Etter å ha blitt lokket over til Lunar Bank med god sparerente med visa kort og alt, som renter utbetalt hver mnd, så trodde jeg pengene var trygdt plassert. Etter ca to år , så ser jeg at det er nul... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Kortet mitt ble sperret av nets da de trodde det var noe ureglementert som hadde skjedd. Fikk melding fra Mathilda til Lunar og jeg kunne bekrefte at det var meg som hadde brukt det. Så da gikk det ik... Ver mais
A empresa respondeu
Det er bare å ta av seg hatten og gi 5 ⭐️ for en utrolig fin og særdeles kompetent kundeservice hos Lunar. Jeg hadde en flott dialog med Mathilda som ga meg de nødvendige svar på noen ganske teknisk... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg har vært kunde hos Lunar en stund nå, og jeg er veldig fornøyd med hvor enkel og brukervennlig banken er. Appen fungerer sømløst, og alt går raskt – enten det gjelder betalinger, oversikt over ø... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Banco
- também em
- Instituição financeira
Sobre Lunar Norway
Escrito pela empresa
Welcome to Lunar - Easy banking, all the way
Lunar is a digital bank built on the latest technology, free from legacy systems, rigid thinking and branches. We believe banking should be smarter, easier and cheaper.
Because we are 100% digital, we have no physical branches. Instead, we put all our energy into building the best tools for your money, so you can manage your finances smart and easy straight from your phone.
The Lunar app gives you a whole new overview of your finances and helps you get better control of your money, so you can afford more of what you dream about. That, we believe, is the future of banking. You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. .
You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. More than 1.000.000 people are currently using Lunar to spend, save up, take a loan and invest.
Lunar is a digital bank built on the latest technology, free from legacy systems, rigid thinking and branches. We believe banking should be smarter, easier and cheaper.
Because we are 100% digital, we have no physical branches. Instead, we put all our energy into building the best tools for your money, so you can manage your finances smart and easy straight from your phone.
The Lunar app gives you a whole new overview of your finances and helps you get better control of your money, so you can afford more of what you dream about. That, we believe, is the future of banking. You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. .
You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. More than 1.000.000 people are currently using Lunar to spend, save up, take a loan and invest.
Informações de contacto
Oslo, Noruega
- +47 23 96 30 00
- support@lunar.app
- lunar.app/no/privat
4,2
Bom
2 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Terrible bank
Terrible bank, deposited a lot of money into lunar, and now they put my account under a suspended, and I’m restricted from withdrawing my funds. Begging to support too answer, but they just haven’t responded yet in days. I’m going to court and sue them.
18 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hi Hermann,
Thank you for taking the time to share your experience.
As a regulated bank, we have a legal obligation to review account activity in line with anti-money laundering legislation and financial regulations, which can sometimes result in temporary account restrictions. We understand this feels particularly difficult when access to your own funds is affected.
We always want our customers to feel informed and supported throughout this process. I've requested your contact details here on Trustpilot so I can reach out directly and investigate your case. You're also welcome to contact us at +47 23 96 30 00 or via the chat in the Lunar app and ask for me.
Best regards,
Alva
Can’t recommend enough
Can’t recommend enough! Customer service is fast (really appreciated talking to Mathilda- she would methodically explain to me what the issue was) and comprehensive. Services are top notch.
15 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hi Artemis,
Thank you for your kind review! We're so happy to hear you've had such a great experience with us. Mathilda will be thrilled to hear that her thoroughness made a difference — I'll make sure to pass your kind words on to her.
Best regards,
Alva
Some technical difficulties and an ai…
The initial review was good, but after technical issues with account transfers inside the bank itself not going thru, and going over to scheduled pay even though it clearly states immediate transfer, and to make it even worse their ai will "help" by sending you to what seem to be another ai which takes 3 business days if you're lucky.
Furthermore the AI can't properly anwser question about terms and conditions, or other public available information.
And back to support part, once you get a "agent" even tho you respond immediately they will take time more likely 1 day per response. This used to be a good bank but now these negatives are starting to outweigh the postives the banks gives as the positives are slowly turning into negatives.
12 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hi,
Thank you for taking the time to share your feedback and experience with us.
We're glad to hear that Mathilda could provide you with kind and empathetic support, and that you find the transfer speed useful. I've passed on your kind words to her.
We also take your feedback about our AI assistant seriously – we're continuously working to improve it so that it can better answer questions about our plans and services.
Don't hesitate to reach out to us at +47 23 96 30 00 or via the chat in the Lunar app if there's anything else we can help you with.
Best regards,
Alva
My experience was really satisfactory
My experience was really satisfactory , you explained everything into details and helped me with all I needed about the app. Your service was excellent and am happy to be luna customer.
Thanks you Annika
11 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hi Phil,
Thank you for your kind words! We're glad to hear that Annika could explain everything in detail and help you with the app – that's exactly what we strive for. I've passed on your kind words to her.
We look forward to having you with us on our journey!
Best regards,
Alva
Resposta da Lunar Norway
Hei Bjørn,
Tusen takk for din anmeldelse – det setter vi stor pris på. Vi ser frem til å ha deg med på vår reise!
Beste hilsener,
Alva
Fantastisk 😀
6 de julho de 2025
Resposta da Lunar Norway
Hei Odd,
Tusen takk for din fine anmeldelse – det gleder oss virkelig å høre! 😀
Vi ønsker deg en fin onsdag!
Beste hilsener,
Alva
Jeg er ekstremt skuffet over Lunar…
Jeg er ekstremt skuffet over Lunar Bank. Jeg har prøvd å kontakte kundeservice flere ganger, men de svarer ikke på meldingene mine. I tillegg forsinker de prosessen med å overføre pengene mine tilbake til banken min på en urimelig måte. Dette servicenivået er uakseptabelt, og jeg vil advare alle som vurderer å bruke plattformen deres. Kundeservice og raske transaksjoner er grunnleggende forventninger som de tydeligvis ikke lever opp til.
4 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hei Lester,
Takk for at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Vi beklager at du har opplevd lang ventetid på svar fra oss og forsinkelser i forbindelse med tilbakeføringen av pengene dine – vi forstår at dette er frustrerende og ikke den opplevelsen vi ønsker å gi våre kunder.
Vi har forsøkt å nå deg flere ganger, men har dessverre ikke lyktes så langt. Vi venter på tilbakemelding fra deg slik at vi kan hjelpe deg videre på best mulig måte. Du er også hjertelig velkommen til å kontakte oss direkte på +47 23 96 30 00, mandag til fredag mellom 09–16, eller via chatten i Lunar-appen.
Vi ser frem til å høre fra deg!
Beste hilsen,
Alva
Superfin service fra Mathilda
Superfin service fra Mathilda! Tusen takk for hyggelig og fin hjelp. Jeg er også veldig fornøyd med Lunar appen og hvor brukervennlig den er.
29 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hei Marielle,
Tusen takk for din anmeldelse! Vi blir superglad over å høre at Mathilda kunne hjelpe deg på en så hyggelig måte – jeg har videreformidlet din fine tilbakemelding til henne.
Det skal være enkelt å håndtere økonomien sin, så det er ekstra gøy at du også setter pris på appen!
Beste hilsener,
Alva
10/10 toppscore for Mathilda på…
10/10 toppscore for Mathilda på kundeservice som ordnet opp i problemene så fort hun kunne
28 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hei Joakim,
Tusen takk for din fine anmeldelse av Mathilda!
Det gleder oss at du har fått så god og effektiv hjelp – det er akkurat dette vi streber etter.
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tiden å legge igjen en anmeldelse her på Trustpilot.
Beste hilsen,
Marlen
High level customer support after cancelletion of contract
Even after cancelletion of contract with Lunar you can expect high level customer support.
22 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hi Oleksiy,
Thank you so much for your kind review.
We truly appreciate that you took the time to share your experience – it means a lot to us!
We are so glad to hear that you have had a good experience with Lunar.
Best regards,
Marlen
Har bare gode opplevelser med Lunar
Har bare gode opplevelser med Lunar. Enkelt å betla, enkel overføring speilet nå som man kan bruke straks overføring. Når jeg kontaktet kundeservice så var det AI, ble litt usikker, men den forstå veldig godt hva jeg trengte hjelp meg
15 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hei Morten,
Tusen takk for at du har tatt deg tid å legge igjen en anmeldelse av oss.
Det gleder oss at du har så gode opplevelser med Lunar.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
Kjempe bra kundeservice.
13 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hei Kristoffer,
Tusen takk for dine fem strålende stjerner!
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Bra kundeservice
Hyggelig, informativ og effektiv løsning av problemet fra Marlen i kundeservice var min opplevelse :)
24 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hei Espen,
Tusen takk for din fine anmeldelse av Marlen!
Det gleder oss at du har fått så god og effektiv hjelp – det er akkurat dette vi streber etter.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Alva
Veldig bra bank som tilbyr diverse…
Veldig bra bank som tilbyr diverse tjenester! Hindrer svindel og scam effektivt. Anbefales på det sterkeste
20 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hei Norddin,
Tusen takk for dine fem strålende stjerner!
Så kjekt å høre at du er fornøyd med vår app og våre tjenester.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Veldig hyggelig samtale
Veldig hyggelig samtale. alle spørsmål ble håndert på en god og sikker måte. Fikk enkelt løst de spørsmål som jeg hadde. er meget fornøyd. tusen takk for deg og dere Mvh Rino
20 de abril de 2026
Resposta da Lunar Norway
Hei Rino,
Tusen takk for at du har tatt deg tid å legge igjen en anmeldelse av oss.
Det er kjekt å høre at du har fått så god og effektiv hjelp – det er akkurat dette vi streber etter.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Alva
Holder igjen penger
Holder igjen penger, har levert alt av dokumenter osv. treg service, ødelegger helgen til folk da de holder igjen 27 000 kroner+ uten og svare på 2 dager.
Helt utrolig at det er mulig og holde på sånn. Ingen kommer med noe bra svar, en KYC på en Konto der totalen er under 60 000 kroner er helt greit, men responstiden er makan til ubrukelig. Det er snart helg, er dette ordnet innen i dag skal jeg endre min reviews.
13 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hei,
Takk for at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Vi har forståelse for at dette er en frustrerende situasjon. Jeg ønsker gjerne å hjelpe deg videre i saken, og har derfor bedt om dine kontaktdetaljer for å kunne kontakte deg angående dette. Vennligst kom tilbake til meg i forespørselen
Ser frem til å høre fra deg.
Beste hilsen,
Marlen
Fantastisk
Jeg har vært kunde hos Lunar en stund nå, og jeg er veldig fornøyd med hvor enkel og brukervennlig banken er. Appen fungerer sømløst, og alt går raskt – enten det gjelder betalinger, oversikt over økonomien eller kontakt med kundeservice.
En spesiell takk til Marlen i kundeservice, som alltid er utrolig rask til å svare og løser alle henvendelsene mine effektivt og profesjonelt. Det er veldig betryggende å vite at hjelpen er både tilgjengelig og personlig. Takk for strålende service!
3 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hei Eddi,
Tusen takk for din fine anmeldelse!
Det er så hyggelig å se at du setter pris på appen vår. Det skal være enkelt å håndtere økonomien sin. Takk for at du deler opplevelsen din med oss.
Det gleder oss også at du har fått så god og effektiv hjelp – det er akkurat dette vi streber etter. Og vi vil videreformidle dine fine ord til Marlen.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Alva
Hurtig behandling og godkjenning
31 de março de 2026
Resposta da Lunar Norway
Hei Karstein,
Tusen takk for hyggelige ord.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Enkel og brukervennlig bankapp
Jeg er veldig fornøyd med Lunar. Appen gjør det enkelt å holde oversikt over utgifter, sparepenger og budsjett. Brukeropplevelsen er smidig og intuitiv, både for personlig og forretningsbruk.
19 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hei, XX!
Tusen takk for dine fem strålende stjerner.
Det gleder oss å høre at du er fornøyd med Lunar, og at du opplever appen som både oversiktlig og brukervennlig.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Lunar er en veldig oversikt Bank
Lunar er en veldig oversiktlig Bank med en enkel og lett forståelig app å ha med å gjøre. Enkelt å flytte penger alke veier og ha alle kontoer fra andre banker tilknyttet.
25 de março de 2026
Resposta da Lunar Norway
Hei Sonja,
Tusen takk for at du har tatt deg tid å legge igjen en anmeldelse av oss.
Det er hyggelig å høre at du er fornøyd med Lunar, og at du opplever appen som både oversiktlig og brukervennlig.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.