Etter å ha blitt lokket over til Lunar Bank med god sparerente med visa kort og alt, som renter utbetalt hver mnd, så trodde jeg pengene var trygdt plassert. Etter ca to år , så ser jeg at det er nul... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Kortet mitt ble sperret av nets da de trodde det var noe ureglementert som hadde skjedd. Fikk melding fra Mathilda til Lunar og jeg kunne bekrefte at det var meg som hadde brukt det. Så da gikk det ik... Ver mais
A empresa respondeu
Det er bare å ta av seg hatten og gi 5 ⭐️ for en utrolig fin og særdeles kompetent kundeservice hos Lunar. Jeg hadde en flott dialog med Mathilda som ga meg de nødvendige svar på noen ganske teknisk... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg har vært kunde hos Lunar en stund nå, og jeg er veldig fornøyd med hvor enkel og brukervennlig banken er. Appen fungerer sømløst, og alt går raskt – enten det gjelder betalinger, oversikt over ø... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Banco
- também em
- Instituição financeira
Sobre Lunar Norway
Escrito pela empresa
Welcome to Lunar - Easy banking, all the way
Lunar is a digital bank built on the latest technology, free from legacy systems, rigid thinking and branches. We believe banking should be smarter, easier and cheaper.
Because we are 100% digital, we have no physical branches. Instead, we put all our energy into building the best tools for your money, so you can manage your finances smart and easy straight from your phone.
The Lunar app gives you a whole new overview of your finances and helps you get better control of your money, so you can afford more of what you dream about. That, we believe, is the future of banking. You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. .
You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. More than 1.000.000 people are currently using Lunar to spend, save up, take a loan and invest.
Lunar is a digital bank built on the latest technology, free from legacy systems, rigid thinking and branches. We believe banking should be smarter, easier and cheaper.
Because we are 100% digital, we have no physical branches. Instead, we put all our energy into building the best tools for your money, so you can manage your finances smart and easy straight from your phone.
The Lunar app gives you a whole new overview of your finances and helps you get better control of your money, so you can afford more of what you dream about. That, we believe, is the future of banking. You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. .
You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. More than 1.000.000 people are currently using Lunar to spend, save up, take a loan and invest.
Informações de contacto
Oslo, Noruega
- +47 23 96 30 00
- support@lunar.app
- lunar.app/no/privat
4,2
Bom
2 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Støtter ikke Vipps
Veldig bra og enkel bank, eneste problemet er at den ikke fullstendig støtter Vipps. Dette gjør at det ikke er mulig å bruke Lunar som eneste bank i Norge, siden så mange bruker Vipps.
26 de agosto de 2026
Resposta da Lunar Norway
Hei Magne,
Tusen takk for din anmeldelse! Godt å høre at du finner Lunar veldig bra og enkel å bruke.
Vipps-støtte er noe vi vet er etterspurt, og vi jobber med det – følg gjerne med i appen for oppdateringer.
Vi ser fram til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsener,
Alva
Hei, Lunar. For meg er dette et lett kort og bruke + at appen er lettbrukelig og enkel. Servicen er upåklagelig og det er kundeservicen også... Takk.... (H.T)
Hei. Lunar.
Det er et enkelt kort og bruke + at appen gir meg alt av informasjon jeg lurer på..
Servicen kan jeg bare si, er kjempebra.
1 de setembro de 2026
Resposta da Lunar Norway
Hei Harry,
Tusen takk for din anmeldelse! Godt å høre at du finner kortet enkelt å bruke, at appen gir deg all informasjonen du trenger, og at servicen er kjempebra – det er nettopp den opplevelsen vi jobber for.
Vi ser fram til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsener,
Alva
apple pay/ watch problemer
Jeg forstår ikke hvordan dette er smart. Betaler 189 per mnd, men har ikke generert noe særlig sas poeng. Eller noe som kan tilsi at det lønner seg. OG jeg har problemer med apple pay. Det virker av og til på min iphone 14. Nedgraderte
26 de agosto de 2026
Resposta da Lunar Norway
Hei Johanne,
Takk for din anmeldelse. Det er leit å høre at du ikke opplever abonnementet som lønnsomt, og vi tar gjerne en gjennomgang av kontoen din for å se hvordan dette har fungert i din bruk.
Når det gjelder Apple Pay skal dette fungere stabilt på iPhone 14, så det høres ut som noe vi bør feilsøke sammen. Ta gjerne kontakt med oss i Lunar-appen eller på +47 23 96 30 00, så ser vi på begge sakene.
Beste hilsener,
Alva
Resposta da Lunar Norway
Hei Kristian,
Tusen takk for din anmeldelse! Bra å høre at du ellers er fornøyd.
Vi forstår at det kan være ønskelig med full nettside-funksjonalitet, og vi tar denne tilbakemeldingen med oss internt.
Beste hilsener,
Alva
Enkel lommebok for hele familien
Enkel lommebok med mulighet for å ha konto til barn og ungdom med egne kort tilknyttet. God oversikt
26 de agosto de 2026
Resposta da Lunar Norway
Hei Jeanett,
Tusen takk for din anmeldelse! Godt å høre at du setter pris på Lunar som en enkel lommebok, og at det er en fin løsning for barn og ungdom med egne kort – det er nettopp den opplevelsen vi jobber for.
Vi ser fram til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsener,
Alva
Resposta da Lunar Norway
Hei Jarle,
Tusen takk for din anmeldelse! Godt å høre at du har hatt en god opplevelse så langt.
Vi ser fram til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsener,
Alva
Drit dårlig
Drit dårlig. 3 transaksjoner så må man dokumentere de. Ikke lov til å sette inn penger og bruke de med en gang.
24 de agosto de 2026
Resposta da Lunar Norway
Hei Simon,
Takk for at du deler din opplevelse med oss. Vi forstår at det kan oppleves frustrerende når transaksjoner krever dokumentasjon eller når midler ikke er tilgjengelige med en gang.
Som bank er vi forpliktet til å følge regelverket for kundekjennedom, noe som i noen tilfeller innebærer at vi må be om dokumentasjon. Dette er ikke ment å skape hindringer, men for å sikre trygge og lovlige transaksjoner for alle våre kunder.
Vi vil hjelpe deg videre – ta gjerne kontakt med oss på +47 23 96 30 00 eller via chatten i Lunar-appen så ser vi på saken din.
Beste hilsen,
Alva
⭐⭐☆☆☆Viktig informasjon om reiseforsikringen burde vært tydeligere
⭐⭐☆☆☆
Jeg er skuffet over Lunar og spesielt hvordan reiseforsikringen blir presentert. Det burde vært tydelig opplyst allerede før oppgradering at reiseforsikringen kun gjelder for personer under 70 år.
Dette er en så viktig begrensning at kundene bør få klar og tydelig informasjon om dette før de betaler for Plus eller Unlimited. Mange vil naturlig nok tro at de får en fullverdig reiseforsikring når de oppgraderer.
Jeg mener Lunar bør være langt mer transparente om slike viktige vilkår. Det bør ikke være nødvendig å lese omfattende forsikringsvilkår i detalj for å oppdage en så vesentlig begrensning.
For meg er dette et spørsmål om tydelig informasjon og tillit.
19 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hei Tore,
Takk for at du deler denne tilbakemeldingen – vi setter pris på at du er så tydelig.
Du tar opp et viktig poeng. Aldersgrensen for reiseforsikringen fremgår av våre forsikringsvilkår, men vi beklager at dette ikke har opplevdes som tilstrekkelig tydelig kommunisert i forkant av en oppgradering. Din tilbakemelding tar vi med oss videre internt.
Er det noe vi kan hjelpe deg med videre? Ta gjerne kontakt med oss på +47 23 96 30 00 eller via chatten i Lunar-appen.
Beste hilsen,
Alva
Fikk god og rask hjelp av svenska saga…
Fikk god og rask hjelp av svenska saga på kundeservice og raskt svar og meget hyggelig første gang jeg ringer inn for hjelp :-)
17 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hei Joachim,
Tusen takk for din anmeldelse! Vi blir glade for å høre at Saga kunne gi deg god og rask hjelp allerede ved første henvendelse – jeg har videreformidlet din fine tilbakemelding til henne :-)
Beste hilsen,
Alva
Mathilda på support
Mathilda på support, er veldig service minded, fikk meget god og rask hjelp, men og gjenåpne kortet mitt,
17 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hei Peter,
Tusen takk for din anmeldelse! Vi blir glade for å høre at Mathilda kunne hjelpe deg raskt med å gjenåpne kortet ditt – jeg har videreformidlet din fine tilbakemelding til henne.
Vi ser frem til å ha deg med på vår reise!
Beste hilsen,
Alva
Resposta da Lunar Norway
Hei,
Takk for at du deler din tilbakemelding. Vi er lei oss for å høre at du ikke har hatt en god opplevelse hos oss.
Vi vil gjerne hjelpe deg videre – ta gjerne kontakt med oss på +47 23 96 30 00 eller via chatten i Lunar-appen, så skal vi gjøre vårt beste for å løse det.
Beste hilsen,
Alva
Very good
Very good, i use it as a second bank and i am Very happy
13 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hi Benjamin,
Thank you for your kind words! We're glad to hear you're very happy with Lunar as your second bank – we hope to become your first choice one day!
We look forward to having you with us on our journey!
Best regards,
Alva
Super rask kundeservice
Super rask kundeservice. Svarer raskt og løser problemene. Anbefales på det sterkeste
24 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hei Torild,
Tusen takk for din anmeldelse! Vi blir glade for å høre at du opplevde vår kundeservice som rask og løsningsorientert – det er akkurat det vi streber etter.
Vi ser frem til å ha deg med på vår reise!
Beste hilsen,
Alva
Har fått raskt svar og blitt satt til…
Har fått raskt svar og blitt satt til de riktige folkene.. meget fornøyd
Har brukt lunar lenge nå og blir nok værende hos de
22 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hei Eivind,
Tusen takk for din anmeldelse! Det gleder oss å høre at du er meget fornøyd og at du har blitt godt ivaretatt – rask hjelp og riktig kompetanse er akkurat det vi jobber for.
Vi ser frem til å fortsette å ha deg med på vår reise!
Beste hilsen,
Alva
Mathilda var veldig rask og presis
Mathilda var veldig rask og presis. Veldig fornøyd i tillegg til all information jeg fikk 👍
22 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hei Thor Einar,
Tusen takk for din anmeldelse! Vi blir glade for å høre at Mathilda kunne hjelpe deg raskt og presist – og at du fikk all informasjonen du trengte 🙌 Jeg har videreformidlet din fine tilbakemelding til henne.
Vi ser frem til å ha deg med på vår reise!
Beste hilsen,
Alva
Rask og effektiv kundeservice
Rask og effektiv kundeservice, alltid! Takk Mathilde!!
16 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hei Daniel,
Tusen takk for din anmeldelse! Vi blir glade for å høre at Mathilde alltid leverer rask og effektiv service – jeg har videreformidlet din fine tilbakemelding til henne.
Vi ser frem til å ha deg med på vår reise!
Beste hilsen,
Alva
Lunar fungerer meget bra for meg..hvis…
Lunar fungerer meget bra for meg..hvis mindre problemer så har helpdesk Chat fungert meget bra...detaljrike svar på problemer.
10 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hei Ronald,
Tusen takk for din anmeldelse! Det gleder oss å høre at Lunar fungerer bra for deg og at vår helpdesk-chat har kunnet gi deg detaljerte og gode svar – det er akkurat det vi jobber for.
Vi ser frem til å ha deg med på vår reise!
Beste hilsen,
Alva
Helt Grei Bank
Jeg har vært kunde hos Lunar en stund nå, og jeg er veldig fornøyd med hvor enkel og brukervennlig banken er.
29 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hei,
Takk for din anmeldelse! Vi blir glade for å høre at du er fornøyd med hvor enkel og brukervennlig banken er – det er akkurat det vi jobber for.
Er det noe vi kan gjøre for å forbedre opplevelsen din ytterligere? Du er hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss på +47 23 96 30 00 eller via chatten i Lunar-appen.
Beste hilsen,
Alva
Svært skuffende opplevelse
Svært skuffende opplevelse
Jeg opprettet en konto hos Lunar fordi jeg ønsket å bruke den til personlige banktjenester og SEPA-overføringer. Kort tid etter at jeg overførte mine egne penger fra min personlige konto i en annen norsk bank, ble kontoen min begrenset på grunn av en AML-kontroll.
Jeg har full forståelse for at banker må følge reglene mot hvitvasking, og jeg har samarbeidet hele veien. Jeg har svart på alle spørsmål og sendt inn all dokumentasjonen de har bedt om.
Likevel har saken nå pågått i over tre uker. Hver gang jeg svarer, kommer det nye spørsmål, mens behandlingstiden blir stadig lengre. Kommunikasjonen er treg, og jeg har fortsatt ikke fått en endelig avgjørelse.
Jeg forventer at en legitim AML-kontroll gjennomføres innen rimelig tid, spesielt når overføringene gjelder mine egne kontoer og jeg har levert den nødvendige dokumentasjonen.
Basert på min erfaring kan jeg dessverre ikke anbefale Lunar til personer som forventer rask og effektiv kundebehandling.
9 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hei Petter, takk for at du deler din opplevelse med oss, og beklager for ulempene dette har medført for deg.
Vi som bank har en forpliktelse til å ha forståelse for hvordan våre kontoer og produkter brukes. Dette skyldes våre regulatoriske krav, som våre forpliktelser i henhold til finanstilsynet, generelle vilkår og betingelser og hvitvaskingsloven, som stiller krav til god kjennskap til kundene våre.
For å kunne gjøre dette trenger vi noen ganger din hjelp. Det kan innebære at vi stiller spørsmål om spesifikke transaksjoner eller ber om dokumentasjon. Når vi gjør dette, er det rett og slett fordi vi må oppnå god kundekjennskap. Vi har strenge sikkerhetsrutiner for å ivareta våre kunders sikkerhet, og vi ønsker selvfølgelig ikke at disse skal begrense din økonomiske fleksibilitet.
Samtidig ønsker vi å hjelpe deg videre og undersøke saken nærmere. Jeg har derfor bedt om kontaktopplysningene dine her på Trustpilot. Du er også hjertelig velkommen til å kontakte oss på 010 555 85 05 eller via chatten i Lunar-appen og spørre etter meg, så hjelper jeg deg personlig.
Vi ser frem til å høre fra deg!
Beste hilsen,
Claudia
Resposta da Lunar Norway
Hi Alex,
We're so happy to hear it! Thank you for taking the time to leave a review.
We look forward to having you with us on our journey!
Best regards,
Alva
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.