Etter å ha blitt lokket over til Lunar Bank med god sparerente med visa kort og alt, som renter utbetalt hver mnd, så trodde jeg pengene var trygdt plassert. Etter ca to år , så ser jeg at det er nul... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Kortet mitt ble sperret av nets da de trodde det var noe ureglementert som hadde skjedd. Fikk melding fra Mathilda til Lunar og jeg kunne bekrefte at det var meg som hadde brukt det. Så da gikk det ik... Ver mais
A empresa respondeu
Det er bare å ta av seg hatten og gi 5 ⭐️ for en utrolig fin og særdeles kompetent kundeservice hos Lunar. Jeg hadde en flott dialog med Mathilda som ga meg de nødvendige svar på noen ganske teknisk... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg har vært kunde hos Lunar en stund nå, og jeg er veldig fornøyd med hvor enkel og brukervennlig banken er. Appen fungerer sømløst, og alt går raskt – enten det gjelder betalinger, oversikt over ø... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Banco
- também em
- Instituição financeira
Sobre Lunar Norway
Escrito pela empresa
Welcome to Lunar - Easy banking, all the way
Lunar is a digital bank built on the latest technology, free from legacy systems, rigid thinking and branches. We believe banking should be smarter, easier and cheaper.
Because we are 100% digital, we have no physical branches. Instead, we put all our energy into building the best tools for your money, so you can manage your finances smart and easy straight from your phone.
The Lunar app gives you a whole new overview of your finances and helps you get better control of your money, so you can afford more of what you dream about. That, we believe, is the future of banking. You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. .
You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. More than 1.000.000 people are currently using Lunar to spend, save up, take a loan and invest.
Lunar is a digital bank built on the latest technology, free from legacy systems, rigid thinking and branches. We believe banking should be smarter, easier and cheaper.
Because we are 100% digital, we have no physical branches. Instead, we put all our energy into building the best tools for your money, so you can manage your finances smart and easy straight from your phone.
The Lunar app gives you a whole new overview of your finances and helps you get better control of your money, so you can afford more of what you dream about. That, we believe, is the future of banking. You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. .
You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. More than 1.000.000 people are currently using Lunar to spend, save up, take a loan and invest.
Informações de contacto
Oslo, Noruega
- +47 23 96 30 00
- support@lunar.app
- lunar.app/no/privat
4,2
Bom
2 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Pengene blokkert på kontoen
Jeg prøvde å sende penge fra Lunar til min Revolut konto og kan ikke. Få informasjon at må prøve en gang til. Apper ser normal men det tar 1 dag alerede og eneste hjelp er chatbot. Etter jeg kunne ikke gjøre det prøvde jeg å sende penger til min andre banken men fått sammen problem. Bankens systemet sier alt fungerer. Det er dårlig servis!
1 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hei Jakub,
Takk for at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Vi beklager virkelig at du ikke har fått den hjelpen du skal få og ønsker selvsagt å hjelpe deg med dette.
Vi forstår at det kan være frustrerende å få en konto eller et kort sperret, og vi beklager ulempene det har medført.
Samtidig ber vi deg ha forståelse for at vi er en regulert bank, og har en forpliktelse til å forstå hvordan våre kontoer og produkter brukes. Dette skyldes våre regulatoriske krav, som for eksempel våre forpliktelser i henhold til finanstilsynet, generelle vilkår og betingelser og hvitvaskingsloven, som krever en høy grad av kundekontroll.
På annen side, skal du selvsagt få hjelp. Ta gjerne kontakt med meg, Ingrid på +47 23 96 30 00, og spør etter meg, Marlen. Så kommer jeg, personlig, hjelpe deg med hva enn det måtte være.
Beste hilsen,
Marlen
God kundeservice:)
24 de março de 2026
Resposta da Lunar Norway
Hei Tom Arild,
Tusen takk for at du har tatt deg tid å legge igjen en anmeldelse av oss.
Det gleder oss at du har fått så god og effektiv hjelp – det er akkurat dette vi streber etter.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Resposta da Lunar Norway
Hei Nis,
Tusen takk for dine fem strålende stjerner!
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Resposta da Lunar Norway
Hei Willy,
Tusen takk for hyggelige ord.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
Lunar bank er lellvlnd og og fin for Eldre…
Ja jeg synes denne bank er så fin og nå har jeg også fått fysisk kort og nå i denne urolige tiden så synes jeg det er fint og ha 2 banker lett å føre over Og ikke minst å skaffe seg en ny bank alene for det om jeg er eldre
15 de março de 2026
Resposta da Lunar Norway
Hei Turid,
Tusen takk for at du har tatt deg tid å legge igjen en anmeldelse av oss.
Det gleder oss at du er fornøyd med Lunar som bank.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
Resposta da Lunar Norway
Hei Claudia,
Tusen takk for dine fem strålende stjerner!
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Kan ikke betale må bytte kort hele…
Kan ikke betale må bytte kort hele tiden. Må vente lenge på at kortet blir aktiv igjen når jeg står i kassen. Og jeg har unlimited kort
18 de março de 2026
Resposta da Lunar Norway
Hei Alexander,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse hos oss.
Vi beklager situasjonen og har full forståelse for at dette oppleves som frustrerende. Jeg har kontaktet deg i chatten i Lunar-appen for å kunne hjelpe deg videre i saken.
Gi meg gjerne en tilbakemelding der, så ser vi nærmere på dette sammen.
Beste hilsen,
Marlen
Fordi er førnøyd med det
17 de março de 2026
Resposta da Lunar Norway
Hei Yonatan,
Tusen takk for hyggelige ord.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
Allt gick hur smidigt som helst och…
Allt gick hur smidigt som helst och fick mitt kort väldigt snabbt och kunde börja handla direkt. Tack till Saga och Melina för snabbt och bra arbete!
12 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hei Alexander,
Tusen takk for din fine anmeldelse av Saga og Melina. Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tiden å legge igjen en anmeldelse.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
Stenger konto
De velger å holde kontoen stengt når jeg får inn lønn hver måned fra samme konto! Når jeg snakker med de får jeg ikke hjelp
13 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hei,
Takk for at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Vi forstår at det kan være frustrerende å få en konto eller et kort sperret, og vi beklager ulempene det har medført, og du skal selvsagt få hjelp. Ta gjerne kontakt med meg, Marlen, på +47 23 96 30 00. Så kommer jeg, personlig, til å hjelpe deg.
Beste hilsen,
Marlen
Closing accounts for nothing, removing bad reviews
I was using them and then they started asking thousands of questions about my transfer. The support replied like a robot (I think it actually was robotic/templated responses). and even after providng all the documents they closed my accounts for the reason "you specified anouther reason for opening the account" even though when I opened the account I specified all avaialble opitons.
PS: THEY ARE REMOVING BAD REVIEWS! My previous review was removed even after they replied to it, so they agreed that issue exists but then removed it anyway. I also noticed they removed couple of other 1 start reviews from my friends.
guys fix your bank rather then faking your online trust score
12 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hi Ingemar,
Thank you for your review.
We're sorry to hear about your experience with us.
We are a regulated bank, which means we are obligated to understand how our accounts and services are used. This is due to our regulatory requirements, such as our obligations under the Financial Supervisory Authority, our general terms and conditions, and anti-money laundering legislation, all of which require a high level of customer due diligence.
At times, we need the customer’s assistance to achieve sufficient knowledge, and you may therefore be asked to provide supporting documentation.
Our support team and the department responsible for transfers are two separate departments. This means that our support team does not have the ability to process cases handled by another department directly.
Our terms and conditions must be followed in order to maintain an active customer relationship with us. To protect everyone's privacy and follow strict confidentiality and data protection rules, such as GDPR, we cannot discuss your case on social media. If you have questions regarding the closure of your account, you're more than welcome to reach out to us on phone number +47 23 96 30 00 and ask for me, Marlen, and I will assist you further.
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. If you have questions about why reviews are removed, we recommend contacting the Trustpilot support directly.
All the best,
Marlen
Good help and nice service
11 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hi Anders,
Thank you for your nice review!
We're delighted to hear about your experience with our support.
Thank you for sharing your experience with us.
All the best,
Marlen
Takk for rask og hyggelig hjelp fra…
Takk for rask og hyggelig hjelp fra Marlen hos Lunar! Hilsen Jens
10 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hei Jens,
Tusen takk for din fine anmeldelse av Marlen!
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tiden å legge igjen en anmeldelse her på Trustpilot.
Beste hilsen,
Alva
Det er en oversiktlig og grei bank
Det er en oversiktlig og grei bank. Det går raskt å overføre mellom min konto i Sparebanken Norge og min konto i Lunar bank når jeg har behov for det.
3 de março de 2026
Resposta da Lunar Norway
Hei Olav,
Tusen takk for hyggelige ord.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
Resposta da Lunar Norway
Hei Anders,
Takk for at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Vi beklager virkelig at du ikke har fått den hjelpen du skal få og ønsker selvsagt å hjelpe deg med dette.
Du skal selvsagt få hjelp – i tillegg hører jeg gjerne fra deg angående tilbakemelding angående unnlatt svar fra kundeservice. Vi ønsker selvsagt ikke at våre kunder skal sitte uten hjelp. Ta gjerne kontakt med meg, Marlen, på +47 23 96 30 00. Så kommer jeg personlig til å hjelpe deg med hva enn det måtte være.
Beste hilsen,
Marlen
Excellent customer service - Good app.
Excellent customer service, app is full of useful procedures to get things done easy and quickly.
27 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hi Robert,
Thank you for your nice review!
We're delighted to hear about your experience with our support. We're very proud of our support, who always put the customer first and always work to make the customer experience a little better. That's why it's great for the support team to see that it's appreciated.
All the best,
Marlen
God hjelp fra rådgiver
25 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hei Kajsa,
Tusen takk for at du har tatt deg tid å legge igjen en anmeldelse av oss.
Det gleder oss at du har fått så god og effektiv hjelp – det er akkurat dette vi streber etter.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Alva
⚠️ Serious warning about Lunar Bank
⚠️ Serious warning about Lunar Bank
I strongly advise people to think twice before using Lunar Bank based on my experience.
My account and card were blocked for weeks without proper notice. I only found out after depositing money and then being unable to access or use it. Even more concerning, their system still allowed me to deposit funds while my access was restricted — meaning they were willing to accept my money but not let me use it.
There is no direct customer support, no phone access, and responses come only when it suits them, with no clear timeline or accountability. Being locked out of your own money for weeks without proper communication is unacceptable for any financial institution.
I understand banks must follow regulations, but there is a big difference between legitimate security checks and poor handling of customers. In my case, the lack of transparency, slow response, and restricted access to my own funds has been extremely frustrating and stressful.
Based on this experience, I cannot recommend Lunar Bank to anyone who expects reliable access to their money or proper customer support.
24 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hi Niels Are,
Thank you for sharing your experience. We understand that not having access to your account can feel both frustrating and concerning. Access to your funds is important, and we fully acknowledge that this type of situation can create uncertainty.
That said, we would like to clarify how our processes generally work.
If an account is restricted, this is never done without reason. As a regulated financial institution, we are obligated to review certain types of activity and, where necessary, temporarily limit access while we seek clarification. This is part of our legal and regulatory responsibilities and is not something we apply arbitrarily.
When such measures are taken, customers are informed through written communication within the app or via registered contact channels. We request the relevant information needed to move the review forward. A case cannot be finalized until the necessary clarification is received and assessed.
Regarding response times, Lunar operates with a structured case handling setup. We do not function as a live chat or instant response service. All cases are reviewed carefully and handled according to internal procedures and regulatory requirements. This ensures consistency, documentation, and proper compliance, even though it may not always feel immediate from a customer perspective.
It is also important to clarify that a temporary restriction does not mean that funds are retained or taken by the bank. The purpose of such a measure is solely to ensure transparency and security while a review is ongoing.
Finally, Lunar operates separate Trustpilot domains for Denmark, Sweden, and Norway. This structure exists so that feedback is directed to the relevant local team responsible for the specific market, ensuring that the appropriate department can review and respond accordingly.
We understand that security reviews can be inconvenient. However, these processes are in place to protect both customers and the bank and are applied consistently in accordance with regulatory obligations.
We have reached out for your information here on Trustpilot to be able to reach out to you.
Kind regards,
Alva
never received a card,just got bills…
never received a card,just got bills for nothing...
24 de fevereiro de 2026
Resposta da Lunar Norway
Hi Ola,
Thank you for your review.
We are sorry to hear that your card has not arrived. We will, of course, help you resolve this.
Please reach out to us on phone number +47 23 96 30 00 and ask for me, Marlen, and I will assist you further.
I look forward to hearing from you.
Kind regards,
Marlen
I needed my new Danish bank account in…
I needed my new Danish bank account in a bit of a rush, and the staff both on the phone and via email, (including Malou), really helped me with getting my account over the line, very grateful for them and their time
23 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hi Jack,
Thank you for your nice review!
We're delighted to hear about your experience with us.
We're very proud of our support, who always put the customer first and always work to make the customer experience a little better. That's why it's great for the support team to see that it's appreciated.
All the best,
Marlen
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.