ontvangt 5 zorgvuldig uitgekozen items in een box om thuis te passen. Houd wat je leuk vindt en betaal alleen daarvoor!
Informações de contacto
Holanda
- lookiero.nl
3,5
Aceitável
218 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 14% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de um mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Broek met productiefoutje ontvangen
Broek met productiefoutje ontvangen. Kan gebeuren, maar helaas omruilen naar een die goed is lijkt onmogelijk. Dus ruilen naar andere maat kan kosteloos en zonder probleem, maar naar dezelfde maat zonder productiefout niet. Nu heb ik dus een incomplete outfit. Erg jammer! Voor mij was dit de eerste keer lookiero, maar ook de laatste keer.
Edit: Leuk de reactie van lookiero, maar probleem is niet opgelost. Daarom van 2 naar 1 ster omgezet
15 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lookiero
Dear customer,
Thank you for sharing your feedback with us. I’m truly sorry to hear that you received an item with a manufacturing defect and that the exchange process has been frustrating for you. We understand how disappointing it is to receive an incomplete outfit, especially during your first experience with Lookiero.
We strive to make exchanges as seamless as possible, and it seems we fell short in your case. I would like to assist you in resolving this issue. Please contact us through our contact form, and we will ensure that we find a suitable solution for you.
Your feedback is crucial for us to improve our services, and we hope to regain your trust. Thank you for your understanding, and I look forward to assisting you further.
Best regards,
Kwaliteit en mooi
Kleding past altijd goede kwaliteit en hele mooie keuzes van Lookiero.
10 de setembro de 2024
Resposta da Lookiero
Dear Esther,
Thank you for your kind words! We are absolutely delighted to hear that the clothing always fits well and that you are satisfied with the quality and beautiful choices offered by Lookiero. Your satisfaction is very important to us!
If you ever have any questions or need further assistance, please do not hesitate to get in touch with us. We are always here to help and look forward to serving you again!
Best regards,
Resposta da Lookiero
Dear Carla,
Thank you very much for your positive feedback! We are delighted to hear that you are pleased with the lovely clothing and that we were able to create a good match for you. Our goal is to ensure that our customers feel stylish and confident in their outfits.
If you ever have any questions or need further assistance, please do not hesitate to get in touch with us. We look forward to helping you again!
Best regards,
I did not receive my parcel
I did not receive my parcel,but they are asking me to send back my items. I emailed straight away and got a form sent back which was incorrect talking about ‘visiting a shop’, I corrected and sent back all other required information within 20 mins, have emailed daily for an update and have not been able to get a response, and they don’t have a contact number.
Really poor customer service, I would really NOT recommend Lookerio.
23 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lookiero
Dear Emma,
Thank you for bringing this to our attention, and I sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with your order. We understand how frustrating it can be not to receive your parcel, and we appreciate your patience as we work to resolve the issue.
I’m sorry to hear that the initial form you received was incorrect and that our response times have not met your expectations. This is not the level of service we strive to provide. Your feedback is invaluable, and I will ensure it is addressed with our team to improve our processes.
To assist you further, could you please contact us directly through our contact form:
https://support.lookiero.com/hc/nl/articles/12208590551570-Hoe-neem-je-contact-op-met-Lookiero#:~:text=Als%20je%20vragen%20hebt%2C%20kun,er%20een%20op%20Internet%20vindt.
We truly value your feedback and hope to restore your confidence in Lookiero. Thank you for your understanding, and we look forward to resolving this matter for you as quickly as possible.
Best regards,
Small treasure for busy people on the look for a nice outfit
I found lookiero as I was looking for a way to get nice clothing in an easier way - somehow I find physical stores in the Netherlands do not offer such nice clothes as if you go to Portugal or other latin countries. I was positively surprised. I am not a fan of shopping clothes online but lookiero really finds your right size and your style. You get also sets of clothes you would never find yourself or that you would not have dared to pair. You lose ofc a bit of the buying clothes with promotions as you pay always the full price but it is definetely worth it.
What I also really loved about lookiero until now is that they really adjust to your needs. I have been this year pregnant and norhing fit me anymore but did not really want to buy ugly maternity clothes. My personal stylist helper really went through my situation and found me beautiful clothes that would work while being pregnant but that I could also use after!
Really recommend trying and giving honest feedback on what you like or not (certain types of texture, color, etc) to be able to get the perfect match :)
Only disadvantage I see is that returning items is sometimes a bit hard as there aren't many places you can return it to & you really only get 5 days to do it
17 de setembro de 2024
Resposta da Lookiero
Dear Gabriela,
Thank you so much for taking the time to share your wonderful experience with Lookiero! We’re thrilled to hear that you found our service helpful in your quest for stylish clothing, especially during your pregnancy. It’s great to know that our personal stylists were able to assist you in finding pieces that not only fit well, but also make you feel beautiful.
We appreciate your feedback regarding the return process. We understand that it can be challenging, and we’re continually working to improve our services, including making returns more convenient for our customers. Your insights about the return timeframe and locations are valuable, and we will be sure to pass them along to our team.
We’re glad you’re enjoying the unique combinations and styles that Lookiero provides, and we agree that honest feedback is key to finding the perfect match. Thank you for recommending us, and we look forward to serving you again in the future!
If you have any further questions or need assistance, please don’t hesitate to reach out.
Warm regards,
Onmogelijk contact te krijgen
Onmogelijk contact te krijgen. Ik heb het contact formulier al 5 keer ingevuld en krijg steeds hetzelfde mailtje terug. Ik kan niet inloggen en dus mijn abonnement niet stop zetten omdat ik met een verkeerd mail adres een account heb aangemaakt. Dit ongedaan maken lijkt onmogelijk.
23 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lookiero
Hoi Jolene,
Bedankt ons te contacteren en je feedback achter te laten.
We hebben je zowel via instagram als via je ingediende contactformulier beantwoordt.
Gelieve je SPAM folder na te kijken indien je deze niet in je inbox hebt ontvangen.
Hou er rekening mee dat onze klantendienst niet bereikbaar is tijdens het weekend.
Groetjes
Bij twijfel, doen!
Ik dacht laat ik het eens proberen. Totaal niet verwacht maar ik ben echt positief verrast! Kijk nu alweer uit naar de volgende box. Heb vier van de vijf kledingstukken gehouden. Krijg ook complimenten als ik het draag. Dus twijfel je? Zeker proberen!!
28 de agosto de 2024
Resposta da Lookiero
Hoi,
Bedankt voor je feedback.
Wat geweldig om te horen dat je zo positief verrast bent! 😊
We zijn blij dat je zoveel items hebt gehouden en dat je ook complimenten krijgt wanneer je ze draagt – dat is waar we het voor doen! 💖
Dankjewel voor het delen van je ervaring en voor je enthousiaste aanbeveling.
We kunnen niet wachten om je weer te verrassen met de volgende box! 👗
Voor een speciaal gevoel bestel ik Lookiero
Ik bestel soms een box bij Lookiero ben erg enthousiast er zitten vaak items waar jezelf niet aan denkt bijpassend bij het seizoen en passend voor mijn lengte en gewicht. Bedankt voor de leuke selectie
En voor de laatste box wil ik mijn personal shopper Warda bedanken voor haar leuke items mooi uitgezocht.
19 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lookiero
Hoi Rosette,
Wat fijn om te horen dat je zo enthousiast bent over de boxen! 😊
We zijn blij dat de selectie goed aansluit bij je stijl en dat je items krijgt die je misschien zelf niet zou kiezen.
We zullen de complimenten zeker doorgeven aan Warda – ze zal er heel blij mee zijn! 💖
Dankjewel voor je lieve woorden en we kijken ernaar uit om je met de volgende box opnieuw te verrassen! 👗✨
contact onmogelijk
Ik probeer al 2 weken contact te krijgen. Na de eerste box heb ik mijn abonnement opgezegd, dit is ook bevestigd door jullie en nu krijg ik telkens bericht dat er een box aankomt. Als hij verzonden wordt dan komt hij helaas niet retour. Door omstandigheden ben ik niet in de gelegenheid om de box te bekijken oid.
18 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lookiero
Hoi,
Bedankt voor je bericht.
Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We begrijpen dat dit frustrerend voor je is.
Gelieve onze klantendienst te contacteren via het contactformulier dat je kan terugvinden op https://support.lookiero.com/hc/nl
Nogmaals onze excuses en bedankt voor je geduld.
Helaas alleen mogelijk met creditcard
Ik bestel nu bijna een jaar een 2-maandelijkse box bij Lookiero en gemiddeld hou ik 3 á 4 van de 5 items. Leuke verrassende items, die ik niet zo gauw zelf in een winkel zou passen.
28 de agosto de 2024
Resposta da Lookiero
Hoi Talia,
Bedankt voor je trouwe bestelling en je leuke feedback! 🎉
We zijn blij dat je geniet van de verrassende items en dat we je kunnen inspireren met nieuwe stijlen.
We kijken ernaar uit om je de komende keren weer te verrassen! 👗✨
Gave outfits
Behulpzaam, gave outfits, je wordt netjes op de hoogte gesteld. Ze houden zich aan afspraken. Echt top!
27 de agosto de 2024
Resposta da Lookiero
Hoi Kitty,
Bedankt voor je geweldige feedback! 🎉
We zijn blij dat je onze service en outfits zo waardeert. We streven ernaar om altijd betrouwbaar en behulpzaam te zijn.
Tot de volgende keer! ✨
Ik heb mijn eerste doos gekregen!
Ik heb mijn eerste doos gekregen. 5 stukken kleding zaten erin. Alleen maar mooie spullen! 1 jasje, 1 blouse, 1 shirt, een rok en een spijkerbroek. Ze pasten allemaal! Het waren stukken die ik niet heel snel zelf in de winkel zou pakken, maar ze pasten mij goed! De kleuren stonden mij ook verrassend mooi! Alleen de tshirt heb ik teruggestuurd omdat ik het té basic vond voor mijn smaak. Ik heb daardoor de instellingen in de app anders gezet, zodat ik minder basic stukjes krijg. Heel leuk!! Ik ben nu super benieuwd naar mijn volgende doos in oktober, omdat ik naast mijn voorkeuren, ook nog een persoonlijk bericht naar mijn kleding adviseur heb verstuurd!
21 de agosto de 2024
Resposta da Lookiero
Hoi Samira,
Hartelijk bedankt voor je feedback.
Wat fijn dat je Personal Shopper je positief heeft kunnen verrassen met items die je niet zelf zou hebben gekozen in de winkel.
Je Stijlprofiel aanpassen zodat je informatie up to date is, is helemaal geweldig op die manier kan je volgende box enkel een succes worden.
Groetjes
Ik heb donderdag mijn eerste box…
Ik heb donderdag mijn eerste box gekregen en ben erg tevreden. Warda heeft mijn goed gelezen wat mijn wensen waren. Ik ben benieuwd of de volgende box mij net zo kan verrassen.
26 de agosto de 2024
Resposta da Lookiero
Hoi Yvonne,
Bedankt voor je fijne commentaar.
We zullen deze zeker doorgeven aan Warda en hopen dat ze je ook bij je volgende box kan verrassen met leuke items.
Groetjes
Box ontvangen terwijl mijn account op "Occasioneel"
Box ontvangen terwijl mijn account op "Occasioneel" staat. Gemaild om te annuleren. Reactie: "De bestelling heeft ons magazijn reeds verlaten en is in handen van de vervoerder, daarom kunnen we deze niet annuleren.
Wij raden je aan de inhoud van jouw Lookiero box te bekijken en de kleding te ontdekken die jouw Personal Shopper heeft geselecteerd.
Als één van de kledingstukken je niet bevalt, kan je deze zonder problemen en kosteloos terugsturen."
Hele pakket bestond uit oubollige kleding. Totaal inspiratieloos. Dus alles retour! Helaas aan het einde toch 10 euro stylingskosten. Hierover gemaild. Ik ben benieuwd.
In ieder geval genoeg reden om mijn abonnement op te zeggen, wat blijkbaar ook lastig gaat🤞 Echt ellende dit.
24 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lookiero
Hoi Mar,
Bedankt voor je commentaar.
Graag willen we je erop wijzen dat het noodzakelijk is om na de aanpassing van je abonnementsfrequentie de reeds ingeplande bestelling te annuleren. Dit wordt vermeld in onze FAQ's en in de bevestigingsmail die je ontvangt in verband met de aanpassing van je frequentie.
Het spijt ons dat je hierdoor ongemak hebt ervaren.
Met vriendelijke groeten
I rejected all the clothes
I rejected all the clothes, they sent me some anyway. The clothes were all ghastly boring and overly expensive for what they were. They also didn’t seem to have taken into account my body type despite everything I told them
I then struggled to return it as it is done via evri. Where I live there are only Evri impost lockers - which need a QR code to scan which lookiero doesn’t actually provide, so I then had to travel miles to find an in person pick up location.
I don’t think it’s a bad idea, but a lot to work on to make it something I’d buy into regularly
1 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lookiero
Hello´Philippa,
Thank you for sharing your experience with us.
We would like to point out that when you receive your preview a few days before the scheduled delivery, you have 48 hours to choose a maximum of five items that you would like to receive in your Lookiero.
In case you select less than five items or no items at all, the remaining items will be a surprise, so you will not know what you will receive until your Lookiero arrives.
We are sorry to hear that you feel your body type was not taken into account by your Personal Shopper,
The first Lookiero is the most complicated but also the one that provides the most information to your Personal Shopper. That's why it's important that you leave comments about how you felt or what you expected, so that your next box will be much better.
On the other hand, we are always evaluating more options to expand the delivery possibilities and offer a service that suits you even better.
We wish you a lovely day
I can not believe how difficult it is…
I can not believe how difficult it is to cancel your subscription. I filled out the contactform a Number of times and I am just being ingnored.
3 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lookiero
Hi Peggy,
Thank you for your comment.
You are able to cancel the frequency of your plan yourself in "My account" > "Your Plan"
If you wish to fully cancel your account, you need to contact our customerservice on hello@lookiero.co.uk
Have a lovely day
Ik heb 3 berichten gestuurd over mijn …
Ik heb 3 berichten gestuurd over mijn niet ontvangen pakket .
Helaas nog niks gehad
4 de julho de 2024
Resposta da Lookiero
Hoi Carolien,
Bedankt voor je bericht.
We hebben zowel je bericht dat vorige week werd ontvangen, als datgene dat zondag werd ontvangen beantwoord.
Kijk zeker even je Spamfolder na, daar kan je alle relevante informatie terugvinden omtrent de locatie van jouw Lookiero box.
Hou er in de toekomst rekening mee dat onze klantendienst gesloten is tijdens het weekend en we dus pas maandagochtend kunnen antwoord op berichten die we tijdens het weekend ontvangen.
Fijne dag
Oubollige kleding en onhandige werkwijze
Box ontvangen met hele oubollige, outdated kleding. Totaal inspiratieloos. Geen retourinstructies meegeleverd, die moet je zoeken op de site, waar dit heel summier wordt beschreven. Check-out gemist en totaalbedrag van mijn rekening geschreven.. staat dit in de kleine lettertjes?? Wil opzeggen, dan kom je in een loop op de website terecht. Heb nu berichten gestuurd, benieuwd of en hoe ze dit oppakken. Wil de kleding retour sturen (kan alleen met Mondial Relay... wtf?!) en mn geld terug. Personal shopper kosten van 10 euro staat me ook niks van bij. Echt ellende dit 😭😭
12 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lookiero
Hoi Lissa,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent van je Lookiero ervaring.
Je ontvangt tijdens je Checkout periode geregeld reminders omtrent de laatste dag dat je deze online dient in te vullen.
Om je account op te zeggen kan je simpelweg een berichtje sturen naar hallo@lookiero.nl en dan beantwoorden wij je binnen 48h (kantooruren).
Verder nodigen we je graag uit om onze webstie https://lookiero.nl/ te bezoeken waar zowel de Checkout periode als de Personal Shopper kosten duidelijk worden uitgelegd.
Indien je verdere vragen hebt, gelieve ons te contacteren via het contactformulier dat je op onze pagina kan terugvinden.
Fijne dag
Het ontvangen pakket zag er heel…
Het ontvangen pakket zag er heel verzorgd uit. Retourneren gaat heel gemakkelijk. Leuke kledingstukken gehouden die goed bij mijn stijl passen. Maar leuk dat deze door iemand anders uitgekozen zijn. Toch weer eens wat anders.
14 de junho de 2024
Resposta da Lookiero
Hoi Geeske,
Bedankt voor je fijne feedback.
We hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verrassen met een leuke selectie van je Personal Shopper.
Fijne dag
Beetje oubollig kleding
Jammer om te horen dat mijn feedback van de eerste box niet goed is doorgekomen. Op het retourformulier had ik aangegeven dat ik de donkergroene jurk met bloemetjes en de bordeaux rode broek niet mooi vond. Bij de 2e box heb ik idd geen feedback gegeven.
————/——————-/—————/————
Bedankt voor je standaard antwoord van 2 juli jl. Zoals ik in de recensie schreef is dit al mijn 2e box. Hierin zat weer ouderwetse kleding.
------------------------------------------------------------
Beetje oubollig kleding. Meer voor iemand die zeker 10 jaar ouder is! Vond ook dat ik de keuze niet goed kon doorgeven. Nog een 2e box besteld maar deze was ook teleurstellend. Geen verrassende kleding, weer saai! Ik ga hier niet weer bestellen.
1 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Lookiero
Hoi Pien,
Bedankt voor je feedback.
We zijn op onderzoek gegaan naar je bestelhistoriek en hebben kunnen vaststellen dat je helaas bij geen van beide de Checkouts of voorselecties specifieke commentaren hebt achtergelaten voor je Personal Shopper in verband met waarom je de geselecteerde kledingstukken niet leuk vind of waar je juist wel naar op zoek bent.
Het is van cruciaal belang dat deze communicatie gebeurd zodat je Personal Shopper beter je smaak leert kennen en op zoek kan gaan naar kledingstukken die je wel liggen.
Het spijt ons dat ook de 2e selectie niet naar je wens was.
We wensen je een zeer fijne dag
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.