Lookiero Opiniões 

218
TrustScore: 3.5 em 5

3,5

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

I’ve been using Lookiero for a while now and I enjoy the experience. It’s a great way to discover new styles and try clothes that I probably wouldn’t have picked myself. I especially like that... Ver mais

Classificada 3 em 5 estrelas

Probeer al 2 maanden geld terug te krijgen vanwege een artikel dat na 3x dragen al beschadigingen vertoonde. Inmiddels voor de 3e keer foto's verstuurd, waar ze dus 2 keer naar gevraagd hebben voor be... Ver mais

Classificada 2 em 5 estrelas

The idea is nice, but they don't listen to my preferences on the clothing. As a 65 yo female, this service is not suitable. Also, I cancelled the service in November of last year and they confirmed th... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Echt superleuke kleding opgestuurd gekregen én zelfs keileuk sandalen. Alles wel in mijn gekozen stijl maar net anders zodat het mooi valt en enorm flatteert. Ik heb alles gehouden en kijk uit naar de... Ver mais

Informações sobre a empresa

Escrito pela empresa

Lookiero is jouw online Personal Shopper-service. Je ontvangt 5 zorgvuldig uitgekozen items in een box om thuis te passen. Houd wat je leuk vindt en betaal alleen daarvoor!


Informações de contacto

3,5

Aceitável

TrustScore: 3.5 em 5

218 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Pede aos clientes que escrevam opiniões

Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas

Respondeu a 14% das suas opiniões negativas

Geralmente responde dentro de um mês

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

3,5

Todas as opiniões

(218)

42 opiniões nos últimos 12 meses

Escreva uma opinião
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Altijd blij met mijn nieuwe items!

Ik maak nu al meer dan een jaar gebruik van deze service en ben tot nu toe elke keer heel tevreden. Ik heb altijd dezelfde stylist en heb het gevoel dat ze mijn stijl steeds beter kent. Ik kijk altijd uit naar mijn volgende box!

4 de junho de 2024
logótipo da Lookiero

Resposta da Lookiero

Hoi,

Hartelijk bedankt voor je fijne feedback.

Je styliste leert je bij elke bestelling/commentaar/afwijzing en aankoop beter kennen.
Het is dus ook steeds van groot belang om duidelijk te communiceren omtrent de ontvangen kledingstukken.

Fijn dat dit bij jouw een succes is.

We hopen je snel opnieuw te mogen ontvangen.

Met vriendelijke groeten

Classificada 5 em 5 estrelas

Amazing outfits, very stylish

The quality of the close was really nice the outfit looked great and I’m really happy with the service.

31 de maio de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Lookiero

Resposta da Lookiero

Hi Tanja,

Thank you for your response, we really appreciate it.

Have a lovely weekend.

Classificada 5 em 5 estrelas

Ga de uitdaging gewoon aan

Ben heel content over Lookiero en draag de uitgekozen kleding echt heel vaak en zijn goed te combineren. Durf uit je comfortzone te stappen door een andere je kleding te kiezen. Spannend wel, maar het resultaat mag er zijn. Krijg daardoor veel complimenten. Ik kan niet wachten op mijn volgende box.

29 de abril de 2024
logótipo da Lookiero

Resposta da Lookiero

Hoi Rebana,

Bedankt voor je feedback.

Wat leuk om te horen dat de selectie van je Personal Shopper je heeft kunnen verrassen met kledingstukken die je normaal gezien zelf niet zou gekozen hebben.

Fijn weekend

Classificada 5 em 5 estrelas

Werkt super!

Werkt super! Heel leuke items ontvangen, welke ik nooit zou hebben gekocht in de winkel maar staan me heel leuk! Ik ga de box 1x per 3 maanden bestellen.

7 de maio de 2024
logótipo da Lookiero

Resposta da Lookiero

Hoi Christine,

Bedankt voor je fijne feedback.

Het is fijn te horen dat de selecties van je Personal shopper je hebben kunnen verrassen.
We hopen je snel opnieuw te mogen verwelkomen.

Fijn weekend

Classificada 1 em 5 estrelas

After reading comments here I have…

After reading comments here I have also be scammed by this company ! They claim to have delivered a parcel although I never get to them to my house as I work ! I get parcels sent to local shop they now trying to say it’s been delivered to my house and won’t show me any proof ! Then tried to charge for items I never received and tried to tell me I commented on them and should have checked with neighbours blah blah ! Be warned just looking to take your money with no items actually delivered! They only reply to selective emails they are not a good company with absolutely awful customer service. Take my advice stay away !

1 de maio de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Lookiero

Resposta da Lookiero

Hi Corynne,

Thank you for your comment.

Unfortunately, we are not able to find your contacts to our Customer service.
 
On the other hand, we always provide you the proof of delivery directly AND our customers are able to track their parcel themselves on the DPD/Mondial Relay tracking site with the details provided by us.

In the case that money has been taken due to the fact that the Checkout was not completed within the 5 day period, we are glad to reimburse you once we have received the necessary documentation from your side to file an official complaint to the transportation company.

To be able to do so, please contact our Customer service on hallo@lookiero.nl

Have a lovely day

Classificada 5 em 5 estrelas

Helemaal anders

Zelf koop ik meestal hetzelfde. Jullie helpen mij originele keuze’s te maken, die ik anders nooit gekozen zou hebben en alles staat mij top, dankzij jullie.

3 de abril de 2024
logótipo da Lookiero

Resposta da Lookiero

Hoi Margot,

Bedankt voor je fijne feedback.

Het is fijn te horen dat je Personal Shopper je outfits bezorgd waarmee je kledingstukken kiest die een betje out of your comfort zone zijn en toch volledig naar jouw smaak zijn.

Groetjes

Classificada 1 em 5 estrelas

Lookiero! Welcome to the new generation scam!

First they offered my the cloths, for double price of their actual costs. I rejected all of them. Then they still have dispatched them. But instead of sending them to my home address, they have sent them to a ware house in another city, which is 35 km away from home!!! When I raised the issue to their customer center, they asked me to check with my neighbors, maybe they have received it?!?
I wish I've read the reviews before I initiated my membership :(

30 de abril de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Lookiero

Resposta da Lookiero

Hi,

Thank you for your feedback.

We are sorry to hear you were not satisfied with the service provided by the transportation company.

Our seasonal prices are those recommended by the manufacturer, we do apply regular sales and discounts for our customers to enjoy.

In case you select less than five items or no items at all, the remaining items will be a surprise, so you will not know what you will receive until your Lookiero arrives.
The fact that no items are selected does not result in an automatic cancellation of your order, as is explained in our FAQ's.

We wish you a lovely day

Classificada 5 em 5 estrelas

Goed concept

Goed concept, mooie kleding en goede pasvorm.

8 de abril de 2024
logótipo da Lookiero

Resposta da Lookiero

Hoi,

Bedankt voor je fijne feedback.

We hopen je snel opnieuw te mogen verrassen.

Groetjes

Classificada 3 em 5 estrelas

Geen leuke kleding, retourneren niet handig

Vond de inhoud van de kledingbox een beetje oud bollig. Vooraf kon ik al niet goed mijn eigen stijl doorgeven (ook niet via het stijlplan en de swipe naar links/rechts kleding voorbeelden).

In de box zaten 5 items en wat kledingkaarten met meer opties om de producten te combineren. Op deze kaarten stonden wel wat leuke items, helaas zaten die niet in de box.

Terugsturen kan alleen via een Mondial-punt, heeel onhandig. O ja een de box werd een week later bezorgd dan gepland.

Reactie op Lookiero reactie:
-ik heb de beste items gekozen vanaf plaatje, maar ik vind het toch niks
-bij bestellen had ik bezorgdag een week eerder aangegeven.

17 de abril de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Lookiero

Resposta da Lookiero

Hoi Mevr Peragine,

Bedankt om je feedback te geven.

Het spijt ons te horen dat jouw Lookiero ervaring niet zo positief was als gehoopt.

Bij elke feedback die we ontvangen proberen we steeds te achterhalen welke omstandigheden deze hebben gecreeerd.
In dit geval koos je zelf de 5 toegestuurde kledingstukken uit de voorselectie die je hebt ontvangen van je Personal Shopper.
Ook werd de box op de correcte dag aangeboden op het opgegeven adres, echter was u op het moment van aanbieding niet thuis en hebben uw buren deze voor u in ontvangst genomen.

 
Het spijt ons dat we je eerste selectie niet goed hebben 💔. De eerste Lookiero is de meest ingewikkelde, maar ook degene die de meeste informatie geeft aan je Personal Shopper. Daarom is het belangrijk dat je opmerkingen achterlaat over hoe je je voelde of wat je verwachtte, zodat je volgende box veel beter zal zijn.

Groetjes

Classificada 5 em 5 estrelas

Verrassend leuke items

Verrassend leuke items! Kwalitatief goed, zaten lekker en relatief goede prijsverhouding. Heel fijn dat je pas achteraf betaald voor de items die je houdt.

21 de março de 2024
logótipo da Lookiero

Resposta da Lookiero

Hoi Linda,

Bedankt voor je feedback.

We hopen je snel opnieuw te mogen verwennen.

Groetjes

Classificada 5 em 5 estrelas

Blij met Lookiero

Blij met Lookiero! Af en toe bestel ik een box en ben steeds weer aangenaam verrast door de keuze. Leuk dat alles combineerbaar is, vaak ook met eerdere boxen. En… alles past, ook de broeken.

6 de abril de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Lookiero

Resposta da Lookiero

Hoi Margriet,

Bedankt voor je feedback.

Naast het samenstellen van een leuke outfit in elke box, proberen we er inderdaad rekening mee te houden dat je de kledingstukken ook kan combineren met eerder aangekochte items.

Groetjes

Classificada 5 em 5 estrelas

De eerste box die ik opende was gelijk…

De eerste box die ik opende was gelijk een schot in de roos. Ik hield het redelijk basic. Alles past, zit ook erg comfortabel en staat ook nog eens leuk bij mij. Heb dus alles gehouden. Mijn tweede box komt begin juni en heb nu aangegeven meer out of the box kleding leuk te vinden. Avondkleding, zomers en wellicht meer printjes. Ben heel benieuwd.
Voordeel is dat je zelf kan bepalen wanneer je een box wilt ontvangen. Geheel vrijblijvend dus. Als je zelf geen shopper bent, dan is dit een heel goede manier om er toch leuk bij te lopen.

5 de março de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Lookiero

Resposta da Lookiero

Hoi Swan,

Bedankt voor je feedback.

We stellen deze ten zeerste op prijs.

Groetjes

Classificada 5 em 5 estrelas

Helemaal blij met mijn eerste box

Makkelijk je profiel in te vullen op de website en ze gaan voor je aan de slag. Mijn eerste box was heel leuk. De setjes staan mij erg mooi en alles was de goede maat 😊. Kijk nu al uit naar de volgende box.
Je kan in je profiel ook nog aangeven wat je nodig hebt voor je volgende box.

26 de março de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Lookiero

Resposta da Lookiero

Hoi Marjolein,

Bedankt voor je fijne feedback.

We hopen je snel opnieuw te mogen verwennen.

Groetjes

Classificada 5 em 5 estrelas

Dit was mijn eerste box

Dit was mijn eerste box, fijn dat je zelf je favorieten kon kiezen dmv swipen. Daaruit kwam er een box thuis. Van de 5 items heb ik er 3 gehouden, helemaal top! En ook nog een items die ik zelf nooit zou kiezen, wat het extra leuk maakt. 🥰

28 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Lookiero

Resposta da Lookiero

Hoi Simone,

Bedankt voor je leuke feedback.

Wat fijn om te horen dat je Personal Shopper je heeft kunnen verrassen.

Hopelijk mogen we je spoedig opnieuw in de watten leggen.

Groetjes

Classificada 5 em 5 estrelas

Mijn eerste box!

Mijn eerste box! In het verleden heb ik vaak de Zalon-box geprobeerd. Nu dit niet meer bestaat kwam ik Lookiero tegen. Maar eens proberen dacht ik! Wat kan er gebeuren? Ik was blij verrast. Zoveel makkelijker en goedkoper dan bij Zalon. Ik kon kiezen uit 10 items. Alles zag er goed uit. 5 items besteld en het was top. Bijna alles paste goed en heb een aantal items gehouden. Je kunt een bezorgdatum aangeven. Het retourneren gaat goed. De betaling is goed geregeld. Op naar mijn volgende box (binnenkort).

22 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Lookiero

Resposta da Lookiero

Hoi Petra,

Wat fijn om te horen dat je eerste ervaring met Lookiero positief was.
Vaak is dit de moeilijkste aangezien je Personal Shopper je stijl nog wat moet leren kennen.

We hopen je snel opnieuw te mogen verderhelpen.

Geniet van je dag

Groetjes

Classificada 5 em 5 estrelas

Top, heel blij mee!

Kleding ontvangen in precies mijn maat en precies mijn stijl. Ook binnen het aangegeven budget. Ik zou dit iedereen aanbevelen (inmiddels al doorgestuurd naar vrienden). Misschien durf ik hiermee later wat meer out of the box te denken.

8 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

If I only have read the reviews first..

I received my 4th or 5th box (I think) and as usual was I very happy with the selection. I have so many issues to shop for myself that the whole concept of Lookiero seemed very appealing. I have to say that I’ve kept almost all the items of my past monthly boxes. I started as a try out and was so happy not to have to look for my own clothes that I quickly changed my frequency to receive the package once a month! Very happy indeed!

In December I had my first disappointment with the box once it arrived later than expected and I couldn’t receive it before leaving on vacation. Got the emails to start my checkout and did find it annoying because I knew that even if I didn’t like the items, I would have to pay for them since I wouldn’t be in time for the return - happy me, I loved the items and kept them!

Got my January box and by looking at the items I could quick decide what I was going to keep. Checked out, paid, delivered what I didn’t want and the days went by.. a few days later I was dressing myself to go to a party and decided to take the silky shirt I purchased with the last box - the shirt was still in the same place, intact and with labels on - and a hole on the silk, next to the buttons in the front. Kind of hard to see when you’re trying on several pieces with a bit of a rush, but definitely big enough to ruin the clothing 🤦🏻‍♀️

I did take a photo and emailed Lookiero immediately. They offered me a compensation on €25 and said that the blouse didn’t need to be returned. DELUSIONAL ME thought I would get the compensation and that the new shirt would be sent with my next box - HAHAHAHA. NONONONO! They made me pay for the shirt with a whole in the front. Since I didn’t complain during the checkout, but the week after (when I actually decide to wear the shirt), I wasn’t eligible for a refund anymore.

Ridiculous? Yes, I think so. Disrespectful too!

15 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Ronduit slecht!

Ronduit slecht!

Na 2 keer heel tevreden een box te hebben ontvangen en met gemak voor de items die ik hield te betalen middels checkout is mijn ervaring bij de 3e box zeer onprettig.

Het lukt mij niet de betaling voor 3 items die ik wil behouden te voldoen. Ik blijf foutmeldingen ontvangen, niet van mijn bank maar van jullie!
Na meerdere mails met de vraag hoe ik op een andere wijze kan betalen blijven jullie volhouden dat ik moet betalen middels de checkout.
Beste mensen, dit lukt niet..... zoals herhaaldelijk aangegeven.

Daar bovenop dreigen jullie nu met het in rekening brengen van alle items als de betaling niet binnen nu en 2 dagen ontvangen is.
Lookiero..... hoe wil ik betalen als jullie weigeren mee te werken aan de betaling? Ik krijg immers een foutmelding van jullie! Niet van mijn bank.

Jullie moeten je schamen mensen zo te bedreigen met een rekening terwijl jullie zelf in gebreken blijven.

Beste mensen, lees de reviews op Trustpilot. Ik ben namelijk verre van de enige die de dupe dreigt te worden van deze wanpraktijken.

Mij zijn jullie als klant kwijt!

13 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Lookiero

Resposta da Lookiero

Hoi Ragna,

Bedankt voor je feedback.

Wat vervelend dat na enkele positieve ervaringen, deze situatie je achterlaat met een nare nasmaak.

In de gespreksgeschiedenis tussen u en onze klantendienst kunnen we terugvinden dat u reeds een oplossing werd geboden.
We hopen u in de toekomst ondanks deze mindere ervaring opnieuw te mogen ontvangen.

Met vriendelijke groeten

Classificada 1 em 5 estrelas

Leek mij erg leuk

Leek mij erg leuk. NIET DUS!! Aangegeven dat ik mijn pakket na 2 februari wil ontvangen ivm mijn vakantie in het buitenland. Krijg ik een mail dat ik 5 dagen heb om de items die ik niet wil terug te sturen? . Ik heb nog niets ontvangen?? ‘Ja hoor DPD heeft uw pakket bezorgd’. Hé? Waar dan want ik was op vakantie. Krijg ik het verzoek om een brief te ondertekenen om een onderzoek te starten naar ‘mijn pakket’. En ik moet een kopie van mijn ID meesturen? Nog nooit van gehoord. Ga ik niet doen. Wat gebeurt daarmee? Mijn handtekening hebben jullie al. Dan krijg ik een mail die best intimiderend overkomt. Dat ik de box ,die ik niet heb ontvangen, gewoon moet betalen omdat ik weiger mijn ID te sturen? Echt de wereld op z’n kop. NOOIT IN ZEE GAAN MET DIT BEDRIJF. Jullie reactie gaat nergens over. Wettelijk mogen jullie niet eens om min ID vragen. Het formulier dat jullie nodig hebben van DPD heb ik jullie al gemaild maar jullie doen net of jullie gek zijn. Hopelijk besteld er niemand bij jullie. Wat een slecht bedrijf!!!!

5 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Lookiero

Resposta da Lookiero

Hoi Bianca,

Bedankt om je ervaring te delen.

Om een foutieve berichtgeving tegen te gaan hebben we het allemaal nog even opgezocht in de historiek van je account.
Bij het plaatsen van de bestelling koos je voor een aan huislevering met afleverdatum 02/02/2024, bij de tracking van DPD kunnen we vaststellen dat deze effectief op 02/02/2024 werd afgeleverd.
Je gaf echter bij het thuiskomen van vakantie aan dat je de zending nergens kon terugvinden en dus zijn we meteen raad gaan vragen bij het transportbedrijf.
Zij geven echter aan geen verdere informatie te kunnen terugvinden en dienen dus een officiele klacht op te starten waarvoor zij de verklaring van "niet ontvangst" nodig hebben + een kopie van een identiteitsdocument. Zonder dat document kan echter eender wie het eerder vernoemde document hebben ondertekend.
Ook wij dienen ons aan de procedures te houden die ons worden opgelegd.

Het spijt ons dan ook zeer te horen dat u weigert om ons de nodige documentatie toe te sturen waarmee wij uw klacht zouden kunnen oplossen.

Met vriendelijke groeten

Classificada 5 em 5 estrelas

Top kleding

Top kleding, ik heb alles gehouden wat in het pakket zit. Er wordt goed rekening gehouden met het budget dat ik opgegeven heb

26 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Lookiero

Resposta da Lookiero

Hoi,

Bedankt om ons een leuke feedback te bezorgen.

En wat leuk dat je Personal Shopper de juiste selectie heeft gemaakt voor jou.

We hopen je snel opnieuw te mogen verwelkomen.

Fijne dag

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais